文/尹曉敏

（作者為浙江樹人大學(xué)教授）

社會公眾普遍對龍頭骨干企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任抱有更高的期望。龍頭企業(yè)理應(yīng)深化社會責(zé)任意識，明確社會責(zé)任要求，構(gòu)建責(zé)任管理體系，健全推進工作機制，自覺成長為浙江企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的中堅力量

工業(yè)行業(yè)龍頭骨干企業(yè)是促進浙江工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要支柱，是增強浙江產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟競爭力的核心主體。2009年，省政府確定了146家工業(yè)行業(yè)龍頭骨干企業(yè)（以下簡稱龍頭企業(yè)）進行重點培育。作為浙江工業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的排頭兵、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的主力軍，龍頭企業(yè)在支撐、引導(dǎo)和帶動經(jīng)濟社會發(fā)展，發(fā)揮區(qū)域工業(yè)經(jīng)濟的控制力、影響力方面有著不可替代的作用。這一特殊地位決定了龍頭企業(yè)應(yīng)當(dāng)有更為寬廣的視野，用高度的責(zé)任思維統(tǒng)籌企業(yè)發(fā)展大局，全面系統(tǒng)地推進社會責(zé)任建設(shè)，以一個負(fù)責(zé)任的社會公民姿態(tài)積極踐行企業(yè)社會責(zé)任。

社會責(zé)任建設(shè)何以必要

（一）從宏觀層面看，龍頭企業(yè)是浙江企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的中堅力量

近年，浙江企業(yè)的社會責(zé)任意識迅速萌生，不少企業(yè)在完成財富的原始積累和度過生存壓力之后，開始思索企業(yè)如何謀求永續(xù)發(fā)展的深層次問題，開始關(guān)注與企業(yè)生存發(fā)展密切相關(guān)的勞資關(guān)系、環(huán)境保護、社會形象等問題，部分企業(yè)開始用嶄新的面貌與有力的行動擎起社會責(zé)任這面大旗。然而，不可否認(rèn)的是，當(dāng)前眾多中小民營企業(yè)履行社會責(zé)任的整體水平仍然偏低，“資本無道德”、“財富非倫理”的現(xiàn)象并不少見，環(huán)境保護工作依然任重道遠(yuǎn)，勞動保障形勢不容樂觀，食品安全事故時有發(fā)生，安全生產(chǎn)狀況不容忽視。作為工業(yè)經(jīng)濟骨干和支柱的龍頭企業(yè)有責(zé)任作為“領(lǐng)跑者”，引領(lǐng)浙江企業(yè)積極履行社會責(zé)任，成為浙江企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的中流砥柱。

當(dāng)前，關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)規(guī)模實力之間關(guān)系的議題已經(jīng)引起了學(xué)術(shù)界和實業(yè)界的普遍關(guān)注，現(xiàn)有相關(guān)研究的基本結(jié)論是：處于不同成長階段的企業(yè)擁有不同的企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)涵認(rèn)知，而社會公眾普遍對龍頭骨干企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任抱有更高的期望。由于浙江大量中小民營企業(yè)的社會責(zé)任建設(shè)尚處于樸素的自發(fā)階段，意識普遍不強，沒有上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，也缺少相應(yīng)的制度化的體系，龍頭企業(yè)理應(yīng)深化社會責(zé)任意識，明確社會責(zé)任要求，構(gòu)建責(zé)任管理體系，健全推進工作機制，自覺成長為浙江企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的中堅力量。

同時，浙江龍頭企業(yè)帶動型產(chǎn)業(yè)集群的組織形態(tài)也具有建設(shè)企業(yè)社會責(zé)任體系的先天優(yōu)勢。作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者，龍頭企業(yè)的發(fā)展水平在很大程度上影響了所在產(chǎn)業(yè)集群整體的競爭實力和優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在“經(jīng)濟規(guī)?！薄ⅰ凹夹g(shù)”、“品牌”和“可持續(xù)發(fā)展”等方面。龍頭企業(yè)可以通過自身的產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)地位，設(shè)立產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)的壁壘，對上下游供應(yīng)商和客戶推行“鏈責(zé)任”的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，以推動整個產(chǎn)業(yè)集群社會責(zé)任網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。應(yīng)當(dāng)看到，在由諸多具有較高產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度的企業(yè)組成的區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)組織系統(tǒng)內(nèi)，由于“地理臨近性”，龍頭企業(yè)背后往往會形成彈性專精的本地生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)明顯，協(xié)調(diào)機制進一步合約化、網(wǎng)絡(luò)化，形成了良好的配套協(xié)同競爭力。以龍頭企業(yè)作為集群社會責(zé)任建設(shè)的“戰(zhàn)略基點”，利用緊密的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系進行“網(wǎng)狀式”推進，就會取得較好的企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)成效。

（二）從微觀層面看，社會責(zé)任建設(shè)與龍頭企業(yè)自身發(fā)展休戚相關(guān)

社會責(zé)任建設(shè)關(guān)乎龍頭企業(yè)的生死存亡。從規(guī)模總量看，截至2011年末，全省146家龍頭企業(yè)實現(xiàn)銷售收入14899.8億元，比2010年增長26.2%，比2009年增長67.7%；從個體規(guī)?？矗堫^企業(yè)中中石化鎮(zhèn)海煉化分公司、吉利集團（含全球沃爾沃）年銷售收入超千億，超500億的企業(yè)達到4家。企業(yè)的規(guī)模體量越大，其與內(nèi)外部利益相關(guān)方發(fā)生的社會關(guān)系就越錯綜復(fù)雜，由此引發(fā)的矛盾糾紛也就愈益多元。尤其是隨著新媒體和現(xiàn)代通訊工具的飛速發(fā)展，龍頭企業(yè)在履責(zé)實踐中的偏誤更容易被卷入社會責(zé)任的漩渦之中。誰企圖僥幸逃避社會責(zé)任以謀得一企之私，誰就必將在社會主義市場經(jīng)濟的大浪淘沙中悲慘出局。

社會責(zé)任建設(shè)化解供應(yīng)鏈系統(tǒng)性風(fēng)險。目前全省為146家龍頭企業(yè)協(xié)作配套的中小企業(yè)有7200家左右，約占全省規(guī)模以上中小工業(yè)企業(yè)總數(shù)的11.3%，146家龍頭企業(yè)通過向產(chǎn)業(yè)鏈高端提升、延長優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)鏈條，每年新增配套產(chǎn)品和服務(wù)需求值約550億元左右。然而產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈實質(zhì)上是一種松散的企業(yè)聯(lián)盟，鏈上企業(yè)作為合作博弈主體，其策略選擇受到各自利益驅(qū)動的影響。同時因為道德風(fēng)險、信息不對稱、市場不確定性以及其它政治、經(jīng)濟、法律等因素的變化，尤其是當(dāng)供應(yīng)鏈規(guī)模日益擴大、結(jié)構(gòu)日趨繁復(fù)時，供應(yīng)鏈就會因為諸多風(fēng)險的疊加而變得非常脆弱。近年國內(nèi)發(fā)生的“蘇丹紅”、“瘦肉精”、“染色饅頭”、“毒膠囊”等事件，均涉及知名大企業(yè)，盡管從事件的調(diào)查結(jié)果看，問題基本都發(fā)生在上游供應(yīng)商環(huán)節(jié)，但是都無一例外地對這些大企業(yè)的品牌造成了巨大傷害。類似事件警示龍頭企業(yè)不僅要重視自身“圍墻之內(nèi)”的社會責(zé)任，更要加強“圍墻之外”供應(yīng)鏈的社會責(zé)任管理，充分關(guān)注鏈上企業(yè)的勞工權(quán)利、環(huán)境保護和商業(yè)倫理等，通過建立有效的社會責(zé)任審核機制和實施責(zé)任采購行為，促進供應(yīng)商乃至整個供應(yīng)鏈社會責(zé)任表現(xiàn)的提升，以此化解供應(yīng)鏈的系統(tǒng)性風(fēng)險。

社會責(zé)任建設(shè)生成龍頭企業(yè)的責(zé)任競爭力。如今的市場競爭，已經(jīng)跨越了單純的產(chǎn)品質(zhì)量和價格的競爭階段，進入了責(zé)任競爭階段，“社會責(zé)任”正在重塑市場，并成為繼資金、成本、技術(shù)和人才之后企業(yè)新的競爭要素。盡管企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任會發(fā)生相應(yīng)的成本，甚至可能在一定程度上影響自身的經(jīng)營，但通過承擔(dān)社會責(zé)任，企業(yè)也可以獲得足以彌補其所付成本的利益，如銷售額的攀升、顧客忠誠度的提高、常規(guī)性錯誤的減少、企業(yè)聲望的提升、良好企業(yè)形象的樹立、品牌效應(yīng)的拓展等企業(yè)無形資產(chǎn)的增加，最終會給企業(yè)帶來長期的或潛在的利益。國內(nèi)外學(xué)者的大量實證研究也證明，社會責(zé)任作為企業(yè)競爭力的軟要素之一，具有很強的“企業(yè)DNA”的特質(zhì)，是一種難以被復(fù)制的核心資源。

社會責(zé)任建設(shè)如何推進

龍頭企業(yè)要把企業(yè)社會責(zé)任作為一個規(guī)范化、制度化的管理體系來實施，把社會責(zé)任融入企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化中，并通過制訂責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃、健全責(zé)任管理制度、加強組織保障體系、創(chuàng)新責(zé)任文化建設(shè)等予以落實。其一，制訂企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)社會責(zé)任并不是要求企業(yè)解決所有的社會問題，而是要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點，關(guān)注與企業(yè)經(jīng)營活動最為相關(guān)、對利益相關(guān)方具有重大或潛在影響的實質(zhì)性議題，并將之融入企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之中。例如“海正責(zé)任戰(zhàn)略：短期目標(biāo)——將社會責(zé)任納入海正藥業(yè)總體戰(zhàn)略體系，成為中國醫(yī)藥健康行業(yè)領(lǐng)先的最具社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)；長期目標(biāo)——國際接軌，成為國際醫(yī)藥健康領(lǐng)域最受尊敬的企業(yè)公民之一，將社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展推進到海正藥業(yè)每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，成為海正人工作行為的基本原則?！逼涠∪髽I(yè)社會責(zé)任管理制度。企業(yè)應(yīng)建立健全履行社會責(zé)任的制度規(guī)范，如社會責(zé)任溝通制度、信息統(tǒng)計制度、社會責(zé)任報告編寫發(fā)布制度等，形成履行社會責(zé)任的長效機制。其三，加強企業(yè)社會責(zé)任組織保障建設(shè)。企業(yè)應(yīng)明確負(fù)責(zé)該項工作的部門及其權(quán)責(zé)，選擇、安排合適的人員或團隊主管該項工作，有條件的企業(yè)宜設(shè)立專門的社會責(zé)任部門，通過部門化和專業(yè)化運作提升企業(yè)履責(zé)能力和水平。其四，創(chuàng)新企業(yè)社會責(zé)任文化建設(shè)，主要包括責(zé)任價值觀、責(zé)任文化制度與行為、責(zé)任形象提升、責(zé)任文化測評等。

龍頭企業(yè)不僅要采取自保型的商業(yè)策略，扎實推進自身的社會責(zé)任建設(shè)，更要具有前瞻性的戰(zhàn)略眼光，利用其在供應(yīng)鏈上的主導(dǎo)地位和優(yōu)勢談判力，進行富有成效的供應(yīng)鏈社會責(zé)任管理，規(guī)范鏈上企業(yè)在勞工權(quán)益保障、環(huán)境保護、資源使用等方面的社會責(zé)任行為。其一，構(gòu)建供應(yīng)鏈企業(yè)的社會責(zé)任認(rèn)同基礎(chǔ)。與政府規(guī)制不同，企業(yè)社會責(zé)任本質(zhì)上要求企業(yè)在建立對社會責(zé)任原則、標(biāo)準(zhǔn)等認(rèn)同的基礎(chǔ)上，自愿、自覺地實現(xiàn)行動自律。其二，實施供應(yīng)鏈社會責(zé)任管理。與一般企業(yè)社會責(zé)任管理相比，供應(yīng)鏈社會責(zé)任管理更強調(diào)整體性，不僅要求作為產(chǎn)業(yè)鏈核心節(jié)點的龍頭企業(yè)自身能模范地履行社會責(zé)任，而且強調(diào)從供應(yīng)鏈整體審視鏈上企業(yè)的社會責(zé)任表現(xiàn)，形成包括驅(qū)動機制、執(zhí)行機制、評判機制、預(yù)警機制、規(guī)范機制和懲戒機制在內(nèi)的常態(tài)化的供應(yīng)鏈社會責(zé)任管理體系。其三，采取“大棒+胡蘿卜”的供應(yīng)鏈激勵政策。“大棒”政策是指通過第三方組織定期或不定期的抽查，對供應(yīng)商的環(huán)境保護、工資報酬、工作時間、安全衛(wèi)生等進行評分，對于不合格的要求整改，多次不合格的，可以通過減少訂單量甚至取消合作等方式處理。而“胡蘿卜”政策，則是指作為供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者的龍頭企業(yè)將供應(yīng)商視為利益共同體，對于優(yōu)秀、合規(guī)的、評分較高的供應(yīng)商可以減少抽查次數(shù)，并在能源節(jié)約、環(huán)保整改、技術(shù)培訓(xùn)等方面給予一定的扶持，建立起正向的激勵機制?！按蟀?胡蘿卜”的政策能有效地加強對供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵，使合作伙伴能收獲比“敗德行為”更大的利益，以此消減甚至消除敗德風(fēng)險。