朱 莉

所謂故事教學(xué)法，就是教師在課堂上根據(jù)所講授的內(nèi)容，穿插相關(guān)的簡明、短小故事，以說明注解強調(diào)所講內(nèi)容，或者干脆就用故事內(nèi)容代替講課內(nèi)容，吸引學(xué)生注意，激發(fā)學(xué)生聽課興趣，啟發(fā)學(xué)生思考，直接從故事中悟到蘊涵的道理，掌握其中知識技術(shù)的一種深入淺出、化繁為簡、寓教于樂、喜聞樂見的教學(xué)方法。運用故事法教學(xué)，能夠調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，寓教于樂，提高教學(xué)效果。

一、“管理學(xué)基礎(chǔ)”課程運用故事教學(xué)法的必要性

(一)“管理學(xué)基礎(chǔ)”的特點——純理論性

“管理學(xué)基礎(chǔ)”課程是高職院校經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生必修的一門基礎(chǔ)課程。它是研究所有管理活動中的共性原理的基礎(chǔ)理論學(xué)科，無論是“宏觀管理學(xué)”還是“微觀管理學(xué)”，都以管理學(xué)的原理作為基礎(chǔ)來加以學(xué)習(xí)和研究。[1]“管理學(xué)基礎(chǔ)”是一門偏重理論的課程，主要闡述管理的一些基本原理和基礎(chǔ)理論，高中剛畢業(yè)的學(xué)生從來沒有接觸過這些內(nèi)容，進校就上這門課會感到理論深奧，枯燥乏味，不能吸引學(xué)生的注意力，學(xué)生失去了學(xué)習(xí)的興趣。通過故事的趣味來彌補課程內(nèi)容的乏味，用故事的外衣包裹所講的理論，讓學(xué)生有興趣去了解甚至樂意去學(xué)習(xí)和探究，這是使用故事教學(xué)法的最重要原因。

(二)學(xué)生的特點分析——知識基礎(chǔ)差

高職院校的學(xué)生入校分數(shù)很低，最少的只有200分左右。一部分學(xué)生的知識基礎(chǔ)很差，接受能力、理解能力也差，老師如果按照教材上的內(nèi)容按部就班地講，他們就聽不明白，不感興趣，久而久之課堂上就開小差，嚴重影響課堂教學(xué)效果，也大大挫傷了教師的課堂教學(xué)熱情。故事教學(xué)法不同于傳統(tǒng)的授課模式，聽懂掌握這些故事不需要高深的知識基礎(chǔ)，即使小學(xué)生也能夠理解。把復(fù)雜的管理學(xué)理論通過形象化的方式寓于簡單的故事之中，就可以讓高職學(xué)生在理解簡單的故事人物和情節(jié)之后對復(fù)雜的理論有初步的認識和理解，有利于幫助基礎(chǔ)不好的學(xué)生理解和掌握管理學(xué)基礎(chǔ)。

(三)高職教學(xué)傳統(tǒng)模式的弊端

傳統(tǒng)的高職教學(xué)模式，往往是老師講，學(xué)生聽，學(xué)生聽沒聽、聽懂多少，缺乏反饋，有些課程，教師從頭講到尾，累得口干舌燥，教學(xué)效果差。學(xué)生即使學(xué)到了知識也是死記硬背的死知識，缺乏對問題的思考和質(zhì)疑。學(xué)生一味地被動接受知識，難以增強學(xué)習(xí)的動力，難以產(chǎn)生探求知識的欲望。

二、故事教學(xué)法在“管理學(xué)基礎(chǔ)”課程教學(xué)中的具體應(yīng)用

如何讓學(xué)生更好的學(xué)習(xí)“管理學(xué)基礎(chǔ)”呢？筆者嘗試了故事教學(xué)法，認為課題上精選具有代表意義經(jīng)典故事，從每個小故事中提煉出其深邃的管理思想，使學(xué)生能夠在輕松愉快的氛圍中體驗管理的真諦，獲得心靈的頓悟，正所謂“他山之石，可以攻玉”。[2]

“管理學(xué)基礎(chǔ)”課程是一門很成熟的課程，教材版本很多，但萬變不離其宗，基本上都是圍繞著“124”的教學(xué)體系，1個中心就是立足培養(yǎng)中低層管理者、一線管理者；2個模塊就是管理思想和管理職能；4大職能即計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。筆者結(jié)合具體的故事素材，談?wù)勅绾斡霉适路▉碇v解管理學(xué)中的四大職能。

(一)計劃職能中故事法的應(yīng)用

計劃職能是管理的首要職能，計劃對于組織各項管理活動具有指導(dǎo)型意義，會對之后的其他管理工作產(chǎn)生一連串的連鎖反應(yīng)。[3]做什么事都要有計劃，明確目標(biāo)，減少盲目性，工作計劃是完成工作任務(wù)、提高工作效率的重要保證。計劃職能涉及到預(yù)測、決策、目標(biāo)管理等方面的內(nèi)容，定義、特點、意義、比較多，按照傳統(tǒng)的方法講解比較單調(diào)、乏味，提不起學(xué)生的興趣。通過故事教學(xué)效果就大不相同了，比如想說明計劃的重要性，可以通過下面的一個故事來講解。

故事“理性的豬和感性豬”，講的是理性的豬和感性的豬都想做房地產(chǎn)開發(fā)，都組建了房地產(chǎn)公司，理性的豬通過市場調(diào)查和分析，了解客戶對房子的需求狀況，并結(jié)合企業(yè)的實際，確立了包括企業(yè)長遠計劃、中期計劃和短期計劃的計劃體系，企業(yè)內(nèi)每只豬都有計劃，每只豬都有目標(biāo)，員工們各司其職，對推動企業(yè)朝既定的目標(biāo)邁進。感性的豬做事則一貫憑感覺、無章法，靠著一腔熱血，想到哪就做到哪。豪華別墅、普通住宅、經(jīng)濟適用房，他認為什么賺錢就建什么。一年過去了，雙方比賽的結(jié)果是感性的豬的業(yè)績還不到理性的豬業(yè)績的一半。感性的豬到理性的豬的企業(yè)去考察和交流，發(fā)現(xiàn)它們的制度完善，計劃明確且應(yīng)變靈活。產(chǎn)品不算最好，但符合客戶需要，所以銷路很好。通過理性的豬和感性的豬的比較，讓學(xué)生思考為什么理性的豬能成功？結(jié)合實際，企業(yè)要想在激烈的競爭中立于不敗之地應(yīng)該怎么做？同學(xué)們自然而然就會想到計劃工作的重要性，明確的計劃是企業(yè)上下員工奮斗的方向，人人都知道自己該干什么，各項工作有序開展，員工士氣高昂，這樣的企業(yè)在競爭中才能百戰(zhàn)百勝。

(二)組織職能中故事法的應(yīng)用

組織職能是最晦澀和難理解的一部分，涉及到責(zé)、權(quán)、利的劃分，規(guī)章制度、紀(jì)律、人事等方面，組織運行及組織變革等，有的問題非常抽象，不好理解，是老師講課最頭疼的一部分內(nèi)容。因為它與我們的現(xiàn)實生活不沾邊。怎么能吸引學(xué)生愛聽這部分內(nèi)容呢？可以引入一些最通俗的故事，形象而生動的反映一些組織問題，讓學(xué)生去聯(lián)想。

比如“三個和尚的故事”。講的是一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。其實這個故事的精髓就在于人越多水越少：一個人能挑兩桶水，兩個人只能抬一桶水，三個人干脆就沒有水。這一點就非常像企業(yè)中責(zé)權(quán)利劃分不當(dāng)所產(chǎn)生的負面后果，當(dāng)一項工作由一個人獨立完成時，可能激發(fā)當(dāng)事者的最大能量，挑起重擔(dān)創(chuàng)造驚人的價值；而當(dāng)一份工作成為兩人合作共同負責(zé)的模式后，因為收益是兩個人分配的，每個人單獨的努力都會被無緣無故的分走一半，就會出現(xiàn)推諉和踢皮球的狀況，導(dǎo)致兩人的工作效率不及一人；到了3個人共同謀劃和負責(zé)一件事的時候，這種情況尤為明顯，互相扯皮和掣肘，導(dǎo)致工作從一開始就無法向下開展，就是所謂的“沒水吃”。之所以會出現(xiàn)這種情況，就是因為組織中制度不健全，責(zé)任不清晰。如果企業(yè)各項工作都有完善的規(guī)章制度，分工明確，公平公正，獎勤罰懶，上下員工就會各司其職，各盡其能，“沒水吃”的現(xiàn)象就會杜絕。上述三個和尚的故事，方丈可以制定幾種方案解決吃水的問題：第一，每人挑一天水，輪流挑水；第二，若一天需要15挑水，每人一天挑5挑；第三，可以采取抽簽方式，等等。吃水問題解決了，也就不會出現(xiàn)你指望我、我指望你，都想不勞而獲的情況。

(三)領(lǐng)導(dǎo)職能中故事法的應(yīng)用

領(lǐng)導(dǎo)職能就是靠領(lǐng)導(dǎo)者的影響力去指導(dǎo)、協(xié)調(diào)被領(lǐng)導(dǎo)者，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。一個單位或組織如果沒有領(lǐng)導(dǎo)，管理活動就如同一盤散沙，領(lǐng)導(dǎo)的好壞是決定組織能否生存和成功的重要因素之一。本職能闡述了領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)理論，領(lǐng)導(dǎo)怎樣發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，如何激勵下屬，如何去協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，如何去分配各種資源，如何授權(quán)，如何打造團隊等，一些原理和理論也比較晦澀難懂。通過故事導(dǎo)入教學(xué)內(nèi)容，容易被學(xué)生接受。

這里，可以舉“鸚鵡”故事為例。一個人去買鸚鵡，到了店里看到一只鸚鵡標(biāo)價：此鸚鵡會兩門語言，售價200元，另一只鸚鵡前則標(biāo)到：此鸚鵡會4門語言，售價400元。兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛，拿不定主意，這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，結(jié)果突然看到一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價800元，這人趕緊將老板叫來。這只鸚鵡是不是會說8門語言？店主說“不，”這人奇怪了，那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個價呢？店主答“因為其他兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板”。在這里，會多國語言的兩只鸚鵡如同企業(yè)中非常有能力的員工，而什么都不會的鸚鵡卻是能力不足但擅長統(tǒng)帥的管理者。下屬員工再有能力，卻也對這位領(lǐng)導(dǎo)言聽計從，這就是統(tǒng)帥能力和領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的具體體現(xiàn)。這個故事告訴我們：真正的領(lǐng)導(dǎo)不一定自己能力多強，只要懂得信任，懂得放權(quán)，懂得珍惜，就能團結(jié)比自己更強的力量，從而提升自己的身價。相反，許多能力非常強的的人卻因為過于完美主義，事必親躬，絕不放權(quán)，不能成為優(yōu)秀的管理人員。

俗話說：一流管理者：自己不干，下屬快樂的干；二流管理者：自己不干，下屬拼命的干；三流管理者：自己不干，下屬主動的干；四流管理者：自己干，下屬跟著干；五流管理者：自己干，下屬沒事干；末流管理者：自己干，下屬對著干。好的領(lǐng)導(dǎo)要以身作則、率先垂范，做到“己所不欲、勿施于人”，還要懂得用人的藝術(shù)、用權(quán)的藝術(shù)、，激勵的藝術(shù)等，做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將會使管理事半功倍。

(四)控制職能中故事法的應(yīng)用

控制職能是保證組織各部門各環(huán)節(jié)按預(yù)定要求運作而實現(xiàn)組織目標(biāo)的一項管理工作。[4]控制的目的是確保組織目標(biāo)或計劃的實現(xiàn)，是管理的關(guān)鍵職能。管理活動的任何一個環(huán)節(jié)都可能存在偏差，不管是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)，哪一職能出現(xiàn)偏差了都離不開控制職能，計劃沒有控制只能是一張美好的藍圖，制度和紀(jì)律失去控制顯得蒼白無力，領(lǐng)導(dǎo)沒有控制也會無法無天。要進行有效的控制，還必須制定計劃，必須要有組織保證，必須要配備合適的人員，必須給予正確的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)，所以控制貫穿于管理活動的全過程。[1]控制職能涉及到控制的種類、控制的標(biāo)準(zhǔn)、控制的實施過程和控制方法。

比如“扁鵲三兄弟”的故事，扁鵲的長兄治病在病情發(fā)作前，一般人不知道他的醫(yī)術(shù)，所以名氣不大；仲兄治病在病情初期，一般人以為他只能看一些小??；而扁鵲治病在病情嚴重時，一般人都認為他會穿針引線、服藥手術(shù)，所以名氣響遍全國。這個故事就比喻了企業(yè)的3種種類的控制模式，扁鵲長兄將病情抑制在萌芽狀態(tài)，如同企業(yè)的事前控制，簡單有效代價又低；扁鵲仲兄則是事中控制代價稍大但也相對簡單，；扁鵲自己則是事后控制，付出的代價較大且復(fù)雜。這個故事告訴我們，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。可惜在現(xiàn)實生活中，大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未能認識到這一點，等到大禍釀成后才追悔莫及。

在管理工作中，為了確保組織的目標(biāo)和制定的計劃實現(xiàn)，各級管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)或因環(huán)境變化而重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對下級的工作進行衡量、測量和評價，并在出現(xiàn)偏差時進行糾正，以防偏差繼續(xù)發(fā)展或再度發(fā)生。

參考文獻：

[1]魏曉龍,亓文會.管理學(xué)原理[M].長春:吉林大學(xué)出版社，2009.

[2]容和平.小故事大管理[EB/OL].[2010-08-30].http://blog.sina.com.cn/s/articlelist_1805504177_0_1.html.

[3]張瑞夫，王東明.管理學(xué)：知識與技能[M].上海：同濟大學(xué)出版社，2006：66.

[4]李旭.《管理學(xué)原理》的基本問題與教學(xué)策略研究[J].文教資料，2012(20)：2-4.