摘要：項目經(jīng)理是項目的負責人，是項目組織的核心，是項目團隊的靈魂。項目經(jīng)理對項目的組織、計劃、實施、控制全過程及項目產(chǎn)品負責，是項目責、權、利的主體。項目經(jīng)理的管理能力、經(jīng)驗水平、知識結構、個人魅力對項目成敗起著關鍵的作用?；诖?，從有線電視網(wǎng)絡改造項目出發(fā)，思考項目經(jīng)理在項目管理中的地位與責任，探索項目經(jīng)理應當真正具備哪些管理能力，才能指引項目團隊發(fā)展方向，帶領團隊取得優(yōu)秀成績。

關鍵詞：項目管理；項目經(jīng)理；風險管理；項目管理經(jīng)驗

中圖分類號：C939 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）09-0158-02

項目管理的真正意義上的發(fā)展開始于20世紀50年代，它一經(jīng)出現(xiàn)就為全世界所矚目。它應用在航空、航天、醫(yī)學、化工、制造、財務、廣告、法律等領域，并且范圍還在不斷的拓展。時至今日，項目管理技術已經(jīng)在眾多領域發(fā)揮著不可或缺的作用，人們將項目管理作為完成任務的有效手段和決策工具。作為成長最快的一個分支學科，它已呈現(xiàn)出全球化、信息化、多元化以及專業(yè)化的發(fā)展趨勢。

一、項目概況

項目名稱：佛山市禪城區(qū)有線電視網(wǎng)絡改造項目

項目規(guī)模：對6萬有線電視用戶的線路進行雙向改造，項目預算為2210萬元。

項目背景：國家廣電總局《廣播影視科技“十五”計劃和2010年遠景規(guī)劃》明確提出全國有線電視向數(shù)字化過渡的時間表，佛山市作為國家指定的第一批有線數(shù)字電視試點城市，直至2010年已完成整體轉換任務并驗收合格。用戶通過數(shù)字電視機頂盒收看單向的公共節(jié)目的同時，也可以享受互動電視、高清互動電視、以及機頂盒內(nèi)置CABLE MODEM和WIFI的寬帶上網(wǎng)、數(shù)據(jù)廣播等高附加值的雙向業(yè)務。而這些雙向業(yè)務的開展就需要雙向基礎網(wǎng)絡的支持。

為滿足高清、互動、寬帶上網(wǎng)、數(shù)據(jù)廣播等各項增值業(yè)務的傳輸需要，我們根據(jù)省公司下發(fā)網(wǎng)絡規(guī)劃、佛山分公司網(wǎng)絡建設規(guī)范及佛山網(wǎng)絡現(xiàn)狀，對網(wǎng)絡建設、改造進行成本測算分析，結合技術延續(xù)性和維護力量等綜合因素，采用佛山市主用的DOCSIS標準的CMTS+CM技術實現(xiàn)雙向覆蓋，確定用戶接入網(wǎng)絡按860MHz帶寬雙向傳輸系統(tǒng)設計，光節(jié)點覆蓋用戶數(shù)不超過300戶，傳輸半徑不超過200米，帶不超過一級放大器，末級為星型無源集中分配結構，建設成可以實現(xiàn)廣播式業(yè)務和交互式業(yè)務優(yōu)質傳輸?shù)慕尤刖W(wǎng)絡。

截至2011年，佛山市禪城區(qū)還有大概6萬用戶的基礎網(wǎng)絡還處于單向狀態(tài)，計劃在2012年底前完成剩余6萬用戶的雙向改造工作。該項目2012年2月立項，3月啟動項目建設，2012年12月完成項目建設。項目成本不超預算。項目質量為合格。

在項目實施的過程中，以實現(xiàn)電視網(wǎng)絡的整體雙向改造為目標，通過創(chuàng)新管理機制，科學設計，嚴謹規(guī)劃，嚴格實施質量、成本、進度控制與目標管理，充分做好風險評估，防止和減少風險的發(fā)生，提升項目建設品質，不斷提高網(wǎng)絡改造的水平，為人民群眾提供滿意的視覺、信息服務，為企業(yè)在“三網(wǎng)融合”中提供更強的競爭力。

二、有線電視網(wǎng)絡改造項目中的方法措施

該項目具有投資巨大、影響面廣、改造區(qū)域分散、項目的實施時間短等特點，本項目的實施難度比較大，因此，在項目工作中，我們采取了“三個控制保目標”的策略，圓滿地完成了網(wǎng)絡改造項目。具體的方法措施如下：

（一）嚴格項目質量的控制

在網(wǎng)改工作的推進中，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)籌計劃的原則，建立了項目式的項目小組對網(wǎng)改工作按監(jiān)督、協(xié)調(diào)、規(guī)范、實施、控制等方面進行分工，明確職責范圍。

嚴抓技術規(guī)范管理。按照省廣電和佛山市分公司下發(fā)各類技術工程標準、規(guī)范進行設計、施工，如在相關標準的執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問題或困難而導致無法正常實施的情況，應將具體情況以書面形式提交項目技術組，由項目技術組做出解釋和指導。

嚴抓質量驗收。各單項工程通過驗收方視為基本完工，并作為該項目投入使用和提交完成任務考核以及進入項目結算、付款流程的依據(jù)；工程驗收內(nèi)容包括技術文檔、網(wǎng)絡指標、施工工藝等。施工完工后由檢查驗收組負責按約定的時間招集設計組代表、施工組代表、區(qū)公司網(wǎng)絡運維部門代表參加驗收。該單項工程的網(wǎng)改區(qū)域的接入網(wǎng)的運維管理工作在驗收后即轉由區(qū)公司運維部門負責。

嚴抓設備、器材質量保障。網(wǎng)絡改造過程中，嚴格執(zhí)行國家廣播電視數(shù)字化的技術政策和標準規(guī)范，嚴格使用具有入網(wǎng)認定證書的系統(tǒng)和設備。網(wǎng)改所需的設備、器材，由項目采購組統(tǒng)一組織選型采購，并在與供應商簽訂的框架合同內(nèi)向入圍供貨廠商下達需求訂單。

（二）嚴格項目成本的控制

堅持成本的全面控制。它體現(xiàn)在對全體項目組管理成員以及施工成員的控制和對項目實施全過程的控制，對項目涉及的所有人員和組織部門、以及涉及到的所有工作崗位，每個人員都要對項目負責，他們都是項目成本控制工作中的重要一環(huán)，必須參與到成本控制的工作中去。全過程成本控制要求在項目的每個階段所涉及的每一步都要進行相應的成本控制。在項目實施過程中對成本支出做好嚴格的核算和控制，不僅保證工程質量也能保證項目按期完成，避免贈加保修期的維修成本。項目的每個重要環(huán)節(jié)做好控制管理，才真正符合全面控制的原則。

嚴格堅持節(jié)約的原則。節(jié)約的目標不僅僅是指金錢費用，還包括各類資源，包括人工成本、器材輔料、時間價值，還要考慮社會因素。在執(zhí)行過程中一定嚴格按照項目組的開支管理辦法、資金審批權限以及相關的財務制度進行各項工作。同時審計要加強工程審計的力度，保障資源能夠高效、節(jié)約地被利用。再其次，通過提高項目管理的科學水平，根據(jù)項目開展的情況及時調(diào)整解決方案，提高各類資源的利用率和工作效率，加強工程施工人員成本控制意識，在保證施工質量的前提下，做好器材、輔料、纜線等資源的節(jié)約工作，杜絕浪費。提高經(jīng)濟效益，節(jié)約人工、物力、財力的消耗是重中之重，是成本控制的核心。

堅持以目標控制為基線。目標控制就是將預算內(nèi)、工期內(nèi)，高質量地完成項目作為最終目標，將項目從開始到最終驗收中的各項任務、目標以及措施包括費用進行詳細分解，做好WBS分解計劃，將每項要素落實到每個崗位和人員，明確他們各自的職責，對他們進行充分的考評，將工作表現(xiàn)體現(xiàn)在績效收入中。充分提高大家的積極性和成本控制的主動性。

（三）嚴格項目進度的控制

全區(qū)的網(wǎng)絡改造任務重、時間緊，針對計劃改造的區(qū)域必須提前做好勘查和技術準備工作，同時加強政策與業(yè)務的宣傳，減少來自客戶的阻力。通過規(guī)范化的流程，減少工期延長的可能性。

統(tǒng)一籌劃網(wǎng)改工作，按序實施。網(wǎng)改工程設計、施工任務分配由項目組統(tǒng)籌，項目組各施工組成員負責自己負責區(qū)域網(wǎng)改的協(xié)調(diào)管理工作，包括協(xié)調(diào)各自管轄區(qū)域的進場關系、施工條件，以及網(wǎng)改項目施工的配合管理工作。按照“程序不減、時間縮短、準備提前”的原則，堅持特事特辦，超常規(guī)辦理報審報批。

抓住重點，倒逼管理往前推。實施倒逼管理機制，倒排工期、倒排資金，目標倒逼進度、時間倒逼程序，打破常規(guī)推進施工進度?？茖W制定節(jié)點任務控制一覽表，明確檢查節(jié)點，并與績效掛鉤。合理編制各個階段的進度計劃，實行分段控制，抓好分段調(diào)節(jié)，根據(jù)實際情況及時修正調(diào)整，編排趕工計劃，確保節(jié)點任務不受影響，并積極利用工程管理系統(tǒng)控制進度。

三、項目經(jīng)理應具備的能力

在項目中的管理工作涉及到項目管理的九大知識領域，在此，筆者以自己的實踐經(jīng)歷，小議在項目管理中項目負責人應具備的基本能力素質：

1 對政策的理解、認知能力

一個優(yōu)秀的項目負責人對現(xiàn)行政策要做到心中有數(shù)，這樣才能讓政策為自己的項目保駕護航。就有線電視網(wǎng)絡改造項目而言，就必須對數(shù)字電視、有線電視網(wǎng)絡方面的國家政策、地方?jīng)Q策、物價政策、造價、招投標、合同簽訂、項目實施、以及可能出現(xiàn)的勞務糾紛、索賠、仲裁等相關政策法規(guī)要清晰了解。當項目出現(xiàn)新情況新問題時，能夠依據(jù)相關政策加以處理解決。因此，項目管理師必須把學習當成第一要務，樹立終身學習的觀念，結合本職工作，熟知過去的政策，吃透現(xiàn)有的政策，洞察未來的政策，并充分發(fā)揮現(xiàn)有政策對項目建設的有利面，用準政策、用足政策，更好地為項目實施與管理服務。

2 對事物的謀劃能力，即做好項目計劃的能力

項目管理師必需具備一定的謀略能力，缺少這一點，就難當此任。而謀略能力，就是通過正確分析客觀事物的現(xiàn)象和本質、聯(lián)系和發(fā)展，前因和后果，對事物作出精準的判斷和謀劃。在做項目規(guī)劃之前，我們一定要充分了解我們的資源、人力、時間、風險等因素，我們要重視和善于謀劃，一定要對完成項目所需的時間、資金、質量、人員配置進度、安全等作出科學的判斷和計劃，從根本上掌握項目建設的主動權。

3 對項目進度的充分把握

在項目進入組織實施階段后，作為項目管理負責人都希望在計劃工期內(nèi)能夠完成項目。所以，我們做好項目進度計劃，建立信息收集系統(tǒng)，建立日常檢查和定期檢查制度，及時掌握、監(jiān)控項目進度，應用關鍵路徑法、掙值法、改變工作的邏輯關系、增減工作項目、調(diào)整關鍵工作的時間，應用進度控制軟件等措施把握項目的進度，將進度和費用、質量協(xié)調(diào)優(yōu)化，以達成項目目標。

4 對風險的管理

項目風險無處不在，無時不在。風險是損失或收益發(fā)生的不確定性，指可能的后果與目標發(fā)生的偏離，風險同利益的對稱性說明風險和利益必然同時存在，即風險是利益的代價，利益是風險的報酬。因此在項目風險管理中要加以重視，以它激勵項目干系人勇于承擔項目風險，獲得項目風險收益。當然，更多的情況下，項目經(jīng)理應特別關注項目進度風險、質量風險、費用風險、安全風險，在項目實施過程中，項目經(jīng)理應敏銳觀察項目各種信息，善于分析項目各種信息對項目目標的影響程度，識別各種風險，并及時果斷采取應對策略，而項目經(jīng)理是項目風險管理的第一責任人。

5 對溝通的重視

項目溝通管理就是要保證項目信息及時、正確地提取、收集、傳播、存儲以及最終進行處置，保證項目信息暢通。溝通在項目管理中的重要性是不言而喻。高級管理人員往往花費80%的時間以不同的形式進行溝通。項目經(jīng)理要善于與業(yè)主、高層領導、職能部門、團隊成員等所有的項目相關者進行溝通，求同但不能存異，堅持項目有利和多贏的原則，協(xié)商一致，善于將不同意見統(tǒng)一到實現(xiàn)項目目標上來，保證項目的順利實施以按計劃達成項目目標。

6 堅守項目經(jīng)理職業(yè)道德

作為甲方項目負責人員，在項目建設過程中，不可避免地會遇到一些誘惑，包括一些設備、材料廠家單位，出于本單位的利益所給予的物質誘惑。但我們項目經(jīng)理應該以職業(yè)道德為自己做人、做事的底線，一切以項目目標為唯一的目標，一切從有利于項目的成功完成為出發(fā)點，拒絕誘惑。

四、結語

在項目管理中，只有具備了上述能力的項目經(jīng)理才能成為真正意義上的合格的項目經(jīng)理，同時項目管理師的各項技能都將充分得到發(fā)揮。合格的項目管理師不僅要掌握理論方法，更應到實踐中鍛煉和檢驗自己，從而不斷地提高自己。由理論再加上實踐成長起來的項目管理師將會為企業(yè)承擔更多、更復雜、更重要的項目，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

參考文獻：

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[2]國家職業(yè)資格培訓教程項目管理師編委會，項目管理師[M]，北京，機械工業(yè)出版社，2003

（責任編輯：陳麗敏）