趙士鳳

（銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 銅陵 224000）

一、新時(shí)期文秘專業(yè)學(xué)生獲得職業(yè)能力的迫切性

上世紀(jì)80年代后期，我國(guó)各層次文秘專業(yè)教育發(fā)展迅猛，機(jī)關(guān)事業(yè)單位需求量也很大。隨著社會(huì)的進(jìn)步和改革的深入，不少人認(rèn)為秘書職業(yè)是吃青春飯的，沒有什么技術(shù)含量，什么人都能做，而且做也做不長(zhǎng)，使得這兩年報(bào)考高職文秘專業(yè)的人數(shù)有了一定的減少，高職院校甚至出現(xiàn)了不得不靠對(duì)口招生來(lái)保證生源的尷尬局面。是社會(huì)需求真的減少了，還是我們的培養(yǎng)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題？但現(xiàn)實(shí)情況是：很多用人單位找不到所需要的秘書人才，大量的畢業(yè)生找不到合適的秘書工作崗位，給高職業(yè)文秘專業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)。表面上是信息不對(duì)稱造成的，但深層次原因在于：我們沒有搞清楚什么樣的人才能做秘書，做秘書又需具備什么樣的職業(yè)能力，這些職業(yè)能力又是通過(guò)什么途徑才能獲得？因此對(duì)這些問(wèn)題的研究就顯得尤為迫切。

二、秘書職業(yè)能力的內(nèi)涵

我國(guó)高等職業(yè)技術(shù)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)多年來(lái)一直處于變化之中，從最初的“技術(shù)型人才”、“應(yīng)用型人才”到后來(lái)的“實(shí)用型人才”，再到現(xiàn)在的“高技能人才”。筆者的理解是職業(yè)技術(shù)教育的目標(biāo)就是培養(yǎng)具有職業(yè)能力的人，能勝任日后所從事的工作。高職教育區(qū)別于其它類型高等教育的最突出、最本質(zhì)的特征是其職業(yè)性。正因?yàn)檫@種獨(dú)特的內(nèi)在要求，就決定了高職教育在課程設(shè)制中應(yīng)以職業(yè)能力本位為其視角，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為其出發(fā)點(diǎn)，這是高職教育的生命力和靈魂所在，也是高職文秘專業(yè)教育最合理的視角與價(jià)值取向。文秘專業(yè)課程設(shè)置和教學(xué)方法運(yùn)用的前提是準(zhǔn)確把握秘書職業(yè)能力的內(nèi)涵，唯有找出職業(yè)能力的表現(xiàn)形式，才能合理、有針對(duì)性地進(jìn)行課程設(shè)置。

說(shuō)到能力，必然要提到素質(zhì)，秘書的素質(zhì)與能力是想互聯(lián)系的。可以說(shuō)素質(zhì)是內(nèi)在的能力，而能力則是外在的表現(xiàn)。秘書的素質(zhì)是指導(dǎo)秘書從業(yè)者在其生理和心理的基礎(chǔ)上，通過(guò)教育、勞動(dòng)實(shí)踐和自我修養(yǎng)等途徑形成和發(fā)展起來(lái)的，在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。[1]一個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)與其先天稟賦有關(guān)，秘書也不例外，后天的成長(zhǎng)環(huán)境和教育對(duì)其素質(zhì)形成和能力的提高，起著至關(guān)重要的作用。秘書在從事職業(yè)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的工作能力，無(wú)不是其自身素質(zhì)的外在表現(xiàn)。秘書的職業(yè)素質(zhì)涵蓋了思想道德、心理、業(yè)務(wù)和文化等諸多方面。新時(shí)期的秘書到底應(yīng)該具備哪些能力？學(xué)者從未停止對(duì)這個(gè)問(wèn)題的研究。早在2005年楊群眾歡教授通過(guò)大量的調(diào)查認(rèn)為秘書職業(yè)能力在于四個(gè)“注重”：寫作基本功及辦事能力，思想品德和工作經(jīng)驗(yàn)積累，電腦技術(shù)、英語(yǔ)及調(diào)研能力，效率、經(jīng)濟(jì)、法律意識(shí)和心理素質(zhì)。[2]知名秘書職場(chǎng)培訓(xùn)專家譚一平認(rèn)為：秘書能力是一本書，它包括秘書人員的綜合能力、法律能力、智能、語(yǔ)言能力、人際關(guān)系能力、心理健康等。一些學(xué)者還針對(duì)特定崗位秘書能力作了研究，比如丁建平認(rèn)為企業(yè)秘書應(yīng)具備的能力：多元化才能、組織能力、溝通能力、獲取新知識(shí)的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。[3]此外專家在研究中還發(fā)現(xiàn)，秘書能力的高低是分層次的，不同層次的秘書，其能力也各有差異。2006年秘書國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將秘書分為四個(gè)等級(jí)，從五級(jí)到二級(jí)，每個(gè)等級(jí)有其對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。我們大多高職文秘專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)達(dá)四級(jí)水平：具有接待、文書擬寫處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)能力等，可見秘書更高能力的獲得與其不斷學(xué)習(xí)和努力是分不開的。

綜上，秘書職業(yè)能力應(yīng)具有綜合性、特定性、層次性及發(fā)展性，它是人們勝任各類秘書職務(wù)所需要的各種能力的總和。秘書是否具備職業(yè)能力，應(yīng)該看其接受教育與培訓(xùn)所獲取的知識(shí)與技能，有無(wú)內(nèi)化為秘書應(yīng)具備的各種素質(zhì)。秘書職業(yè)能力的高低不光要看其在崗位上完成任務(wù)的質(zhì)與量，更應(yīng)看其在秘書職業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中所具備的內(nèi)在素質(zhì)和各種才能。

三、培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的策略

傳統(tǒng)的文秘專業(yè)教育特別強(qiáng)調(diào)文秘畢業(yè)生應(yīng)具備辦文、辦會(huì)、辦事三大能力，實(shí)際上看看近幾年文秘畢業(yè)生的去向，就知道按此能力培養(yǎng)，學(xué)生所學(xué)基本上英雄無(wú)用武之地?，F(xiàn)今機(jī)關(guān)事業(yè)單位招人條件的不斷拔高，非本科不能參考，高職畢業(yè)生只能退而求其次，去了各類企業(yè)，而企業(yè)用得最多的是財(cái)經(jīng)類文書，辦文的機(jī)會(huì)也不多。企業(yè)為了節(jié)約成本，能不開會(huì)則不開，基本也只是新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和公關(guān)策劃類的會(huì)議。辦事倒是用的不少，企業(yè)雜事較多，秘書稍微機(jī)靈點(diǎn)、勤快點(diǎn)，基本上就能勝任工作。

基于學(xué)生畢業(yè)的去向，高職文秘畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，這就要求學(xué)校在辦學(xué)過(guò)程中，應(yīng)把學(xué)生獲得職業(yè)能力放在首位，使綜合能力與崗位能力相并舉，才能讓文秘專業(yè)走出一條新道路，筆者認(rèn)為文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)主要策略在于以下幾方面。

1． 調(diào)整培養(yǎng)方向與目標(biāo)，轉(zhuǎn)變教學(xué)理念

受傳統(tǒng)思想束縛，文秘專業(yè)各層次的培養(yǎng)方向定位在主要為機(jī)關(guān)事業(yè)單位服務(wù)，培養(yǎng)的是秀才型秘書，已經(jīng)不能適應(yīng)高度發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，也滿足不了各類企業(yè)對(duì)秘書人才的需求。只有把學(xué)生的職業(yè)能力放在首位，讓學(xué)生掌握一定理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事文秘工作的技能，外強(qiáng)能力，內(nèi)化素質(zhì)，才是根本。

另外，應(yīng)轉(zhuǎn)變教學(xué)理念。文秘專業(yè)是職業(yè)教育而非學(xué)科教育，在教學(xué)過(guò)程中無(wú)須過(guò)多強(qiáng)調(diào)學(xué)科體系，以知識(shí)評(píng)價(jià)與考核為主要手段培養(yǎng)秘書人才；而應(yīng)重視職業(yè)能力的培養(yǎng)，逐步確定以能力為本位，以職業(yè)能力的培養(yǎng)為中心，設(shè)置課程，組織教學(xué)，安排實(shí)訓(xùn)，頂崗實(shí)習(xí)，開發(fā)教材等，在此基礎(chǔ)上開展專業(yè)教學(xué)活動(dòng)。

2． 不斷更新文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案，改革課程設(shè)置

現(xiàn)在高職院校各專業(yè)都要制定人才培養(yǎng)方案，且每學(xué)期都應(yīng)更新。新時(shí)期老專業(yè)不斷被壓縮，新專業(yè)不斷被創(chuàng)新設(shè)置。人才培養(yǎng)方案是培養(yǎng)各專業(yè)人才的依據(jù)，應(yīng)博采眾長(zhǎng)，考慮周全。傳統(tǒng)的文秘課程設(shè)置重理論輕技能，考核也多是卷面形式，較注重知識(shí)能力的考核，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)適應(yīng)能力不強(qiáng)。在課程設(shè)置方面，應(yīng)根據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，通過(guò)對(duì)各行業(yè)、各企業(yè)的深入調(diào)研，獲取企業(yè)對(duì)文秘人才的需求，或者通過(guò)對(duì)往屆畢業(yè)生的跟蹤回訪，了解他們從事文秘工作的體會(huì)與困惑，確定適宜授課計(jì)劃，構(gòu)建科學(xué)的課程體系，這樣才能適應(yīng)文秘學(xué)生對(duì)職業(yè)能力的需求。

3． 加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)，提高文秘學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力

事實(shí)證明，傳統(tǒng)理論教學(xué)已不適應(yīng)職業(yè)技術(shù)教育的需求，實(shí)踐與應(yīng)用在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)得到不斷加強(qiáng)，在實(shí)訓(xùn)中讓學(xué)生模擬秘書角色，學(xué)會(huì)處理各類事件，體驗(yàn)秘書職業(yè)活動(dòng)全過(guò)程，初步鞏固理論學(xué)習(xí)成果。學(xué)生在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)較多，形式多樣，如迎新、運(yùn)動(dòng)會(huì)、各類賽事、各類晚會(huì)等，會(huì)議的開幕詞、歡迎詞等文稿的起草，會(huì)議方案的策劃、組織接待等。此外校內(nèi)各機(jī)構(gòu)也是同學(xué)們通過(guò)實(shí)習(xí)獲得職業(yè)能力的絕佳場(chǎng)所，比如檔案室，可以實(shí)踐檔案工作的八個(gè)環(huán)節(jié)，文印室可以熟悉各種辦公設(shè)備等，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

校外實(shí)習(xí)應(yīng)選擇對(duì)口的合作單位，頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)提前策劃與安排，不能臨時(shí)尋找，否則實(shí)習(xí)的學(xué)生非但不能得到必要的秘書技能的訓(xùn)練，反而充當(dāng)了廉價(jià)勞動(dòng)力，這種信息被老生傳給新生，讓學(xué)生陷入對(duì)實(shí)習(xí)既期待又害怕的惡性循環(huán)。企業(yè)實(shí)習(xí)的好處是，雜事較多，提高學(xué)生們的應(yīng)變能力，而不是坐在辦公室里。在實(shí)習(xí)過(guò)程中體驗(yàn)企業(yè)文化、管理模式、人際交往，并檢驗(yàn)學(xué)生的知識(shí)和技能，增加對(duì)未來(lái)任職的自信心。

4． 開展豐富多樣的專業(yè)教師職業(yè)培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能

教學(xué)相長(zhǎng)，在校學(xué)習(xí)期間，教師的人品和專業(yè)素養(yǎng)對(duì)學(xué)生的影響不容忽視。學(xué)生的人生觀價(jià)值觀和專業(yè)技能與教師的言傳身教是分不開的，所以加強(qiáng)專業(yè)教師崗位意識(shí)和職業(yè)技能尤其重要?，F(xiàn)從事文秘專業(yè)教育的教師大部分是高校中文系本科生或秘書方向的研究生，寫作知識(shí)很豐富，專業(yè)技能卻相對(duì)匱乏。而秘書學(xué)又是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，所以專業(yè)教師水平的提高是文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力提升的前提。

專業(yè)教師培訓(xùn)的內(nèi)容和形式多種多樣，可以利用假期下企業(yè)鍛煉，把書本知識(shí)與職業(yè)實(shí)際相對(duì)接，彌補(bǔ)課堂教學(xué)中實(shí)踐知識(shí)的缺乏。也可以參加教育部舉行的各種“國(guó)培計(jì)劃”，通過(guò)課程改革學(xué)習(xí)與匯報(bào)，更新職業(yè)教育理念；通過(guò)專家講座與研討，開拓專業(yè)知識(shí)視野；通過(guò)職業(yè)技能操作與訓(xùn)練，提高實(shí)踐操作能力；通過(guò)知名企業(yè)參觀與考察，感知深厚的企業(yè)文化，不斷提高教師專業(yè)技能。

[1]蔣乃平.對(duì)綜合職業(yè)能力的思考[J].職業(yè)技術(shù)教育，2001，（10）：18.

[2]楊群歡.秘書職業(yè)能力調(diào)查與秘書人才培養(yǎng)對(duì)策[J].教育探索，2005，（11）：39.

[3]丁建平.企業(yè)秘書必備的五種能力[J].辦公室業(yè)務(wù)，2006，（5）：14-15.