文/唐劍鋒

鍵對鍵與面對面

文/唐劍鋒

最近，一位領(lǐng)導(dǎo)干部在《人民日報》撰文說：“做好群眾工作，既要用好現(xiàn)代科技手段，又不能忽視那些直接和群眾打交道的老辦法、土辦法。”他說的“用好現(xiàn)代科技手段”，就是用好網(wǎng)絡(luò)，也就是“鍵對鍵”；他說的“和群眾打交道的老辦法、土辦法”，就是“面對面”。

電腦和網(wǎng)絡(luò)，只是用于做群眾工作的方法之一；因此，不能因為使用了“鍵對鍵”，就忽視了“面對面”，再也不與群眾“面對面”。現(xiàn)實生活中，有很多群眾不會使用電腦和網(wǎng)絡(luò)，搞不懂什么“鍵不鍵”；也有群眾不習(xí)慣用電腦和網(wǎng)絡(luò)；他們覺得“面對面”更親切，更人情化，更便于交流。不能因為用上電腦和網(wǎng)絡(luò)，就不再深入群眾，就替代深入群眾；畢竟電腦和網(wǎng)絡(luò)，只是機(jī)器，再智能化，也不能取代“面對面”交流。與群眾“面對面”交流，“零距離”服務(wù)，什么時候都不能被取代。

不斷創(chuàng)新群眾工作方法，使服務(wù)群眾從“零距離”到“全方位”，從“全方位”到“無死角”。如此，才能被群眾所接受，才能更方便群眾，才能收到更好效果，才能將黨的關(guān)懷和“惠民政策”更及時送到群眾手里；使群眾工作無處不在，無時不在。不管是鍵對鍵”，還是“面對面”，要朝著這樣一個目標(biāo)，這樣一個方向努力；群眾接受的方法，群眾認(rèn)可的方法，對做群眾工作、化解矛盾、解決糾紛有用、管用的方法，才是最好的方法，最實際的方法。