馬淑靜

新時(shí)期醫(yī)院中年護(hù)士職業(yè)怠倦產(chǎn)生的原因及對(duì)策

馬淑靜

通過分析新時(shí)期醫(yī)院中年護(hù)士職業(yè)怠倦產(chǎn)生的原因，從職業(yè)發(fā)展、新舊知識(shí)更替、精神和家庭等方面進(jìn)行概括，并提出相應(yīng)的措施，通過加強(qiáng)護(hù)理管理，增長護(hù)士技能，提高獎(jiǎng)懲力度，有效抑制了中年護(hù)士出現(xiàn)的職業(yè)怠倦現(xiàn)象，提高了護(hù)士職業(yè)歸屬感和滿意度。

中年護(hù)士；職業(yè)怠倦；原因；對(duì)策

由于市場經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，各醫(yī)院落實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)政策，在黨中央走群眾路線的方針政策下，患者的個(gè)性化護(hù)理要求越來越高。護(hù)士面臨的工作壓力不同程度地加大，尤其是處于職業(yè)生涯中期的護(hù)士容易因社會(huì)、家庭、職業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的停滯問題、壓力大、新知識(shí)的更新等，造成職業(yè)怠倦。提示醫(yī)療機(jī)構(gòu)及管理人員，需要采取積極有效的措施，充分發(fā)揮護(hù)士尤其是中年護(hù)士的潛能，從而有效提高工作業(yè)績，增加工作熱情。本文試從分析護(hù)士職業(yè)生涯中期存在的職業(yè)倦怠問題，以探討醫(yī)療機(jī)構(gòu)、個(gè)體方面應(yīng)對(duì)措施?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1 中年護(hù)士存在的職業(yè)倦怠問題

1.1 職業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的停滯問題從護(hù)士職業(yè)發(fā)展方面來看，早期是一個(gè)新手、缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作存在新鮮感，有熱情。但經(jīng)過數(shù)年或數(shù)十年的工作，并固定在特定?？茘徫婚_展工作。長期如此，缺乏對(duì)工作的激情和新鮮感，周而復(fù)始的繁瑣工作令人麻痹大意，再加上中年護(hù)士知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)陳舊、技能單一，自然會(huì)產(chǎn)生厭倦心理。此時(shí)，由于自身情況的差異、環(huán)境和職業(yè)不同，中年護(hù)士經(jīng)常會(huì)與其他單位相比，容易出現(xiàn)升遷無望、薪水低廉，而產(chǎn)生很大的心理壓力和沖突[1]。

1.2 新知識(shí)更新迅猛，使中年護(hù)士措手不及、自信心急速下降而造成職業(yè)怠倦。由于近幾年國家醫(yī)療法律法規(guī)的相繼出臺(tái)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)人事改革，加上科技網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，醫(yī)療新技術(shù)、新產(chǎn)品的推陳出新與應(yīng)用，使具有新理論、新技術(shù)的年輕護(hù)士涌入到護(hù)理隊(duì)伍中，對(duì)處于職業(yè)生涯中期的護(hù)士提出較高的挑戰(zhàn)和要求。使其面對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化時(shí)不由自主地感到力不從心，手足無措，甚至懷疑自身的職業(yè)素質(zhì)。

1.3 中年女性面臨的社會(huì)、家庭負(fù)擔(dān)較重，導(dǎo)致女性職業(yè)生涯中期產(chǎn)生怠倦。中年人正是上有老，下有小的年齡，結(jié)婚、生育、撫養(yǎng)教育子女、贍養(yǎng)父母，需要占用很多時(shí)間，而職業(yè)發(fā)展正處于重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，二者的矛盾日益突出。有限精力多數(shù)投入于家庭生活中，相對(duì)于業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的投入就會(huì)減少。此外，護(hù)士由于工作時(shí)間長，不能過多顧及子女的教育及家庭責(zé)任，常常為了面面俱到而疲于奔命，可往往事與愿違，而產(chǎn)生愧疚、焦慮等負(fù)面情緒。

1.4 由于精神壓力過大，健康狀況不佳導(dǎo)致的職業(yè)怠倦。護(hù)理工作是一項(xiàng)需要很大體力、智力支撐的工作，長年累月的夜班、倒班、加班等，使護(hù)士的生理功能極易出現(xiàn)問題，身心處于疲憊狀態(tài)，在基礎(chǔ)考試或大型考試中一些中年護(hù)士出現(xiàn)諸多焦慮、抑郁、睡眠障礙等。尤其是長期夜間輪班護(hù)士患心血管、胃腸道等疾病的概率明顯高于其他職業(yè)人群[1]。此時(shí)易產(chǎn)生自卑、甘于墮落的消極態(tài)度；中層及以上職位的護(hù)理管理者會(huì)產(chǎn)生恐懼心理，為維護(hù)自身地位，往往采取攻擊或壓制他人等不理智做法，使護(hù)理隊(duì)伍內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜，矛盾叢生，工作效率明顯降低。

2 應(yīng)對(duì)措施

2.1 上層管理者，即醫(yī)療機(jī)構(gòu)方面

2.1.1 建立健全合理的護(hù)士獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)人性化管理，提高護(hù)理人員的積極性，鼓勵(lì)護(hù)理人員學(xué)習(xí)和晉升并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。通過開展技術(shù)能手比拼、三級(jí)訓(xùn)練，評(píng)選患者最滿意中年護(hù)士，展開天使的微笑競賽等活動(dòng)，提高護(hù)士技能及競爭力，通過鼓勵(lì)中年護(hù)士參加活動(dòng)，增強(qiáng)其工作信心。利用各種形式開展中年護(hù)士計(jì)算機(jī)、語言、財(cái)會(huì)等方面的培訓(xùn)，使在崗位護(hù)士都有所特長，從而提高整體素質(zhì)，利于人力資源在醫(yī)院內(nèi)部有序流動(dòng)。鼓勵(lì)中年護(hù)士晉級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，發(fā)揮積極作用。

2.1.2 完善人事制度，提高人力資源利用率，實(shí)行職位空缺公布，利用院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)構(gòu)公布內(nèi)部職位空缺，實(shí)行內(nèi)部招聘減少資源不合理配置，提高工作效率。實(shí)行職位空缺公布，提高職位競聘的透明度，鼓舞士氣。

2.1.3 為護(hù)士做職業(yè)測試，以提供更多的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)?？梢酝ㄟ^：①開辟新學(xué)科新項(xiàng)目，提高學(xué)習(xí)熱情；②建立獎(jiǎng)懲制度。通過各種形式鼓勵(lì)護(hù)士，給予榮譽(yù)及獎(jiǎng)金鼓勵(lì)；③進(jìn)行護(hù)理結(jié)構(gòu)改革，肯定具有中高層技術(shù)職稱護(hù)士的工作能力，充分發(fā)揮其專業(yè)技能；④進(jìn)行崗位輪換，豐富護(hù)士的工作經(jīng)驗(yàn)，增加工作的新鮮感。

2.1.4 協(xié)助解決家庭沖突。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的職能部門如工會(huì)或辦公室采取一些政策和措施以減輕護(hù)士家庭負(fù)擔(dān)，平衡其工作與家庭間的關(guān)系，如提供產(chǎn)假、探親假、年休，實(shí)行彈性工作制。定期進(jìn)行身體健康狀況檢查，盡早發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)治療。

2.2 個(gè)人方面

2.2.1 根據(jù)自身情況，尋找合適的崗位，適當(dāng)考慮調(diào)整職業(yè)生涯目標(biāo) 由于外部環(huán)境及能力等問題的差異，每個(gè)人的職業(yè)發(fā)展不可能一路平坦，遇到困難應(yīng)重新考慮是否還有堅(jiān)持原有職業(yè)目標(biāo)的必要，若認(rèn)為職位升遷困難時(shí)，可降低職業(yè)目標(biāo)，重新進(jìn)行職業(yè)定位，完成崗位職責(zé)。

2.2.2 注意身心保健，平衡壓力 職業(yè)女性人到中年，身體素質(zhì)會(huì)下降，應(yīng)調(diào)整自己正確對(duì)待不良的精神狀況，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，工作之余注意鍛煉及身心保健。

2.2.3 提高自身職業(yè)素質(zhì)，重獲尊重 隨年齡的增長，智力減退，學(xué)習(xí)動(dòng)力后勁不足，故而容易安于現(xiàn)狀，不求上進(jìn)。護(hù)理人員應(yīng)提高職業(yè)技能，認(rèn)清護(hù)理學(xué)是一門永無止境的學(xué)科，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。進(jìn)入知識(shí)爆炸的社會(huì)，隨著新學(xué)科新項(xiàng)目的不斷開展，未知健康問題的出現(xiàn)，只有不斷地學(xué)習(xí)、進(jìn)取才能勝任該項(xiàng)工作，給患者帶來健康和愉悅。

2.2.4 提高情商，克服職業(yè)倦怠 在工作中培養(yǎng)自身對(duì)工作的熱情、執(zhí)著的態(tài)度，遇到問題能合理控制情緒，做到從容鎮(zhèn)定，處變不驚，每天保持良好的心態(tài)面對(duì)工作，愉快的生活，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)和變化。鼓勵(lì)并安慰自己從事救死扶傷的工作是一生的幸福。

3 結(jié)束語

通過分析中年護(hù)士護(hù)理職業(yè)生涯中期存在的職業(yè)倦怠問題，提出醫(yī)療機(jī)構(gòu)及個(gè)人應(yīng)對(duì)的有效措施，以改變以往的“腦體倒掛”現(xiàn)象，逐步引入和實(shí)行科學(xué)的、規(guī)范的人事管理體制，提升人力資源的價(jià)值。管理者對(duì)護(hù)理人員的作用越來越重視，使組織的競爭幾乎變成了優(yōu)秀員工的競爭。因此，要加強(qiáng)對(duì)職業(yè)生涯的管理能力，提高組織的競爭力和應(yīng)變力，改善組織的企業(yè)文化，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值追求的同時(shí)兼顧醫(yī)務(wù)人員的發(fā)展，從而使醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員共同健康發(fā)展。

[1] 秋霞.淺談護(hù)理人員的流失原因及對(duì)策[J].中外健康文摘, 2012,9(22)337-338.

R192.6

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1673-5846(2014)07-0172-03

吉林省遼源市中醫(yī)院，吉林遼源 136200