鐘菊麗

【摘 要】中西方秘書(shū)的發(fā)展都有較長(zhǎng)的淵源，但由于中外在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、政治制度、科技發(fā)展水平和傳統(tǒng)觀念等方面的差異，中外秘書(shū)也存在著一定的差異，尤其是在教育理念和文化背景的差異下，中外秘書(shū)的觀念有很大差異，體現(xiàn)在職業(yè)選擇、工作任務(wù)分配、社會(huì)評(píng)議等各個(gè)方面。本文通過(guò)中外秘書(shū)觀念的比較研究，從具體的觀念異同、影響和啟示展開(kāi)分析，重點(diǎn)在于闡明我國(guó)秘書(shū)與國(guó)外秘書(shū)觀念的差異，有助于我們借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國(guó)今后秘書(shū)事業(yè)的發(fā)展有所啟示。

【關(guān)鍵詞】中外秘書(shū)；觀念；異同

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)都需要一批訓(xùn)練有素、能力卓越的新型秘書(shū)人才，我國(guó)秘書(shū)職位的空缺層出不窮，其需求連續(xù)多年在招聘排行榜上位居前列。但是與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比，由于受根深蒂固的傳統(tǒng)教育思想影響較深，一個(gè)體現(xiàn)時(shí)代精神和世界接軌的現(xiàn)代秘書(shū)教育體制尚未真正建立起來(lái)，加上社會(huì)觀念及社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度的影響，我國(guó)秘書(shū)觀念還存在很多問(wèn)題。

一、中外秘書(shū)觀念的異同

（一）中外秘書(shū)觀念的相同之處

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革開(kāi)放的深入，我國(guó)秘書(shū)行業(yè)的發(fā)展逐漸與國(guó)際社會(huì)接軌，加上秘書(shū)職業(yè)在管理工作中的“輔助性”的本質(zhì)屬性，決定了中外秘書(shū)在思想觀念上的普遍一致性，例如保密觀念、服從觀念、參謀觀念等。

1.保密觀念。無(wú)論中外，秘書(shū)的保密工作都是其基本職責(zé)，樹(shù)立正確的保密觀念是做好秘書(shū)工作的前提和保證。我國(guó)秘書(shū)的保密工作雖然有些許瑕疵，但是保密觀念還是每個(gè)秘書(shū)所必備的，也是秘書(shū)行業(yè)和秘書(shū)教育所教授的基本準(zhǔn)則。

2.服從觀念。所謂服從觀念，就是要求秘書(shū)人員堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事。這是由秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系位置決定的。在我國(guó)，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者在政治上是平等的，人格上是獨(dú)立的，在利益和目標(biāo)上是一致的。但是，由于分工不同，領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)在組織上是一種上下級(jí)關(guān)系，在工作上是主輔關(guān)系。這兩種關(guān)系實(shí)質(zhì)上都是服從關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)支配秘書(shū)，秘書(shū)服從領(lǐng)導(dǎo)。這也是一個(gè)紀(jì)律問(wèn)題，下級(jí)服從上級(jí)。如果秘書(shū)不服從領(lǐng)導(dǎo)，就是違反組織紀(jì)律。主輔關(guān)系決定了秘書(shū)的從屬地位，秘書(shū)按照領(lǐng)導(dǎo)意圖和要求工作，以服從領(lǐng)導(dǎo)為自己的本份。因此，秘書(shū)人員要充分認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)角色，圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)和要求來(lái)調(diào)節(jié)自己的行為，絕不能別出心裁，另搞一套，更不能同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干。

3.參謀觀念。發(fā)揮參謀作用，是領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化、民主化的客觀要求，也是秘書(shū)工作提高輔助水平，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的客觀要求。秘書(shū)部門(mén)具有貼近領(lǐng)導(dǎo)、綜合服務(wù)、信息樞紐的三大優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮參謀作用有得天獨(dú)厚的條件，尤其在高科技飛速發(fā)展的新世紀(jì)，領(lǐng)導(dǎo)者要在紛繁復(fù)雜、稍縱即逝的新情況面前，迅速、準(zhǔn)確地做出各種判斷，更需要發(fā)揮秘書(shū)人員的參謀作用。因此，秘書(shū)人員必須強(qiáng)化參謀意識(shí)，提高謀略水平，掌握參謀藝術(shù)，真正實(shí)行從側(cè)重辦文辦事向既辦文辦事又出謀獻(xiàn)策轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮參謀作用。

（二）中外秘書(shū)觀念的不同之處

1.職業(yè)觀念。從中外秘書(shū)的職能來(lái)看，秘書(shū)工作職業(yè)化是生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。中外秘書(shū)的觀念存在明顯差異，在西方，秘書(shū)是一種職業(yè)，從事秘書(shū)工作的人很注重職業(yè)化。隨著秘書(shū)的職業(yè)化，秘書(shū)在美國(guó)已成為一個(gè)專門(mén)行業(yè)，有專門(mén)培養(yǎng)秘書(shū)的各類學(xué)校，這對(duì)美國(guó)秘書(shū)的知識(shí)化、專業(yè)化是巨大的促進(jìn)。由于秘書(shū)職業(yè)的專業(yè)性增強(qiáng)，把秘書(shū)當(dāng)作終身職業(yè)的人也增多了。而在我國(guó)，絕大多數(shù)從事秘書(shū)工作的人，都有一種短期心理，把秘書(shū)當(dāng)作一個(gè)跳板，很少有人把它當(dāng)作終身職業(yè)，而且在大多數(shù)人眼里，秘書(shū)職業(yè)是個(gè)吃青春飯的職業(yè)。因此，在具體工作中，常常是被動(dòng)性的，責(zé)任心差，個(gè)性較強(qiáng)又任性。在國(guó)外，普遍認(rèn)為秘書(shū)工作已不再單單是往日意義上的抄抄寫(xiě)寫(xiě)、迎來(lái)送往，像其它職業(yè)一樣，秘書(shū)職業(yè)有其自身規(guī)律，有嚴(yán)格的系統(tǒng)要求，而且極為注重實(shí)際操作能力。

2.創(chuàng)新觀念。創(chuàng)新能力是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)秘書(shū)素質(zhì)的特殊要求，也是做好新時(shí)期秘書(shū)工作的要求，也是促使秘書(shū)人員不斷提高素質(zhì)，做好“三服務(wù)”的不竭動(dòng)力。秘書(shū)人員作為以知識(shí)和信息輔佐領(lǐng)導(dǎo)工作、服務(wù)人民群眾的“工薪階層”，必須具備創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。另外，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)秘書(shū)的參謀作用越來(lái)越重視。而參謀的核心是創(chuàng)新意識(shí)，沒(méi)有新思想、新辦法，是不可能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)工作參謀的。再次，創(chuàng)新能力是秘書(shū)工作自身改革和發(fā)展的迫切要求。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)秘書(shū)工作由于種種原因，秘書(shū)人員非常缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。唯謹(jǐn)保守的傳統(tǒng)觀念，嚴(yán)重束縛了秘書(shū)人員的創(chuàng)新能力。這種精神狀況很不適應(yīng)時(shí)代潮流和秘書(shū)工作的新形勢(shì)，迫切需要秘書(shū)人員解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，樹(shù)立創(chuàng)新觀念，提高創(chuàng)新能力。

3.學(xué)歷觀念。在我國(guó)，一些重要的事業(yè)單位或者有名的大企業(yè)對(duì)職工學(xué)歷要求很高。一些企業(yè)聘用秘書(shū)的第一個(gè)條件就是“大學(xué)以上學(xué)歷”，如果不能滿足這一要求，一般會(huì)被拒之門(mén)外。而國(guó)外的一般企業(yè)，聘用秘書(shū)并不要求高學(xué)歷，他們更重視應(yīng)聘者從事秘書(shū)工作的天資、專業(yè)知識(shí)和敏感度。他們要求應(yīng)聘者具備秘書(shū)素質(zhì)，學(xué)習(xí)過(guò)秘書(shū)專業(yè)知識(shí)、一般知識(shí)、人際關(guān)系能力、技能等，具有秘書(shū)資格證書(shū)就可以。因此，有的具有大學(xué)學(xué)歷，有的則是高中或成人學(xué)校畢業(yè)。由此看出，外國(guó)企業(yè)更重視秘書(shū)的敬業(yè)精神、經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任感和辦事能力，注重秘書(shū)工作的實(shí)際，選才標(biāo)準(zhǔn)更具體實(shí)用。

二、影響和啟示

觀念決定行為。秘書(shū)如果沒(méi)有系統(tǒng)的科學(xué)觀念，就無(wú)法做好秘書(shū)工作。因此，秘書(shū)應(yīng)牢固樹(shù)立科學(xué)的觀念，從而正確指導(dǎo)自己的職能行為，為領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

與國(guó)外秘書(shū)相比，我國(guó)秘書(shū)觀念有落后守舊的地方，比如缺乏科學(xué)的職業(yè)觀念，我們要認(rèn)識(shí)到人們之所以對(duì)秘書(shū)工作產(chǎn)生誤解，是由于他們只熟悉一般初級(jí)秘書(shū)的工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為簡(jiǎn)單機(jī)械的“收發(fā)存打”即秘書(shū)工作的全部，從而一葉障目，以偏概全，還有就是受到傳統(tǒng)思想觀念和社會(huì)輿論的影響。我們需要加強(qiáng)對(duì)秘書(shū)進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)，包括行為能力和職業(yè)素養(yǎng)，要放手讓秘書(shū)去做一些事情，讓他認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值不僅僅在于服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，要讓他認(rèn)識(shí)到秘書(shū)職業(yè)的樂(lè)趣，真正地把秘書(shū)當(dāng)成一種職業(yè)。當(dāng)然，我們?cè)谖∥鞣桨l(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，也要注意國(guó)家和地區(qū)、政治和經(jīng)濟(jì)體制的不同，價(jià)值觀和道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的不同，不能簡(jiǎn)單地照搬國(guó)外秘書(shū)職業(yè)的具體規(guī)定和做法，而是真正地做到“西為中用”，形成具有中國(guó)特色的，又反映世界先進(jìn)水平的秘書(shū)職業(yè)理念和體制，這才是我們應(yīng)該采取的正確立場(chǎng)和態(tài)度。

綜上所述，中外秘書(shū)在觀念上既有相同之處，也有不同之處，而存在的那些差異是由我國(guó)與國(guó)外的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、政治制度、科技發(fā)展水平和傳統(tǒng)觀念決定的。通過(guò)中外秘書(shū)觀念的比較，也使我們了解了國(guó)外秘書(shū)的先進(jìn)的理念和思想，給我國(guó)秘書(shū)職業(yè)化進(jìn)程帶來(lái)很多啟示。同時(shí)，隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，一方面加劇了我國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家之間經(jīng)濟(jì)力量、管理水平、民族文化的競(jìng)爭(zhēng)，另一方面也有利于我國(guó)與世界接軌，培養(yǎng)具有職業(yè)化和國(guó)際化特征的秘書(shū)人才。通過(guò)中外秘書(shū)觀念的對(duì)比研究，了解二者存在的差異和互補(bǔ)，以使我們擴(kuò)大視野、找出差距、迎頭趕上秘書(shū)觀念的國(guó)際水平，有利于我國(guó)依據(jù)本國(guó)實(shí)際情況和文化背景，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的秘書(shū)觀念教育機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)我國(guó)秘書(shū)事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

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