吳銅霞

（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，江蘇 無錫 214153）

當(dāng)前，1500多所的高職院校教務(wù)管理部門都建設(shè)了所在學(xué)校的教務(wù)管理平臺(tái)，絕大部分院校開通了教務(wù)管理子系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)管理子系統(tǒng)、聽課管理子系統(tǒng)和人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)等，同時(shí)還不斷地開設(shè)關(guān)于MOODLE教學(xué)資源平臺(tái)。然而，在高職院校中學(xué)生自主選擇專業(yè)及專業(yè)方向與課程的選修機(jī)制、實(shí)驗(yàn)預(yù)約、成績(jī)審核、學(xué)分制等管理方式的改革向傳統(tǒng)管理軟件提出了新的挑戰(zhàn)。高校教務(wù)管理工作是高等教育中一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié)，是整個(gè)院校管理的核心和基礎(chǔ)。面對(duì)種類繁多的數(shù)據(jù)和報(bào)表，手工處理方式已經(jīng)很難跟上現(xiàn)代化管理的步伐，隨著計(jì)算機(jī)及通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，高等教育對(duì)教務(wù)管理工作提出了更高的要求。盡快改變傳統(tǒng)的管理模式，運(yùn)用現(xiàn)代化手段進(jìn)行科學(xué)管理，已經(jīng)成為整個(gè)教育系統(tǒng)亟待解決的課題之一。因此如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用好網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)一步提高各院系、各部門教務(wù)管理人員管理水平與辦公效率，減輕工作負(fù)擔(dān)，是擺在高職院校教務(wù)管理者面前的重要課題。

一、學(xué)習(xí)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化給高職學(xué)院教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

目前高職院校都建有基于MOODLE交互式中心課程平臺(tái)、各種資源庫和專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站，部分實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化校園。校園里師生交流信息的方式也由傳統(tǒng)的面對(duì)面交流變成了手機(jī)電話短信、微信、QQ、飛信、微博等方式，教育技術(shù)信息化，教學(xué)內(nèi)容碎片化，教學(xué)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化，這些都改變了廣大師生的工作、學(xué)習(xí)、思維方式。對(duì)于高職院校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)來說，網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，在豐富了其載體和手段的同時(shí)，也帶來了新的挑戰(zhàn)。

（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給高職院校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)帶來的機(jī)遇

1.為高職院校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)提供了新的平臺(tái)，擴(kuò)大了教務(wù)管理人員接受教育的受眾面。網(wǎng)絡(luò)媒體具有信息傳遞速度快、信息量大、形式多元、受眾面廣、學(xué)習(xí)自由度較大等諸多優(yōu)勢(shì)，為高職院校學(xué)習(xí)型教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)提供及時(shí)有效、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)資源。較傳統(tǒng)的教務(wù)管理新內(nèi)容的學(xué)習(xí)而言，利用信息技術(shù)舉行虛擬會(huì)議學(xué)習(xí)，更加方便快捷地對(duì)廣大教務(wù)管理人員傳播來自上級(jí)教育教學(xué)管理部門關(guān)于組織專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)建設(shè)、質(zhì)量監(jiān)控和推動(dòng)教學(xué)改革與研究等方面的新的理論、方針與政策。網(wǎng)絡(luò)媒體的加入增加了基層教務(wù)管理人員教育的方式與手段。通過QQ（飛信、微博、微信）群組討論等方式提高了基層教務(wù)管理人員參與學(xué)習(xí)討論的參與度。

2.強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)的自主性為教育管理隊(duì)伍建設(shè)提供了豐富的教育資源。它匯集了大量信息數(shù)據(jù)、討論組、其他高職院校創(chuàng)新教育管理所開展的活動(dòng)資料等學(xué)習(xí)資源，形成一個(gè)高度綜合集成的資源庫。組織者將這些資源主動(dòng)推送到各個(gè)學(xué)習(xí)終端上面。不同層次的受教育者（教務(wù)管理部門領(lǐng)導(dǎo)干部、二級(jí)學(xué)院（系科）分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)干部、校級(jí)層面的教務(wù)管理部門工作人員和基層教務(wù)管理人員）可以自主選擇適合自己需求的不同類型和關(guān)注的有關(guān)教務(wù)管理學(xué)習(xí)內(nèi)容，最終實(shí)現(xiàn)自我教育。高職院校基層教務(wù)管理人員可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，主動(dòng)獲取教務(wù)管理工作中的新理念和其他兄弟系科，乃至兄弟高校在教務(wù)管理工作中的創(chuàng)新，提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新媒體技術(shù)的使用提高了教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)效性。在高職院校里，教師忙于自己的教學(xué)科研，學(xué)生忙于上課實(shí)訓(xùn)，基層教務(wù)管理人員忙著排課、教學(xué)檢查等瑣碎的日常教務(wù)管理工作。課后師生交流互動(dòng)少，教師和教務(wù)管理人員交流互動(dòng)更少。教務(wù)管理人員不能有效地從教師和學(xué)生中了解教育教學(xué)過程中出現(xiàn)的新問題、新情況，在問題的處理上，只能被動(dòng)接受處理，不能有效地推動(dòng)教育教學(xué)工作的良性循環(huán)發(fā)展。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有一定的虛擬性和匿名性，一線教師和基層的教務(wù)管理人員通過微博、網(wǎng)絡(luò)群組等形式展開真實(shí)的交流，真正實(shí)現(xiàn)暢所欲言。教務(wù)管理人員能夠通過新媒體了解一線教師最真實(shí)的想法，對(duì)教師在教育教學(xué)課程組織、新技術(shù)應(yīng)用中出現(xiàn)的問題進(jìn)行交流，為他們解決實(shí)際問題和當(dāng)前困惑，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下業(yè)務(wù)教育的有效性。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給高職院校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)帶來的新挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新媒體技術(shù)的發(fā)展在給高職院校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)帶來前所未有的機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了一定的挑戰(zhàn)。

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新媒體的層出不窮給高職院校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)增添了難度

由于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中存在一定的匿名性，使得信息發(fā)布更加自由，每個(gè)終端都可以發(fā)布有關(guān)信息，所以大量的教學(xué)實(shí)時(shí)信息和與工作無關(guān)的相關(guān)信息利用同樣的渠道傳播開來。高職院校教務(wù)管理人員對(duì)從各種渠道獲得的信息很難加以控制和甄別，增加了工作量。高職院校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)的受眾面主要是教務(wù)管理部門領(lǐng)導(dǎo)、分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)教務(wù)管理人員。特別是基層教務(wù)管理人員由于獲取信息渠道雜亂，獨(dú)立判斷和思考能力較弱，改變以往的教育環(huán)境的弊端，構(gòu)建新型的教育模式，提高廣大教務(wù)管理人員對(duì)獲取信息的識(shí)別力和思辨力就變得尤為重要。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新媒體使用對(duì)高職院校教務(wù)管理工作者的信息素養(yǎng)提出新要求

由于對(duì)新媒體技術(shù)的認(rèn)知不夠深刻，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平較差等不足之處，使得很多教務(wù)管理工作者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中處于劣勢(shì)。因此，加強(qiáng)相關(guān)工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)其對(duì)新媒體技術(shù)的嗅覺和偏好變得更加重要。

二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)必要性

隨著高職院校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)力度的不斷加大，各高職院校在探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)內(nèi)容、工作方式、管理制度建設(shè)等方面取得了一定的成效，但是也存在著一些不可避免的問題，繼續(xù)加強(qiáng)教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)顯得尤為必要。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)能力。部分教務(wù)管理人員還滿足于傳統(tǒng)的排課方式、考核安排和教學(xué)質(zhì)量檢查等形式，或由于年齡、對(duì)新技術(shù)的畏懼，拒絕接受新媒體技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。所以，充分利用新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，倡導(dǎo)廣大教務(wù)管理者接觸并熟練使用新平臺(tái)，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)的筑基工程。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建設(shè)的考核機(jī)制建設(shè)。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，工作自主性等到最大限度的提升，但是如何檢驗(yàn)教務(wù)管理人員的工作進(jìn)度和效果，避免以往關(guān)于相關(guān)內(nèi)容的點(diǎn)擊率的簡(jiǎn)單的考核形式，加強(qiáng)其考核機(jī)制建設(shè)十分必要。

（三）提升網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教務(wù)管理人員信息素養(yǎng)。在高職院校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)過程中，教務(wù)管理工作者既是教育教學(xué)的組織管理者又是受教育者。但是，很多高職?，F(xiàn)有的教務(wù)管理工作者由于年齡的問題，新技術(shù)掌握不熟練，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教育教學(xué)建設(shè)更多地突出了建，缺失了維護(hù)以及后續(xù)的考核跟進(jìn)，這些都直接制約著教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)的有力推進(jìn)。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)實(shí)路徑

如何更好地解決網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高職院校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)中存在問題，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下四個(gè)方面來著手：

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)習(xí)考核機(jī)制建設(shè)。首先要領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)組織建設(shè)。高職院校的各級(jí)教務(wù)管理部門要成立本部門（系科）的教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，其領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭利用網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)，推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)化。其次要制度保障。各級(jí)組織要制定相關(guān)制度，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)要求、學(xué)習(xí)考核等，用制度來強(qiáng)化教務(wù)管理干部參與學(xué)習(xí)的意識(shí)，督促教務(wù)管理工作者參加學(xué)習(xí)的自覺性。最后要加強(qiáng)考核。組織部門要完善其學(xué)習(xí)考核機(jī)制，建立教務(wù)管理工作者學(xué)習(xí)檔案和個(gè)人檔案，將學(xué)習(xí)成績(jī)納入其年終考核，并在教務(wù)管理工作者的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、職稱評(píng)審和崗位級(jí)別晉升等過程中參考其學(xué)習(xí)成績(jī)。

（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)理念確立，著力提升教務(wù)管理人員在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自覺的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。在領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)、考核制度督促雙重因素下，幫助廣大教務(wù)管理人員自覺確定學(xué)習(xí)目標(biāo)并支配其行為克服困難實(shí)現(xiàn)預(yù)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，進(jìn)而形成自覺學(xué)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的理念，不斷探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)的新方式、新途徑、新方法。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)資源和渠道建設(shè)，打造多元化的學(xué)習(xí)平臺(tái)

組織開展學(xué)習(xí)型教務(wù)管理建設(shè)教育實(shí)踐活動(dòng)，要有內(nèi)容豐富、形式多樣、方便快捷的學(xué)習(xí)平臺(tái)。一是要充分利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)、新軟件，及時(shí)高效篩選有關(guān)中央網(wǎng)站資源，第一時(shí)間把教育部高層領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)講話和有關(guān)會(huì)議文件發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上。二是要充分利用本校的網(wǎng)絡(luò)資源，利用現(xiàn)有技術(shù)平臺(tái)，構(gòu)建符合學(xué)校自身實(shí)際、常用的學(xué)習(xí)平臺(tái)，充分發(fā)揮專題網(wǎng)站、教學(xué)資源庫等陣地作用，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)。此外要使用新技術(shù)媒體渠道，發(fā)布電子期刊、微博、電子簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)高效地讓教務(wù)管理人員獲得學(xué)習(xí)信息，提高其學(xué)習(xí)的便捷性和高效性。

（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)一支具備現(xiàn)代信息素養(yǎng)和能力的教務(wù)管理工作者隊(duì)伍

按照高職院校學(xué)習(xí)型組織建設(shè)對(duì)教務(wù)管理工作者的現(xiàn)實(shí)要求，必須有一支既有熟練的教務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，又有一定的信息技術(shù)能力和較高信息素養(yǎng)的教務(wù)管理干部隊(duì)伍。通過自主學(xué)習(xí)、集中學(xué)習(xí)、外出培訓(xùn)等形式幫助廣大教務(wù)管理工作者認(rèn)識(shí)新媒體技術(shù)、了解新媒體技術(shù)、掌握新媒體技術(shù)，才能夠有效提高其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下熟練使用新媒體技術(shù)去創(chuàng)新專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)建設(shè)、質(zhì)量監(jiān)控和推動(dòng)教學(xué)改革與研究的新形式、新手段、新理念，從而推動(dòng)學(xué)習(xí)型教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展和深化。

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