潘 珩

鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院，河南 鄭州 450052

醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)用于臨床輸送服務(wù)流程的意義

潘 珩

鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院，河南 鄭州 450052

目的觀察HIS系統(tǒng)在醫(yī)院輸送流程中的臨床效果，探究其意義。

臨床輸送服務(wù)流程；醫(yī)院信息系統(tǒng)；流程再造

醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)，是各種工作任務(wù)有效聯(lián)合，精準(zhǔn)的處理信息，使得各部門之間的資源得以共享，促進(jìn)交流改善，提高了醫(yī)院的信息管理水平。“以患者為服務(wù)中心，改善并完善臨床系統(tǒng)”是護(hù)理工作的深化改革的重要措施，臨床輸送服務(wù)是醫(yī)院的重要支持系統(tǒng)，其質(zhì)量一直受到管理人員以及百姓的廣泛關(guān)注［1］。

1 一般資料

本院是一家三級(jí)甲等醫(yī)院，醫(yī)療﹑科研﹑教學(xué)三位一體，設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)床位5000張及136個(gè)護(hù)理單元；擁有送檢人員200多名，承擔(dān)患者﹑標(biāo)本﹑藥物以及物品的運(yùn)輸工作。本院輸送系統(tǒng)的語言為C#，應(yīng)用Microsoft Visual Studio 2010，采用C/S模式構(gòu)架，直接使用HIS數(shù)據(jù)庫，并建立相關(guān)字典表和數(shù)據(jù)表，保障了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

醫(yī)院系統(tǒng)將醫(yī)師﹑護(hù)士﹑各科室及調(diào)度中心的網(wǎng)絡(luò)局域連接，構(gòu)成信息輸送的流程：醫(yī)師開出醫(yī)囑：①輸入患者的住院號(hào)﹑檢查項(xiàng)目﹑部位﹑目的及要求等，可從病史中復(fù)制，確認(rèn)無誤后發(fā)送。②護(hù)士站檢查：護(hù)士依照醫(yī)囑進(jìn)行確認(rèn)處理加急的患者立即通知相應(yīng)科室，并打印申請(qǐng)單告知送檢人員帶領(lǐng)患者檢查，除此之外需要先通過各個(gè)科室的預(yù)約確認(rèn)才可打印申請(qǐng)單。③檢查科室：當(dāng)有新的申請(qǐng)時(shí)電腦界面會(huì)有閃爍，登記人員首先確認(rèn)患者的檢查項(xiàng)目，根據(jù)實(shí)際情況給出檢查時(shí)間，避免發(fā)生沖突。④調(diào)度中心：送檢信息最終傳送到調(diào)度中心，調(diào)度人員根據(jù)各科室檢查的時(shí)間及人數(shù)，合理分配送檢人員的工作，使輸送資源得以充分利用，保持送檢工作的暢通。

統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：對(duì)新舊輸送方法進(jìn)行比較及患者對(duì)信息化前后的滿意度進(jìn)行調(diào)查，將所得數(shù)據(jù)錄入SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件驚醒比較分析，方法是χ2檢驗(yàn)，P<0.05時(shí)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

相比于傳統(tǒng)信息輸送方法，HIS應(yīng)用于臨床輸送流程能夠有效的避免患者資料出現(xiàn)錯(cuò)項(xiàng)﹑漏項(xiàng)等錯(cuò)誤發(fā)生，明顯縮短檢查時(shí)間，合理分配工作，有效的提高輸送質(zhì)量及效率，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了可靠地保障；比較信息化前后患者的滿意度，信息化后患者的滿意度可以達(dá)到97.88%，顯著高于信息化前的89.76%，其差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

3.1 HIS簡化流程 HIS的應(yīng)用可以自動(dòng)讀取部分資料，節(jié)省了醫(yī)囑﹑申請(qǐng)單等的書寫﹑抄送及整理的時(shí)間，利用信息共享技術(shù)提高工作效率和質(zhì)量［2］。臨床輸送服務(wù)可以為醫(yī)療﹑護(hù)理及技術(shù)研究等方面提供支持和保障，以患者為服務(wù)中心，關(guān)聯(lián)到各個(gè)臨床科室，所以其質(zhì)量和效率直接影響患者對(duì)醫(yī)院工作的滿意度。以往工作某些檢查需要將申請(qǐng)單送至各個(gè)科室預(yù)約，逐層上交，耗費(fèi)大量人力和時(shí)間，且容易出差錯(cuò)，信息化后所有程序聯(lián)網(wǎng)操作，共享資源，方便快捷，更加合理規(guī)范。

3.2 合理調(diào)配資源 通過HIS系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測送檢信息，統(tǒng)計(jì)各科室患者數(shù)量以及預(yù)約時(shí)間，合理規(guī)劃調(diào)配送檢人員的工作，做到有條不紊，保障資源的有效利用及送檢工作的順暢運(yùn)行。在當(dāng)前醫(yī)院任務(wù)繁重的情況下，以一定的人力﹑物力適應(yīng)各項(xiàng)需求，為醫(yī)院輸送流程創(chuàng)建了科學(xué)的模式，提高工作效率，給患者創(chuàng)造了全程﹑順暢的服務(wù)系統(tǒng)［3］。

3.3 提高輸送效能 HIS可以自動(dòng)采集信息，對(duì)送檢工作進(jìn)行分配，實(shí)時(shí)監(jiān)控，使各科室有規(guī)律性的﹑順暢的進(jìn)行工作。還可高效評(píng)估送檢人員的工作效率，進(jìn)行業(yè)績評(píng)價(jià)，帶動(dòng)工作積極性。各科室﹑各系統(tǒng)相互聯(lián)網(wǎng)，共享資源，可以快速提取患者信息，查詢患者狀態(tài)，及時(shí)﹑合理的安排檢查或治療。

結(jié)合以上研究顯示，HIS系統(tǒng)的應(yīng)用為臨床輸送提供了方便﹑快捷﹑優(yōu)質(zhì)﹑安全的服務(wù)，提高運(yùn)行效率，增加患者的滿意度，值得臨床研究推廣應(yīng)用。

［1］肖冬梅，黃惠根，張容，等.醫(yī)療輸送服務(wù)社會(huì)化管理模式的實(shí)踐.護(hù)理學(xué)雜志，2011，26（7）：35-36．

［2］王仁紅，張家應(yīng)，唐立健，等.流程管理在醫(yī)院護(hù)理管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀與展望.中華護(hù)理雜志 2008，12（43）: 1139-1141．

［3］謝衛(wèi)梅，陳惠冰，李智.醫(yī)院信息系統(tǒng)在臨床輸送服務(wù)流程中的應(yīng)用.護(hù)理實(shí)踐與探究，2012，9（23）：17-18.

R47

A

1674-9316（2014）04-0097-02

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.04.060

方法使用醫(yī)院的信息系統(tǒng)對(duì)各類信息急性采集、輸送、保存以及數(shù)字化管理，改善傳統(tǒng)運(yùn)行模式，對(duì)臨床輸送流程進(jìn)行優(yōu)化和合理有效調(diào)配人力資源，總結(jié)HIS系統(tǒng)對(duì)臨床輸送服務(wù)的效果和意義。

結(jié)果將HIS系統(tǒng)應(yīng)用于臨床輸送服務(wù)能夠有效的提高輸送質(zhì)量及效率，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了可靠地保障，患者的滿意度不斷提高。

結(jié)論HIS系統(tǒng)的應(yīng)用為臨床輸送提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，提高運(yùn)行效率，增加患者的滿意度，值得臨床研究推廣應(yīng)用。