高職課堂教學(xué)中角色扮演法的實踐探索
——以SIYB游戲的教學(xué)為例

董 舟

（浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江溫州325003）

高職課堂教學(xué)中角色扮演法的實踐探索
——以SIYB游戲的教學(xué)為例

董 舟

（浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江溫州325003）

角色扮演法是激發(fā)學(xué)生興趣的教學(xué)方法之一，它以培養(yǎng)能力為目標(biāo)，通過全真模擬現(xiàn)實場景，以互動的方式融入教學(xué)。論文以在企業(yè)管理課教學(xué)過程中采用SIYB游戲角色扮演的教學(xué)方法為例，探索角色扮演法在高職課堂中的應(yīng)用。

高職教育；SIYB游戲；角色扮演

角色扮演法是行為導(dǎo)向型教學(xué)方法之一，即根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)設(shè)定某種情境與題材，以某種任務(wù)的完成為主要目標(biāo)讓學(xué)生扮演自己原來沒有體驗過的角色或作為旁觀者，通過行為模仿或行為替代，使學(xué)生注意力專注于活動的進行過程上，讓學(xué)生在真實的模擬情景中，體驗?zāi)撤N行為的具體情況，以感受所扮演角色的心理和行為，把學(xué)到的理論知識運用到實際工作中，達到幫助學(xué)生了解自己、改進提高、掌握知識的一種教學(xué)方法[1]。此種方法能夠給學(xué)生提供更多動手實踐的機會以及思考的空間，比較適合高職學(xué)生的課堂教學(xué)。

一、角色扮演法與高職教育的關(guān)系

（一）角色扮演法適應(yīng)高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點

高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點是對感興趣的內(nèi)容學(xué)習(xí)熱情較高，而對枯燥的理論知識學(xué)習(xí)效率偏低[2]，學(xué)生對實踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)興趣明顯高于對單純理論的學(xué)習(xí)。高職教育是以培養(yǎng)專業(yè)技能型人才為目標(biāo)的，就需要給學(xué)生提供更多的實踐鍛煉機會。角色扮演法富有趣味性、挑戰(zhàn)性、參與性，正好符合高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點以及對專業(yè)技能培養(yǎng)的要求。

（二）高職課程特點適宜采用角色扮演法

高職的課程設(shè)置以專業(yè)技能課程為主，課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握運用理論知識分析和解決實際問題的專業(yè)技能。但是僅通過課堂講授，學(xué)生對理論知識一般只能停留在感性認識層面[3]，這與教學(xué)的實踐性目標(biāo)之間存在較大差距。這就要求在教學(xué)設(shè)計中加入更多實踐環(huán)節(jié)，因此，很多課程會有安排學(xué)生下企業(yè)、深入市場等真實環(huán)境體驗和實踐，但是每次課程都下企業(yè)實踐，壓力過大而且不現(xiàn)實。角色扮演法的教學(xué)剛好可以解決這個問題。它是在教室里模擬現(xiàn)實的環(huán)境，讓學(xué)生在“真實”的環(huán)境里運用理論知識解決問題。通過模擬的情境，讓學(xué)生在教室里嘗試解決各種難題，鍛煉提高解決問題的能力，真正實現(xiàn)課程的教學(xué)目標(biāo)。

（三）角色扮演法可以提高高職教學(xué)效果

1.角色扮演法能點燃學(xué)生興趣，提高課堂參與性。高職生對純理論授課沒有興趣，對“被灌輸”表現(xiàn)得比較逆反。但是在表現(xiàn)自己、展示個性時都樂于表現(xiàn)，尤其是在競爭機制下，學(xué)生的不服輸爭第一的競爭意識很強，所以在角色扮演過程中，他們期望得到老師和同學(xué)的認可，會非常認真地參與，因此參與積極性很高，學(xué)習(xí)效果明顯。

2.角色扮演能促使學(xué)生學(xué)會溝通與合作，提升團隊合作意識。角色扮演過程就是小組合作的過程，要求團隊所有隊員都相互配合、溝通、協(xié)作，要求領(lǐng)導(dǎo)者要有良好的組織和溝通能力、語言表達能力、以及情感交流能力，而這些基礎(chǔ)技能也是教育培養(yǎng)的目標(biāo)。所以角色扮演不僅促進學(xué)生掌握理論知識，培養(yǎng)動手實踐能力，同時培養(yǎng)溝通合作的技能。

3.為學(xué)生的實習(xí)、日后參加工作提供鍛煉的機會。角色扮演法在很大程度上彌補了學(xué)生不能親臨實踐操作檢驗理論的缺憾。通過讓學(xué)生模擬企業(yè)運營、市場營銷時的各種場景，面對不同情境時的各種決策，增加學(xué)生對復(fù)雜環(huán)境的應(yīng)對能力和對所學(xué)專業(yè)知識的掌握程度。等學(xué)生到實際工作崗位上時，因為角色扮演時模擬練習(xí)過，對工作不會太陌生，提高了把理論轉(zhuǎn)化為實踐的速度。

二、企業(yè)管理課程SIYB游戲教學(xué)實例

根據(jù)在企業(yè)管理、市場營銷等課程的教學(xué)過程中就諸多知識點用SIYB游戲進行角色扮演教學(xué)，以《企業(yè)管理》課程中的“市場營銷需求與預(yù)測”的教學(xué)內(nèi)容為例，結(jié)合SIYB游戲模塊2設(shè)定的場景作為角色扮演的環(huán)境，實踐基本理論知識。

SIYB（Start and Improve Your Business,簡稱SIYB）游戲是通過角色扮演來模擬真實企業(yè)的場景，能夠使學(xué)生認識實際經(jīng)營一家企業(yè)的運營過程。模塊游戲教學(xué)不但可以解決學(xué)生對理論授課的乏味之感，而且能更好地實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。SIYB游戲為學(xué)生提供在教室中體驗企業(yè)的“實踐”經(jīng)驗。游戲的設(shè)計目的是給學(xué)生提供做出各種經(jīng)驗決策并且面對這些經(jīng)營決策的后果，而這些經(jīng)營決策也是我們企業(yè)管理課程教授的內(nèi)容，并且是以后實際經(jīng)營和工作中經(jīng)常會遇到的。因此這個游戲是在模擬一個真實的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，這對學(xué)生來說非常重要。

（一）準(zhǔn)備階段——確定教學(xué)目標(biāo)

確定教學(xué)目標(biāo)是角色扮演法課堂實施的第一步。在明確的教學(xué)目標(biāo)下，學(xué)生在模擬的情境中才有方向，才知在模擬情境中該如何決策。首先是市場研究與市場營銷的基礎(chǔ)理論知識的授課。這一環(huán)節(jié)主要是要讓學(xué)生理解市場營銷的基礎(chǔ)知識點，如市場概念、影響市場需求的因素、市場研究的方法和設(shè)計、市場預(yù)測的內(nèi)容和方法、市場營銷的策略、產(chǎn)品策略、定價策略、促銷策略、營銷渠道等。先有理論基礎(chǔ)，再通過角色扮演將理論知識在教室里“實踐”，檢驗知識的實用性和適用性。

教學(xué)目標(biāo)是：市場營銷（預(yù)測需求和供應(yīng)），存貨管理（規(guī)劃適當(dāng)?shù)拇尕浰剑?，采購（?guī)劃采購數(shù)量、談判采購價格/付款條件），成本核算(確定直接成本和間接成本，以便制定價格)，記賬，企業(yè)計劃等。

教學(xué)重點與難點：制定企業(yè)計劃、成本的核算、營銷談判。

（二）實踐階段——設(shè)計合適的模擬場景

SIYB游戲有四個模塊組成，針對本次教學(xué)目標(biāo)選擇模塊二。教學(xué)準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好SIYB游戲模塊2的各種道具，生產(chǎn)帽子的原材料、小鎮(zhèn)銀行、張剛批發(fā)店、李玉收購店、還錢期轉(zhuǎn)盤、供求指示圖、企業(yè)周期圖、記賬薄、計劃與實際匯總表等。

角色分配：將學(xué)生分三組，抽簽決定1家零售商和2家制造商的分配，教師擔(dān)任小鎮(zhèn)銀行、張剛批發(fā)店、李玉收購店的角色。每組10個人。各組做好團隊的分工工作，有總負責(zé)人、生產(chǎn)負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人、市場談判負責(zé)人、采購負責(zé)人等若干角色。

生產(chǎn)周期：周一：制造商從張綱批發(fā)店購買原材料。周二：制造商生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)帽子。最后一周付房租100元。周三：制造商銷售，零售商購買。周四：零售商銷售，然后制造商收回貨款。最后一周還本付息250元。周五：各組制訂下周計劃；零售商要在“供求指示圖”上確定下一周的市場；開展業(yè)務(wù)洽談。周六：各組支付每周60和50貨幣單位的工資和津貼，包括該月第一個和最后一個星期六。周日：休息。如此循環(huán)進行一個月。

結(jié)束時各組核對賬目，實際銷售與計劃銷售相比，實際盈利與計劃盈利對比，找出存在差距的原因。最后盈利最多的小組勝出，加入競爭環(huán)節(jié)更接近真實的市場運營環(huán)境。

（三）總結(jié)階段——從實踐到理論的提升

角色扮演的最后環(huán)節(jié)是總結(jié)發(fā)言。只有經(jīng)過仔細回顧角色扮演時的各種決策并認真總結(jié)，才能將教學(xué)目標(biāo)真正落到實處即理論與實踐結(jié)合。

1.小組總結(jié)發(fā)言。讓各小組根據(jù)扮演的角色分別回答以下問題：實際銷售與計劃銷售相比情況如何，為什么二者之間產(chǎn)生了差異；零售商面對波動的需求是如何制定市場營銷戰(zhàn)略的，零售商在制定自己的戰(zhàn)略之前，是否根據(jù)實際情況了解清楚了每一組制造商能夠生產(chǎn)多少產(chǎn)品；制造商之間進行了哪些有效的合作；職責(zé)分工、團隊精神是否對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績有所幫助；為了使企業(yè)獲得成功，本企業(yè)采取哪些措施；是否出現(xiàn)質(zhì)量問題，產(chǎn)品定價是否合理，是否合理利用了剩余的資本，供給與需求預(yù)測是否正確；本組成功的原因以及不足之處等等。由各組CEO總結(jié)分享，這一環(huán)節(jié)比較重要，須留足夠的時間讓學(xué)生對營運過程中的決策行為做全面的總結(jié)。

2.教師點評。在角色扮演過程中，教師除扮演銀行、張剛批發(fā)店、李玉收購店的角色之外，沒有其他“指導(dǎo)”性的參與。在經(jīng)營周期結(jié)束后，根據(jù)各小組的計劃、實施、盈利狀況、記賬情況，以及小組整個運營周期的各種表現(xiàn)，為各小組點評。如只有企業(yè)間相互合作將市場做到最大化，企業(yè)的盈利才可能達到最大化；要充分利用資金，不能讓有限的資金閑置；定價時要考慮顯性成本和隱性成本，要注意利潤在經(jīng)銷商和零售商之間的劃分；要掌握談判的技巧等。

另外，針對學(xué)生在角色扮演過程中表現(xiàn)出的某些知識點薄弱的環(huán)節(jié)再加以補充。學(xué)生在了解自己的不足時，學(xué)習(xí)的主動性表現(xiàn)得很明顯，教師在這時趁熱打鐵效果極好。

三、教學(xué)效果分析

采用問卷調(diào)查法、訪談法、平行班對比教學(xué)等對角色扮演教學(xué)法的教學(xué)效果進行評價。對實施角色扮演教學(xué)法的班級學(xué)生進行問卷調(diào)查和訪談。共發(fā)放問卷200份，收回200份，有效問卷189份,有效回收率94.5%。對平行班通過比較課堂教學(xué)過程、期中作業(yè)、期末考試成績等方面，了解角色扮演教學(xué)法在教學(xué)過程和教學(xué)效果方面的效果。

（一）學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的主體意識增強

在教學(xué)過程中，學(xué)生是真正的主體，傳統(tǒng)“滿堂講”，學(xué)生只是被動地接受知識，教師“反客為主”。在角色扮演過程中，由學(xué)生扮演主角，整個過程以學(xué)生為主體。通過角色扮演法的教學(xué)，學(xué)生的主體意識不斷增強，積極主動參與，參與率達到89.95%。當(dāng)學(xué)生真正參與到學(xué)習(xí)中去時，他們不希望教師“指點”太多，更愿意自己去摸索，當(dāng)遇到問題，則希望老師及時給予指導(dǎo)幫助。34.39%的學(xué)生指出，在扮演過程中教師應(yīng)該作為旁觀者，應(yīng)由學(xué)生自己主動探索；15.87%學(xué)生指出教師應(yīng)該充當(dāng)指導(dǎo)者、組織者，不要干涉過多；26.46%學(xué)生指出，教師應(yīng)作為參與者，和學(xué)生一起學(xué)習(xí)摸索前進。這樣的學(xué)習(xí)主體意識才是教師愿意看到的，也是努力培養(yǎng)的方向。

學(xué)生在模擬環(huán)境中不自覺地實踐理論知識，會不斷思考各種決策的后果，不斷地提問，不斷地嘗試。94.18%的學(xué)生認為在角色扮演教學(xué)過程中，自身的主體地位得以充分體現(xiàn)。

（二）團隊協(xié)作意識增強

角色扮演都是以小組為單位進行的，小組之間存在競爭。學(xué)生強烈的競爭意識決定了小組成員之間必須有良好的溝通、協(xié)調(diào)與合作。幾次角色扮演下來，學(xué)生之間的團隊協(xié)作能力會有明顯提升。100%的學(xué)生認同通過參與角色扮演過程，鍛煉了自己的組織、協(xié)調(diào)、溝通交流能力，培養(yǎng)自己的團結(jié)合作意識。

現(xiàn)今大學(xué)生的競爭意識、表現(xiàn)意識很強，甚至是寧愿兩敗俱傷也不讓對方勝自己一籌。如在合作過程中，個別學(xué)生因加入個人情感因素導(dǎo)致合作破裂最后小組失敗，這時就要引導(dǎo)學(xué)生反思競爭與合作的利弊，反思個人情感因素對決策的影響。強烈的競爭意識有利有弊，在角色扮演過程中出現(xiàn)問題時，剛好是教師進行糾正的好時機。SIYB游戲環(huán)節(jié)的設(shè)計使得小組之間既有競爭又存在合作，缺乏合作的小組最后會面臨失敗。角色扮演讓學(xué)生對企業(yè)經(jīng)營過程中與供應(yīng)商、競爭對手、經(jīng)銷商之間的競爭與合作有了更深刻的認識和體會，讓他們深刻理解到即使是競爭對手，也是可以合作的。

（三）理論知識的理解和應(yīng)用能力增強

94.71%的學(xué)生認可角色扮演法的教學(xué)效果，其中42.33%的學(xué)生認為非常有效果，52.38%的學(xué)生認為比較有效果。在角色扮演、案例分析、小組討論等教學(xué)方法的教學(xué)效果比較，65.08%的學(xué)生認為角色扮演法的教學(xué)效果最佳。角色扮演是在模擬真實環(huán)境，學(xué)生得以在教室直接將理論知識用于實踐，不斷檢驗知識并了解自身的不足，所以對知識點的理解更深刻。而沒有采用角色扮演教學(xué)法的學(xué)生雖然可以通過案例，通過小組討論的形式不斷深化理解。

（四）社會責(zé)任意識的培養(yǎng)

教師的職責(zé)不只是要傳授理論知識，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任意識也很重要。要利用每個知識點的教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任意識。責(zé)任意識的培養(yǎng)需要不斷地灌輸以及實踐，如在角色扮演時實踐。如SIYB游戲規(guī)則是只接受質(zhì)量合格的產(chǎn)品，不合格的將被沒收，因此產(chǎn)品質(zhì)量決定成敗，小組每位角色對產(chǎn)品的質(zhì)量都非常看重，生產(chǎn)合格產(chǎn)品的意識非常到位。如是選擇讓自己小組以微小的盈利爭第一，還是選擇以大利潤共贏但是自己小組不能順利得第一，因為競爭意識強烈，學(xué)生剛開始都是以打敗競爭對手為主要目標(biāo)，這就需要老師從企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)的社會責(zé)任等角度進行指引。將企業(yè)的社會責(zé)任深入灌輸，同時讓學(xué)生明白自身的社會責(zé)任。97.88%的學(xué)生非常認同SIYB游戲的角色扮演能夠增強自身的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)，社會責(zé)任意識也得到增強。

四、引入角色扮演法應(yīng)注意的幾個問題

運用角色扮演為教學(xué)創(chuàng)設(shè)一個逼真的模擬實踐的環(huán)境，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、主動性和效果都明顯提高，課堂活動的參與意識以及團隊的合作精神也明顯增加，學(xué)生真正成為了課堂的主人，在游戲中應(yīng)用和檢驗知識。但在教學(xué)過程中，教師需要注意以下幾點：

第一，整個過程中，學(xué)生是主體，教師只是起引導(dǎo)作用。在游戲之前將規(guī)則講清楚，游戲過程中只要扮演好自己的角色即可。所有的決策由學(xué)生自己摸索決定，技巧點撥只能在游戲結(jié)束之后。游戲結(jié)束后，學(xué)生和教師都要進行總結(jié)。教師要重視對學(xué)生的鼓勵、點撥和指導(dǎo)。通過游戲過程了解學(xué)生掌握不足的知識點，再加以補充。

第二，整個游戲給學(xué)生提供展示自己的平臺，但要掌握好尺度。游戲的過程是團隊內(nèi)部的合作和團隊之間的競爭，學(xué)生的競爭意識比較強。因此教師在授課時要關(guān)注學(xué)生的言行、合作與競爭，要嚴格在游戲的規(guī)則之內(nèi)。

第三，角色扮演是為了更好實現(xiàn)專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課程的教學(xué)目標(biāo)，是為了讓學(xué)生掌握技能。因此在教學(xué)的過程中，要著重關(guān)注學(xué)生的實踐過程，不可以單一結(jié)果作為衡量扮演成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。盡量讓學(xué)生將理論知識與實踐結(jié)合，通過應(yīng)用不斷提升對理論知識的理解。

第四，角色扮演法也存在很大不足，如為適應(yīng)教學(xué)目標(biāo)設(shè)計特定的場景，難度較大，而且角色扮演占用的教學(xué)時間較多，不適宜使用太多。因此，在課堂教學(xué)中，將角色扮演、案例教學(xué)、小組討論等多種方式相結(jié)合使用是最佳選擇。

[1]陳華.角色扮演法在《廣告學(xué)》教學(xué)中的應(yīng)用[J].長治學(xué)院學(xué)報,2011(4):89-91.

[2]鄒祎祎.角色扮演法在技校專業(yè)課教學(xué)中的應(yīng)用[J].成才之路,2012(10):15-16.

[3]黃玲.探討工商管理類課程教學(xué)方法[J].企業(yè)導(dǎo)報,2010(24):102-103.

（責(zé)任編輯：汪焰）

OnApplication of Role-play in Higher Vocational Class Teaching --ACase Study on SIYB Teaching

DONG Zhou
（Zhejiang Industry&Trade Vocational College,Wenzhou,325003,China）

Role-play method is one of the efficient teaching methods to attract students'attention,and takes ability improvement of students as the target,integrating interaction form into teaching through simulation of realistic scenes.This paper is focused on a case study of applying SIYB into role-play teaching method in Enterprise Management class,to explore the application of role-play method in higher vocational class.

higher vocational education;SIYB;role-play

G712

A

1672-0105（2014）02-0034-04

10.3969/j.issn.1672-0105.2014.02.009

2014-02-24

董舟（1984—），女，浙江溫州人，研究實習(xí)員，本科，主要研究方向：工商管理。