曹鑫

[摘 要]近年來，隨著我國技術(shù)與社會的飛速發(fā)展，從而也使得我國石油信息化建設(shè)得到迅猛發(fā)展。但是，影響中國石油信息化建設(shè)工作質(zhì)量的因素是來自多方面的。本文則主要對影響中國石油信息化建設(shè)工作質(zhì)量的因素進行了深入的探究和分析，并且又提出了一些加快中國石油信息化建設(shè)工作質(zhì)量的有效對策。希望能夠為讀者提供更多有價值的參考。

[關(guān)鍵詞]中國石油；信息化建設(shè)；工作質(zhì)量；影響因素；對策

[中圖分類號]F270.7

[文獻標識碼]A

[文章編號]1672-5158（2013）05-0187-01

1前言

從整體上來分析，質(zhì)量為用戶對某公司、單位等提供的某項技術(shù)產(chǎn)品或者是某種服務(wù)等的滿意程度，因此，質(zhì)量工作成為公司或單位對目標追求和人們需求的滿足程度。通過上述界定，我們便知，信息化工作質(zhì)量指的是非信息化人員或者是部門為信息化人員提供的技術(shù)產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)等的滿意程度。尤其是提高中國石油信息化建設(shè)工作質(zhì)量是極其重要的。本文作者結(jié)合自身多年工作經(jīng)驗，對當前影響中國石油信息化建設(shè)工作質(zhì)量的因素加以詳細闡述。

2影響中國石油信息化建設(shè)工作質(zhì)量的重要因素

產(chǎn)品質(zhì)量好壞既受到企業(yè)內(nèi)部各種條件的限制與約束，又會受到外界環(huán)境激勵。一般來說，影響中國石油信息化建設(shè)工作質(zhì)量因素大多都是來自企業(yè)內(nèi)部，集中表現(xiàn)在以下幾點：

2.1信息化建設(shè)隊伍實力

信息化建設(shè)隊伍實力高低能夠直接影響信息化機構(gòu)提供技術(shù)服務(wù)價值大小，并且又間接對信息化工作質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。其中，信息化人員提供服務(wù)技術(shù)含量大小以及社會認可度的高低，共同決定了信息技術(shù)服務(wù)價值大小。因此，當信息化人員在提供技術(shù)服務(wù)時，所融入信息化服務(wù)的技術(shù)含量越大，那么表面其技術(shù)服務(wù)價值會非常的高，這樣一來，便會得到社會大眾的廣泛認可。由此看來，信息化建設(shè)隊伍的整體實力是影響我國石油信息化建設(shè)工作質(zhì)量的一個主要因素。

2.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識

一般來說，在編制信息化工作方針、標準以及目標等方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都發(fā)揮著十分重要的作用。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識高低便影響著制定信息化工作方針、標準以及目標是否準確。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只意識也是影響中國石油企業(yè)信息化建設(shè)工作質(zhì)量的一個重要因素。

2.3信息管理機構(gòu)職能發(fā)揮

石油企業(yè)內(nèi)部的信息管理機構(gòu)為執(zhí)行信息化工作的一個重要部門，并且又是信息化建設(shè)工作質(zhì)量方針、標準以及目標執(zhí)行的主要機構(gòu)。所以，當信息管理機構(gòu)提供信息技術(shù)服務(wù)時，其職能的發(fā)揮狀況會影響到用戶對信息化技術(shù)服務(wù)認可程度。通過大量實踐證明，充分發(fā)揮出信息管理機構(gòu)的職能，確保信息化建設(shè)工作質(zhì)量方針、標準以及目標都能夠具體落實到位，并且能夠確保所提供的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量，相反則不然。由此看來，信息管理機構(gòu)職能發(fā)揮也是影響中國石油信息化建設(shè)工作質(zhì)量的一個主要因素。

2.4信息建設(shè)隊伍的素質(zhì)

信息化隊伍的整體素質(zhì)既包含個人業(yè)務(wù)水平，又包含著個人工作能力以及責(zé)任心等方方面面。若某個人能夠在業(yè)務(wù)方面達到要求，但是，由于缺少較強的質(zhì)量意識，也或者是工作積極性不高等，那么將難以確保信息化建設(shè)的工作質(zhì)量。此外，盡管某個人熟練掌握了最先進的技術(shù)，并且業(yè)務(wù)能力也非常強，然而，個人協(xié)調(diào)工作能力卻相對較差，因此，不能與顧客進行有效的溝通與交流，導(dǎo)致不能全面了解客戶的各種需求，這樣一來，此種結(jié)果只會讓客戶不滿意。由此看來，信息化建設(shè)隊伍整體素質(zhì)也是影響中國石油信息化建設(shè)的一個重要因素。

2.5質(zhì)量體系的執(zhí)行

石油企業(yè)為更好的實施信息化建設(shè)工作質(zhì)量方針，充分發(fā)揮出信息化建設(shè)職能，逐步完善相應(yīng)各種責(zé)任體系，最終實現(xiàn)信息化建設(shè)的質(zhì)量目標。因此，企業(yè)要逐步完善信息化建設(shè)的各種組織機構(gòu)，并且嚴格制定信息化工作質(zhì)量文件。這主要是由于各種質(zhì)量文件實際上是控制與證明服務(wù)質(zhì)量能否更好滿足客戶需求的重要依據(jù)。因此，完善與規(guī)范信息化技術(shù)工作體系是確保信息化建設(shè)工作質(zhì)量的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它將直接決定著信息化建設(shè)提供的技術(shù)服務(wù)能否滿足客戶的需求。由此看來，這也是影響中國石油信息化建設(shè)工作質(zhì)量的一個重要因素。

3提高中國石油信息化建設(shè)工作質(zhì)量的有效對策

3.1進一步完善項目組織管理體系

在石油企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，可以在石油企業(yè)內(nèi)部建立一個完善的項目指導(dǎo)機構(gòu)以及項目部。其中項目指導(dǎo)委員會要定期或者是不定期聽取有關(guān)石油信息化建設(shè)的實際情況，并且要求將項目設(shè)計方案、投資以及實施等建立相關(guān)聯(lián)系，與此同時，對具體項目在執(zhí)行時，相關(guān)事項予以決策。然而，項目機構(gòu)則主要負責(zé)項目協(xié)調(diào)和管理以及及時向上級部門回報信息化建設(shè)的具體情況，特別是對重點環(huán)節(jié)建設(shè)要進行實時跟蹤和監(jiān)控。

3.2建立科學(xué)、合理的項目運行機制

在項目具體實施中，要進一步較強各部門的溝通與協(xié)調(diào)跟蹤。例如：在信息管理機構(gòu)、推廣部門都要建立相應(yīng)的溝通機制，制定有效對策，從而及時解決項目實施中遇到的問題，為項目的順利實施打下牢固基礎(chǔ)。另外，還需要建立更加完善的激勵機制以及考核機制，其主要目的是要充分調(diào)動企業(yè)職工的積極性。例如：要確保試點和推廣之間的銜接，企業(yè)要對試點示范以及輻射作用引起高度重視，確保試點以及推廣的順利推進。除此之外，要不斷借鑒國外先進管理技術(shù)，再結(jié)合國內(nèi)企業(yè)的具體情況與特點，促進試點工作的順利實施，建立一個可行性較強的發(fā)展模式。與此同時，石油企業(yè)要組織其內(nèi)部的業(yè)務(wù)骨干與信息人員分配到各個試點參加實踐工作，以不斷提高他們的信息化技術(shù)水平，積累更多的實踐經(jīng)驗。

3.3推進信息化隊伍建設(shè)

在推進石油信息化建設(shè)過程中，要重視信息人才的引入，石油企業(yè)要將嚴抓信息化人才培養(yǎng)工作，從而建立一個更加完善的培訓(xùn)以及考核制度，定期組織信息技術(shù)人員參加相關(guān)培訓(xùn)，統(tǒng)一參加技術(shù)考試，并且要求持證上崗。而對于石油企業(yè)內(nèi)部已有的技術(shù)，要充分挖掘出信息人員的工作潛能。提高信息化建設(shè)隊伍的整體素質(zhì)，只有這樣，才能進一步提高石油企業(yè)的信息化建設(shè)的工作質(zhì)量。

4結(jié)束語

總體來說，近年來，由于我國石油信息化建設(shè)開展逐步深入，因此，對石油信息建設(shè)技術(shù)人員提出了較高要求，要求他們通過不斷的努力學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)能力，正確把握石油信息化建設(shè)方向，熟練掌握關(guān)于石油信息化建設(shè)的相關(guān)技術(shù)，加大信息化建設(shè)的執(zhí)行與監(jiān)督力度，從而不斷增強信息化建設(shè)人員的服務(wù)意識，提高信息化建設(shè)人員的整體素質(zhì)與能力。只有這樣，才能不斷提高信息化建設(shè)的整體工作質(zhì)量，逐步被社會大眾所認可。因此，我們要正確看待當前影響中國石油企業(yè)信息化建設(shè)工作質(zhì)量的因素，并且及時采取有效的對策予以解決，這樣一來，促使中國石油企業(yè)的信息化建設(shè)順利發(fā)展下去，提高信息化建設(shè)整體的工作質(zhì)量，不斷擴展市場，使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟效益與社會效益。

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