俞 伊

（諸暨市中心醫(yī)院，浙江 諸暨 311800）

醫(yī)院圖書館作為醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新體系不可缺少的部分，其管理與發(fā)展一直備受重視。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館共存互補(bǔ)的模式將成為我國現(xiàn)代醫(yī)院圖書館的新模式。這種新模式下，現(xiàn)代醫(yī)院圖書館的管理必將呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，如何創(chuàng)新管理制度并促進(jìn)其更好地發(fā)展，已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)院亟待解決的問題。

1 現(xiàn)代醫(yī)院圖書館管理的新特點(diǎn)

傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書館管理工作，主要為到館的讀者提供借閱書刊，其工作受到圖書館館藏?cái)?shù)量以及藏書內(nèi)容的限制，在一定程度上仍然處于“重藏輕用”的程度。但是，隨著醫(yī)學(xué)學(xué)科分科越來越細(xì)化以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館面臨著較大的挑戰(zhàn)，文獻(xiàn)媒介類型、信息服務(wù)模式以及信息服務(wù)層次的改變都使得現(xiàn)代醫(yī)院圖書館的管理出現(xiàn)了新的特點(diǎn)。

1.1 專業(yè)化

相比其它學(xué)科，醫(yī)學(xué)的發(fā)展在近幾十年來取得更快的進(jìn)步，現(xiàn)代醫(yī)院的分科從過去的內(nèi)科、外科等十幾個(gè)分科細(xì)化成了幾十個(gè)分科，其專業(yè)化的趨勢越來越明顯。其次，由于這些學(xué)科的迅速發(fā)展，關(guān)于具體學(xué)科的研究與發(fā)展速度也在加快，文獻(xiàn)研究資料也有了較快的更新，這無疑加快了醫(yī)學(xué)圖書館的專業(yè)信息更新，加重了圖書管理工作難度。再次，隨著人們生活水平的提高，越來越重視自身的健康，很多人渴望自己能了解更多的醫(yī)學(xué)知識(shí)，而開始閱讀各種專業(yè)的醫(yī)學(xué)雜志與書籍。以上原因促使現(xiàn)代醫(yī)院圖書館管理必須體現(xiàn)其專業(yè)化，只有這樣，才能滿足不同層次的讀者的需求。

1.2 個(gè)體化

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷提高，醫(yī)學(xué)的專業(yè)化的細(xì)化程度和跨學(xué)科研究現(xiàn)象比比皆是，很多醫(yī)生選擇的科研課題是醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)的研究以及臨床數(shù)據(jù)的研究，他們需要總結(jié)和借鑒前人的研究成果并運(yùn)用于自己的科研當(dāng)中，因此，他們更希望醫(yī)院圖書館能提供一對一的個(gè)性化服務(wù)，而且這種愿望越來越迫切?，F(xiàn)代醫(yī)院圖書館管理中要做到以每個(gè)醫(yī)務(wù)人員為服務(wù)對象，對其進(jìn)行一對一的服務(wù)，滿足每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的需求。

1.3 責(zé)任擴(kuò)大化

數(shù)字圖書館的建立，給醫(yī)務(wù)人員帶來了方便。在緊急的情況下，一些醫(yī)務(wù)人員會(huì)通過醫(yī)學(xué)圖書提供穩(wěn)定的信息來應(yīng)對各種惡劣環(huán)境下的突發(fā)狀況。這時(shí)候，數(shù)字圖書館是否提供了及時(shí)、準(zhǔn)確、穩(wěn)定的信息顯得尤為重要。由此可見，數(shù)字圖書館無形中擴(kuò)大了其社會(huì)責(zé)任。

2 現(xiàn)代醫(yī)院圖書館管理現(xiàn)狀

現(xiàn)代醫(yī)院圖書館，盡管發(fā)展速度較快，但是工作內(nèi)容也變得復(fù)雜化，逐步由“重藏輕用”轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者的需要為中心。面對這一轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代醫(yī)院圖書館在管理中也出現(xiàn)了很多的新問題。

2.1 擁有的現(xiàn)代化技術(shù)不高

一些現(xiàn)代醫(yī)院圖書館，因?yàn)槭艿浇ㄔO(shè)經(jīng)費(fèi)和人才資源等制約，現(xiàn)代化的設(shè)備和技術(shù)較為缺乏，很多信息的加工和傳遞仍然是用傳統(tǒng)的手工處理方式進(jìn)行，直接導(dǎo)致文獻(xiàn)的收集工作過于狹窄、信息來源渠道不寬、文獻(xiàn)檢索不全且速度慢，加之建立數(shù)據(jù)庫沒使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，給網(wǎng)上檢索帶來一些問題，同時(shí)也不利于與其他的醫(yī)院進(jìn)行資源共享。

2.2 缺乏高素質(zhì)的圖書管理人員

盡管醫(yī)院圖書館在不斷地培訓(xùn)和招聘高素質(zhì)的圖書管理人員，但是大部分醫(yī)院圖書館工作人員的素質(zhì)水平還有待提高。復(fù)合型的醫(yī)院圖書館工作人員，不僅僅要熟悉傳統(tǒng)的圖書館管理方法，在數(shù)字圖書館的管理工作中，又要求有一定的醫(yī)學(xué)常識(shí)，還要懂得計(jì)算機(jī)技術(shù)以及圖書管理知識(shí)。這無疑對圖書管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求。而目前很多圖書管理人員綜合素質(zhì)并不高，也成為了阻礙綜合型醫(yī)院圖書館管理工作發(fā)展的重要因素之一。

2.3 從業(yè)人員缺乏較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)

在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，一個(gè)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定著這個(gè)行業(yè)的發(fā)展速度?，F(xiàn)代醫(yī)院圖書館的建立是為了滿足醫(yī)務(wù)人員的要求，然而，很多醫(yī)院圖書館在管理上仍然沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，不但沒有一對一的個(gè)性化服務(wù)，工作人員也沒有形成良好的服務(wù)意識(shí)，更沒有認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量對于圖書館建設(shè)的重要意義。服務(wù)意識(shí)的缺乏，導(dǎo)致很多讀者借閱熱情的減退。長期以往，很難促進(jìn)醫(yī)院圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3 對現(xiàn)代醫(yī)院圖書館的發(fā)展思考

現(xiàn)代醫(yī)院圖書館要取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須深刻地認(rèn)識(shí)到管理上存在的不足，并且在實(shí)際的管理過程中，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念和方法，重新建立起一套適合現(xiàn)代醫(yī)院圖書館的管理機(jī)制。

3.1 管理思維必須轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)的圖書館建設(shè)模式之下，醫(yī)院圖書館的館藏量往往用來衡量一個(gè)圖書館的規(guī)模和實(shí)力。隨著信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，數(shù)字圖書館的建立，衡量一個(gè)醫(yī)院圖書館實(shí)力的將是這個(gè)圖書館館藏有多少知識(shí)，需要利用圖書館的知識(shí)來促進(jìn)其更好的發(fā)展。因此，現(xiàn)代醫(yī)院圖書館要不斷地發(fā)展，首先管理者的管理思維要有轉(zhuǎn)變，只有轉(zhuǎn)變思維方法，才能在現(xiàn)代競爭中穩(wěn)步前進(jìn)。

3.2 不斷提高軟硬件環(huán)境

現(xiàn)代醫(yī)院圖書館要想取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須不斷地根據(jù)外界環(huán)境的改變，提高硬軟件設(shè)備。硬件就是必須為閱讀者建立良好的物質(zhì)環(huán)境。醫(yī)院圖書館必須建立電子閱覽室，而且電子閱覽室無論是布局、環(huán)境都必須能給閱讀者帶去舒適的感覺，同時(shí)，其座椅、使用的電腦等硬件一定要齊全，還應(yīng)該配有打印機(jī)以及掃描儀等設(shè)備。軟件主要是從醫(yī)院圖書館的人文環(huán)境進(jìn)行改善，要從閱讀者的角度出發(fā)，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，激發(fā)閱讀者來圖書館閱讀的熱情，特別是當(dāng)醫(yī)務(wù)人員需要一對一服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)該盡量滿足他們的服務(wù)要求。同時(shí)應(yīng)該采取靈活多變的服務(wù)方式，根據(jù)閱讀者的需要為其提供服務(wù)。

3.3 建立有特色的數(shù)據(jù)庫資源

盡管現(xiàn)代醫(yī)院圖書館建立了各種專題數(shù)據(jù)庫，但是其更新速度慢，更沒有建立體現(xiàn)醫(yī)院特色的圖書館資源。隨著醫(yī)學(xué)學(xué)科的不斷細(xì)化和大量專業(yè)化跨科研究的出現(xiàn)，這種趨勢直接導(dǎo)致大量新的技術(shù)、方法以及理念的文獻(xiàn)的產(chǎn)生。因此，醫(yī)院圖書館可以根據(jù)自己的特色，通過對這方面的文獻(xiàn)資料的收集整理，建立符合本院特色的數(shù)據(jù)庫資源，同時(shí)隨時(shí)更新國內(nèi)外在這個(gè)領(lǐng)域的最新科研成果，為本院的醫(yī)療工作者提供較全面的資源，促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)朝著更全面的方向發(fā)展。

3.4 提高醫(yī)院圖書館從業(yè)人員素質(zhì)

要提高圖書館從業(yè)人員的素質(zhì)，管理者必須建立“以人為本”的觀念，健全用人制度。要結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)院圖書館的發(fā)展趨勢，不斷提高圖書管理人員的業(yè)務(wù)技能，使他們不僅能懂得圖書管理知識(shí)，而且還具有計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力以及較高的外語能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。因此，必須對圖書館從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，不定期地輸入新鮮的血液。每個(gè)從業(yè)人員根據(jù)其專業(yè)與特長，劃分明確的崗位職責(zé)，建立完善的獎(jiǎng)罰制度，激發(fā)其工作熱情，為讀者提供最好的服務(wù)。

〔1〕王夕麗,畢靜芝.論醫(yī)學(xué)圖書館發(fā)展的新模式——復(fù)合醫(yī)學(xué)圖書館〔J〕.中醫(yī)藥管理雜志，2007（4）

〔2〕徐烈,李哲.大型綜合性醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)探討〔J〕.醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2010（12）

〔3〕余軍.建立電子閱覽室 提高信息服務(wù)水平〔J〕.現(xiàn)代醫(yī)院, 2008（8）