傅寶珍
(江西省圖書(shū)館,江西 南昌 330046)
在當(dāng)今報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、移動(dòng)終端等新媒體共存相融的全媒體時(shí)代,信息發(fā)布更方便、更快捷,信息傳播速度得到了極大提高,傳播范圍得到了極大擴(kuò)展,傳播內(nèi)容更是豐富多彩,人們隨時(shí)隨地可通過(guò)手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視等媒體進(jìn)行信息與知識(shí)的交流和傳遞。講座作為一種知識(shí)傳播方式,已得到社會(huì)各領(lǐng)域的充分肯定和重視。公共圖書(shū)館講座以其信息量大、互動(dòng)性強(qiáng)、公益性等特點(diǎn),成為眾多讀者提升自我、充實(shí)生活和接受繼續(xù)教育的最佳選擇。在全媒體環(huán)境下,公共圖書(shū)館如何發(fā)揮其特有的優(yōu)勢(shì),利用全媒體開(kāi)展講座服務(wù),筆者就此做些探討。
我國(guó)圖書(shū)館講座起源于書(shū)院的講會(huì)制度。20世紀(jì)五六十年代,沈雁冰、郭沫若、老舍、季羨林等文化名人在中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館舉辦過(guò)講座[1]。進(jìn)入21世紀(jì),隨著學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的興起,在各級(jí)政府的直接推動(dòng)下,各地公共圖書(shū)館結(jié)合本館優(yōu)勢(shì)資源,開(kāi)辦了各類(lèi)主題講座,已形成“文津講壇”“鄉(xiāng)土課堂”“上圖講座”“文瀾講壇”等在全國(guó)較有影響力的圖書(shū)館講座品牌。隨著全國(guó)公共圖書(shū)館講座聯(lián)盟的成立,公共圖書(shū)館講座服務(wù)步入深入發(fā)展階段。但我國(guó)公共圖書(shū)館講座服務(wù)在得到較大發(fā)展的同時(shí),也存在一些不足之處,主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:(1)傳統(tǒng)講座形式占主流。大部分公共圖書(shū)館僅在館內(nèi)開(kāi)展講座服務(wù)。邀請(qǐng)主講嘉賓,利用圖書(shū)館報(bào)告廳舉辦講座,已是公共圖書(shū)館講座服務(wù)的常態(tài)做法。開(kāi)講周期固定、舉辦形式單一,以“坐講”的形式居多,即主講人在上面講,聽(tīng)眾在下面聽(tīng)。利用館外場(chǎng)地、面向基層讀者的講座服務(wù)較少開(kāi)展。(2)講座聽(tīng)眾老面孔居多。公共圖書(shū)館一般只通過(guò)圖書(shū)館官方網(wǎng)站、館內(nèi)海報(bào)、宣傳欄、電子顯示屏等方式提前發(fā)布有關(guān)講座的時(shí)間、地點(diǎn)、主要內(nèi)容和其他相關(guān)情況,利用報(bào)刊、廣播、電視等媒體及時(shí)發(fā)布圖書(shū)館講座信息的形式較少采用。由于講座宣傳工作的不到位,大量聽(tīng)眾對(duì)圖書(shū)館的講座了解甚少,前來(lái)聆聽(tīng)講座的聽(tīng)眾比較固定,到館聽(tīng)講座的聽(tīng)眾大部分是附近的讀者。行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等弱勢(shì)群體往往不能享受到圖書(shū)館提供的“文化大餐”。(3)講座受益面有限。公共圖書(shū)館是公共文化服務(wù)體系的主體組成部分,是實(shí)現(xiàn)公眾信息公平權(quán)利的制度保障。但目前公共圖書(shū)館的講座服務(wù)覆蓋面不廣,沒(méi)有利用新媒體開(kāi)展多樣化的講座服務(wù)。在利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為讀者提供講座服務(wù)方面,目前還處于空白狀態(tài)。
全媒體指媒介信息傳播采用文字、聲音、影像、動(dòng)畫(huà)、網(wǎng)頁(yè)等多種媒體表現(xiàn)手段(多媒體),利用廣播、電視、音像、電影、出版、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站等不同媒介形態(tài)(業(yè)務(wù)融合),通過(guò)融合的廣電網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)絡(luò)以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播(三網(wǎng)融合),最終實(shí)現(xiàn)用戶(hù)以電視、電腦、手機(jī)等多種終端均可完成信息的融合接收(三屏合一),實(shí)現(xiàn)任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何終端獲得任何想要的信息[2]。全媒體使圖書(shū)館文獻(xiàn)典藏更加多元化、圖書(shū)館服務(wù)更加多樣化,讓讀者學(xué)習(xí)更便利、文獻(xiàn)獲取更個(gè)性化,讓圖書(shū)館服務(wù)鏈更廣泛、服務(wù)布局更均等。全媒體時(shí)代的來(lái)臨,為提高圖書(shū)館講座的服務(wù)能力、豐富講座的服務(wù)形式,培養(yǎng)公眾的圖書(shū)館意識(shí)、擴(kuò)大圖書(shū)館的社會(huì)影響力帶來(lái)了一個(gè)良好的契機(jī),能促使圖書(shū)館講座實(shí)時(shí)傳播、多媒體互動(dòng),也可使圖書(shū)館講座資源得到更好的利用。
2.2.1 場(chǎng)館講座服務(wù)模式
利用圖書(shū)館場(chǎng)所舉辦講座活動(dòng)是公共圖書(shū)館講座服務(wù)的一種主要形式。在全媒體環(huán)境下,要成功開(kāi)展館內(nèi)講座服務(wù),首先,應(yīng)確定講座主題。選取符合聽(tīng)眾需求的選題是講座服務(wù)贏得聽(tīng)眾關(guān)注的前提。因此,應(yīng)做好聽(tīng)眾需求調(diào)查??赏ㄟ^(guò)網(wǎng)站、博客、微博、微信、QQ群等發(fā)起“公益講座”主題征詢(xún)活動(dòng),向廣大讀者征求講座主題。同時(shí),可通過(guò)讀者調(diào)查的方法,了解讀者需求,根據(jù)不同年齡、文化素質(zhì)、興趣愛(ài)好的讀者做好選題策劃。其次,選擇優(yōu)秀的主講嘉賓??裳?qǐng)有一定社會(huì)影響力的知名專(zhuān)家學(xué)者、企業(yè)家等作為圖書(shū)館的主講嘉賓??蓪⒅髦v嘉賓的簡(jiǎn)歷上傳至圖書(shū)館網(wǎng)站的講座欄目,以便讀者更深入地了解嘉賓的特長(zhǎng)和研究方向,進(jìn)而有選擇性地參加自己感興趣的講座活動(dòng)。再次,豐富講座形式。要改變目前“一言堂”的講座模式,利用多媒體設(shè)備將講座內(nèi)容制作成圖文并茂的視頻資料,通過(guò)多媒體設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)播放,還可利用舞臺(tái)布置背景,進(jìn)行“場(chǎng)景再現(xiàn)”,使聽(tīng)眾享受到講座帶來(lái)的視覺(jué)新體驗(yàn)。還可借鑒電視訪(fǎng)談節(jié)目的形式,變“一人講”為“二人對(duì)講”或“多人同講”,通過(guò)訪(fǎng)談、對(duì)話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)交流答疑等形式,實(shí)現(xiàn)主講人與聽(tīng)眾的互動(dòng)。如寧波市圖書(shū)館的“天一講堂”曾邀請(qǐng)青少年教育專(zhuān)家葉小平、蕭云開(kāi)展了“只有問(wèn)題家長(zhǎng),沒(méi)有問(wèn)題孩子”的訪(fǎng)談式講座,主講人分別從父母親的角度,結(jié)合各自的經(jīng)歷向聽(tīng)眾介紹父母在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中應(yīng)怎樣做好引路人,并解答了聽(tīng)眾的種種疑惑,受到聽(tīng)眾的熱烈歡迎[3]。
2.2.2 網(wǎng)站視頻講座服務(wù)模式
在現(xiàn)代社會(huì),人們的工作、學(xué)習(xí)、生活節(jié)奏非常緊張,大多數(shù)讀者不能到館聆聽(tīng)講座,但他們又有著強(qiáng)烈的求知欲望。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和全媒體環(huán)境的形成,使信息傳播突破了時(shí)空的界限。圖書(shū)館可構(gòu)建網(wǎng)站,開(kāi)展網(wǎng)站視頻講座服務(wù),以充分滿(mǎn)足那些因各種原因而不能到圖書(shū)館來(lái)聆聽(tīng)講座的聽(tīng)眾的需求。全國(guó)公共圖書(shū)館講座聯(lián)盟的建立以及文化部文化信息資源共享工程建設(shè)的實(shí)施,為公共圖書(shū)館開(kāi)展視頻講座服務(wù)提供了充足的資源,公共圖書(shū)館可精選各類(lèi)精品講座資源,發(fā)布在圖書(shū)館網(wǎng)站上,或建立相關(guān)講座視頻鏈接,方便讀者通過(guò)網(wǎng)站在線(xiàn)觀看講座。如江西省圖書(shū)館及時(shí)將每期講座現(xiàn)場(chǎng)的視頻錄像上傳至圖書(shū)館網(wǎng)站,讀者只要利用電腦、手機(jī)等終端登錄圖書(shū)館網(wǎng)站,點(diǎn)擊在線(xiàn)講座欄目,就可直接觀看感興趣的集聲音、圖像、文字為一體的講座[4]。網(wǎng)站視頻講座服務(wù),讓讀者身處異地只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)就仿佛親臨現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)講座,有效解決了時(shí)間與興趣相矛盾的問(wèn)題。在線(xiàn)講座的無(wú)限傳播,實(shí)現(xiàn)了公共圖書(shū)館資源利用的最大化。
2.2.3 講座文獻(xiàn)借閱服務(wù)模式
以專(zhuān)題或匯編形式將講座資源整理成書(shū),或制作成光盤(pán),經(jīng)圖書(shū)館編目處理后,讀者可通過(guò)圖書(shū)館OPAC查找、借閱所需講座資源,全面了解專(zhuān)題講座知識(shí)。講座類(lèi)書(shū)刊的出版是對(duì)演講者學(xué)術(shù)、思想和才華的一種濃縮展示,讀者通過(guò)閱讀講座類(lèi)圖書(shū),更能深刻理解書(shū)中的內(nèi)容和精髓。如上海圖書(shū)館對(duì)講座資源進(jìn)行整理,出版了《上圖講座》系列專(zhuān)輯和《上海圖書(shū)館講座中心叢書(shū)》,所收的皆為知名學(xué)者的精彩演講,將眾多講座中的一些華彩樂(lè)章演繹成書(shū)本,供讀者閱讀,進(jìn)一步擴(kuò)大了圖書(shū)館講座的社會(huì)影響力?!渡虾D書(shū)館講座中心叢書(shū)》中的每種書(shū)均由主講人對(duì)原講稿再作適度加工,但仍保持演講特色,內(nèi)容深入淺出,通俗易懂,層次清晰,例證豐富?!渡蠄D講座》目前已出版3集,融學(xué)術(shù)性、知識(shí)性、趣味性于一體[5]。利用數(shù)字技術(shù),將講座內(nèi)容刻錄成光盤(pán),一方面可有效保存講座內(nèi)容,另一方面又便于讀者借閱。讀者在家或在任何有播放設(shè)備的場(chǎng)所隨時(shí)可播放觀看講座光盤(pán)內(nèi)容。講座光盤(pán)可分為兩種,一種是對(duì)本館公益講座內(nèi)容經(jīng)有效加工而成,另一種是購(gòu)買(mǎi)或其他單位捐贈(zèng)的講座光盤(pán)。如上海圖書(shū)館將 “上圖講座”制成視頻光盤(pán)下發(fā)到上海各區(qū)縣分館,延伸了圖書(shū)館講座的服務(wù)范圍。
2.2.4 媒體合作講座服務(wù)模式
合作是人的社會(huì)實(shí)踐中的普遍行為,合作也是人類(lèi)社會(huì)之所以延續(xù)和發(fā)展的秘密。社會(huì)合作的開(kāi)展標(biāo)志著社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步。圖書(shū)館與媒體合作開(kāi)展講座服務(wù),可提升圖書(shū)館講座的知名度。針對(duì)讀者的不同需求,選擇最適合的媒體,提供細(xì)分的服務(wù),可消除講座信息傳播的不平衡現(xiàn)象。公共圖書(shū)館要秉承以人為本的服務(wù)理念,與報(bào)刊、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等媒體合作,宣傳圖書(shū)館的講座服務(wù),深化圖書(shū)館的講座服務(wù)。在報(bào)紙上開(kāi)設(shè)講座專(zhuān)欄,以連載的形式刊發(fā)講座內(nèi)容;利用電視臺(tái)、廣播電臺(tái)普及面廣、接收簡(jiǎn)單、影響力大的特點(diǎn),在固定的時(shí)段播放講座,可豐富大眾的文化生活。與報(bào)刊、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等媒體聯(lián)合開(kāi)展講座服務(wù),既豐富了媒體的信息傳播內(nèi)容,又宣傳了圖書(shū)館的功能,實(shí)現(xiàn)的是雙贏。廈門(mén)市圖書(shū)館與廈門(mén)日?qǐng)?bào)、廈門(mén)晚報(bào)、廈門(mén)商報(bào)等紙質(zhì)主流媒體,廈門(mén)政府網(wǎng)、廈門(mén)文化信息網(wǎng)、廈門(mén)小魚(yú)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)及廈門(mén)衛(wèi)視、廈門(mén)廣播電臺(tái)等合作,構(gòu)建出平面與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的立體式宣傳模式[6],有力地推動(dòng)了講座服務(wù)的發(fā)展。
2.2.5 移動(dòng)講座服務(wù)模式
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為圖書(shū)館提供了更多的發(fā)展空間,也催生了圖書(shū)館服務(wù)方式的變革。以手機(jī)圖書(shū)館為代表的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。公共圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象廣泛,構(gòu)建移動(dòng)圖書(shū)館除了提供基本的圖書(shū)借閱服務(wù)外,還應(yīng)積極探索開(kāi)展移動(dòng)參考咨詢(xún)、移動(dòng)視頻點(diǎn)播服務(wù)。在圖書(shū)館講座資源日益豐富的今天,公共圖書(shū)館可在構(gòu)建移動(dòng)圖書(shū)館的基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)講座資源,開(kāi)展移動(dòng)講座服務(wù)。一是通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布講座信息。將每期講座的內(nèi)容、時(shí)間、主講人介紹等信息發(fā)布到WAP網(wǎng)站上,讀者通過(guò)手機(jī)即可瀏覽圖書(shū)館發(fā)布的講座信息、館藏書(shū)目信息、借閱信息等。二是根據(jù)讀者提交的申請(qǐng),提供講座點(diǎn)播服務(wù)。為遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)圖書(shū)館的讀者提供講座點(diǎn)播服務(wù),可真正突破圖書(shū)館講座服務(wù)的時(shí)空限制。如上海圖書(shū)館成功首創(chuàng)的圖書(shū)館移動(dòng)數(shù)字閱讀服務(wù)新模式,整合了資源廠商的內(nèi)容,并能通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端、互動(dòng)觸摸大屏向所有“上圖”的持卡讀者提供書(shū)目檢索、讀者服務(wù)、展覽講座、“上圖”信息、分館導(dǎo)航等多項(xiàng)服務(wù)[7]。
公共圖書(shū)館是國(guó)家公益性事業(yè)單位,傳播先進(jìn)文化,提高公民素質(zhì),是其重要的使命之一。上海圖書(shū)館館長(zhǎng)吳建中認(rèn)為:“圖書(shū)館是人與人交流的空間,是聚集信息資源和人的資源的知識(shí)空間,是人們共享知識(shí)的第三空間。公共圖書(shū)館要謀求質(zhì)的發(fā)展和軟實(shí)力的提升,力爭(zhēng)在未來(lái)知識(shí)服務(wù)體系中贏得一席之地,為文化的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量?!保?]圖書(shū)館講座服務(wù)是圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)體系的重要組成部分,是滿(mǎn)足全民終身學(xué)習(xí)需要的一項(xiàng)舉措。在全媒體環(huán)境下,公共圖書(shū)館要利用全媒體的功能,豐富講座內(nèi)容,采取多種講座形式,把公益講座辦好,辦成讀者滿(mǎn)意的服務(wù)品牌,使圖書(shū)館成為傳播知識(shí)的空間。因此,筆者認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館講座的科學(xué)發(fā)展,還需做好以下工作。
品牌是一種識(shí)別標(biāo)志、一種精神象征、一種價(jià)值理念,是品質(zhì)優(yōu)異的核心體現(xiàn)。公共圖書(shū)館講座也需要?jiǎng)?chuàng)建自己的品牌,以展現(xiàn)圖書(shū)館的服務(wù)能力,提高圖書(shū)館的社會(huì)影響力。公共圖書(shū)館講座服務(wù)提供者要樹(shù)立品牌意識(shí),打造圖書(shū)館講座強(qiáng)勢(shì)品牌。從講座的選題、主講人的選擇、聽(tīng)眾的組織、講座場(chǎng)地的營(yíng)造、講座產(chǎn)品的整理等方面,精深謀劃,科學(xué)組織。從圖書(shū)館角度看,創(chuàng)建講座品牌還需要:一是人才的支持。在全媒體環(huán)境下,圖書(shū)館館員應(yīng)該具有較全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),能熟練操作各種設(shè)備,熟知各種媒體的相關(guān)知識(shí),并具有一定的策劃能力。圍繞公益講座,圖書(shū)館必須構(gòu)建一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì),配備主持、宣傳、策劃、攝像、服務(wù)人員,為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二是設(shè)備的支持。全媒體環(huán)境下的公共圖書(shū)館講座服務(wù),對(duì)設(shè)備的要求更高。高密度存儲(chǔ)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用以及網(wǎng)絡(luò)傳播渠道的更新維護(hù),都需要配備相應(yīng)的設(shè)備。
講座內(nèi)容是主講人學(xué)術(shù)研究成果的一種表現(xiàn)形式。2010年修正的《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》(《以下簡(jiǎn)稱(chēng)著作權(quán)法》)規(guī)定:著作權(quán)人享有作品的發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán)、復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、出租權(quán)、放映權(quán)、廣播權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)等著作權(quán)。錄音錄像制作者使用他人作品制作錄音錄像制品,應(yīng)當(dāng)取得著作權(quán)人許可,并支付報(bào)酬。廣播電臺(tái)、電視臺(tái)播放他人未發(fā)表的作品,應(yīng)當(dāng)取得著作權(quán)人許可,并支付報(bào)酬[9]。遵守《著作權(quán)法》是圖書(shū)館應(yīng)盡的義務(wù)。講座視頻服務(wù)、講座光盤(pán)借閱服務(wù),與報(bào)紙、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等媒體聯(lián)合開(kāi)展講座服務(wù),都有可能涉及著作權(quán)問(wèn)題,公共圖書(shū)館要正確處理好講座資源的著作權(quán)問(wèn)題,在主講人的許可下,通過(guò)多媒體傳播講座資源。
一場(chǎng)講座質(zhì)量的優(yōu)劣,聽(tīng)眾的評(píng)價(jià)是關(guān)鍵。公共圖書(shū)館可引入講座評(píng)價(jià)機(jī)制,通過(guò)聽(tīng)眾及其他媒體的評(píng)價(jià)反饋,根據(jù)聽(tīng)眾的講座需求,調(diào)整講座的內(nèi)容和形式,使講座更切合廣大聽(tīng)眾的需求。講座評(píng)價(jià)既是對(duì)圖書(shū)館講座服務(wù)的評(píng)價(jià),又包括對(duì)主講人的評(píng)價(jià)。旨在發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館講座服務(wù)的不足,促使圖書(shū)館采取相應(yīng)措施,改進(jìn)講座服務(wù),提升講座服務(wù)質(zhì)量。圖書(shū)館可充分利用現(xiàn)代通信技術(shù),在圖書(shū)館網(wǎng)站的講座欄目下設(shè)置講座評(píng)價(jià)表、開(kāi)設(shè)講座論壇,通過(guò)讀者填寫(xiě)講座評(píng)價(jià)表,或圖書(shū)館館員與讀者、讀者與主講人溝通交流的形式來(lái)進(jìn)行。也可以建立圖書(shū)館博客、微博、微信、QQ群等渠道讓讀者直接發(fā)表評(píng)論進(jìn)行講座評(píng)價(jià)。
科技的發(fā)展和全媒體的繁榮為圖書(shū)館講座服務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間。公共圖書(shū)館可充分利用各種媒體的優(yōu)勢(shì),通過(guò)媒體實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),打破時(shí)空的局限,增強(qiáng)講座的輻射力,建立多層次、全方位、跨媒體的講座傳播態(tài)勢(shì),傳播現(xiàn)代文明,播撒知識(shí)的種子,讓講座成為公民接受終身教育的大課堂。
[1] 蘭艷花,單志遠(yuǎn).我國(guó)公共圖書(shū)館講座服務(wù)實(shí)踐現(xiàn)狀及若干建議[J],圖書(shū)館界,2011(60:78-80.
[2] 全媒體[EB/OL].[2014-03-24].http://baike.baidu.com/link?url=YeVuYBVDkR8rhsSiPCktsjx-eg1NLfR-C37e48q4RlR sKJX_VlcLnC0M9goJq7M-6hBurdabxf9SCSWy48pbP_.
[3] 李萍.論圖書(shū)館講座品牌創(chuàng)建的策略[J].圖書(shū)館界,2013(2):15-17.
[4] 江西省圖書(shū)館展會(huì)講座 [EB/OL].[2014-03-24].http://www.jxlib.gov.cn/conf.aspx?typeid=11.
[5] 歷年上圖講座出版的書(shū)籍 [EB/OL].[2014-03-25].http://www.library.sh.cn/jiang/jzsk/jssj.aspx.
[6] 蘇華.圖書(shū)館講座社會(huì)化合作探析——以廈門(mén)市圖書(shū)館為例[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊,2012(10:47-48.
[7] 陳慧娟.移動(dòng)服務(wù)拉近公眾與圖書(shū)館的距離[N].中國(guó)文化報(bào),2013-11-26(7).
[8] 發(fā)揮圖書(shū)館作為社會(huì)公共空間的價(jià)值 [EB/OL].[2014-03-25].http://blog.sina.com.cn/s/blog_53586b810100ovvl.h tml.
[9] 中華人民共和國(guó)著作權(quán)法 [EB/OL].[2014-03-25].http://www.gov.cn/flfg/2010-02/26/content_1544458.htm.