淺談檔案工作在構(gòu)建和諧醫(yī)院中的作用

許霞

摘 要：檔案工作做為當(dāng)前一個(gè)醫(yī)院歷史發(fā)展過(guò)程的真實(shí)見(jiàn)證，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展發(fā)揮著極其重要的作用。我們只有不斷地加強(qiáng)醫(yī)院檔案工作，圍繞著醫(yī)院的中心工作，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的檔案信息的征集工作；通過(guò)各式各樣的載體，不斷促進(jìn)信息化建設(shè)，促使檔案信息的公開(kāi)化，確保檔案服務(wù)跟醫(yī)院工作相互協(xié)調(diào)；豐富醫(yī)院檔案資源，開(kāi)發(fā)多元化渠道才能更好地為醫(yī)院的發(fā)展服務(wù)，為建構(gòu)和諧的醫(yī)院服務(wù)。

關(guān)鍵詞：檔案工作；醫(yī)院；和諧；作用

1 緒論

伴隨中共十八大三中全會(huì)的勝利召開(kāi)，我國(guó)社會(huì)主義社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到了不斷的健全完善，科教文衛(wèi)事業(yè)迎來(lái)了新一輪發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而醫(yī)療行業(yè)同樣受到前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)的活動(dòng)樞紐，面對(duì)新形勢(shì)、新問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)把科學(xué)發(fā)展觀作為指導(dǎo)思想，領(lǐng)導(dǎo)與干部要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作的實(shí)效，努力為醫(yī)院的快速、穩(wěn)定、和諧發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。而檔案工作做為當(dāng)前一個(gè)醫(yī)院歷史發(fā)展過(guò)程的真實(shí)見(jiàn)證，于醫(yī)院的發(fā)展里發(fā)揮著極其重要的作用，我們只有解放思想，實(shí)事求是，不斷地開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷地銳意進(jìn)取，盡可能地將檔案工作所具有的作用充分發(fā)揮出來(lái)，才能更好地為醫(yī)院的發(fā)展服務(wù)，實(shí)現(xiàn)和諧的醫(yī)院的構(gòu)建。

2 檔案工作跟和諧醫(yī)院的關(guān)系

在黨的十八大精神中已經(jīng)明確指出，把構(gòu)建和諧社會(huì)作為中國(guó)共產(chǎn)黨全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀以及不斷地滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化與精神文化需求的必要舉措；把構(gòu)建和諧社會(huì)作為當(dāng)前一切的活動(dòng)的根本性目的。然而，和諧社會(huì)的構(gòu)建不是一蹴而就的，它是一個(gè)系統(tǒng)性的工程。構(gòu)建和諧醫(yī)院就必須以醫(yī)院的全體醫(yī)務(wù)工作人員以及廣大病患者作為中心，不斷提高醫(yī)院的醫(yī)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，不斷提升醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平，進(jìn)而不斷地滿意廣大病患者的需求。而醫(yī)院的檔案工作能夠?yàn)獒t(yī)院的各種工作的順利開(kāi)展提供強(qiáng)有力的理論支撐與文字基礎(chǔ)保障，已經(jīng)成為一種基礎(chǔ)性極強(qiáng)、保密性較高的工作，已經(jīng)成為構(gòu)建和諧醫(yī)院促使其快速發(fā)展的主要表現(xiàn)。與此同時(shí)，和諧醫(yī)院的構(gòu)建亦與醫(yī)院的檔案管理工作緊密相連，相輔相成，相互促進(jìn)。因此，盡可能地發(fā)揮醫(yī)院的檔案工作的服務(wù)功能，才能夠讓醫(yī)院的檔案工作跟醫(yī)院的一切工作彼此協(xié)調(diào)的發(fā)展，才能夠促進(jìn)醫(yī)院的功能得到健全完善，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)、全面、可持續(xù)的發(fā)展。

3 檔案工作在構(gòu)建和諧醫(yī)院中的作用及措施

3.1 加強(qiáng)醫(yī)院檔案工作，能夠全面地反映醫(yī)院工作

從醫(yī)院的檔案工作去看，當(dāng)前，醫(yī)院的檔案管理工作主要是結(jié)構(gòu)單一、資源匱乏。造成這樣的原因主要是尚未有專門專職的檔案管理人員，不大多是由其他的醫(yī)務(wù)人員來(lái)兼任，但其業(yè)務(wù)大多不熟練，并且工作忙，造成很多有關(guān)的醫(yī)務(wù)檔案信息不能夠及時(shí)地搜集、整理、歸檔，導(dǎo)致醫(yī)院需要醫(yī)務(wù)檔案時(shí)卻未能及時(shí)提供，一定程度上影響了醫(yī)院的醫(yī)務(wù)信息公開(kāi)，使醫(yī)院的整體良好運(yùn)轉(zhuǎn)受到了一定沖擊。為此，加強(qiáng)醫(yī)院的檔案管理工作，是大力豐富醫(yī)院檔案信息內(nèi)容，是開(kāi)發(fā)與利用醫(yī)院檔案信息的重要服務(wù)平臺(tái)與前提。

首先，需要緊密地圍繞著醫(yī)院的中心工作，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的檔案信息的征集工作。醫(yī)院必須把科學(xué)發(fā)展觀作為全院的思想指南，堅(jiān)持以人為本，以一切為了病患者的服務(wù)理念，進(jìn)一步貫徹落實(shí)為民、利民、便民的目標(biāo)，進(jìn)一步深化改革，公示醫(yī)院的醫(yī)療物價(jià)、建立健全患者選醫(yī)師制度、及時(shí)向住院病患者提供清單賬目、定期或者不定期召開(kāi)患者以及其家屬座談會(huì)及時(shí)了解他們對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)、對(duì)患者展開(kāi)調(diào)查問(wèn)卷等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作所存在的問(wèn)題并及時(shí)地糾正。此外，也可以讓社會(huì)人士對(duì)醫(yī)院的工作進(jìn)行監(jiān)督，接受社會(huì)輿論的評(píng)價(jià)，努力營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，促使醫(yī)院工作氛圍更加和諧。

其次，需要充分發(fā)揮廣大醫(yī)務(wù)工作者的主人翁意識(shí)，對(duì)醫(yī)院建言獻(xiàn)策，促使醫(yī)院在黨風(fēng)廉政、人事管理、財(cái)務(wù)管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、基建招投標(biāo)管理、藥事管理、后勤管理、大型設(shè)備及物質(zhì)采購(gòu)、中醫(yī)?？平ㄔO(shè)等方面有更大的轉(zhuǎn)變，最終建立起長(zhǎng)效的醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)機(jī)制。只有這樣才能促使醫(yī)院跟患者、醫(yī)院跟職工、醫(yī)院跟社會(huì)實(shí)現(xiàn)和諧。

再次，不斷豐富醫(yī)院的檔案信息，尤其要搜集好醫(yī)院的聲像檔案。直觀性與收藏性是聲像檔案的2個(gè)突出優(yōu)勢(shì)，為此，要尤其注意廣大病患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作方面的意見(jiàn)反饋、照片、錄像、錄音等資料，以及社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院工作的建設(shè)性意見(jiàn)、上級(jí)相關(guān)部門對(duì)醫(yī)院工作形成的聲像資料等，它們有助于宣傳醫(yī)院，助推醫(yī)院信息的公開(kāi)化，對(duì)于構(gòu)建和諧醫(yī)院意義重大。特別是那些能夠反映醫(yī)院與病患者關(guān)系的聲像資料與真實(shí)反映醫(yī)院發(fā)展變化的聲像資料，更是一種寶貴的信息，在醫(yī)院檔案工作中應(yīng)當(dāng)格外注意。

最后，需要深入各個(gè)科室進(jìn)行指導(dǎo)，確保檔案的真實(shí)性與有效性。由于醫(yī)院的檔案工作較為繁重，項(xiàng)目繁多，時(shí)間性強(qiáng)，這就需要醫(yī)院設(shè)立專職的工作人員深入到各個(gè)科室展開(kāi)跟蹤指導(dǎo)，保證檔案的有效性與真實(shí)性，為醫(yī)院的檔案工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2 促進(jìn)信息化建設(shè)，確保檔案服務(wù)跟醫(yī)院工作相互協(xié)調(diào)

醫(yī)院檔案工作開(kāi)展涉及到的內(nèi)容和環(huán)境跟經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等因素緊密聯(lián)系，他不僅有自己運(yùn)行的規(guī)律，而且需要對(duì)醫(yī)院發(fā)展提供幫助。醫(yī)院的檔案工作也終究是為醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)，是推進(jìn)醫(yī)院工作的有效手段。所以，對(duì)醫(yī)院檔案工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公開(kāi)化的原則。

首先，經(jīng)過(guò)各式各樣的載體，為醫(yī)院檔案的公開(kāi)化服務(wù)。這就要求做到以下幾點(diǎn)：第一，重大事情必須經(jīng)過(guò)召開(kāi)醫(yī)院職工代表大會(huì)討論決定。第二，應(yīng)當(dāng)設(shè)置有醫(yī)院物價(jià)公示欄、財(cái)務(wù)公開(kāi)欄、事務(wù)公開(kāi)欄等，而且將他們列入醫(yī)院工作的常規(guī)活動(dòng)。第三，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將各種制度，如評(píng)優(yōu)評(píng)先制度、績(jī)效考核制度以及人事任免等通過(guò)會(huì)議的形式進(jìn)行民主、公開(kāi)商議，并下發(fā)文件到各科室廣而告之。第四，建立健全醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)，并公示醫(yī)院工作信息，接受本院工作人員的監(jiān)督。第五，做好醫(yī)院公開(kāi)事務(wù)的意見(jiàn)反饋，及時(shí)將反饋的信息進(jìn)行歸納處理、上報(bào)，還的意見(jiàn)需吸收，不足之處需要及時(shí)糾正。

其次，需要建立一整套科學(xué)、有效的信息化網(wǎng)絡(luò)管理體系?？茖W(xué)技術(shù)已經(jīng)飛快發(fā)展，醫(yī)院的檔案工作必須走信息化道路。所以，應(yīng)當(dāng)促進(jìn)醫(yī)院的信息化建設(shè)，建立健全醫(yī)院檔案工作的信息化管理體系，提高醫(yī)院檔案管理工作的水準(zhǔn)，讓檔案工作的信息化管理推動(dòng)醫(yī)院服務(wù)的和諧發(fā)展。這就要求醫(yī)院借助電子政務(wù)工程實(shí)現(xiàn)檔案管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，進(jìn)而利用這個(gè)平臺(tái)將醫(yī)院的工作公開(kāi)化。此外，還可以通過(guò)數(shù)字化建設(shè)，有計(jì)劃、有組織、有步驟的建立醫(yī)院信息資料數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)信息的公開(kāi)查詢，促使醫(yī)院事務(wù)公開(kāi)檔案信息跟醫(yī)院各項(xiàng)工作相互協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.3 有利于拓寬醫(yī)院檔案資源，開(kāi)發(fā)利用多元化渠道

和諧醫(yī)院的構(gòu)建，需要堅(jiān)持以人為本，也就是堅(jiān)持一切以病患者為中心的目標(biāo)，這樣做有利于通過(guò)檔案資料、信息中的音像、圖片、文字等，有效記載醫(yī)院的歷史與發(fā)展，能夠真實(shí)地再現(xiàn)反映醫(yī)院發(fā)展的歷史過(guò)程，積淀成一筆豐富的財(cái)富與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展具有指導(dǎo)性作用。并且豐富了醫(yī)院院務(wù)信息公開(kāi)化、透明化的渠道，有利于醫(yī)院汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、借鑒吸收好的意見(jiàn)與建議，促使醫(yī)院和諧發(fā)展。為此，我們應(yīng)當(dāng)做到下面兩個(gè)方面：一方面，需要進(jìn)一步搭建完善醫(yī)院檔案工作網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)，把醫(yī)院的內(nèi)容向各個(gè)科室公開(kāi)，并建立有效渠道，便于廣大公眾的監(jiān)督與查詢，提升檔案工作的實(shí)效。另一方面，隨著當(dāng)前社會(huì)的快速發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)日新月異，醫(yī)院檔案管理工作的方式需從原來(lái)的被動(dòng)服務(wù)式轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)式，并且及時(shí)地搜集反饋的意見(jiàn)。

4 結(jié)語(yǔ)

如今，醫(yī)院的檔案已經(jīng)成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)跟職工之間聯(lián)系、醫(yī)生跟病患者之間溝通的有效方法，很多醫(yī)院正逐步嘗試通過(guò)檔案信息的收集整理、公示公告等形式進(jìn)行有效的宣傳或者傳達(dá)，促使醫(yī)院事務(wù)的公開(kāi)化，不斷化解醫(yī)院內(nèi)部、外部的矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)院。所以，醫(yī)院檔案工作為構(gòu)建和諧醫(yī)院不僅需充分實(shí)現(xiàn)醫(yī)院事務(wù)的公開(kāi)化，還需不斷創(chuàng)新，提高檔案為醫(yī)院事務(wù)公開(kāi)服務(wù)的水平。此外，需探索將檔案工作建成開(kāi)放式，自覺(jué)接受社會(huì)的監(jiān)督，并定期或者不定期舉辦醫(yī)院聲像資料展，及時(shí)宣傳醫(yī)院的各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況，使之更好地為構(gòu)建和諧醫(yī)院服務(wù)。

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