張金發(fā)

淺談新形勢下護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

張金發(fā)

護(hù)士的服務(wù)對(duì)象是患者, 隨著醫(yī)學(xué)模式的改變, 人們生活水平的不斷提高, 對(duì)護(hù)理的工作提出了更高的要求。因此, 要成為一名合格的護(hù)士, 應(yīng)具備以下素質(zhì)：熱愛護(hù)理事業(yè)；具有平穩(wěn)的心態(tài),強(qiáng)健的體質(zhì)；熟練掌握護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)且具備熟練的護(hù)理技術(shù)操作能力和精湛的急救能力；不斷學(xué)習(xí)的能力；敏銳的洞察力及應(yīng)急能力；良好的人際關(guān)系等方面。護(hù)士綜合素質(zhì)的高低、能力的強(qiáng)弱直接影響到整體護(hù)理質(zhì)量, 影響醫(yī)院的聲譽(yù)。

護(hù)士；素質(zhì)；能力

護(hù)士素質(zhì)是指在護(hù)理工作中應(yīng)具備的道德品質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能力, 護(hù)士肩負(fù)著“保護(hù)生命, 減少痛苦, 促進(jìn)健康”的崇高使命。由于急、危、重癥患者病情變化快, 護(hù)理工作的難度進(jìn)一步加大。加上臨床實(shí)際工作中護(hù)士學(xué)歷、水平的參差不齊, 因此, 要求護(hù)士必須具有高度的愛心、責(zé)任感、無私奉獻(xiàn)、敬業(yè)精神, 才能為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。工作中護(hù)士須嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)工作制度及規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程。明確各班次崗位職責(zé), 按時(shí)巡視病房, 密切觀察患者情況, 發(fā)現(xiàn)異常, 及時(shí)報(bào)告醫(yī)師對(duì)癥處理。積極主動(dòng)與患者和家屬進(jìn)行溝通, 以贏得他們的信賴和尊重, 構(gòu)建和諧的人際關(guān)系, 樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。新形勢下護(hù)士的素質(zhì)和能力要求如下。

1 美好的形象

端莊、大方的形象, 良好的心理適應(yīng)能力, 健康的身體是護(hù)士素質(zhì)的重要組成部分, 有助于優(yōu)化護(hù)士和患者之間的關(guān)系。護(hù)理工作任務(wù)的繁重, 決定護(hù)士工作時(shí)頭腦清醒、反應(yīng)敏捷、動(dòng)作迅速、干脆利落, 時(shí)刻保持精力充沛、健康向上的職業(yè)形象, 才能完成救死扶傷的神圣使命［1］。護(hù)理工作是腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的結(jié)合, 在緊張、繁瑣、超負(fù)荷的工作狀態(tài)下, 護(hù)士必須加強(qiáng)體育鍛煉, 注意合理營養(yǎng), 勞逸結(jié)合, 才能任此工作。工作中提倡微笑、感動(dòng)服務(wù), 急患者所急,想患者所想。

2 良好的職業(yè)態(tài)度

護(hù)士的服務(wù)對(duì)象是患者, 這就要求護(hù)士應(yīng)忠誠于護(hù)理事業(yè), 具備高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和真摯的同情心, 視患者為親人,時(shí)刻樹立 “以患者為中心”的服務(wù)理念, 對(duì)患者的健康負(fù)責(zé),把患者的利益放在首位, 設(shè)身處地的為患者著想, 盡量幫助患者減輕病痛。善于管理時(shí)間、合理利用時(shí)間, 在有效地時(shí)間內(nèi)完成本職工作。將愛心、責(zé)任心、慎獨(dú)修養(yǎng)溶于臨床工作中, 在工作中體現(xiàn)自我價(jià)值。

3 嫻熟的業(yè)務(wù)能力

護(hù)士應(yīng)具有精湛的護(hù)理操作技術(shù)和豐富的護(hù)理學(xué)知識(shí)。應(yīng)加強(qiáng)心理學(xué)、護(hù)理倫理學(xué)、人文知識(shí)等方面的學(xué)習(xí), 理解、遵重、關(guān)心患者, 全面系統(tǒng)的護(hù)理理論知識(shí)能增強(qiáng)患者及家屬對(duì)護(hù)士的信賴。在護(hù)理過程中, 制定完善的護(hù)理計(jì)劃。運(yùn)用PDCA循環(huán)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。尤其遇緊急情況時(shí)沉著果斷,有條不紊, 忙而不亂。這就要求護(hù)士必須具備各種急救知識(shí)和要求, 技術(shù)熟練、動(dòng)作敏捷, 要爭分奪秒［2］, 詳細(xì)認(rèn)真做好記錄。同時(shí), 運(yùn)用心理學(xué)等方面的知識(shí), 及時(shí)正確解決患者的問題, 有助于縮短患者的住院時(shí)間, 減少醫(yī)療費(fèi)用。促進(jìn)患者生理、心理疾病早日康復(fù)。

4 敏銳的洞察力及應(yīng)急能力

急、危、重癥患者, 由于病情變化快, 要求護(hù)士嚴(yán)密觀察患者的體溫、脈搏、血壓、呼吸等的變化, 及時(shí)報(bào)告醫(yī)師處理。具有預(yù)見性, 且具有分析問題、處置問題的能力。能在很大程度上減少患者的病痛, 為患者贏得最佳的搶救時(shí)機(jī)。從而提高搶救成功率。

5 良好的人際交往能力

護(hù)士面對(duì)的是不同層次、不同背景的患者, 應(yīng)評(píng)估患者和家屬受教育程度的能力。真誠耐心的和每一位患者和家屬交流, 不僅使患者從心理上獲得滿足感, 同時(shí)還可誘發(fā)家屬的好感, 自覺主動(dòng)的配合治療。俗話說：三分治療, 七分護(hù)理。在整個(gè)醫(yī)療工作中, 護(hù)士與患者接觸的時(shí)間最多, 常言道“良言一句三冬暖, 惡語傷人六月寒”。護(hù)士在操作前、操作中、操作后做好相關(guān)疾病的健康教育。護(hù)士鼓勵(lì)、安慰性的言語,可以消除患者的恐懼心理。同仁間互相協(xié)作, 營造良好的工作氛圍, 有利于醫(yī)療護(hù)理計(jì)劃的順利實(shí)施, 對(duì)患者的康復(fù)具有積極的意義。

6 學(xué)習(xí)的能力

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變, 護(hù)士應(yīng)給與患者全身心的護(hù)理,不僅要掌握好護(hù)理操作技能, 還要具有健康教育的能力。工作中、業(yè)余時(shí)間不斷充實(shí)自己, 善于總結(jié), 積累經(jīng)驗(yàn)。積極參加各類培訓(xùn)班, 學(xué)習(xí)掌握護(hù)理學(xué)新理論、新知識(shí), 了解掌握國內(nèi)、外的先進(jìn)理念, 引進(jìn)開展新項(xiàng)目、新技術(shù), 具有創(chuàng)新思維, 積極撰寫護(hù)理論文, 開展護(hù)理科研。

7 較強(qiáng)的法律意識(shí)

護(hù)理人員對(duì)護(hù)理安全重要性的認(rèn)識(shí)是做好護(hù)理安全工作的前提［3］。隨著《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的頒布, 法制的健全,人們的自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)。護(hù)理人員必須加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí), 增強(qiáng)法制觀念, 了解法律、法規(guī)對(duì)護(hù)理注意義務(wù)的要求［4］。做到懂法、知法, 自覺規(guī)范自身的行為。工作中, 既讓患者滿意, 又使自身的行為受到法律的保護(hù)。護(hù)理文書具有一定的法律效力, 護(hù)理工作者應(yīng)具有良好的書寫和表達(dá)能力, 護(hù)理文書書寫規(guī)范、真實(shí)、及時(shí)、完整、準(zhǔn)確、客觀地記錄, 無涂改, 提高自我保護(hù)意識(shí)［5］。

8 討論

綜上所述, 隨著全球化進(jìn)程的逐漸深入, 隨著人們生活水平的提高, 法制觀念的健全, 醫(yī)學(xué)新技術(shù)的廣泛應(yīng)用, 對(duì)護(hù)士的能力和素質(zhì)提出了更高的要求, 護(hù)士應(yīng)具有端莊、大方、良好的形象和健康的身體素質(zhì), 良好的控制不良情緒的能力, 無私奉獻(xiàn)精神、敏銳的洞察力和預(yù)見性、慎獨(dú)修養(yǎng)。同仁間互相協(xié)作, 營造良好的工作氛圍。勇于創(chuàng)新思維, 積極搞護(hù)理科研, 通過研究來擴(kuò)展發(fā)展護(hù)理新技術(shù)、新知識(shí)。利用工作、業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)學(xué)習(xí), 不斷提高完善自身的綜合素質(zhì)和能力, 充分發(fā)揮自己的潛能, 且掌握精湛的護(hù)理技術(shù)。工作中微笑服務(wù)真正滿足患者及家屬的合理需要, 更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù), 全面提升護(hù)理質(zhì)量。才能適應(yīng)新形勢下護(hù)理改革發(fā)展的需要, 從而提高醫(yī)院的整體醫(yī)療護(hù)理水平和核心競爭力。

［1］ 張淑華.神經(jīng)外科臨床護(hù)理操作細(xì)節(jié)與護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范及護(hù)理質(zhì)量安全管理規(guī)章制度.北京：人民衛(wèi)生出版社, 2009:15.

［2］ 丁英杰.護(hù)士素質(zhì)的要求.當(dāng)代護(hù)士, 2000, 1(3):53.

［3］ 劉淑霞.護(hù)理安全問題提防措施.護(hù)理研究, 2006, 20(1):190.

［4］ 邵越英.從過失角度談護(hù)理工作中潛在的法律問題.中國實(shí)用護(hù)理雜志, 2007, 2(2):67.

［5］ 王紅梅, 馬瑩.實(shí)施整體護(hù)理對(duì)護(hù)士職業(yè)素質(zhì)要求.當(dāng)代醫(yī)學(xué), 2010(7):118-119.

2014-09-03］

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