李 濤， 王淮鐘， 蘇 郡

(山東農(nóng)業(yè)大學(xué) 農(nóng)學(xué)院，山東 泰安271018)

隨著高等教育大眾化時代的到來，高校學(xué)生工作面臨著學(xué)生數(shù)量群體擴大化、生源多元化和學(xué)生個體需求多樣化等新特點。在新形勢下，學(xué)生教育管理工作更應(yīng)堅持以生為本、立德樹人的理念，積極主動研究新特點、把握新形勢、制定新舉措，扎實細(xì)致做好學(xué)生教育管理工作。

深度輔導(dǎo)是2009年北京教工委首次在《北京市大學(xué)生思想政治教育專項督查工作方案》中提出的。該方案要求廣大輔導(dǎo)員要開展面向全體、針對問題、科學(xué)指導(dǎo)、整合力量的深度輔導(dǎo)工作，確保每名學(xué)生每年都能得到一次有針對性的深度輔導(dǎo)，做到因材施教。[1]所謂深度輔導(dǎo)，簡單來說，是指輔導(dǎo)員對學(xué)生在學(xué)業(yè)、工作、生活等方面進(jìn)入深入全面、細(xì)致連貫的一對一的教育和管理模式。在當(dāng)前學(xué)生群體呈現(xiàn)出多元化、異質(zhì)性趨勢，學(xué)生個性化發(fā)展需求日趨強烈的情況下，高校學(xué)生工作的確面臨眾多的挑戰(zhàn)，全國各高校也積極創(chuàng)新學(xué)生教育管理模式，一對一的深度輔導(dǎo)模式受到各個高校的重視，成為當(dāng)前開展大學(xué)生思想政治教育工作的主要做法之一。[2]為更好地開展高校深度輔導(dǎo)工作并取得良好的效果，高校思政工作者需要從工作理念及實踐上做出新的調(diào)整和轉(zhuǎn)變。

一、深度輔導(dǎo)對高校學(xué)生工作的意義

1.開展深度輔導(dǎo)是新形勢下落實和加強高?！耙匀藶楸尽苯逃砟畹闹匾问?/p>

以人為本的意義在于把人放在第一位，主張以人作為教育教學(xué)的出發(fā)點，順應(yīng)人的稟賦，提升人的潛能，完整而全面地關(guān)照人的發(fā)展。開展深度輔導(dǎo)工作就是遵循這一前提，在尊重學(xué)生個性發(fā)展需求的基礎(chǔ)上提出的一種新的教育模式，通過與學(xué)生一對一、面對面談心交流，真正全面了解學(xué)生所思所想，觸及學(xué)生心靈深處，開展思想教育、解決實際困難、指導(dǎo)學(xué)生成長成才。

2.開展深度輔導(dǎo)是落實新時期高校輔導(dǎo)員“一線工作法”的具體實踐

所謂“一線工作法”是指輔導(dǎo)員老師走出辦公室，推開事務(wù)性工作，走進(jìn)學(xué)生公寓、課堂、活動、網(wǎng)絡(luò)等，主動參與到學(xué)生群體中，面對面地與學(xué)生交流，心貼心地與學(xué)生溝通，用真誠去打開學(xué)生的心扉，用理解去寬容學(xué)生的不足，分享感悟，相伴成長。深度輔導(dǎo)工作模式是“一線工作法”的具體載體，是輔導(dǎo)員實際工作中開展思想政治教育工作和進(jìn)行學(xué)生管理的最直接、最有效的工作方式之一。學(xué)生工作重心下移，更貼近學(xué)生實際，工作陣地前移，更多的時間走到學(xué)生中間。因此深度輔導(dǎo)是提高思想政治教育工作成效的重要舉措之一。

3.開展深度輔導(dǎo)工作是當(dāng)前高校輔導(dǎo)員做好學(xué)生工作的實際需要

首先，近幾年高校招生規(guī)模的持續(xù)擴大，大學(xué)生群體更加凸顯復(fù)雜性和多樣性，比如在學(xué)習(xí)、交際、心理等方面出現(xiàn)問題的特殊學(xué)生群體比例增大；其次，由于當(dāng)前受到信息化社會和市場經(jīng)濟(jì)沖擊的90后大學(xué)生成為高校在校生主體，他們表現(xiàn)出思想多元化、個性張揚，學(xué)生群體中需要解決的問題呈現(xiàn)多樣化和數(shù)量增多趨勢。籠統(tǒng)模糊的說教式工作方法不能解決這些具體問題，因此這些現(xiàn)實問題都讓學(xué)生工作面臨著新的挑戰(zhàn)。只有走進(jìn)學(xué)生，深度溝通，用愛心和科學(xué)專業(yè)知識，用個性化輔導(dǎo)的方式去解決學(xué)生的實際需要。

4.開展深度輔導(dǎo)是高校學(xué)生工作防范危機事件的有效舉措

在學(xué)生教育管理過程中，突發(fā)事件一般對學(xué)生危害大，對學(xué)校造成影響大。面對人數(shù)眾多、情況復(fù)雜的教育管理對象，高校輔導(dǎo)員對學(xué)生危機事件的預(yù)判、預(yù)防都存在滯后性，不能及時作出有效處理，通過深度輔導(dǎo)全面深入細(xì)致地了解每一位學(xué)生的狀況，提前預(yù)警，提前防范，將問題處理在萌芽狀態(tài)中，能夠有效避免和降低突發(fā)事件的發(fā)生。

二、深度輔導(dǎo)目前存在的問題

深度輔導(dǎo)在我國高校學(xué)生思政教育工作中剛剛起步，各高校對深度輔導(dǎo)工作重要意義的認(rèn)識也在不斷加深，目前開展深度輔導(dǎo)工作的高校逐漸增多。但由于一些主客觀原因，高校的深度輔導(dǎo)工作目前還存在不少問題和難點。

1.師生比例偏低，輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)任務(wù)繁重

深度輔導(dǎo)工作要求覆蓋每一名學(xué)生，為保證效果，深度輔導(dǎo)對一對一開展深度輔導(dǎo)的時間長度也有一定的要求，而且對部分輔導(dǎo)對象要反復(fù)多次輔導(dǎo)，輔導(dǎo)工作需要花費大量的時間和精力。而目前我國多數(shù)高校的確存在輔導(dǎo)員與學(xué)生比例偏低、輔導(dǎo)員日常管理性任務(wù)繁重的實際情況，開展深度輔導(dǎo)工作存在較大難度。

2.深度輔導(dǎo)對輔導(dǎo)員工作隊伍要求高

新時期學(xué)生需求多樣化對開展深度輔導(dǎo)工作提出了更高的要求，對輔導(dǎo)員自身專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、綜合素質(zhì)等方面也提出了新挑戰(zhàn)，部分輔導(dǎo)員沒有思想政治教育專業(yè)知識背景，在心理學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、人力資源管理學(xué)、職業(yè)規(guī)劃等專業(yè)方面缺乏專業(yè)知識培訓(xùn)，缺乏深度輔導(dǎo)的理論知識和實踐經(jīng)驗，開展深度輔導(dǎo)工作很難保證實際效果。

3.深度輔導(dǎo)工作體系不夠完善

開展深度輔導(dǎo)工作需要建立健全組織體系、工作模式、培訓(xùn)體系、考核獎勵體系等，形成系統(tǒng)完備的深度輔導(dǎo)工作體系，才能確保深度輔導(dǎo)工作順利、健康、持續(xù)開展下去。由于受傳統(tǒng)思政工作模式的影響，深度輔導(dǎo)工作在各高校重視程度不同，工作體系建設(shè)不夠完善，影響了深度輔導(dǎo)工作的開展。

三、推進(jìn)深度輔導(dǎo)的關(guān)鍵

深度輔導(dǎo)與目前較粗放的教育說教模式相比，存在較大差別，為深入開展深度輔導(dǎo)，實現(xiàn)其預(yù)期效果，需把握好深度輔導(dǎo)工作的幾個關(guān)鍵。

1.以隊伍專業(yè)化水平提升深度輔導(dǎo)工作科學(xué)化水平

輔導(dǎo)員作為深度輔導(dǎo)工作的主體，其專業(yè)化水平的高低，直接影響和決定著深度輔導(dǎo)科學(xué)化水平。在深度輔導(dǎo)隊伍專業(yè)化整體水平不高的情況下，可按照輔導(dǎo)員所學(xué)專業(yè)或特長，以輔導(dǎo)對象分類或設(shè)置輔導(dǎo)模塊等方式，有針對性地分工合作，提高深度輔導(dǎo)過程中的專業(yè)化水平。同時，要積極鼓勵和支持輔導(dǎo)員參加各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷提高深度輔導(dǎo)隊伍整體專業(yè)化水平，來切實提升深度輔導(dǎo)工作的科學(xué)化水平。

2.以日常工作精細(xì)化水平提升深度輔導(dǎo)工作的個性化水平

在日常學(xué)生教育管理中，要通過建立學(xué)生成長檔案、拓寬師生溝通渠道、落實一線工作等措施，全面、系統(tǒng)、客觀地了解深度輔導(dǎo)對象的情況。針對目前師生比較高，學(xué)生日常工作較繁忙的實際情況，輔導(dǎo)員要積極創(chuàng)新工作方法，比如通過網(wǎng)絡(luò)、新媒體等方式與學(xué)生互動交流，掌握學(xué)生第一手資料，深入學(xué)生思想深處，有效解決學(xué)生深層次問題，提供個性化服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展。

3.以交流的連續(xù)性促進(jìn)深度輔導(dǎo)工作的發(fā)展性

一般來說，深度輔導(dǎo)需要解決的問題是存在于學(xué)生思想深處，可能是長期困擾學(xué)生成長、發(fā)展的問題。同時，開展深度輔導(dǎo)的對象受外界環(huán)境，個人主觀意識等影響，也是不斷發(fā)展變化的。因此，深度輔導(dǎo)工作不是階段性的工作，需要對輔導(dǎo)對象開展后續(xù)的跟蹤調(diào)查、信息反饋、深度輔導(dǎo)等一系列連續(xù)性工作，使得輔導(dǎo)對象能夠全面了解自我，同時能將自身發(fā)展與外界發(fā)展建立對接，從而體現(xiàn)出深度輔導(dǎo)工作的發(fā)展性內(nèi)涵。

4.以過程的互動性提升深度輔導(dǎo)工作的針對性

深度輔導(dǎo)工作通常采用面對面的交流方式，隨著新媒體技術(shù)的廣泛普及，網(wǎng)絡(luò)、手機等交流方式豐富了深度輔導(dǎo)的工作模式，無論通過面對面還是網(wǎng)絡(luò)、手機交流，師生之間的互動是開展深度輔導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。通過一對一的深度溝通，讓學(xué)生充分信任，使得談話步步深入，增強深度輔導(dǎo)的互動性，才能讓輔導(dǎo)員深入思考和探究隱藏在表面背后的真實原因，提出解決問題的方法，大大提高深度輔導(dǎo)工作的針對性。

5.以工作模式的時代性提高深度輔導(dǎo)的實效性

培養(yǎng)個性化人才體現(xiàn)了高?！耙匀藶楸尽庇死砟畹臅r代性特征，新媒體應(yīng)用體現(xiàn)了新時期學(xué)生工作方式的時代性，拓展了育人平臺，體現(xiàn)了學(xué)生工作內(nèi)容的時代性特點。新時期的高校學(xué)生工作應(yīng)該與時俱進(jìn)，不斷探索深度輔導(dǎo)工作模式和豐富深度輔導(dǎo)工作內(nèi)涵，切實提高深度輔導(dǎo)工作的實效性，促進(jìn)深度輔導(dǎo)工作更好的開展。

四、落實深度輔導(dǎo)工作的有效措施

深度輔導(dǎo)工作越來越受到各高校的重視，雖然由于各種工作條件的局限，目前全面開展深度輔導(dǎo)工作還存在許多困難，但各高校應(yīng)立足現(xiàn)實，深入研究和探索開展深度輔導(dǎo)工作的路徑和方法，創(chuàng)新性開展深度輔導(dǎo)工作，不斷提升深度輔導(dǎo)工作的實效性，促進(jìn)學(xué)生工作開展。

1.組建“條塊結(jié)合”多層次的深度輔導(dǎo)工作隊伍

針對輔導(dǎo)員隊伍人員少，工作量大，專業(yè)化水平不高等客觀現(xiàn)實，組建學(xué)校、學(xué)院、學(xué)生骨干等不同層次“條塊結(jié)合”的深度輔導(dǎo)隊伍。[3]以思想政治教育、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、專業(yè)教育等不同模塊組建課題研究組或研究中心，選拔專業(yè)知識扎實，學(xué)生工作經(jīng)驗豐富的老師擔(dān)任課題組負(fù)責(zé)人，輔導(dǎo)員老師根據(jù)研究方向參加不同課題組，創(chuàng)建學(xué)生工作隊伍專家、專業(yè)老師、普通輔導(dǎo)員老師等構(gòu)成的深度輔導(dǎo)課題組，面向全校開展深度輔導(dǎo)工作，這可以稱之為橫跨全校的“條”；以學(xué)院輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生骨干等組成學(xué)院深度輔導(dǎo)小組，面向本學(xué)院學(xué)生開展深度輔導(dǎo)工作，在工作中遇到的難點熱點可向?qū)W校課題研究組或研究中心求助，或推薦同學(xué)直接到學(xué)校深度輔導(dǎo)課題組咨詢，這可以稱之為“塊”。通過條塊結(jié)合，提高深度輔導(dǎo)水平和效率，同時統(tǒng)計分析學(xué)校和學(xué)院層面的深度輔導(dǎo)小組在深度輔導(dǎo)過程中出現(xiàn)的問題，召開專題研討，共同研究分析，共同提高，幫助年輕輔導(dǎo)員老師增加鍛煉機會，盡快提高自身工作水平。

2.充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，不斷豐富深度輔導(dǎo)的形式和內(nèi)容

近幾年，隨著手機、網(wǎng)絡(luò)的快速普及，學(xué)生工作信息化水平也不斷提高，深度輔導(dǎo)工作也應(yīng)不斷發(fā)展、創(chuàng)新。要充分利用大學(xué)生群體中新媒體普及程度高的特點，發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，創(chuàng)新深度輔導(dǎo)工作模式，提高深度輔導(dǎo)工作的效率。目前飛信、QQ、微信、人人網(wǎng)等新媒體在學(xué)生中的普及率非常高，也是學(xué)生樂于使用的交流方式。通過網(wǎng)絡(luò)和手機等終端在線，可實現(xiàn)遠(yuǎn)程、實時的深度輔導(dǎo)模式，可以讓更多不敢、不愿主動與老師面對面的同學(xué)通過無線網(wǎng)絡(luò)主動聯(lián)系老師，幫助自己解決自身存在的問題。同時可搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，將青年學(xué)生中普遍存在的問題面向全體同學(xué)開展集體深度輔導(dǎo)，提高工作針對性和工作效率。

3.拓展深度輔導(dǎo)工作陣地，延伸學(xué)生工作主線

學(xué)生社區(qū)、學(xué)生活動場所是開展深度輔導(dǎo)工作的主陣地，在學(xué)生社區(qū)成立輔導(dǎo)員工作室，輔導(dǎo)員老師走進(jìn)學(xué)生生活，拉近與學(xué)生的距離，增進(jìn)與學(xué)生的感情，讓輔導(dǎo)員工作室成為學(xué)生愿意來、喜歡來、能隨時來的地方，不斷拓展深度輔導(dǎo)工作的場所、陣地，讓輔導(dǎo)員工作室成為師生間情感交流的場所，學(xué)生愿意通過深度輔導(dǎo)這種形式，與老師共同分享自己的成長與感悟，共同分擔(dān)成長路上的困惑和煩惱，通過深度輔導(dǎo)工作室建設(shè)，進(jìn)一步延伸了學(xué)生工作主線，豐富了學(xué)生工作內(nèi)容。

4.全院參與、全程關(guān)注深度輔導(dǎo)

青年學(xué)生在成長的過程中，遇到的問題形形色色，因此需要多領(lǐng)域的老師給予幫助，一些影響學(xué)生成長的問題是受多因素影響的，往往需要學(xué)校、家庭和社會等多方位的共同幫助。解決學(xué)生的困惑也不是一觸而就的事情，需要長期反復(fù)開展深度輔導(dǎo)工作，因此，深度輔導(dǎo)工作需要專家型輔導(dǎo)員隊伍的積極參與，同時也需要包括家長在內(nèi)的校內(nèi)外各種力量的積極配合，只有形成全員關(guān)注的良好氛圍，學(xué)生在成長過程中才能得到更多的幫助，深度輔導(dǎo)工作才能取得實效。

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