淺談黨校圖書館校友服務(wù)

付曉麗

（中共沈陽市委黨校圖書館，遼寧 沈陽 110036）

淺談黨校圖書館校友服務(wù)

付曉麗

（中共沈陽市委黨校圖書館，遼寧 沈陽 110036）

黨校圖書館校友服務(wù)，是為了滿足黨校校友適應(yīng)社會發(fā)展和實現(xiàn)個體發(fā)展與持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的需要，提供使用圖書館資源和服務(wù)的一系列活動。闡釋了黨校圖書館校友服務(wù)的涵義，論述了開展校友服務(wù)的意義以及黨校圖書館開展校友服務(wù)的可行性，并對黨校圖書館開展校友服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真思考。

圖書館 校友 延伸服務(wù) 黨校

隨著黨校教育改革的深入開展，越來越多的黨校重視校友工作，校友資源的開發(fā)與管理已成為推進(jìn)學(xué)校發(fā)展的一個重要方面。把校友納入黨校圖書館的服務(wù)對象，為廣大校友做好信息資源服務(wù)，支持校友發(fā)展，是黨校圖書館工作的一項重要任務(wù)。圖書館校友服務(wù)已經(jīng)成為黨校服務(wù)校友的重要舉措，成為圖書館可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。

1 黨校圖書館校友服務(wù)的涵義

黨校圖書館是黨校的文獻(xiàn)信息中心，是為黨校的教學(xué)科研服務(wù)、為教員學(xué)員服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。

黨校校友具有廣義和狹義之分。廣義范圍講，包括在黨校學(xué)習(xí)或工作過的人士；狹義上的校友是指在黨校接受過系統(tǒng)培訓(xùn)、輪訓(xùn)的學(xué)員。黨校校友是一個特殊的干部群體，是一個思想素質(zhì)高、知識密集、信息豐富、與母校有著深刻學(xué)緣情感的社會群體，是黨校之外的重要人際資源。筆者所述的校友是指狹義的校友。

黨校圖書館校友服務(wù)又稱黨校圖書館對離校學(xué)員服務(wù)，是為了滿足黨校校友適應(yīng)社會發(fā)展和實現(xiàn)個體發(fā)展與持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的需要，提供使用圖書館資源和服務(wù)的一系列活動。校友服務(wù)是黨校圖書館基礎(chǔ)服務(wù)的外延，是深化圖書館服務(wù)內(nèi)涵的延伸服務(wù)。開展校友服務(wù)，把以人為本的理念寓于圖書館的具體服務(wù)中，體現(xiàn)了圖書館對校友讀者的人文關(guān)懷，是提升學(xué)校凝聚力的有效途徑。

校友服務(wù)水平從一個側(cè)面體現(xiàn)了圖書館的綜合服務(wù)水平，黨校圖書館應(yīng)適應(yīng)時代的要求，結(jié)合本館情況，并借鑒國內(nèi)外高校圖書館比較成熟的校友服務(wù)模式，積極開展和推進(jìn)校友服務(wù)工作，努力構(gòu)建校友終身服務(wù)體系，實現(xiàn)和提高圖書館的社會效益，推動圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展。在黨校系統(tǒng)，一些圖書館校友服務(wù)已經(jīng)邁出堅實步伐，走出了帶有黨校特色的為校友服務(wù)的道路。如上海市委黨校建立的校友服務(wù)平臺，基于領(lǐng)導(dǎo)干部持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的要求，充分利用黨?，F(xiàn)有知識信息資源，使學(xué)員能夠依托于這個平臺，離校后還能繼續(xù)獲得相應(yīng)資源服務(wù)。平臺通過數(shù)據(jù)資源的整合和統(tǒng)一管理，實現(xiàn)資源的充分利用，推進(jìn)校友個性化服務(wù)。河北省委黨校規(guī)定：“把黨校學(xué)員作為黨校圖書館的終身學(xué)者，免費提供讀者服務(wù)，免費提供參考資訊。”

在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下，黨校圖書館不僅要滿足校內(nèi)學(xué)員的知識信息需求，而且要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、求實創(chuàng)新，打破封閉的服務(wù)模式，充分利用文獻(xiàn)信息資源和專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，把服務(wù)向社會延伸，并以服務(wù)為紐帶，培育并開發(fā)利用校友資源，支持校友的終身發(fā)展。

2 開放校友服務(wù)的意義

2.1 加深校友與母校的感情，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展

黨校是培訓(xùn)、輪訓(xùn)黨的領(lǐng)導(dǎo)干部和理論干部的學(xué)府，是研讀治學(xué)的圣地，圖書館作為黨校的重要組成部分，是學(xué)員成長的助推器，是其素質(zhì)提升的重要平臺。校友在黨校學(xué)習(xí)生活，利用圖書館，對圖書館和工作人員具有較深的情誼。圖書館開通校友服務(wù)，讓他們能夠同在校學(xué)員一樣，繼續(xù)享有學(xué)校文獻(xiàn)信息資源，滿足知識信息需求，可以進(jìn)一步提升校友對母校的認(rèn)同感和歸屬感。另外，開放校友服務(wù)，還可以使校友不斷地了解母校的發(fā)展現(xiàn)狀，黨校也能在服務(wù)過程中獲取校友對圖書館工作以及學(xué)校建設(shè)與發(fā)展的意見和建議，拉近與母校間的距離，凝聚校友力量。因此，黨校圖書館向校友敞開本校的大門，對于促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展具有積極意義。

2.2 為校友終身發(fā)展，提供持續(xù)的智力支持

終身學(xué)習(xí)是社會成員為適應(yīng)社會發(fā)展和實現(xiàn)個體發(fā)展，根據(jù)自身實際需求自主、持續(xù)、靈活地制訂學(xué)習(xí)計劃、選擇學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程、利用學(xué)習(xí)資源等開展學(xué)習(xí)的過程。學(xué)員從跨入黨校校門的那一天起，圖書館就陪伴著他們學(xué)習(xí)，其自身對黨校有獲得理論武裝、素質(zhì)提升的需求，尤其在知識更新加速和競爭日趨激烈的環(huán)境下，校友的這些需求顯得尤為迫切。這些人離校后，工作于各條戰(zhàn)線黨政領(lǐng)導(dǎo)部門或各行各業(yè)的重要崗位上。他們?nèi)藬?shù)多，影響大，能代表一定層面的社會需求，而且所需文獻(xiàn)與圖書館館藏比較對口。因此，黨校圖書館為校友終身的學(xué)習(xí)提供智力支持、信息支持、知識支持是一項非常重要的任務(wù)。

2.3 發(fā)展讀者、提高圖書館利用率的明智選擇

圖書館的利用率是指圖書館資源被利用的程度。圖書館只有通過讀者的利用才能體現(xiàn)其社會價值，且利用率越高價值越大。在信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化快速發(fā)展的服務(wù)環(huán)境下，如何發(fā)展和擴(kuò)大讀者隊伍，發(fā)揮文獻(xiàn)信息與知識密集優(yōu)勢，使圖書館的效益最大化，成為圖書館可持續(xù)發(fā)展的重要課題。圖書館對校友開放，繼續(xù)提供服務(wù)，是黨校圖書館服務(wù)的一項重要舉措，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實際情況，因館制宜，盡可能向校友開放圖書館的資源和服務(wù)。注重校友服務(wù)，不僅是黨校圖書館發(fā)展讀者、拓展服務(wù)的需要，也是提升圖書館的社會知名度、推動圖書館長遠(yuǎn)發(fā)展的明智選擇。

3 黨校圖書館開展校友服務(wù)的可行性

3.1 校友讀者情況分析

①愿意成為黨校圖書館讀者的校友，一般在黨校學(xué)習(xí)期間已經(jīng)形成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，對圖書館具有一定的依賴性，他們將圖書館視為自己學(xué)習(xí)、工作和生活中不可或缺的一部分，把個人與圖書館緊密地聯(lián)系在一起，這部分讀者是圖書館最強(qiáng)有力的支持者，更是圖書館最優(yōu)質(zhì)的資源，他們是圖書館資源的使用者，同時也是圖書館資源的供給者。

②校友們大多為領(lǐng)導(dǎo)干部和理論工作者，文獻(xiàn)信息需求與黨校館藏的學(xué)科專業(yè)具有一致性，在校期間，這部分校友不僅熟悉圖書館的工作流程，還比較了解圖書館的資源配置和館藏分布情況，自我服務(wù)能力較強(qiáng)，具備一定的信息意識和技能，對圖書館使用起來得心應(yīng)手，資源利用率高。

③校友讀者多數(shù)受過高等教育，具有較高素養(yǎng)，這部分校友一般是黨校學(xué)習(xí)期間利用圖書館的“?？汀?，他們熟悉圖書館的各項規(guī)章制度和管理要求，自律性強(qiáng)，能夠自覺遵守館規(guī)館紀(jì)，在對圖書館使用過程中不會影響現(xiàn)行管理機(jī)制，不會額外增加工作人員負(fù)擔(dān)，容易被工作人員所接納，所以開放校友服務(wù)具有切實可行的意義。

3.2 黨校圖書館優(yōu)勢

①具有內(nèi)容豐富、類型多樣的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢。黨校圖書館館藏不僅在載體上擁有大量圖書、期刊和報紙等紙質(zhì)文獻(xiàn)，在文獻(xiàn)資源內(nèi)容上涵蓋黨校全部學(xué)科和專業(yè)，而且還擁有較豐富的電子資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源。雖然很多信息資源過于專業(yè)化，但也正是由于這些專業(yè)化的信息資源具有較高的質(zhì)量和數(shù)量，才更能夠吸引在職的領(lǐng)導(dǎo)者和理論工作者把黨校圖書館作為優(yōu)先選擇。

②具有先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢。如計算機(jī)技術(shù)、聲像技術(shù)、信息數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用等，黨校圖書館大多擁有自己的圖書館自動化管理系統(tǒng)、光盤資源管理系統(tǒng)、電子閱覽室管理系統(tǒng)，特別是近些年來，黨校圖書館在數(shù)字化建設(shè)上取得了很大進(jìn)展，形成了相對成熟的文獻(xiàn)資料管理體系及完善的網(wǎng)絡(luò)體系，實現(xiàn)了傳輸手段網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)手段自動化，技術(shù)、設(shè)備優(yōu)勢明顯。

③具有圖書情報專業(yè)人才優(yōu)勢。黨校圖書館的館員長期從事文獻(xiàn)信息工作，具有較強(qiáng)的信息意識，且兼?zhèn)涓鲗W(xué)科尤其是黨校主要學(xué)科專業(yè)的知識，在圖書情報崗位上具有豐富的經(jīng)驗。他們組成一支高素質(zhì)的圖書館專業(yè)隊伍，在資源管理、信息處理、科學(xué)研究以及信息服務(wù)等方面具有較強(qiáng)的實力。

4 黨校圖書館開展校友服務(wù)的思考

4.1 與有關(guān)部門合作建立校友服務(wù)管理機(jī)制

黨校一般都建有校友服務(wù)部門，為了了解和掌握學(xué)員情況，黨校在上世紀(jì)50年代初就建立了黨校學(xué)員回訪制度，一是考核辦學(xué)的質(zhì)量和效益，二是征求離校校友對干部教育培訓(xùn)工作，包括對圖書館工作的意見、建議，以有效增強(qiáng)輪訓(xùn)、培訓(xùn)的實效性和針對性。圖書館可與有關(guān)部門合作，建立校友信息數(shù)據(jù)庫，聯(lián)合管理校友信息資源。同時，加強(qiáng)校友工作信息化建設(shè)，如：在學(xué)校圖書館主頁為校友搭建平臺，開設(shè)黨校要聞、校友風(fēng)采、校友社區(qū)、校友捐贈等板塊，在網(wǎng)站中宣傳黨校發(fā)展?fàn)顩r，報道校友的活動情況，記錄杰出校友業(yè)績，建立校友查詢欄。采用社交網(wǎng)絡(luò)工具，如通過電子郵件、QQ等建立與校友的網(wǎng)上溝通渠道，讓校友們感受到圖書館的服務(wù)就在身邊，提高校友的滿意度。

4.2 完善和充實圖書館校友服務(wù)

黨校校友服務(wù)內(nèi)容包括借閱服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、定題服務(wù)、電子資源服務(wù)、個性化定制服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺等。除了紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的利用，對于校友來說，通過遠(yuǎn)程訪問方式來獲取母校的電子資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，是最為方便和快捷的。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)已成為一種必然趨勢，黨校圖書館要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，利用學(xué)校豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)課程，借助學(xué)習(xí)資源，尤其是精品課資源，努力為校友提供一種便捷的網(wǎng)上學(xué)習(xí)及利用平臺，實現(xiàn)資源共享，使他們在知識更新中不斷地獲得母校的支持。

4.3 把即將離校學(xué)員及時轉(zhuǎn)變?yōu)樾Ｓ炎x者

許多校友心中對圖書館都有難以忘懷的情結(jié)，他們把圖書館看作是另一位老師，希望離校后依然能夠得到母校圖書館的支持。圖書館校友服務(wù)這個項目不僅是為了方便廣大校友離校之后還能繼續(xù)享受圖書館的豐富資源和服務(wù)而設(shè)置，同時也是加強(qiáng)校友與母校的聯(lián)系、增進(jìn)校友與母校之間感情的重要方式。圖書館應(yīng)與學(xué)校有關(guān)部門通力合作，在畢業(yè)（結(jié)業(yè)）前通過召開學(xué)員座談會、開展問卷調(diào)查、開設(shè)圖書館專欄以及在學(xué)校和圖書館網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，表達(dá)母校對讀者的留戀與關(guān)懷之情，并在自愿的前提下，把即將離校的學(xué)員及時轉(zhuǎn)變?yōu)樾Ｓ炎x者。圖書館也希望越來越多的學(xué)員了解校友服務(wù)，參加校友服務(wù)，成為校友服務(wù)的受益者。

4.4 發(fā)揮人才優(yōu)勢，提供高層次的信息增值服務(wù)

黨校圖書館服務(wù)隊伍人才聚集，具有比較明顯的優(yōu)勢。圖書館開展校友服務(wù)要充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，著重開展高知識含量的信息增值服務(wù)，以滿足校友高層次的文獻(xiàn)信息和知識需求。開展信息增值服務(wù)可以使圖書館優(yōu)化信息資源配置，促進(jìn)信息資源的開發(fā)利用，也是實現(xiàn)圖書館社會價值的有效途徑。在這方面多所黨校圖書館已經(jīng)做出了有益的實踐。如沈陽市沈河區(qū)一位區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)員在沈陽市委黨校培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，見到該校圖書館編寫的《沈陽市情》后受到啟發(fā)，萌生編寫《沈河區(qū)情》的想法，回單位后經(jīng)研究由區(qū)政府負(fù)責(zé)編寫，作為校友讀者，向黨校圖書館求助，要求給予支持和有關(guān)資料幫助。黨校圖書館欣然接受了他們的要求，組織人員幫助區(qū)政府設(shè)計了該區(qū)“區(qū)情編寫提綱”，依托圖書館“市情資料室”，為《沈河區(qū)情》的編寫提供了大量的相關(guān)資料。

4.5 注重雙向交流，挖掘校友資源

注重建立與校友之間的雙向傳遞渠道，在向校友提供信息服務(wù)的同時，注意挖掘校友個人擁有的地方文獻(xiàn)資料和政治、經(jīng)濟(jì)、社會信息資源。與普通高校不同，黨校的學(xué)員大多為有多年工作經(jīng)驗的在職干部。在黨校校友中，他們來自不同部門和單位，從事各級領(lǐng)導(dǎo)工作、組織管理工作、理論研究工作等，其中許多人不但具有較高學(xué)歷，有的還是某個領(lǐng)域的專家、學(xué)者，具有豐富的實際工作經(jīng)驗和扎實的理論基礎(chǔ)。一些校友的個人著述具有很高的學(xué)術(shù)價值和實用價值，這些圖書不僅對黨校教學(xué)科研具有重要的實際參考價值，而且為評估學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和科研水平提供了依據(jù)。圖書館應(yīng)設(shè)立黨校文庫或校友著作專架，通過捐贈的形式收集校友的專著、有影響的論文、文集等資料，揭示黨校學(xué)員發(fā)展歷程及黨校校友成果貢獻(xiàn)，并在校友圖書捐贈專享網(wǎng)站上及時公布有關(guān)信息，激勵校友感恩愛校精神，進(jìn)而鼓勵更多校友踴躍捐贈。

[1]孔慶祝，卜亨斐.高校圖書館校友信息服務(wù)探討[J].圖書館建設(shè)，2012（2）：59-60.

[2]周美華.高校圖書館面向校友服務(wù)探討[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2012（2）：87-90.

[3]謝曉青.高校校友資源開發(fā)與運(yùn)用研究[J].高教探索，2010（2）：27-30.

[4]袁先海.服務(wù)：高校開發(fā)校友資源的理性選擇[J].中國電力教育，2009（7）：226-227.

付曉麗女，1965年生。本科學(xué)歷，館員，副館長。研究方向：圖書館讀者服務(wù)、圖書館管理、參考咨詢。

G258.41

2014-04-10；責(zé)編：姚雪梅。）