俞英

班主任工作是繁瑣的，家校聯(lián)系是必要的，班主任與家長面對面也是經(jīng)常的事情。那么，班主任該如何才能更好地與家長面對面呢？

一、化被動為主動

1.對于家長提出的問題，班主任要先接納、學(xué)會傾聽。接納后你可以充分地表明你的態(tài)度，說明事實的真相。我們面對的家長成分復(fù)雜、素質(zhì)參差不齊，有的胡攪蠻纏，有的很不講理，那就要不斷改進方法，提高與家長溝通的水平，盡量把準(zhǔn)家長的心脈，小心“地雷”、排查“炸彈”。趟過河，前面有片天。

2.對于家長的來訪，更應(yīng)認(rèn)真、正確對待，以良好的心態(tài)去面對。聞過則喜，有則改之無則加勉。如果是帶著一腔怒氣來的，我們所有的解釋他們也許都聽不進去。這個時候，先要穩(wěn)住自己的陣腳，即使是家長出言不遜也不能針鋒相對。穩(wěn)住之后，應(yīng)及時進行調(diào)查核實，全面、客觀地查清事實真相。在調(diào)查過程中，不但要調(diào)查矛盾雙方的當(dāng)事人，還要充分聽取各方面的意見，公正對待所有的當(dāng)事人。認(rèn)真調(diào)查、核實情況、作出判斷，根據(jù)實際做出處理。因為如何處理，關(guān)系到學(xué)校在家長心目中的形象問題，做潤滑劑、出面協(xié)調(diào)，解除家長對老師或?qū)W校的誤會。

3.家長興師問罪時，往往情緒都會比較激動。這時班主任更需要熱情接待，從感情上拉近和家長之間的距離，使家長能夠信任。對家長反映的情況，要認(rèn)真傾聽，多了解家長的想法，盡可能細(xì)致地弄清楚造成這種尷尬的具體原因，以利于下一步解決問題時可以有針對性地形成方案。認(rèn)真分析事情的來龍去脈，找出解決問題的具體方法，根據(jù)情況改進自己的工作。

二、主動必須先動

1.家校聯(lián)系是班主任的主要工作之一，家訪越來越多地引起學(xué)校和老師的重視。為了提升班級管理水平，為了更好地挖掘?qū)W生的潛能，班主任不但要備自己、備學(xué)生，還要備家長，根據(jù)每位家長的素質(zhì)、個性、愛好與價值觀等采取相應(yīng)的溝通方式，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量、利用一切可利用的資源。尤其是每次接收一個新班時，班主任要通過各種渠道盡可能多地了解各位家長，并選擇合理的方式盡可能地與各位家長取得聯(lián)系，虛心聽取家長的意見，鮮明地表達(dá)自己的觀點，知己知彼、變被動為主動，使主動為先動。

2.不愿與老師溝通的家長，往往表現(xiàn)出愛理不理、互不相干，一旦觸發(fā)必然是針尖對麥芒。這也許是極小一撮“闖禍祖宗”的家長的做法，也許是家長潛意識里就有讀書無用的思想。這雖然只是極個別學(xué)生，但讀書好差無所謂、行為規(guī)范難落實，很容易節(jié)外生枝，如果缺乏家長的鼎力相助，那班主任就會吃不了兜著走，會牽扯班主任的很多精力，甚至弄得精疲力竭。權(quán)衡利弊，慎之又慎，必須尋求家長的支持，進行良性的家校溝通。為了改變或緩和與這些家長的關(guān)系，我就用記班級日記的方法，每天把這些學(xué)生有影響力的事情記下來，積累一些可考可查的有力證據(jù)。

3.面對樂意跟老師打交道、萬事拜托班主任、學(xué)習(xí)成績不理想的孩子家長更應(yīng)該講究藝術(shù)，面對這類家長應(yīng)如實反映學(xué)生的情況并要求家長配合時，應(yīng)以激勵為主，不但要肯定孩子很努力，還應(yīng)表揚家長很重視，同時委婉指出他們有待改進的地方，讓家長比較樂意地接受批評，比較主動地要求改進，實現(xiàn)家校一致、師生同心的目的。

三、先動延至后動

暑假是個非常時期，一方面家長由于自己工作原因不能很好照顧與監(jiān)督孩子的學(xué)習(xí)與生活，另一方面班主任由于不知道下一學(xué)期是否繼續(xù)帶班從而出現(xiàn)教育的斷層。因此，在每年暑假，班主任應(yīng)該站在“人類靈魂工程師”的“偉人”高度，從關(guān)注學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展角度出發(fā)，認(rèn)真地進行家訪。

首先和家長一起查找教育孩子時產(chǎn)生一些困惑的原因。（1）父母對孩子的悉心呵護逐漸使學(xué)生養(yǎng)成過度的自我中心意識，物質(zhì)上的處處滿足也使學(xué)生形成了“皇帝”式的優(yōu)越感，家庭對于孩子的期望不斷導(dǎo)致他們反抗、逆反心理的產(chǎn)生。（2）孩子強烈的獨立意識生成，生理逐漸發(fā)生變化，很大一部分進入青春期，對于身體的變化很多孩子緊張、焦慮、害怕，羞澀之中又希望有人能幫助自己得以舒緩，這種似懂非懂、渴望獨立又無法獨立的現(xiàn)狀讓他們產(chǎn)生了非常矛盾的心理，也與父母碰撞出了一些不和諧之音。（3）思想從單純走向復(fù)雜，開始有自己意向，關(guān)上門寫日記，聽流行歌曲，甚至干脆呆坐閑想，不再在父母懷里撒嬌，心理上產(chǎn)生閉鎖性，既渴望友誼又拒絕對父母說心里話，這些變化也會讓父母不安，一方面家長密切關(guān)注孩子的動向，另一方面孩子對于家長的過分熱心往往會十分憤怒、傷心。

其次提出一些合理的做法及建議。（1）真心愛孩子。家長要努力營造和諧的家庭氣氛、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。良好的家庭文化氛圍可以使孩子有良好的文化教養(yǎng)，養(yǎng)成良好的個性和思想品德、行為習(xí)慣使其受益無窮；同時也會使家庭成員關(guān)系融洽、和睦、心境愉快，可以提高生活質(zhì)量，充滿安全、幸福的感覺，讓孩子享受家庭的溫暖。設(shè)法幫助孩子解決一些學(xué)習(xí)上的困難，重視心理健康給予孩子自信心。多教給孩子一點謙讓、寬容、仁愛，多灌輸一點理想、道德、情操，多一份理智和引導(dǎo)。（2）讓孩子學(xué)會愛。很多孩子認(rèn)為父母愛自己是天經(jīng)地義的，很少有孩子認(rèn)為愛父母更是理所應(yīng)當(dāng)。父母對孩子的愛不僅要保持節(jié)制，而且要努力獲得報答，使孩子在報答的過程中學(xué)會熱愛生活，培養(yǎng)孩子的健康心理，使他們具有同情心、愛心、良心等優(yōu)良心理品格。（3）正確指導(dǎo)孩子。家長除督促孩子完成學(xué)習(xí)任務(wù)之外，還應(yīng)該讓孩子走向大自然，讓孩子感受生活的美好、人間的親情，同時也為寫作提供了廣闊的寫作源泉；要關(guān)注孩子在玩什么、怎么玩、玩得怎樣？要多交流、多傾聽孩子的心聲，許多事可以放手讓孩子獨立進行，培養(yǎng)獨立人格；要學(xué)習(xí)一些心理和健康方面的知識，尤其是青春期方面的知識，正確引導(dǎo)孩子的心理健康成長，促使孩子身心健康；不要在生活、學(xué)習(xí)中包辦太多，要尊重孩子的想法與隱私，使孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，避免引起孩子的對立情緒。

總之，班主任與家長面對面時一定要講究策略，要有的放矢、進退有度，才能使家校聯(lián)系更有效，才能使班級工作更順利、更全面地開展，才能使學(xué)生更健康、更和諧地發(fā)展。

（作者單位：浙江省紹興市越城區(qū)東湖鎮(zhèn)中心小學(xué)）

責(zé)編/張曉東