劉暉

（沈陽市旅游學校 信息中心，遼寧 沈陽 110014）

一、沈陽市旅游學校網(wǎng)絡現(xiàn)狀

沈陽市旅游學?，F(xiàn)有的校園網(wǎng)為2002年建設，目前整個網(wǎng)絡系統(tǒng)已經運行了10年，設備老化較為嚴重，設備的性能已成為制約數(shù)字化校園發(fā)展的瓶頸。為了建設符合學校現(xiàn)狀和發(fā)展需求的數(shù)字化校園網(wǎng)，學校將重點圍繞兩方面來建設：上網(wǎng)實名行為管理服務綠色校園，流程化運維管理提升服務價值。

圖1

二、數(shù)字化校園整體網(wǎng)絡拓撲圖（見圖1）

三、上網(wǎng)實名行為管理服務綠色校園

校園網(wǎng)如何給廣大師生提供一個綠色健康的上網(wǎng)環(huán)境，是學校建設校園網(wǎng)的一大核心標準。同時，一旦出現(xiàn)違反相關法律規(guī)定的事件，作為IT部門對找到相應責任人、定位到人、事后定責上，都要提供技術依據(jù)。

建立實名制身份管理體系，對于入網(wǎng)人員的身份信息進行鑒別，不符合身份要求的用戶禁止入網(wǎng)；提供多種用戶網(wǎng)絡接入手段的驗證：有線、無線、客戶端、網(wǎng)頁等各種接入手段均可進行控制。對上網(wǎng)用戶實行實名認證，實名身份庫作為上網(wǎng)實名行為管理的身份源，改變了過去以IP定位的弊端，做到定位到人。

四、流程化運維管理提升服務價值

學校原有的網(wǎng)絡運維管理平臺薄弱，并且下轄一家蘭亭賓館，酒店的管理模式和網(wǎng)絡結構與學校有很大的不同，如何在運維好校園網(wǎng)的同時管理好酒店網(wǎng)絡，完美地將酒店網(wǎng)絡融入校園網(wǎng)，這在技術上和管理上均是一個全新的挑戰(zhàn)（見圖2）。

我們以關鍵業(yè)務為中心，提供圖形化的業(yè)務建模工具，根據(jù)實際環(huán)境，定義個性化的業(yè)務運行評估模型，直觀反映關鍵業(yè)務系統(tǒng)的運行態(tài)勢。

知識庫管理平臺：知識庫管理幫助用戶將 IT運維人員的經驗或解決方案積累下來，成為有參考價值的知識，共享給整個 IT服務組織。不僅提高了服務支持效率，而且降低了單點故障率和人員流動所造成的風險。

事件管理平臺：借助事件管理平臺，作為運維人員工作的考核依據(jù)，解決了IT運維中人事工作考核的難題。

圖2