孫 燕

長(zhǎng)春市第六醫(yī)院，吉林 長(zhǎng)春 130052

人文關(guān)懷在精神科護(hù)理中的實(shí)踐分析

孫 燕

長(zhǎng)春市第六醫(yī)院，吉林 長(zhǎng)春 130052

目的旨對(duì)人文關(guān)懷在精神科護(hù)理中的臨床應(yīng)用效果進(jìn)行探討分析。

人文關(guān)懷；患者滿意度；精神科；護(hù)理

隨著人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量要求的不斷提升，人文護(hù)理也逐漸成為了護(hù)理的核心理念與中心任務(wù)。而精神科患者在接受治療的過(guò)程中，常常受到其精神癥狀以及精神藥物的影響，極易做出一些失常舉動(dòng)。因此，筆者就精神科護(hù)理人員如何在護(hù)理過(guò)程中本著“以人為本”的人文關(guān)懷理念去實(shí)施護(hù)理，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行了相關(guān)的探討研究。并取得了較為理想的效果?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 資料

文中資料均為筆者單位2012年12月～2013年11月間住院治療的103例精神疾病患者。其中，男性45例，女性58例，年齡22～59歲，平均年齡（43.1±5.2）歲，病程0.5～13年，平均病（5.2±1.9）年。103例患者均符合CCMD-3診斷標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 方法

1.2.1 營(yíng)造良好的人文氛圍 首先，人文環(huán)境創(chuàng)設(shè)。由于精神科患者多需較長(zhǎng)時(shí)間的住院治療；因此，必須為患者營(yíng)造一個(gè)人文環(huán)境。護(hù)理人員在保護(hù)病房的舒適、寬松、自由的修養(yǎng)環(huán)境之外，還可以在病房走廊設(shè)置貼壁畫(huà)、宣傳欄等；還可以在清晨為患者播放舒緩的音樂(lè)等，進(jìn)一步為患者營(yíng)造一個(gè)溫馨、安靜、祥和的環(huán)境；其次，入院安全檢查。為了對(duì)患者人身安全做好防護(hù)，患者入院時(shí)必須接受相關(guān)的安全檢查。護(hù)理人員可以指導(dǎo)、幫助患者將隨用物品放置在床頭柜中，并在此過(guò)程中，檢查患者是否帶有繩帶、火種、刀剪以及一些玻璃器具等危險(xiǎn)物品。同時(shí)，及時(shí)向患者及其家屬解釋以上物品的危險(xiǎn)性與不適宜性，以進(jìn)一步取得其配合程度［1］；第三，入院介紹。協(xié)助患者盡快熟悉、適應(yīng)病區(qū)、病室環(huán)境以及相關(guān)的醫(yī)務(wù)人員；并盡快與患者建立起良好的溝通。

1.2.2 強(qiáng)化溝通手段，完善心理護(hù)理 精神科患者多與自身緊張的情緒、焦慮以及外界的刺激有關(guān)；因此，護(hù)理人員首先要與患者建立起良好的護(hù)患關(guān)系。同時(shí)，護(hù)理人員也應(yīng)通過(guò)熱情、和藹、親切、熱情、謙遜的態(tài)度，建起良好的信任感，積極與他們進(jìn)行良好的交流與溝通；在尊重他們、愛(ài)護(hù)他們的同時(shí)，還要善于通過(guò)患者的語(yǔ)言、表情、眼神、體態(tài)等多方面去了解、觀察患者們的內(nèi)心需要與想法，并用適宜的、有益的、合理的解釋、安慰、疏導(dǎo)等心理護(hù)理手段及時(shí)幫助消除其負(fù)性心理。

1.2.3 加強(qiáng)社會(huì)支持 護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)與患者家屬、朋友們進(jìn)行良好的溝通與宣教，讓他們給予患者以關(guān)愛(ài)和鼓勵(lì)，讓患者感到家屬、朋友們都在關(guān)心著自己；使之感到自身的價(jià)值，并對(duì)未來(lái)人生充滿希望；對(duì)于康復(fù)期的患者而，護(hù)理人員還應(yīng)積極對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作，使之正確對(duì)待婚姻、家庭、工作以及社會(huì)。另外，護(hù)理人員還積極鼓勵(lì)患者多參加一些有益于身體健康、適宜的社會(huì)活動(dòng)，通過(guò)增加患者與外界、現(xiàn)實(shí)社會(huì)的接觸，讓他們找到屬于自己的快樂(lè)與價(jià)值感，進(jìn)而逐步恢復(fù)人際交往的興趣，使其人際交往的能力得到不斷的恢復(fù)與提高。

1.2.4 對(duì)患者沖動(dòng)行為的人文護(hù)理 由于一些精神科患者會(huì)在其精神癥狀的影響之下，易表現(xiàn)出較為嚴(yán)重的興奮、躁動(dòng)，往往會(huì)做出自傷或傷害他人的行為。為了有效確保周?chē)藛T以及患者自身的安全，護(hù)理人員應(yīng)在護(hù)理過(guò)程中，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行保護(hù)性約束，這常常得不到患者家屬的理解［3］。因此，護(hù)理人員則應(yīng)以理解、客觀的態(tài)度對(duì)患者家屬多做一些思想工作，使其了解保護(hù)性約束只是暫時(shí)采用的一種安全措施。同時(shí)，護(hù)理人員還應(yīng)做好約束期患者的心理護(hù)理，爭(zhēng)取縮短其約束時(shí)間。

2 結(jié)果

通過(guò)以人文關(guān)懷為主導(dǎo)的護(hù)理干預(yù)，本組患者暴力等不良事件僅2次，且患者滿意度高達(dá)96.1%（99/103），有效地提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

3 討論

人文關(guān)懷護(hù)理既是護(hù)理事業(yè)的進(jìn)步，也是社會(huì)發(fā)展的一種需求表現(xiàn)。由于精神科患者在接受治療的過(guò)程中，常常受到其精神癥狀以及精神藥物的影響，極易做出一些失常舉動(dòng)。筆者本著“以人為本”的人文關(guān)懷理念對(duì)精神科患者實(shí)施了護(hù)理干預(yù)，結(jié)果提示：通過(guò)以人文關(guān)懷為主導(dǎo)的護(hù)理干預(yù)，本組103例患者暴力等不良事件僅發(fā)生2次，且患者滿意度高達(dá)96.1%（99/103）。這也進(jìn)一步說(shuō)明，通過(guò)對(duì)精神科患者營(yíng)造人文護(hù)理環(huán)境，進(jìn)行有效的和諧溝通、心理護(hù)理等人文關(guān)懷，可以明顯減少不安全事件發(fā)生率，最大程度地提升患者滿意度，同時(shí)，還可以全面提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

［1］湯麗彥，安瑩.人文關(guān)懷在精神科的實(shí)踐與效果［J］.中國(guó)民康醫(yī)學(xué)，2011，23（18）：2300-2301.

［2］商婧，梁麗梅.人文關(guān)懷在精神科護(hù)理中的應(yīng)用［J］.吉林醫(yī)學(xué)，2012，33（20）：4433-4434.

［3］高喜梅.人文關(guān)懷在精神科護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察［J］.中國(guó)醫(yī)學(xué)工程，2012，20（7）：118-119.

R473．74

B

1674-9316（2014）14-0037-03

10．3969/J．ISSN．1674-9316．2014．14．023

方法對(duì)我單位2012年12月～2013年11月間住院治療的103例精神疾病患者給予以人文關(guān)懷為主導(dǎo)的護(hù)理干預(yù)，并就護(hù)理結(jié)果進(jìn)行分析。

結(jié)果通過(guò)以人文關(guān)懷為主導(dǎo)的護(hù)理干預(yù)，本組患者暴力等不良事件僅發(fā)生2次，且患者滿意度高達(dá)96．1%（99/103），有效地提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)論對(duì)精神科患者實(shí)踐人文關(guān)懷護(hù)理措施，既可以有效地提升患者滿意度，同時(shí)，還可以全面提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。