[摘要]通過對株洲千億服飾產(chǎn)業(yè)的市場集群、商家及個人進行深入的調(diào)研，了解到株洲服飾產(chǎn)業(yè)群及相關(guān)企業(yè)格局、服務(wù)現(xiàn)狀、市場份額及電子商務(wù)需求，而通過反饋情況分析出株洲服飾產(chǎn)業(yè)存在的主要問題，希望能對本區(qū)域服飾產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到很好的借鑒作用。

[關(guān)鍵詞]株洲蘆淞；服飾產(chǎn)業(yè)；電子商務(wù)；調(diào)研

[中圖分類號]F712[文獻標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）17-0063-02

中國紡織服裝業(yè)經(jīng)過30多年發(fā)展，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與品牌升級的跨越式發(fā)展。在新的經(jīng)濟形勢下，全球時尚產(chǎn)業(yè)格局加速轉(zhuǎn)變，國內(nèi)服裝產(chǎn)業(yè)由東部沿海地區(qū)向中西部快速轉(zhuǎn)移。市場“活躍地帶”的遷移，新興力量的崛起，傳統(tǒng)市場的升級與改造正在重塑紡織行業(yè)格局。這為株洲服飾產(chǎn)業(yè)的升級發(fā)展創(chuàng)造了新的戰(zhàn)略機遇。

為了更好地定位株洲服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，找出開展研究的方式和切入點，我們對株洲蘆淞服飾的各大批發(fā)市場、生產(chǎn)企業(yè)等線上和線下的商家及個人進行了深入的調(diào)研，了解株洲服飾產(chǎn)業(yè)格局、企業(yè)發(fā)展和服務(wù)現(xiàn)狀以及市場份額與市場需求。本次調(diào)查主要采取問卷調(diào)查、訪談等多種研究方法。通過調(diào)查企業(yè)黃頁、對主要的3大批發(fā)市場，7家企業(yè)和相關(guān)物流公司進行了上門走訪（其他5家為電話調(diào)查）、對200多名服飾產(chǎn)業(yè)及電子商務(wù)需求對象進行了20多個方面的書面問卷調(diào)研、對100多個服飾產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)相關(guān)工作人員進行了電話征詢和走訪調(diào)研。通過對株洲服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查，可以分析影響株洲服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素以及株洲服飾產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)發(fā)展存在的問題，對本區(qū)域服飾企業(yè)的發(fā)展起到很好的借鑒作用。

1株洲服飾產(chǎn)業(yè)基本概況

以株洲蘆淞區(qū)為核心的服飾市場，作為我國中南地區(qū)最大的服飾市場群，依靠服飾市場集聚的優(yōu)勢，進一步推動了株洲市服飾產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。服飾產(chǎn)業(yè)作為株洲制造業(yè)的另一塊地方經(jīng)濟品牌，湘派服飾品牌的影響力正在逐步擴大。

據(jù)統(tǒng)計，圍繞蘆淞服飾市場群的服飾加工企業(yè)達4103家，其中規(guī)模以上加工企業(yè)180家，年產(chǎn)值近30億元，我們首先針對株洲服飾產(chǎn)業(yè)的幾大工業(yè)區(qū)和產(chǎn)業(yè)群進行了調(diào)研，然后選擇了其中比較典型的幾家企業(yè)，對它們的營銷能力和范圍等做了調(diào)查和分析，再對個體經(jīng)營者和消費者進行了線下問卷調(diào)研或者網(wǎng)上調(diào)查，了解他們對電子商務(wù)的認識和對平臺的需求等。

同時也采取了網(wǎng)上調(diào)研相結(jié)合的方式，對株洲幾大相關(guān)服飾網(wǎng)站進行調(diào)研，重點是對電子商務(wù)模式，功能和服務(wù)等方面進行了分析。

2消費者的市場調(diào)查問卷分析

在蘆淞及周邊服裝市場對消費者進行了相關(guān)問卷調(diào)查和提問，其中有效問卷134份，男有32人，女有102人。從調(diào)查中的數(shù)據(jù)顯示：

（1）消費者對服飾的需求很大，而且是以19～30歲年齡段的人群為主。

（2）被調(diào)查的消費群購物時的環(huán)境選擇比重大，一般傾向于專賣店、市區(qū)服裝城和大型購物廣場，同時其消費的款式大多傾向于休閑裝和品牌裝。

（3）網(wǎng)上購物越來越大眾化，且主要購物人群擴大到15～45歲，對于株洲服飾產(chǎn)業(yè)建設(shè)成大型的網(wǎng)上商城進行購物，大部分人表示期待，認為會更加方便，而且會把株洲千億服飾產(chǎn)業(yè)帶動的更好，但是也有不少人認為大型網(wǎng)上商城需要很專業(yè)的電子商務(wù)人才進行管理和維護，會存在許多問題。

（4）株洲服飾市場問題很多，特別是管理不到位，服務(wù)也不是很好，特別是沒有很好的針對單個的消費者等；大部分人認為建設(shè)網(wǎng)上商城勢在必行，會有很大的發(fā)展空間。

3服飾企業(yè)商家業(yè)主的反饋情況

對服飾企業(yè)中的管理、技術(shù)、銷售人員以及服飾產(chǎn)業(yè)相關(guān)從業(yè)人員的電話、視頻或者網(wǎng)上討論等方面進行了調(diào)研。在調(diào)研問卷中，針對不同的品牌，不同規(guī)格的商場和商家對商場的管理、電子商務(wù)的應(yīng)用，物流存在的問題，商場的服務(wù)項目以及電子商務(wù)平臺的哪些增值服務(wù)等問題都進行了回答。在對株洲服飾產(chǎn)業(yè)中公司，商家和個人進行調(diào)研的問卷中，對幾家主要的服飾公司都進行了詳細調(diào)查，有的是軟件應(yīng)用技術(shù)人員，有的是銷售人員，還有公司的高層管理人員；對他們公司的員工人數(shù)，公司成立時間，業(yè)務(wù)范圍，運營方式，有無電子商務(wù)網(wǎng)站等問題都進行了調(diào)查。結(jié)果顯示：缺乏平臺的統(tǒng)一管理，不知道如何開展相關(guān)的業(yè)務(wù)和操作。幾乎所有公司都有相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站和服務(wù)，但是標(biāo)準(zhǔn)不一，只有7%的服飾產(chǎn)業(yè)公司對電子商務(wù)平臺的管理和維護有專業(yè)的技術(shù)團隊，基本上沒有多少企業(yè)進行了市場推廣和宣傳，這說明株洲服飾產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺可以拓展，有很大的發(fā)展空間。但是在與業(yè)務(wù)員和市場專員的調(diào)查中，他們反饋，服飾市場是很有季節(jié)限制的，而且交通等方面的限制使得公司業(yè)務(wù)拓展受到局限。公司所服務(wù)的主要是年輕的使用者居多，尤其是20～30歲的人群，產(chǎn)品的需求變化和時尚感都要求很強。

在商場的使用情況中，需要改變現(xiàn)有情況的占78%，認為需要加強商場管理的占86%，而認為不需要改善現(xiàn)有環(huán)境的占6%；商家反映中，許多被調(diào)查者認為建設(shè)大型的電子商務(wù)平臺比較好，而年齡較大的商家個體則認為它多此一舉；大多數(shù)商家業(yè)主認為網(wǎng)上商城服務(wù)的基本服務(wù)項目應(yīng)該包括商家培訓(xùn)、商場免費管理與維護平臺、宣傳和推廣服務(wù)等；76%的商家業(yè)主認為相關(guān)服飾企業(yè)需要為小型商家業(yè)主提供包裝這一增值服務(wù)，還有把相關(guān)產(chǎn)品信息及時更新到商場，讓業(yè)主能更新自己的產(chǎn)品和服務(wù)；還有一部分商家業(yè)主認為物流公司還要把業(yè)務(wù)做細一些，許多地方都做得不夠完善，希望網(wǎng)上商城能進行統(tǒng)一的物理配送等方面的管理。

4株洲服飾產(chǎn)業(yè)存在的主要問題

根據(jù)以上調(diào)研過程和數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)株洲千億服飾產(chǎn)業(yè)近年來發(fā)展速度很快，但還存在一系列的問題：

4.1環(huán)境質(zhì)量和技術(shù)設(shè)備有待進一步提高

服飾市場群內(nèi)由于受地價、人們的“先生產(chǎn)后享受”思想觀念，以及當(dāng)時的技術(shù)經(jīng)濟水平等影響，其綠地、空坪等開敞空間極少，環(huán)境質(zhì)量較差。技術(shù)裝備水平有待提高：市場內(nèi)空間窄小，布局不規(guī)范，防火隔火配置差，消防通道建設(shè)不完善等。

4.2產(chǎn)業(yè)鏈不全原料生產(chǎn)、成品生產(chǎn)、成品銷售等從原料到最終產(chǎn)品的提供，前小后大，未形成上、中、下游產(chǎn)業(yè)之間及企業(yè)之間協(xié)作開發(fā)、聯(lián)合開拓的產(chǎn)業(yè)鏈。面料主要從沿海和國外購入，飾件生產(chǎn)仍然是空白，洗水、印染工藝水平較低。服飾產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)發(fā)展滯后，服飾物流亟待做大做強，服飾研究、設(shè)計剛剛起步，尤其是缺乏和高端市場配套的中高檔服飾設(shè)計人才和機構(gòu)。

4.3管理模式有待進一步規(guī)范

服飾市場群現(xiàn)有業(yè)主單位23個，各自為政，可以進場執(zhí)法和管理的部門多，進出貨物配送功能落后，缺乏統(tǒng)一規(guī)范協(xié)調(diào)，在很大程度上影響了經(jīng)營者的積極性，制約了市場的發(fā)展。而服裝企業(yè)規(guī)模也有待擴大：我市服裝企業(yè)多數(shù)為租賃企業(yè)，主要是租賃廠房、車間等，企業(yè)規(guī)模較小，且為分散，形不成經(jīng)濟規(guī)模。

4.4缺乏專業(yè)發(fā)展思路，企業(yè)創(chuàng)新能力不強

沒有相應(yīng)的研發(fā)能力，產(chǎn)品檔次不高，需要引進人才和相關(guān)技術(shù)的研發(fā)。對于一個全國第五大服裝城市株洲來說，卻沒有一個專門行業(yè)網(wǎng)絡(luò)，沒有一個專門的發(fā)展小組，沒有一條專門的廣告線。

4.5從業(yè)人員素質(zhì)不高，服裝人才極度短缺，需要專業(yè)的培訓(xùn)和機構(gòu)產(chǎn)生

由于服飾企業(yè)一般涉及產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等方面。服裝企業(yè)在打造自主品牌救市的同時，在銷售市場的推動下，也逐步加入電商行列，旨在發(fā)展多渠道銷售。從企業(yè)反饋的信息看，他們急需懂技術(shù)、動手能力強、把握流行信息、了解市場動態(tài)，并能準(zhǔn)確表達品牌定位風(fēng)格的高級專業(yè)人才。株洲服飾業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用正在起步階段，職業(yè)教育和培訓(xùn)都未跟上，人才缺乏，素質(zhì)不高。一些服飾企業(yè)的電子商務(wù)從業(yè)人員大多缺乏，文化素質(zhì)普遍偏低，就是企業(yè)管理人員具備電子商務(wù)專業(yè)知識的人才也不多，很難適應(yīng)服飾產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的要求。

4.6服務(wù)功能不全

株洲服飾產(chǎn)業(yè)沒有形成一種良好的產(chǎn)業(yè)鏈和機構(gòu)，沒有相應(yīng)的物流和相關(guān)服務(wù)，需要有一個平臺能夠很好地進行管理與服務(wù)，資源的整合與流通。

通過以上的分析，摸清了株洲千億服飾產(chǎn)業(yè)的基本狀況和相關(guān)問題，積累了基礎(chǔ)資料；了解到消費者對服飾產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)的認識和理解程度，幫助他們進一步了解株洲服飾發(fā)展的必要性和發(fā)展前景；與相關(guān)服飾單位和企業(yè)管理者、從業(yè)人員進行了有效溝通，拉近了相互的距離，增進了對株洲服飾產(chǎn)業(yè)的了解、關(guān)注、參與和支持，有利于株洲服飾產(chǎn)業(yè)集群的更進一步發(fā)展與壯大。

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