基于工學結(jié)合的《溝通與演講》課程設計

◆孫學梅

(南海東軟信息技術職業(yè)學院思政部)

《溝通與演講》，是一門具有綜合性和創(chuàng)造性的訓練型公共基礎課，具有很強的實踐性、時代性和實用性，為了適應時代發(fā)展的需求，很多院校都開設相關的課程，但往往達不到學生原本對課程預期效果。究其達不到效果的主要原因多半是:(1)課程內(nèi)容過于理論化，實踐環(huán)節(jié)較少;(2)某種訓練過于單一，沒有綜合性。(3)訓練項目過于老套，激發(fā)不了學生的興趣。本文的研究基于工學結(jié)合的《溝通與演講》課程是從“能力本位”出發(fā)，以能力培養(yǎng)所需的知識和技能點為基準，遵循“適用、實用、夠用”原則，構(gòu)建課程內(nèi)容體系和實踐教學環(huán)節(jié)。教學的重點不僅有對說話技巧的培養(yǎng)，更重視有效傾聽、有效交流和團隊協(xié)作，采用項目驅(qū)動教學模式，培養(yǎng)學生的溝通能力和社會融合能力，提高學生的社會適應能力，增強就業(yè)競爭力。

一、課程內(nèi)容

根據(jù)2006年國家教育部以教高【2006】16號文件的形式頒發(fā)了《關于全面提高高等職業(yè)教學質(zhì)量的若干意見》，由全面發(fā)展向?qū)嵱眯赞D(zhuǎn)變，遵循“適用實用夠用”的原則，本著實用為主，夠用為度的觀念，教學方向?qū)嵭辛酥卮筠D(zhuǎn)變。本課程組在教授此課程多年后，深刻意識到若要提高教學效果，就必須要明確教學目的，設計教學內(nèi)容，大膽改革教學方法，才能實現(xiàn)教學突破。我校使用《溝通與演講》課本是尹鳳芝等主編，由東軟電子出版社的2008年7月教材，各章節(jié)核心內(nèi)容分別是，第一二章溝通演講概述，第三四章把握原則與跨越障礙，第五六章傾聽與交談的藝術，第七八章非語言溝通與媒介，和溝通演講實例等。通過多年教學實踐，我們認為此課的教學目的在于切實提高高職各專業(yè)學生的溝通與演講的能力，使之掌握有效溝通與演講的要領和實用方法，符合專業(yè)相關領域職業(yè)崗位(群)對職場新人的職業(yè)素養(yǎng)的要求，成為與職場環(huán)境和諧共處、融入社會能力出眾、人際資源開發(fā)成功的人才。

二、以職業(yè)能力為重點的溝通技能培養(yǎng)

為了貫徹16號文件指示精神，我們一直在教學過程中不斷摸索，由全面發(fā)展向?qū)嵱眯赞D(zhuǎn)變，突出學生的職業(yè)觀，以職業(yè)能力為重點的溝通技能培養(yǎng)做為我們課程指南。以“基于工作過程的課程觀”為依據(jù)，按照“做中學”和“學中做”的要求安排教學環(huán)節(jié)和教學內(nèi)容，有綜合性實踐教學內(nèi)容設計。根據(jù)麥可思參考美國SCANS標準，把35個基本工作能力劃分為五大類型，分別是管理能力、理解與交流能力、科學思維能力、應用分析能力和動手能力。涉及此課程能力有(右上圖):

在進行教學設計時，應始終遵循“以就業(yè)需求為引導，以能力培養(yǎng)為目標”工學結(jié)合的原則，突出課程設計中的實用性。在充分調(diào)查企業(yè)需求和分析《溝通與演講》課程的就業(yè)崗位的基礎上，確定了該課程的崗位群和相應的職業(yè)能力目標，圍繞職業(yè)能力目標進行教學設計，通過改進教學，實現(xiàn)“職業(yè)能力——職業(yè)素養(yǎng)——學生就業(yè)”的良性循環(huán)。

三、分解課程內(nèi)容

基于“以就業(yè)需求為引導，以能力培養(yǎng)為目標”工學結(jié)合原則的認識，為了課程與時俱進的教學效果，我們將課程內(nèi)容進行分解。課程溝通技能培養(yǎng)內(nèi)容指課程內(nèi)容(學生綜合實踐能力)在以下幾方面:第一，使學生具備團隊溝通、營銷溝通、求職溝通的技能素質(zhì);能夠創(chuàng)造有效的人際資本。第二，體現(xiàn)在課程的導向(崗位工作活動)方面:了解其在招聘、團隊建設、員工發(fā)展、項目推進、合同談判、客戶訪談等工作流程。第三，體現(xiàn)在課程設計的基礎(崗位工作過程)方面，我們要分析崗位對技能人才的軟素質(zhì)需求，突出其溝通技能。第四，強調(diào)學生對溝通與演講的知識意義進行主動建構(gòu)——即在主動訓練中獲得技能的提高、習慣的形成。最后，要體現(xiàn)在課程教、學、做一體化方面，職業(yè)工作內(nèi)容+學生學習主體+基于工作流程+能力目標。

本門課程主要通過課堂講練，讓學生掌握溝通與演講的基本原則與技巧，培養(yǎng)學生有效溝通的能力與基本的演講口才。本課程所要培養(yǎng)的溝通與演講能力系統(tǒng)具體包括以下目標項目:第一，掌握溝通與演講的主要要領;第二，能把訓練受益從大學階段就加以利用，加快相關職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)進程，進而推及職場應用;第三，在團隊溝通、營銷溝通、求職溝通三方面通曉規(guī)則，達到靈活運用，熟能生巧的程度以形成一種積極的溝通習慣、溝通文化。第四，具備為學習、工作以及生活營造良好的、多助的人際氛圍的能力。第五，具備感染人的演講、說服以及表達的能力、公認的邏輯思辯能力和通過演講透射出的職業(yè)化個人魅力。

四、創(chuàng)新《溝通與演講》課程設計

在“以就業(yè)需求為引導，以能力培養(yǎng)為目標”的原則，對基于的課程知識模塊進行解構(gòu)，掌握三個大方面:(1)溝通理論;(2)交談藝術各模塊流程;(3)交談藝術各模塊運作。依據(jù)這一認識，我們可在課程設計中采用了重點兩大模塊:傾聽與提問，再根據(jù)知識體系進行重構(gòu)，重新整合、排序和細化，將理論和實踐(驗)教學內(nèi)容分解為九個任務:①溝通概念;②傾聽藝術子系統(tǒng);③提問藝術子系統(tǒng);④營銷案件分析;⑤求職溝通分析;⑥說話的技巧;⑦辯論子系統(tǒng);⑧團隊溝通案件分析;⑨特例。本設計每次課均以上課內(nèi)容，每個任務都通過企業(yè)實際案例，通過讓學生獲得綜合性實踐訓練的教學內(nèi)容設計，形成了一套工學結(jié)合的理論與實踐教學體系。后附表《溝通與演講》課工學結(jié)合課程模式改革教學一覽表。

本課程設計強調(diào)了“學習知識，訓練能力，提升素質(zhì)”三維一體化設計，并凸顯“模塊化，案例化，實踐化”三大特色。以“基于工作過程的課程觀”為依據(jù)，對《溝通與演講》課程知識模塊進行解構(gòu)。本設計以16周(32學時)設計為例，分為以下欄目:上課內(nèi)容，對應章節(jié)，知識章節(jié)，內(nèi)容，實踐環(huán)節(jié)，教學方法。按照“做中學”和“學中做”的要求安排教學環(huán)節(jié)和教學內(nèi)容，使學生熟悉基礎，通曉規(guī)則，外化行為的目的。同時將課堂教學外延(班級、支部建設、各主題辯論賽、演講賽)、以賽代練，以賽代考等開放式教學法。課程教學驗證模型轉(zhuǎn)向技能測試，引入職業(yè)素質(zhì)評定作為傳統(tǒng)考試的革新手段。

?