基于服務(wù)性學習的會計專業(yè)核心職業(yè)技能提升路徑

（廣州城市職業(yè)學院 廣東廣州510405）

一、服務(wù)性學習

服務(wù)性學習區(qū)別于傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)活動，傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)活動，如清潔社區(qū)、扶殘助孤等活動，一般由學校安排或獲得學校支持，但沒有以學校課程為基礎(chǔ)。服務(wù)性學習強調(diào)的是立足社區(qū)，為社區(qū)提供服務(wù)，而且是以課程為基礎(chǔ)的社區(qū)服務(wù)，將社區(qū)服務(wù)與課堂教學結(jié)合，有明確的課程目標；課程組織層面強調(diào)在服務(wù)活動中，通過固定時間的、有組織的思考或歸納、總結(jié)性分析幫助學生從中總結(jié)經(jīng)驗教訓（張旺，2006）。

二、服務(wù)性學習之優(yōu)勢

首先體現(xiàn)在其社會性。服務(wù)性學習把社會服務(wù)與專業(yè)課程有機結(jié)合，強調(diào)課堂專業(yè)知識與技能的應用，使學生在服務(wù)過程中通過親身實踐，與社區(qū)人員一起分享的方式來學習、夯實專業(yè)技能，在服務(wù)的過程中，學生可以不斷地從服務(wù)對象中獲得成就感，這種自我實現(xiàn)的成就感對于促進和激發(fā)學習興趣非常有益，這是一種具有社會意義的學習動機成分 （王永峰，2009）。另一方面，學生在服務(wù)的過程中，通過接觸，學會了與他人合作、與不同背景人員的溝通和交流，以及分析問題、解決問題的方法，增強了應變能力及自信心，形成積極的人際關(guān)系，為日后走出校門，融入社會打下良好基礎(chǔ)。此外，服務(wù)性學習還可以增強學生的社會參與精神，培養(yǎng)公民責任感。

其次，體現(xiàn)在其學習形式的開放、分享協(xié)作性。（1）與團隊成員協(xié)作體現(xiàn)開放、分享。服務(wù)性學習中，學生提供服務(wù)往往通過團隊的方式進行。顯然，團隊成員的相互協(xié)作程度越高，服務(wù)活動進行的越順暢；把普通課堂教學“教師教、學生學”模式變得更加多元化，“師教”逐漸淡化為引導，學生自主學習成為主體，服務(wù)內(nèi)容、方式和活動的安排都是學生積極發(fā)揮主觀能動性的結(jié)果，而且是在團隊成員一起分工協(xié)作的開放情境下學習，不僅培養(yǎng)良好的學習方法、學習能力，而且可以鍛煉學生的自我管理能力、團隊精神。（2）為不同背景社區(qū)人員提供服務(wù)體現(xiàn)開放、分享。服務(wù)性學習將學習地點由學校延伸到社會場所，學生可以與不同性別、不同學識能力的群體、個體接觸，可以了解多種職業(yè)，了解各種職業(yè)的不同工作內(nèi)容，專業(yè)技術(shù)的多種應用形式；從而獲得的經(jīng)驗性學習體驗，不僅促進專業(yè)知識的理解與吸收，更能增強對工作的認識，提高學習的熱情。（3）服務(wù)內(nèi)容、學習內(nèi)容體現(xiàn)開放、分享。服務(wù)學習的開展是兩個主體需求的有機結(jié)合，其一即是學生，其二即是社區(qū)的服務(wù)對象，服務(wù)活動既要達到教學目標，也要滿足社區(qū)成員的需求，切實起到幫助社區(qū)人員改善生活的作用，因此服務(wù)學習的設(shè)計及實行，會根據(jù)學生的不同可以做出多元選擇，也會根據(jù)服務(wù)對象需求的不同而有不同的服務(wù)內(nèi)容、活動的安排。

最后，服務(wù)性學習的優(yōu)勢還體現(xiàn)在其對社會和諧發(fā)展的促進作用。社會和諧發(fā)展有賴居民素質(zhì)的全面提升，有賴居民生活滿意度的提升。服務(wù)性學習另一個重要目標就是服務(wù)，通過精心設(shè)計、安排的服務(wù)活動，解決社區(qū)人員的實際問題，滿足社區(qū)的實際需要，實現(xiàn)對社區(qū)物質(zhì)、人文環(huán)境的改善與提高。

三、基于服務(wù)性學習會計專業(yè)人才培養(yǎng)模式重構(gòu)

（一）會計專業(yè)人才培養(yǎng)模式

我校會計專業(yè)借助地處廣州的地緣優(yōu)勢，旨在培養(yǎng)能適應廣州及周邊珠三角地區(qū)社會發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)需要的德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德，并具有較強的會計核算、分析、檢查能力，能勝任出納、會計核算和審計等崗位的財會人才。

會計專業(yè)人才培養(yǎng)方案中設(shè)置專業(yè)服務(wù)性學習模塊，目的是以開展社區(qū)服務(wù)工作過程為主導，通過任務(wù)驅(qū)動型的項目教學活動，突出會計專業(yè)核算、分析、檢查三個核心能力的培養(yǎng)；同時建立學生的社區(qū)服務(wù)意識，樹立良好的服務(wù)風尚，并培養(yǎng)學生誠實、守信、善于溝通和合作的品質(zhì)；進而提升學生的溝通技能和可持續(xù)學習、發(fā)展的能力；使學生達到專業(yè)能力、社會能力和方法能力并進的效果；而且更是為貫徹“立足廣州，根植社區(qū)”的辦學理念，引導學生以較強的人文素養(yǎng)，踐行專業(yè)服務(wù)社區(qū)，造福社區(qū)的綜合實踐活動。

（二）基于服務(wù)性學習的核心技能提升路徑

目前會計專業(yè)人才培養(yǎng)主要分四階段進行，分別是：單項技能培養(yǎng)、綜合技能培養(yǎng)、拓展能力培養(yǎng)、綜合能力培養(yǎng)，通過由單項到綜合，由技能到能力的培養(yǎng)路徑，實現(xiàn)核算能力、分析能力、檢查能力的三大核心能力的提升。在課程組織形式上主要是“理論+實踐”課堂教學、“綜合實踐教學”兩種形式。顯然，在教學理念上，強調(diào)“教、學、做”一體化的學習過程及結(jié)果的控制，核心是知識傳授，知識應用培養(yǎng)模塊，以及綜合素養(yǎng)訓練模塊，這里的綜合素養(yǎng)指的不僅僅是專業(yè)能力，是包含學習、溝通、交流等社會能力、方法能力等在內(nèi)的綜合能力培養(yǎng)，在走出校門之前，走上社會工作崗位頂崗實習之前必不可少，借助服務(wù)性學習所體現(xiàn)的社會性、分享、協(xié)作優(yōu)勢，服務(wù)性學習模塊在會計專業(yè)人才培養(yǎng)優(yōu)勢凸顯。

（三）服務(wù)性學習模塊

服務(wù)性學習模塊包括單項模塊和綜合模塊（如圖1所示）；單項模塊主要是基于會計專業(yè)職業(yè)崗位，專業(yè)核心能力進行構(gòu)建，基于出納崗位、會計崗位、財務(wù)分析崗位，結(jié)合課程構(gòu)建了如何辨別偽鈔、家庭賬怎么記、個人工資怎么算等服務(wù)活動，活動所包含的實踐內(nèi)容與基本要求見表1。綜合服務(wù)模塊的構(gòu)建可以借助廣州的龍頭地域優(yōu)勢，選擇與社區(qū)企業(yè)合作的方式進行。

圖1 基于服務(wù)性學習的核心技能提升路徑

表1 服務(wù)性學習模塊活動內(nèi)容及要求

四、會計專業(yè)服務(wù)性學習模塊的實踐路徑

（一）教學組織與教學場地

單項模塊實踐方式：在單門課程中，融入服務(wù)性學習模塊；如在出納技術(shù)訓練結(jié)束時，可按班分組設(shè)計服務(wù)方案，同時進駐幾個社區(qū)，開展出納崗位的服務(wù)性學習活動，根據(jù)活動反饋結(jié)果，包括社區(qū)服務(wù)對象、服務(wù)活動主體學生的反饋意見，進行歸納、講解、指正、輔導，然后再實踐的過程，在不斷地PDCA（計劃、實踐、反饋與提高、再實踐）的過程中，實現(xiàn)專業(yè)能力、社會能力與方法能力的綜合提升，并且使社區(qū)服務(wù)對象在服務(wù)過程中獲得知識，提高生活幸福指數(shù)。

綜合模塊實踐方式：綜合實踐模塊在四個階段的課程結(jié)束之后，由教師帶隊參加會計師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所的合作項目，在合作過程中，不僅教師可以掌握行業(yè)內(nèi)該專業(yè)的先進技術(shù)，學生還可以通過參與企業(yè)專項，實現(xiàn)企業(yè)與學校的同步驟。

（二）服務(wù)性學習的師資隊伍

服務(wù)性學習的師資隊伍要求教學團隊合理分工，要求專業(yè)中教師要有約三分之一來負責第三年綜合能力培養(yǎng)的教學工作，包括與社區(qū)溝通，尋找社區(qū)合作企業(yè)，建立合作關(guān)系等事務(wù)。由這些教師代表學校，主動去尋找合作企業(yè)，建立學生綜合服務(wù)實習單位資源庫，積極與企業(yè)建立聯(lián)系，了解企業(yè)需求，建立合作渠道；并且也要注重師資力量的培養(yǎng)，教師要有約15%到校外進行培訓，與企業(yè)項目經(jīng)理一起合作，完成項目，不僅可以更新知識，提升職業(yè)能力，而且可以使教學內(nèi)容與企業(yè)實際同步驟，真正實現(xiàn)零對接。

（三）服務(wù)性學習的課程考核評價

服務(wù)性學習的課程考核評價，要對專業(yè)社區(qū)服務(wù)實踐活動的事前方案籌劃，事中活動實施中專業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)與人文素養(yǎng)表現(xiàn)，事后活動總結(jié)撰寫三個方面進行考核。首先是對服務(wù)方案設(shè)計進行考核，包括方案的內(nèi)容完整性、合理性、可行性，展板、宣傳海報內(nèi)容及設(shè)計等。其次是服務(wù)實施過程，如各小組的出勤情況、服務(wù)過程表現(xiàn)，專業(yè)知識解釋與展示、專業(yè)技能展示與指導、人文素質(zhì)表現(xiàn)等。最后是活動報告撰寫，關(guān)注學生在服務(wù)過程中的收獲，幫助其及時總結(jié)與歸納；并且在考核中，應注重服務(wù)效果，要把受眾的反饋和指導教師的評價結(jié)合起來，以反饋為主，占70%。受眾的反饋也應予以量化，主要從五方面來評價：（1）工作態(tài)度：工作之投入和自發(fā)性、學習之積極性；（2）可靠度：良好的信譽；（3）工作之效果、透徹及準確程度；（4）工作效率：能夠如期勝任有關(guān)工作；（5）主動性：創(chuàng)意與獨立。