摘要：對(duì)于女性市場(chǎng)的發(fā)展前景，業(yè)界普遍看好。女性旅游市場(chǎng)方興未艾，旅游企業(yè)應(yīng)詳細(xì)分析女性旅游者的消費(fèi)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)開發(fā)不同需求類型的旅游產(chǎn)品，深入開發(fā)女性旅游市場(chǎng)。

關(guān)鍵詞：女性；旅游產(chǎn)品；市場(chǎng)

中圖分類號(hào)：F590.8 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2013）09-0121-01

近年來女性尤其是職業(yè)女性旅游人數(shù)在不斷增加。據(jù)美國(guó)2012年旅行數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)，在每年進(jìn)行商務(wù)旅行的3500萬美國(guó)人中有近40%是女性；澳大利亞旅游業(yè)最新一項(xiàng)調(diào)研顯示，家庭旅行的70%決定權(quán)掌握在女性手中；悉尼的The？York公寓酒店統(tǒng)計(jì)，商務(wù)客人有35%為女性；在日本，每年出境旅游中男女比例基本持平，但其中以20-29歲女青年群體所占的市場(chǎng)規(guī)模最大，約占到15%；我國(guó)每年的旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查也顯示，城鎮(zhèn)居民出游性別構(gòu)成中女性占到52%左右。

有專家指出，伴隨中國(guó)城鎮(zhèn)化步伐進(jìn)一步提速，中國(guó)農(nóng)村婦女的潛在市場(chǎng)也將前所未有地展現(xiàn)在業(yè)界面前。但是，中國(guó)女性旅游市場(chǎng)目前尚處于開發(fā)階段，目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品基本上還是性別不分。

日本、歐美業(yè)界一般都有自己特定的女性旅游產(chǎn)品。一些國(guó)家甚至有女性專用餐廳、專用酒吧、專用酒店客房、專用列車包廂、專用汽車等。

在上海的日本市場(chǎng)份額中，日本女性旅游團(tuán)占有一定比例。2011年日本市場(chǎng)推出的日本女青年新上海浪漫之旅新產(chǎn)品在該國(guó)特別走俏。

有鑒于此，旅行社應(yīng)當(dāng)參照國(guó)外同行的做法，結(jié)合我國(guó)婦女消費(fèi)的特點(diǎn)和習(xí)慣，度身定做一些女性旅游產(chǎn)品，培育新興的女性旅游市場(chǎng)。

女性旅游產(chǎn)品的開發(fā)除了購(gòu)物之類外，還有很多項(xiàng)目是很受歡迎的，相關(guān)產(chǎn)品包括溫泉游、森林有氧游、各種SPA、瑜珈健身等活動(dòng)。甚至是素食團(tuán)，以清理腸胃和減肥為主等。除此之外，一些體驗(yàn)式旅游、自駕車游、烹飪旅游、劃船旅行、野外生存訓(xùn)練、周末寫生、制紙、裝訂、文學(xué)旅行以及城市游覽等都是符合女性興趣與需求的旅游活動(dòng)。除了獨(dú)立旅行或結(jié)伴、組團(tuán)出游的女性游客外，帶著孩子外出游玩的母親們也是某些旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的宣傳對(duì)象。

此外，不同的年齡段旅游產(chǎn)品的需求類型也不一樣，應(yīng)該有針對(duì)性地設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，如：25歲以下的女性精力充沛，喜歡廣交朋友，可設(shè)計(jì)呼朋喚友探險(xiǎn)尋幽游等產(chǎn)品；25～35歲女性收入較高，家庭負(fù)擔(dān)不重，可針對(duì)她們愛美、追時(shí)尚的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)各種海濱度假游、溫泉游、SPA專項(xiàng)游、歡樂購(gòu)物游等；35～50歲女性家庭觀念重，往往為顧及家人和孩子而影響出游，可設(shè)計(jì)全家溫馨度假游等產(chǎn)品，并加強(qiáng)對(duì)小孩子有吸引力事物的宣傳力度，如目的地的美食、游樂場(chǎng)所等；對(duì)50歲以上的老人可推出健康生態(tài)游、紅色旅游等符合老年人的心愿和懷舊情愫的產(chǎn)品，以及各種廟會(huì)、朝拜活動(dòng)，如媽祖圣地游等。

女性旅游者往往更加關(guān)注在旅游過程中的安全、舒適程度以及能否得到細(xì)致周到的照顧，對(duì)于產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量（包括各個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)）的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過男性，女性對(duì)目的地環(huán)境有著更高要求，包括目的地安全性、導(dǎo)游人員的素質(zhì)、餐飲住宿的衛(wèi)生條件，交通工具的舒適度等等。因此，旅游企業(yè)，不但要想法激發(fā)女性旅游者的旅游動(dòng)機(jī)，而且應(yīng)全面提高服務(wù)水平和質(zhì)量，提供女性化的服務(wù)。如在接待女性進(jìn)行房客登記時(shí)，不要說出房間號(hào)碼；安排房間時(shí)不讓女房客住在走廊的盡頭；保安人員要定時(shí)檢查所有樓層。賓館在房間內(nèi)提供具有女性特點(diǎn)的全身穿衣鏡和大書桌，特別柔和的燈光。房間裝修溫馨化，擺上女性喜愛的鮮花和水果。健身方面更要注重個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提供適合女性的健身設(shè)施和服務(wù)。一些細(xì)節(jié)如床鋪上的枕巾、衣柜角的衛(wèi)生等都需要關(guān)注。

（責(zé)任編輯：趙蕾）