劉葉超　章冰潔等

本刊訊：普惠金融工程啟動以來，龍灣農(nóng)商銀行積極制定普惠金融三年計(jì)劃，加大普惠知識宣傳力度，積極挖掘聯(lián)動力量，近期通過聯(lián)合環(huán)保部門開展綠色活動，為普惠金融配上“環(huán)保標(biāo)志”。

一是綠色信貸創(chuàng)新普惠產(chǎn)品。創(chuàng)新普惠產(chǎn)品打造綠色信貸，建立與環(huán)保部門的聯(lián)動機(jī)制，推廣環(huán)保信息共享平臺，重點(diǎn)針對六大行業(yè)污染整治和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型企業(yè)，將企業(yè)環(huán)境行為與授信直接掛鉤；完善綠色信貸授信管理，對環(huán)境評級低于一定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)予以嚴(yán)格控制或清退；制定了綠色差異化考核，適度提升對綠色企業(yè)的容忍度。

二是配合領(lǐng)標(biāo)活動公益宣傳。今年11月，溫州市將啟動高污染車輛限行措施，“非綠標(biāo)車”上路將受到限制，對符合條件的車輛需領(lǐng)取環(huán)保綠色標(biāo)志方能上路。龍灣農(nóng)商銀行積極配合環(huán)保部門，在營業(yè)場設(shè)置“領(lǐng)標(biāo)”廣告牌，在向廣大車主免費(fèi)發(fā)放“綠色標(biāo)志”的同時進(jìn)行普惠知識宣傳，讓“行在路上”的廣大群體了解農(nóng)信的普惠金融。

湖南省江永農(nóng)信社：為紙幣辦理“臨時身份證”

（文/唐華）

本刊訊：10月12日下午，江永縣農(nóng)村信用社邀請智能化A類點(diǎn)鈔機(jī)供應(yīng)商對轄內(nèi)出納人員進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后新訂購的17臺智能化A類點(diǎn)鈔機(jī)全面上崗臨柜。這意味著即日起，從該社柜臺窗口和自助取存款設(shè)備上流通出去的紙幣都將在該社辦理“臨時身份證”，不僅是該社維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的實(shí)際行動，也是該縣百姓金融消費(fèi)品質(zhì)得以提升的重要標(biāo)志。

新投入的智能化A類點(diǎn)鈔機(jī)具有自動記錄所有鈔票的冠字號功能，通過電腦里的專用軟件亦可以及時查看出所有鈔票的冠字號和操作時間等“臨時身份證”基本信息。金融消費(fèi)客戶一旦從該社柜臺或自助取存款設(shè)備取到假幣，完全可以根據(jù)“臨時身份證”追查源頭，這不僅化解了假幣認(rèn)定無源頭、取證無證據(jù)的棘手問題，有效維護(hù)了金融消費(fèi)者合法權(quán)益，而且提升了該社的服務(wù)信譽(yù)度和社會公信力。

秉承客戶至上理念農(nóng)行蘇州吳中支行為服刑人員提供上門服務(wù)

（文/徐青）

本刊訊：近日，一對中年夫婦匆匆趕到農(nóng)行蘇州吳中支行轄內(nèi)淪浪新城支行網(wǎng)點(diǎn)，向工作人員尋求幫助。大堂經(jīng)理看到他們急切的神情，仔細(xì)一問，原來，他們的兒子之前在我行辦理了一張借記卡，現(xiàn)卡處于密碼鎖定狀態(tài)，解鎖或密碼重置皆不能代理只能由本^憑身份證辦理，但他本人正在無錫服刑，沒有條件來網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解鎖，萬般無奈，只能來到開戶行，看有沒有辦法解決問題。

他們出示了兒子的身份證、戶口本等證件，還有一張說是兒子寫的授權(quán)委托書。大堂經(jīng)理立刻將此事告知運(yùn)營主管，考慮到此事的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，運(yùn)營主管認(rèn)為直接為其辦理不合規(guī)，可能導(dǎo)致日后糾紛，同時授權(quán)委托書并末做公證，不具效力；但若是拒絕為其辦理，不符合我行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念。

當(dāng)天，運(yùn)營主管就將此事反映至上級行，經(jīng)研究決定，由淪浪新城支行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管及一名柜員同吳中支行法規(guī)部門一名同事前往無錫丁山監(jiān)獄E門服務(wù)，該行當(dāng)日就與監(jiān)獄方取得了聯(lián)系，并收到上門服務(wù)的許可。次日，一行人去往無錫，辦妥手續(xù)后見到了當(dāng)事人，并當(dāng)面寫下了委托書?；氐教K州后，辦理了解鎖業(yè)務(wù)。

此事圓滿解決，客戶非常感激農(nóng)行的熱心幫助，表示今后辦業(yè)務(wù)認(rèn)定了“農(nóng)行。吳中支行在合規(guī)的前提下，設(shè)身處地為客戶著想，讓客戶感受到誠意和對他們的重視，拉近了銀行與客戶之間的距離。

為中小企業(yè)插上“騰飛翅膀”

（文/孟祥法 葛以云）

本刊訊：中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，也是泗陽農(nóng)商行資金運(yùn)用的重要增長亮點(diǎn)，為此，該行堅(jiān)持“三字”方針，加強(qiáng)對中小企業(yè)的支持力度，為中小企業(yè)插上“騰飛翅膀”。

多，就是向中小企業(yè)投放貸款多。為了把服務(wù)中小企業(yè)作為日常的一項(xiàng)重要工作來抓，該行通過各種渠道，運(yùn)用多種方法，抓好組織資金工作，壯大支持中小企業(yè)發(fā)展的資金力量，支持中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，截止9月末，該行支持中小企業(yè)貸款余額達(dá)196753萬元，比年初凈增37715萬元。

快，就是辦理貸款業(yè)務(wù)速度快。為了保證中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不受影響，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，該行將提高辦事效率，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)納入信貸服務(wù)內(nèi)容，制定了文明服務(wù)公約，信貸業(yè)務(wù)十個不準(zhǔn)、五項(xiàng)規(guī)定，為中小企業(yè)打開“快速通道”，辦理中小企業(yè)貸款做到“三快”，即受理快、調(diào)查快、發(fā)放快。

好，就是為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，信貸工作人員經(jīng)常深入中小企業(yè)走訪調(diào)查，實(shí)行跟蹤服務(wù)，了解中小企業(yè)的資金需求情況，掌握第一手資料，以便節(jié)省調(diào)查時間，讓中小企業(yè)滿意。另外，該行為轄內(nèi)254多家中小企業(yè)建立了經(jīng)濟(jì)檔案，根據(jù)資信檔案，就能及時、準(zhǔn)確地知道那家小微企業(yè)的貸款授信、用信額度是多少。

客戶買車更輕松河南省周口銀行推出個人汽車消費(fèi)貸款

（文/顧永磊）

本刊訊：近日，周口銀行個人消費(fèi)貸款又添新品——個人汽車消費(fèi)貸款。該款產(chǎn)品可以讓客戶在買車過程中充分享受到“方便、快捷、實(shí)惠、靈活”的服務(wù)，客戶可在周口銀行的任一網(wǎng)點(diǎn)或該行的合作伙伴處提出申請，在較短時間內(nèi)即可獲得審批結(jié)果，并享受各種增值服務(wù)。

個人汽車消費(fèi)貸款用于在周口銀行指定的汽車經(jīng)銷商處購買各類汽車的貸款，貸款額度最高可達(dá)購車款的70%；貸款期限最長可達(dá)3年。擔(dān)保方式一般以所購車輛抵押和汽車經(jīng)銷商連帶責(zé)任擔(dān)保。在貸款償還時，貸款期限在1年以內(nèi)的，采用按月付息，到期一次性償還貸款本金方式，貸款期限在1年以上的則采用等額本息還款法。

周口銀行一直致力于為客戶提供一流的消費(fèi)信貸服務(wù)，依靠遍布周口市區(qū)的28多家分支機(jī)構(gòu)，憑借豐富的市場經(jīng)驗(yàn)以及與一流汽車廠商的真誠合作，以全新的消費(fèi)理念和貸款營銷模式吸引消費(fèi)者，讓更多的人早日實(shí)現(xiàn)購車?yán)硐?。周口銀行將繼續(xù)根據(jù)市場需求，加強(qiáng)對個人汽車消費(fèi)貸款品種的研究、開發(fā)和完善，以更多的品種、更先進(jìn)的科教手段、更好的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)周口市民，貢獻(xiàn)社會。