羅永濤

[摘要]近年來，電信通信公司作為我國通信行業(yè)中骨干力量之一，其市場營銷額逐年增加。目前，電信通信在城市市場營銷體制比較健全，為了快速增加電信通信在國內(nèi)電信行業(yè)中的市場占有率，開闊農(nóng)村電信通信市場是其發(fā)展的必經(jīng)之路。因此，本文分析了農(nóng)村電信行業(yè)市場現(xiàn)狀，并提出了針對農(nóng)村市場的電信通信營銷策略。

[關(guān)鍵詞]電信通信 農(nóng)村市場 營銷策略

[中圖分類號]F713.5

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號]1672—5158（2013）05—0349—01

1開闊農(nóng)村電信通信市場的重要性

（1）隨著城市通信市場發(fā)展空間的縮小和日趨激烈的市場競爭，農(nóng)村通信市場是各通信企業(yè)必爭之地。由于我國農(nóng)村區(qū)域遼闊，并且將i丘9億多農(nóng)村人口，占有全國人口的70%左右。目前，城市電信通信市場已處于平穩(wěn)過度階段，普及率已達(dá)到發(fā)達(dá)國家水平，但是農(nóng)村電信通信普及率還有一定的差距，電信通信在國內(nèi)市場存在一定的地區(qū)不平衡性。因此，農(nóng)村地區(qū)作為電信通信公司發(fā)展新的增值點(diǎn)，將是電信通信公司未來拓展的主要領(lǐng)域。

（2）隨著農(nóng)村生活水平的提高以及信息化的開展，農(nóng)村通信市場有著很大的發(fā)展?jié)摿臻g。雖然當(dāng)前農(nóng)村信息化得到了長足的發(fā)展，但由于我國農(nóng)村人口不集中，現(xiàn)代信息化技術(shù)不能覆蓋整個(gè)農(nóng)村區(qū)域。其中，有些偏遠(yuǎn)山村，甚至沒有信息交流工具。農(nóng)村信息交流的不順暢制約著我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而加劇了農(nóng)村與城市的差距，也不利于通信行業(yè)在農(nóng)村的開展。開展農(nóng)村電信通信市場，在為農(nóng)村提供通信服務(wù)的同時(shí)，也為自身擴(kuò)大農(nóng)村發(fā)展市場打好了基礎(chǔ)。

2農(nóng)村通信市場現(xiàn)狀

雖然農(nóng)村通信正快速向前發(fā)展，但其與城市發(fā)展水平還有一定的差距。由于農(nóng)村消費(fèi)能力有限和區(qū)域差異，農(nóng)村通信市場主要現(xiàn)狀為：①由于農(nóng)村人口生活習(xí)慣，新增電話用戶量逐年下降；②農(nóng)村固定電話數(shù)在全國占有率下降；③城鎮(zhèn)之間通信發(fā)展水平不一致；④農(nóng)村寬帶業(yè)務(wù)仍處于空白狀態(tài)。因此，對于農(nóng)村通信市場的發(fā)展，將面臨巨大的挑戰(zhàn)：

（1）如何提高通信企業(yè)在農(nóng)村市場利潤最大化。對于偏遠(yuǎn)的山村，人煙稀少，企業(yè)的投資遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于收入，這將制約通信企業(yè)對農(nóng)村市場的投資。

（2）如何提高農(nóng)村通信服務(wù)質(zhì)量。由于農(nóng)村地理環(huán)境的特殊性，導(dǎo)致通信服務(wù)政策不能快速落實(shí)，這將是制約農(nóng)村通信市場發(fā)展的一大障礙。

（3）如何提高農(nóng)村人口對電信通信產(chǎn)品的購買力。由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)水平有限，人們的消費(fèi)水平比較低，通信設(shè)備的購買力相對城里較差，而且通信工具更新?lián)Q代周期較長。由于人們收入的不穩(wěn)定，其中一大部分老用戶會(huì)出現(xiàn)欠費(fèi)現(xiàn)象，用戶量很難維持穩(wěn)定發(fā)展。

（4）如何轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊慕邮崭呖萍妓枷胗^念。由于受中國保守觀念的影響，即使人們有能力購買，人們也很少去接觸新鮮、高科技產(chǎn)品。加強(qiáng)人們通信產(chǎn)品消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，有助于加快農(nóng)村通信市場的發(fā)展。

3擴(kuò)大電信通信農(nóng)村市場營銷策略

為了更好的發(fā)揮電信通信公司在農(nóng)村市場的優(yōu)勢，只有重視和落實(shí)農(nóng)村通信市場細(xì)分工作，才能保證電信通信公司在農(nóng)村通信市場激烈競爭中，立于不畋之地。

3.1產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略就是根據(jù)客戶的不同需求推出相應(yīng)的產(chǎn)品，最大限度的滿足廣大用戶的需求。目前，國內(nèi)電信通信市場也已經(jīng)逐漸走向成熟，為了應(yīng)對農(nóng)村通信市場的競爭，電信通信公司可以推出相應(yīng)的產(chǎn)品組合營銷策略，在降低產(chǎn)品成本的同時(shí)，增加用戶的忠實(shí)度。產(chǎn)品可以分為五部分：（1）核心產(chǎn)品，主要是通過滿足人們的知識(shí)、娛樂或藝術(shù)享受等，增加電信用戶的話務(wù)量及上網(wǎng)時(shí)長等；（2）形式產(chǎn)品，通過提供不同形式與外觀的電話卡，吸引消費(fèi)者購買；（3）期望產(chǎn)品，就是滿足消費(fèi)者所滿意的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度；（4）附件產(chǎn)品，就是在購買本公司產(chǎn)品的同時(shí)加大其他業(yè)務(wù)的贈(zèng)送；（5）潛在產(chǎn)品，就是可以推出3G電信卡和家庭寬帶業(yè)務(wù)辦理等。通過推出不同形式的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)需求，有利于電信通信公司抓住農(nóng)村市場份額。

3.2價(jià)格策略

對于農(nóng)村通信市場，降低資費(fèi)價(jià)格是其博取消費(fèi)者芳心的有效手段。由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)條件的限制，電信通信公司應(yīng)根據(jù)市場行情推出自己的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在沒有違反國家通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，讓廣大農(nóng)村消費(fèi)者感受到使用電信通信產(chǎn)品的實(shí)惠，只有優(yōu)惠的政策才能吸引更多的農(nóng)村用戶加入到電信通信隊(duì)伍中。比如針對農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及政府等機(jī)關(guān)部門，可以推出集團(tuán)優(yōu)惠政策，面對廣大消費(fèi)者，推出預(yù)付費(fèi)優(yōu)惠政策，套餐組合政策等，讓用戶感受到使用電信通信的實(shí)惠。

3.3服務(wù)質(zhì)量策略

針對農(nóng)村通信市場的現(xiàn)狀，認(rèn)真分析農(nóng)村消費(fèi)需求以及區(qū)域發(fā)展前景，從而制定相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擴(kuò)大電信通信服務(wù)站，減少電信通信盲區(qū)。在滿足基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之外，還要加大新技術(shù)投入，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，保證用戶之間通話質(zhì)量。另外，還要加大維修及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，方便農(nóng)村用戶咨詢和業(yè)務(wù)查詢。這里可以增派一些掌握手機(jī)使用及維修知識(shí)的技能人員，幫助農(nóng)村使用電信通信手機(jī)用戶做好手機(jī)維修等相關(guān)服務(wù)工作，從而提高電信通信公司的售后服務(wù)質(zhì)量，最終提高客戶的滿意度，保證其長期使用電信通信產(chǎn)品。

3.4差異性營銷策略

目前，農(nóng)村的電信通信營銷方式比較單一，覆蓋范圍比較小，營銷渠道主要是通過服務(wù)廳和單一的代理商站點(diǎn)宣傳等，其影響范圍比較有限，不能滿足電信通信企業(yè)在農(nóng)村市場的發(fā)展要求。因此，電信通信公司應(yīng)采取差異性營銷策略，針對不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)類型，采用不同營銷策略。對于比較繁華的商業(yè)地段，應(yīng)加強(qiáng)電信通信營業(yè)廳覆蓋面，并且適當(dāng)?shù)脑黾訝I業(yè)廳業(yè)務(wù)量，提升滲透力，同時(shí)可以提高農(nóng)村電信通信營業(yè)廳的收入，是電信通信在農(nóng)村市場良性發(fā)展的基礎(chǔ)。

4總結(jié)

總之，面臨城市通信行業(yè)的巨大競爭和新領(lǐng)域開闊困難的局面，中國電信通信公司應(yīng)審時(shí)度勢，大力發(fā)展電信通信農(nóng)村市場領(lǐng)域。根據(jù)農(nóng)村市場需求特點(diǎn)，必須加強(qiáng)電信通信農(nóng)村市場營銷策略，才能有效的占有農(nóng)村市場先機(jī)，保證中國電信通信在國內(nèi)通信市場份額。

參考文獻(xiàn)

[1]施維.農(nóng)村移動(dòng)通信市場的營銷策略研究[J]現(xiàn)代商業(yè)，2008（12）

[2]廖紅偉.入世后我國電信企業(yè)的營銷戰(zhàn)略分析[J].營銷學(xué)苑，2005（3）

[3]鄭杰.淺議移動(dòng)通信企業(yè)市場營銷策略[J]經(jīng)營管理者，2010（12）

[4]于麗娟.通信企業(yè)客戶營銷理論概述[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2009（15）

[5]丁依群，宗錦武，周松.農(nóng)村移動(dòng)通信市場的細(xì)分與營銷策略分析以吉安市為例[J].商場現(xiàn)代化，2007（27）