[摘要]企業(yè)文化在企業(yè)建設(shè)中起著重要作用，近年來(lái)，隨著形勢(shì)的發(fā)展與環(huán)境的變化，國(guó)外企業(yè)文化建設(shè)出現(xiàn)了新的趨勢(shì)和新的特點(diǎn)。為此，筆者就新形勢(shì)下的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行探討。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化；企業(yè)建設(shè)；國(guó)外企業(yè)

[中圖分類(lèi)號(hào)]F274[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2013）17-0043-02

1企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)產(chǎn)生重大影響

企業(yè)文化建設(shè)影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)要素的質(zhì)量，尤其影響作為生產(chǎn)要素中最重要的因素——經(jīng)營(yíng)管理者和勞動(dòng)者的素質(zhì)。而且，企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的軟實(shí)力，還影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。特定的文化類(lèi)型決定了特定的企業(yè)組織形態(tài)和產(chǎn)品的品質(zhì)。勞動(dòng)者的文化水平、道德水平、個(gè)人愛(ài)好，都有可能挽救或者摧毀一個(gè)產(chǎn)業(yè)。

企業(yè)文化建設(shè)有助于明確企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力；有助于提高企業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)；有助于積極推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略，做大做強(qiáng)企業(yè)。目前，國(guó)家實(shí)行積極鼓勵(lì)企業(yè)“走出去”的發(fā)展政策，為企業(yè)推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略提供了重要機(jī)遇。

2構(gòu)建企業(yè)文化的新要求

2.1樹(shù)立以人為本的觀念具體說(shuō)來(lái)，這種“以人為本”的管理內(nèi)容是：①把職工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，通過(guò)各種文化教育形式增強(qiáng)職工的責(zé)任感；②企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要能夠以企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神為核心，以職工群眾共識(shí)為基礎(chǔ)，用職工參與管理及職工工作豐富化的精神和物質(zhì)激勵(lì)方式，激發(fā)職工的積極性和凝聚力；③以文化為先導(dǎo)，開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)文化資源，創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)良好的文化氛圍，著重提高職工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平；④以物質(zhì)利益機(jī)制、民主管理機(jī)制為保證，建立相應(yīng)的工資福利制度和民主管理制度。

2.2樹(shù)立用戶(hù)至上觀念

顧客就是上帝，企業(yè)面向市場(chǎng)，就是面向顧客。具體說(shuō)：①根據(jù)顧客要求和意見(jiàn)，開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和制造新的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)不斷和顧客進(jìn)行交流，把顧客潛在的需要轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的商品。②建立消費(fèi)者咨詢(xún)體系，盡量滿(mǎn)足消費(fèi)者的各種需要。隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求的不斷升級(jí)，伴隨產(chǎn)品質(zhì)量需求的各種服務(wù)要求也應(yīng)相應(yīng)提高。③樹(shù)立服務(wù)第一，贏利第二的觀念，不把追求企業(yè)贏利作為企業(yè)生存發(fā)展的唯一目的，要增強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，進(jìn)行企業(yè)社會(huì)形象的不斷開(kāi)發(fā)。

2.3樹(shù)立人類(lèi)整體觀念

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，“環(huán)境保護(hù)”，“綠色消費(fèi)”成了全社會(huì)共同追求的新價(jià)值取向。隨著環(huán)保意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，環(huán)保觀念將逐漸內(nèi)化為一種企業(yè)的價(jià)值觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)，甚至是經(jīng)營(yíng)理念。把企業(yè)的發(fā)展同社會(huì)的發(fā)展、人類(lèi)的進(jìn)步有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而持續(xù)、穩(wěn)步、協(xié)調(diào)地推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)發(fā)展的進(jìn)程。

2.4樹(shù)立社會(huì)責(zé)任感

企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一分子，企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)。作為企業(yè)，不但要把自己的產(chǎn)品作為人類(lèi)文化積累的有機(jī)部分，還應(yīng)當(dāng)把自身的企業(yè)文化建設(shè)視為人類(lèi)文化的一部分，積極參與社會(huì)文化事業(yè)，以推動(dòng)文化發(fā)展為己任。如積極扶持、贊助一些社會(huì)文化教育事業(yè)，推進(jìn)科技的發(fā)展與進(jìn)步等。

3以人為本是企業(yè)文化建設(shè)的核心理念

企業(yè)文化的本質(zhì)在于倡導(dǎo)以人為本的新型管理理念，將員工置于管理要素的核心地位，通過(guò)文化環(huán)境和文化體系的內(nèi)化功能，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工和諧發(fā)展的目標(biāo)。

3.1建立人性化的培養(yǎng)機(jī)制

注重培養(yǎng)人才，既要尊重員工，又要發(fā)揮其潛能，力求把每個(gè)員工都用到最合適的位置上。因勢(shì)利導(dǎo)，讓每個(gè)員工都有成才的機(jī)會(huì)。江蘇林海動(dòng)力機(jī)械集團(tuán)公司每年年初制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，要求每周培訓(xùn)不低于2～3小時(shí)，充分保證培訓(xùn)質(zhì)量。打破傳統(tǒng)的人才制度，設(shè)立初、中、高技能崗位，制定激勵(lì)指標(biāo)，選拔優(yōu)秀的員工送往高校培訓(xùn)，根據(jù)技能工人的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)調(diào)崗定位，創(chuàng)造“人盡其才而用”的氛圍。

3.2建立人性化的管理機(jī)制

管理者與員工的關(guān)系是“魚(yú)水關(guān)系”，管理者要放下架子，與員工親密協(xié)作，真正成為朋友，急員工之所急，想員工之所想，尊重員工并設(shè)法將員工內(nèi)心追求自我利益的趨力引發(fā)出來(lái)，指向正常而健康的發(fā)展軌道，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。當(dāng)員工感覺(jué)到管理者轉(zhuǎn)變成服務(wù)者，感覺(jué)到管理者在幫助自己完成自我管理、自我發(fā)展，接受和感恩就是情理之中，員工就會(huì)把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，努力為企業(yè)工作，與企業(yè)和諧共進(jìn)。江蘇蘇中藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司積極推行民主管理對(duì)話(huà)，廣泛征集職工合理化建議，把“幫扶困難職工結(jié)對(duì)子”納入領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績(jī)考核。開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，引導(dǎo)職工相互關(guān)心、相互幫助。該公司一名職工身患重病，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭捐款，車(chē)間主任安排同事輪流幫忙看護(hù)。

3.3加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

把握員工的思想脈搏、精神需求和心理期待，保障員工的各種權(quán)益，保證企業(yè)發(fā)展的成果與員工分享。關(guān)注員工全面發(fā)展，開(kāi)展心理健康教育，幫助職工掌握各種心理調(diào)節(jié)方法，提高自我調(diào)控能力、心理調(diào)適能力和社會(huì)適應(yīng)能力，形成健康的心理品質(zhì)，引導(dǎo)員工以正確的方式表達(dá)利益訴求、處理人際關(guān)系。

4企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的必由之路

首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為企業(yè)文化建設(shè)的引領(lǐng)者和推動(dòng)者，著力提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力。企業(yè)文化從某種特定意義上可以說(shuō)是 “企業(yè)家”的文化，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中，企業(yè)文化很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)建設(shè)企業(yè)文化要有獨(dú)到的見(jiàn)解，對(duì)企業(yè)發(fā)展要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考，努力提升科學(xué)決策水平。要親自參與文化理念的提煉，指導(dǎo)企業(yè)文化各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，提出具有個(gè)性化的觀點(diǎn)，突出強(qiáng)調(diào)獨(dú)具個(gè)性和前瞻性的戰(zhàn)略管理意識(shí)，通過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)目光、人格魅力和管理藝術(shù)，感染和影響員工發(fā)揮最大的潛力，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

其次，企業(yè)文化建設(shè)必須與經(jīng)營(yíng)管理相融合。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)并不意味著拋開(kāi)制度管理。沒(méi)有健全的規(guī)章制度，企業(yè)就無(wú)法進(jìn)行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。而企業(yè)文化則是一種無(wú)形的文化上的約束力量，所形成一種規(guī)范和理念，可以彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對(duì)管理的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義就在于挖掘文化管理的本質(zhì)，豐富文化管理的內(nèi)涵，提高文化管理的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)是：對(duì)內(nèi)既能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，激勵(lì)員工工作熱情，提高生產(chǎn)效率，形成創(chuàng)業(yè)動(dòng)力；對(duì)外又能助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境。要通過(guò)文化對(duì)管理的先導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同目標(biāo)。

最后，企業(yè)文化建設(shè)必須得到企業(yè)全體員工的認(rèn)同。要增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就必須使員工形成統(tǒng)一的理念，并且貫徹落實(shí)。要通過(guò)在職培訓(xùn)、外出進(jìn)修等形式，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，讓員工都參與其中，從 “要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為 “我應(yīng)該這樣做”，才能按照企業(yè)文化管理的要求，用文化的理念指導(dǎo)個(gè)人行為，使之符合企業(yè)戰(zhàn)略管理的需要。

5新形勢(shì)下企業(yè)文化建設(shè)的具體措施和途徑

為使企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)地發(fā)展，我們必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)，融合中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，培育形成具有中國(guó)特色的企業(yè)文化。

5.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量企業(yè)文化從某種特定意義上可以說(shuō)是 “企業(yè)家”文化，因?yàn)槠髽I(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)本企業(yè)發(fā)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。

5.2企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相融合

企業(yè)文化對(duì)管理的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義就在于挖掘文化管理的本質(zhì)，豐富文化管理的內(nèi)涵，提高文化管理的導(dǎo)向作用，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)并不意味著拋開(kāi)制度管理。沒(méi)有較完善的規(guī)章制度，企業(yè)就無(wú)法進(jìn)行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但是，不論規(guī)章制度多么完善，也不可能包羅企業(yè)的一切活動(dòng)，不能從根本上規(guī)范每一個(gè)職工的行為意識(shí)。

5.3企業(yè)文化必須獲得企業(yè)員工的贊同

要增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力，要注重情感激勵(lì)，通過(guò)實(shí)施人性化管理，使職工確信 “企業(yè)是我的，我是企業(yè)的”，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)在職培訓(xùn)等形式，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)文化系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，讓職工人人參與其中，從“要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為 “我應(yīng)該這樣做”，按照企業(yè)文化管理的要求，用文化理念指導(dǎo)個(gè)人行為，使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。

5.4企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的永恒主題

企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力在創(chuàng)新，生命在創(chuàng)新，未來(lái)的希望也在創(chuàng)新。要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中求生存、求發(fā)展，就必須勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，牢固樹(shù)立創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的企業(yè)文化理念，不斷地引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)管理方法，提高管理水平，不斷地開(kāi)拓新思路、研究新課題、拓寬新領(lǐng)域、解決新問(wèn)題，在思想觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新等方面做出努力，使創(chuàng)新成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理構(gòu)建的基礎(chǔ)，以求得企業(yè)的持續(xù)、快速、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

總之，企業(yè)文化是企業(yè)快速發(fā)展的原動(dòng)力。企業(yè)文化必須與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，這是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。因此，我們必須高度關(guān)心和重視這項(xiàng)工作，不斷探索企業(yè)文化建設(shè)的新路子、新經(jīng)驗(yàn)、新方法，從而更好地推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

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