◎李永祥
公務(wù)員遴選面試試題
◎李永祥
樓上鄰居A在陽臺外晾曬未甩干的衣服,水滴到樓下鄰居B在陽臺外晾曬的被子上,為此,兩家對吵互罵,就要?jiǎng)邮执蚱饋?。你作為社區(qū)工作人員恰好路過此,你將怎么辦?
【主要測評要素】應(yīng)急應(yīng)變能力
【答題要點(diǎn)參考】
1.要有高度的責(zé)任感。見此情況,應(yīng)以社區(qū)工作人員的身份,主動上前拉架、勸架,避免事態(tài)的擴(kuò)大,不能視而不見。
2.了解事情的原委,分清雙方是非過錯(cuò)。
3.有良好的溝通技巧和較強(qiáng)的說服能力,努力勸解雙方和解。
4.最后,化解矛盾,清除隔閡,建立和諧的鄰里關(guān)系。
其他合情合理的回答。