摘要：“面試”是現(xiàn)代人才測評的三大技術(shù)方法之一，從能力素質(zhì)測評的角度分析，它最擅長測評被試的反應(yīng)能力、口頭表達能力、溝通能力和分析歸納能力等?；诖?，將“模擬面試”設(shè)計成一門公共選修課程，其主要目的是希望通過有效的教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計來歷練學(xué)生的綜合素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：學(xué)生能力培養(yǎng)；模擬面試；課堂教學(xué)；教學(xué)設(shè)計

中圖分類號：C961 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（20]3）09-0220-02

面試作為現(xiàn)代人才測評三大技術(shù)方法之一，它能有效測評一個人的多項素質(zhì)：根據(jù)被試的穿著打扮和舉止行為，可以判斷該求職者的性格特征、自信心、求職動機與興趣愛好等；根據(jù)設(shè)計有效的試題，可以考察被試的動機、價值觀、應(yīng)變能力、專業(yè)知識、語言表達能力、溝通能力、綜合分析能力、自我情緒控制能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、精力與活力等幾乎任何一項素質(zhì)。然而，經(jīng)歷15-30分鐘的面試要想對一個求職者作出有效的評價，這對考官的要求相當(dāng)高，除了需要具備心理學(xué)學(xué)科背景、相關(guān)的專業(yè)知識、管理知識以及多種綜合能力外，還需要有豐富的招聘面試經(jīng)驗。可是將“面試”作為一門課程，讓學(xué)生進行模擬，學(xué)生們通過分組，既扮演求職者，又扮演招聘官，這樣的設(shè)計與真實的面試肯定存在較大差距，要達到真正面試的效果也不太可能。然而，如果將模擬面試課堂教學(xué)定位于學(xué)生能力的培養(yǎng)，重點用于測評和培養(yǎng)學(xué)生的反應(yīng)能力、口頭表達能力、溝通能力和分析歸納能力等，其作用效果則較為顯著。

一、模擬面試課堂教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計

“模擬面試”課程本學(xué)期作為一門公共選修課，在全校范圍內(nèi)開設(shè)了一個班級，其學(xué)生構(gòu)成來自不同學(xué)院、不同專業(yè)、不同年級。這也是基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標基礎(chǔ)上的第三次教學(xué)實踐與改革嘗試。

（一）準備階段

教師首先設(shè)計好教學(xué)計劃，并告知學(xué)生如下內(nèi)容，給予他們?nèi)艿臅r間進行充分準備。

1 模擬面試實踐教學(xué)目的

對招聘方來說：了解面試的基本流程，知道如何依據(jù)崗位資格條件完成面試題目的設(shè)計與篩選，如何設(shè)計評價表，如何控制面試進程與面試結(jié)果分析評價。

對應(yīng)聘方來說：知道如何有針對性地做好面試前的準備工作，應(yīng)該準備什么，如何去準備，面試現(xiàn)場如何表現(xiàn)才能獲得較好的評價。

2 模擬面試實踐教學(xué)意義

通過該實踐，可以讓大家進一步了解自己的臨場反應(yīng)快慢、心理緊張程度、口頭表達能力如何、溝通能力怎么樣、分析歸納能力強弱等。發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點，明確今后的努力方向。

3 模擬面試樣本單位的選擇與安排

（1）為避免部分學(xué)生“搭便車”的現(xiàn)象，按5-6人為一團隊，將全班分成10個小組，并且每一個小組各自代表一家招聘單位。

（2）所選擇的單位都是大家比較熟悉的公司，這樣方便學(xué)生易于收集信息資料。

（3）為保證每個學(xué)生都獲得同等的參與機會，規(guī)定每個小組既是招聘方，同時每個人也是應(yīng)聘方，這樣，所有學(xué)生都是雙重角色，有時扮演考官，有時扮演應(yīng)聘者。

4 模擬面試實踐教學(xué)要求

（1）招聘一方要盡可能收集本小組所代表公司的詳細資料，并且制作PPT用于招聘信息的發(fā)布，要求每家招聘單位花8分鐘左右的時間向全體同學(xué)發(fā)布招聘信息（其內(nèi)容包括：公司簡介、崗位職責(zé)、任職資格條件、薪酬待遇等）。針對所招聘的職位，認真分析該職位需要求職者具備哪些主要的素質(zhì)特征，結(jié)合這些素質(zhì)特征設(shè)計相關(guān)的問題10-15個。然后結(jié)合這些素質(zhì)特征設(shè)計一份有效的評價表用于現(xiàn)場評分。其目的是讓學(xué)生基本了解招聘信息大致應(yīng)涉及的內(nèi)容，培養(yǎng)小組成員的分工協(xié)作意識，培養(yǎng)學(xué)生搜集資料、并對資料進行加工整理的能力，也鍛煉部分學(xué)生的臺上表演能力。

（2）每個學(xué)生都要制作一份求職簡歷，在聽完現(xiàn)場虛擬單位的招聘信息發(fā)布結(jié)束以后，然后根據(jù)自己的興趣愛好，結(jié)合自身的優(yōu)勢劣勢，有針對性地向某一單位的某一職位投遞簡歷。通過簡歷的制作，理解了簡歷應(yīng)涉及的重點內(nèi)容與制作的技巧，也明晰了簡歷反映出來的信息最好與招聘職位的任職資格相匹配，這樣才會增加面試的機會。

準備階段，以上的內(nèi)容與第二次教學(xué)基本相似，但這次教學(xué)加入了兩個環(huán)節(jié)就是先審核再修改完善，即招聘方與應(yīng)聘方所準備的材料先經(jīng)任課老師審核，然后學(xué)生進行修改完善；接下來再請一個企業(yè)人力資源專業(yè)人士進行審核，然后學(xué)生再進一步修改完善。通過這樣改變，使學(xué)生所準備的材料更趨于具體可行，讓學(xué)生對如何制作招聘廣告和簡歷有了更多的認識。

（二）實施階段

每次模擬面試活動分為五個環(huán)節(jié)，第一個環(huán)節(jié)——當(dāng)天做招聘面試的兩個小組，根據(jù)前期所收集的簡歷，當(dāng)場宣布面試者的面試順序以及面試的基本要求與注意事項。第二個環(huán)節(jié)——應(yīng)聘人按照面試順序依次接受招聘單位的面試，每位求職者的面試時間15分鐘之內(nèi)。第三個環(huán)節(jié)——由老師對各應(yīng)聘人員進行提問，每人回答一個問題。這一環(huán)節(jié)結(jié)束后，加人人氣測試，要求全班同學(xué)對幾位應(yīng)聘人在此環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)進行投票。第四個環(huán)節(jié)——招聘考官對每位應(yīng)聘人員進行評議，并形成錄用意見。第五個環(huán)節(jié)——老師與學(xué)生就考官團和求職者在各個環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)進行共同討論、分析和評價。

實施階段，整個現(xiàn)場模擬面試程序沒有改變，其主要的改革體現(xiàn)在評價關(guān)注點，以前的觀測點較多，這次的教學(xué)中只重點觀測和評議被試的反應(yīng)能力、口頭表達能力、溝通能力和分析歸納能力。因為這幾項能力對考官來說，相對容易做出有效判斷；同時對被試來說也容易自我評價，還能誠懇接受考官的建議。

（三）總結(jié)階段

要求每位學(xué)生寫一份課程論文（包括：實踐教學(xué)目的、實踐教學(xué)意義、實踐教學(xué)內(nèi)容、實踐教學(xué)過程、收獲與體會、存在的問題與不足、改進措施與建議等）。

二、教學(xué)過程中存在的問題及原因分析

（一）準備不充分

模擬面試的前期準備欠充分，表現(xiàn)為：（1）作為招聘方的每個小組，在招聘信息中就有關(guān)崗位職責(zé)和崗位資格條件的描述不太清晰；針對所招聘的職位，設(shè)計的面試題目缺乏針對性和有效性；面試評價表中評分指標不夠細化，會導(dǎo)致評分主觀性強。（2）作為應(yīng)聘方的每一位同學(xué)，所制作的求職簡歷反映出的問題較多，整體質(zhì)量較低，比如，有的簡歷太詳細太啰嗦，有的又過于簡單；有的求職意向不明確，職業(yè)規(guī)劃不具體；有的實習(xí)經(jīng)歷與求職目標相關(guān)性不高；有的重點不突出，平淡無奇等等。求職者在投出簡歷后，沒有針對性地為所求職的崗位進行相應(yīng)準備，盡管告訴大家需要上網(wǎng)查找與該組織、該崗位相關(guān)的盡可能多的信息；面試前教師要求凡參加當(dāng)天模擬面試的雙方需要穿著正裝，以顯正式，但學(xué)生并沒有將教師的要求當(dāng)回事，確實感覺挺無奈的。

不過在這次的模擬面試教學(xué)中，加入了教師與企業(yè)人力資源專業(yè)人士的審核，學(xué)生再進行兩次修改。通過對招聘廣告與求職簡歷的審核和修改，質(zhì)量有了較大的提高。

就上面提及的問題，其原因主要可歸結(jié)為兩點：一是學(xué)生認為模擬面試既不會為自己帶來實質(zhì)性的利益，也不會造成任何損失，只當(dāng)是一次娛樂性活動，所以也就不太重視。二是學(xué)生初次做這類項目，難免不成熟，缺乏專業(yè)性和經(jīng)驗。

（二）面試中不嚴肅，角色扮演不到位

首先，由于面試場地在教室，大家沒有陌生感，故比較放得開，有的甚至較為隨性。其次，面試的雙方是同學(xué)關(guān)系，大家是平等的主體，且比較熟悉，所以對求職方來說，沒有太多的壓力感與緊張感。再次，有的求職者在回答問題時，就像平時的聊天，不進行加工處理，甚至答非所問，因為回答得好與壞，無任何實質(zhì)意義。最后，角色扮演不到位，不投入。盡管教師多次強調(diào)，必須像演戲那般，盡量讓自己進入狀態(tài)和角色，才會讓模擬更加接近真實。但確實因彼此太熟悉了，真的很難做到嚴肅認真。

三、模擬面試教學(xué)改革與新思考

通過三個學(xué)期的教學(xué)實踐，該課程的教學(xué)效果主要表現(xiàn)為：活躍了課堂氣氛，調(diào)動了大家參與的熱情；讓理論與實踐有機結(jié)合起來，使同學(xué)們在輕松愉悅的氛圍中學(xué)到了知識、提高了相應(yīng)的能力；給大家提供了一次難得的鍛煉機會，讓同學(xué)們在實踐中掌握了面試流程與面試中的技巧與方法，增強了面試能力；通過融入情境、親身體驗，客觀認識到自己的優(yōu)點與缺點以及自己的潛能，明確了努力的方向；教師與同學(xué)們的點評讓很多人受益匪淺。

前文講述了課程教學(xué)中存在的問題，在教學(xué)過程中要有效克服與解決好這些問題。但由于受條件、資源、教師自我能力以及學(xué)生自身情況的多因素影響，在實際操作時會有些力不從心。鑒于此，筆者嘗試對該課程的教學(xué)作了適當(dāng)改革。

模擬面試課程教學(xué)的改革從教學(xué)第六周開始，做了一些調(diào)整：第一，該課程教學(xué)的定位與目標重在測試與培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力、口頭表達能力、溝通能力和分析歸納能力；第二，該課程的教學(xué)環(huán)節(jié)仍保留前文第一部分（模擬面試課堂教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計）所闡述的思路，學(xué)生按照之前做好的一切內(nèi)容進行模擬面試，這一主體設(shè)計沒有改變。但加入了兩個片斷，一是每次上課的頭15～20分鐘，依次由兩個學(xué)生走上講臺接受面試，先做2-3分鐘的自我介紹，然后教師以PPT的形式提出3-5個問題，在問答過程中臺下的學(xué)生可以針對問題及臺上學(xué)生的回答發(fā)表自己的觀點；二是每次上課的最后15分鐘時間，給學(xué)生看一段視頻（內(nèi)容選自“非你莫屬”、“職來職往”或其他求職面試類視頻），然后學(xué)生針對視頻中的信息進行討論。

四、結(jié)論

模擬面試教學(xué)實踐有必要針對大學(xué)生進行課程教學(xué)，該教學(xué)模式體現(xiàn)了教師的主導(dǎo)地位和學(xué)生的主體地位；擴大了學(xué)生參與教學(xué)的機會，增強了學(xué)生參與課堂的熱情；對學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃、了解認識自我、培養(yǎng)自身能力素質(zhì)（尤其是應(yīng)變能力、表達能力、溝通能力、分析歸納能力）等方面具有直接的作用。希望隨著該課程的不斷推進，反復(fù)揣摩，潛心改革，認真總結(jié)，會讓該課程在學(xué)生能力培養(yǎng)和綜合素質(zhì)提高方面發(fā)揮更大的價值。

參考文獻：

[1]吳國鋒，模擬面試課堂教學(xué)的效果探討[J]黑龍江史志，2010，（19）：151-154

[2]吳國鋒，李梅，模擬面試課堂教學(xué)效果新探[J]中外企業(yè)家，2012，（3）：138-139，

（責(zé)任編輯：王蘭爽）