面向3 D打印的圖書館創(chuàng)意服務(wù)

韓 煒

（漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，河南 漯河 462002）

1 引言

2012年 4月，3D打印(3D printing)率先入選美國總統(tǒng)奧巴馬宣布實施的“制造創(chuàng)新國家網(wǎng)絡(luò)”計劃，表明美國政府對3D打印提升美國制造業(yè)競爭力寄予厚望，也引發(fā)了全球?qū)?D打印的關(guān)注。3D打印是一種快速成型技術(shù)，一種以數(shù)字模型文件為基礎(chǔ)，運用粉末狀金屬或塑料等可粘合材料，通過逐層打印的方式來構(gòu)造物體的技術(shù)。里夫金認為，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和新能源的結(jié)合催生了“第三次工業(yè)革命”；3D打印在 “第三次工業(yè)革命”浪潮中推動著制造業(yè)的深刻變革，讓每個消費者同時變成生產(chǎn)者［1］。2014年9月，國際電氣和電子工程師協(xié)會(IEEE)發(fā)布《IEEE CS 2022》的報告，將3D打印與云計算、大數(shù)據(jù)等23項技術(shù)一并看做將在2022年改變計算機科學(xué)與產(chǎn)業(yè)的技術(shù)［2］。圖書館自動化發(fā)展史表明，在圖書館領(lǐng)域，每一項新的信息技術(shù)幾乎都能引起極大關(guān)注并推動變革［3］。目前，美國、英國和法國等國家的一些圖書館已經(jīng)嘗試提供基于3D打印技術(shù)的服務(wù)并著手制定相關(guān)制度和服務(wù)標準，3D打印已經(jīng)并將繼續(xù)推動圖書館發(fā)展的深刻變革。

2 3D打印與圖書館創(chuàng)意服務(wù)

2.1 創(chuàng)意是3D打印技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的靈魂

3D打印的神奇之處在于創(chuàng)意的 “所見即所得”，正如利普森和庫曼所指出的，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)造就的虛擬世界是可以自由選擇的地方，人們的各種創(chuàng)意都可以在其中編輯和修訂，而3D打印將跨越虛擬世界和實體世界的鴻溝使二者緊密地聯(lián)系在一起［4］8；3D 打印催生了“創(chuàng)客”(Maker)群體，一個不以利潤為目標、努力把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的人群［4］26。目前，3D 打印裝備正在朝專業(yè)化、普及化方向發(fā)展，這一趨勢將使工廠化生產(chǎn)轉(zhuǎn)向社會化生產(chǎn)，大規(guī)模批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向本地化、個性化定制生產(chǎn)。胡曉鵬［5］認為，文化創(chuàng)意相對于技術(shù)創(chuàng)新是一種更為高級的競爭性資源，因為它體現(xiàn)著經(jīng)濟社會發(fā)展中文化的、藝術(shù)的、信仰的、倫理的乃至心理的因素，具有重要的、主導(dǎo)的，甚至某種決定性的作用。厲無畏［6］提出，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的價值包括功能價值和觀念價值兩個部分，前者是商品的物質(zhì)基礎(chǔ)，后者是能與一些社會群體的精神追求或文化崇尚，產(chǎn)生“共鳴”的無形附加物。上述研究表明，創(chuàng)意是3D打印技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的靈魂，社會化、本地化、個性化生產(chǎn)的過程實際上就是人們的創(chuàng)意實現(xiàn)的過程，它將擺脫千篇一律的工業(yè)化產(chǎn)品對人們個性化需求的壓制。

2.2 面向3D打印的創(chuàng)意服務(wù)是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必然選擇

張曉林教授［7］指出，密切關(guān)注可能顛覆圖書館發(fā)展模式的基本模式、機制和能力的 “破壞性技術(shù)”，關(guān)乎圖書館的生死存亡。圖書館的服務(wù)模式也隨著“破壞性技術(shù)”的發(fā)展而不斷變革。比如，當圖書情報工作的核心能力受到知識經(jīng)濟和數(shù)字化沖擊的時候，圖書館界提出“走向知識服務(wù)”［8］的命題，推動了圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新。目前，“第三次工業(yè)革命”不斷地掀起科技浪潮，不斷地孕育出各種“破壞性技術(shù)”。在3D打印推動社會生活模式、工業(yè)生產(chǎn)模式和商業(yè)模式變革的新浪潮中，本文認為，提供創(chuàng)意服務(wù)是圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

2.3 圖書館創(chuàng)意服務(wù)簡釋

創(chuàng)意就是創(chuàng)造性的想法、構(gòu)思和意念，是人們將潛在機會轉(zhuǎn)化為“新點子”，并用以指導(dǎo)實踐、解決問題的過程。哈特利(John Hartley)在其《創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)讀本》著作序言中將“個人的、獨創(chuàng)的、有意義和有用的”［9］作為衡量一個新創(chuàng)意的標準。創(chuàng)意也是一種波蘭尼(Karl Polanyi)所說的“隱性知識”，即難以完全獲取、編碼甚至共享的知識，圖書館可以利用3D打印服務(wù)充分挖掘館員及用戶中的隱性知識、促進隱性知識的社會化與顯性化［10］。創(chuàng)意不是發(fā)明家、藝術(shù)家等社會精英的專利，它存在于每個人的心中而且是每個人的權(quán)利。國際圖聯(lián)(IFLA)發(fā)布的《亞歷山大宣言》中提出，圖書館要為全社會提供了“智識自由——在任何地方、通過任何媒介獲取信息、思想和想象力作品的自由”［11］。由此可見，圖書館為用戶的各種創(chuàng)意提供服務(wù)，是當代圖書館服務(wù)的本質(zhì)內(nèi)涵之一。創(chuàng)意不是憑空而來的，它來自人們的勤奮思索和實踐，更來自于社會的塑造和推動，而圖書館便是孕育、催生和服務(wù)人們創(chuàng)意的重要社會因素。Colegrove認為，在新的技術(shù)和社會背景下，圖書館的社會角色出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢，即從提供圖書、信息、教育服務(wù)轉(zhuǎn)向提供信息和物質(zhì)創(chuàng)造的服務(wù)［12］。綜上所述，在面向“第三次工業(yè)革命”浪潮中的3D打印服務(wù)過程中，創(chuàng)意服務(wù)是圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新的必然選擇。

圖書館創(chuàng)意服務(wù)是圖書館人運用具有圖書館特色的服務(wù)模式將各種知識載體所蘊含的創(chuàng)意性智慧進行融合提升傳遞給用戶，使圖書館成為儲備、傳遞、利用、啟迪創(chuàng)意的平臺。圖書館創(chuàng)意服務(wù)的核心理念就是通過圖書館服務(wù)于用戶的想象力，使用戶將他者的、外在的、情境的信息轉(zhuǎn)化為符合自身需要的獨創(chuàng)性的精神創(chuàng)造，將“自在的知識”轉(zhuǎn)換為“自為的智慧”，從而激發(fā)想象力、增進理性、指導(dǎo)實踐和創(chuàng)造價值。圖書館創(chuàng)意服務(wù)具有四個基本特征：第一，公共性。它是面向所有的社會公眾，而不只是發(fā)明家、藝術(shù)家等創(chuàng)意精英，這和阮岡納贊提倡的“書是供所有人會用的”法則一脈相承。第二，服務(wù)性。通過提供以人為本的嵌入式、關(guān)聯(lián)式、協(xié)同式和啟發(fā)式的創(chuàng)造性服務(wù)，增進用戶智慧，啟迪用戶創(chuàng)意，實現(xiàn)人類的全面發(fā)展，這也是包括3D打印在內(nèi)的所有技術(shù)發(fā)展的終極目的。第三，技術(shù)性。圖書館創(chuàng)意服務(wù)憑借并整合各種技術(shù)，幫助用戶跨越虛擬世界和實體世界的鴻溝，使各種創(chuàng)意變?yōu)闈M足人類個性化需求的創(chuàng)造物，這也是3D打印技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的靈魂。第四，想象力。對新技術(shù)的敏銳把握貫穿了圖書館的整個發(fā)展史，也是圖書館人特有心智品質(zhì)，這種特有心智品質(zhì)可以稱為圖書館學(xué)的想象力。面向“第三次工業(yè)革命”中的3D打印的發(fā)展，圖書館創(chuàng)意服務(wù)更具有想象力。

3 面向3D打印的圖書館創(chuàng)意服務(wù)模式分析

3.1 孵化啟迪的模式

圖書館基于3D打印的創(chuàng)意服務(wù)的主流模式就是將圖書館打造成創(chuàng)客空間(makerspace)。創(chuàng)客空間是開源社區(qū)創(chuàng)客聚集在一起分享創(chuàng)意、創(chuàng)造新事物的實驗室、廠房、工作坊、工作室等。美國紐約的費耶特維爾公共圖書館 (Fayeteville Free Library)建立的“發(fā)明實驗室”(Fab Lab)，是第一個公共圖書館提供的創(chuàng)客空間［13］。位于美國芝加哥的哈羅德·華盛頓圖書館(The Harold Washington Library)面向社會公眾開放創(chuàng)客空間，所有在館注冊的讀者都可以使用，這一行動打破了創(chuàng)造的壁壘，讓使用者在共同創(chuàng)作中孵化啟迪創(chuàng)意，結(jié)識興趣伙伴形成創(chuàng)意團隊［14］。蘇州少兒圖書館利用兩臺3D打印設(shè)備讓更多家長和少兒讀者了解相關(guān)知識，激發(fā)少兒讀者的創(chuàng)造力和想象力。由此可見，圖書館創(chuàng)意服務(wù)的孵化啟迪的模式，就是圖書館創(chuàng)客空間制造了激發(fā)靈感、DIY創(chuàng)作、獨立思考和團隊合作的情境，讓人們可以自由地進行個性化的設(shè)計創(chuàng)造，為用戶生活、工作和創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。

3.2 營造氛圍的模式

創(chuàng)意氛圍與創(chuàng)意人才、公共產(chǎn)品供給等因素一樣，是影響創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與區(qū)域發(fā)展之間耦合效率的關(guān)鍵因素［15］。圖書館通過引入3D打印形成創(chuàng)意活動和興趣集結(jié)的平臺，可以成為營造創(chuàng)意氛圍的重要主體。第一，為用戶提供3D打印操作培訓(xùn)和打印服務(wù)。如：加拿大多倫多公立圖書館約克堡分館(Fort York Branch)要求市民在使用3D打印設(shè)備前，必須先完成個半個小時的有關(guān)操作規(guī)程、安全規(guī)則以及其他知識［16］；美國維斯特港公共圖書館(Westport Public Library)讓本地讀者可以免費使用館內(nèi)3D打印設(shè)備，并定期舉辦展會，向用戶展示各類3D打印機，專門成立的3D打印服務(wù)部向參觀者展示打印物品［17］。第二，為用戶提供創(chuàng)造創(chuàng)意交流平臺。圖書館通過創(chuàng)建交流平臺支持用戶的一切創(chuàng)意活動，在基于3D打印的創(chuàng)意服務(wù)方面尤為出色。如：美國內(nèi)華達大學(xué)雷諾分校的科學(xué)與工程圖書館是全美第一所面向師生和社會提供3D打印服務(wù)的學(xué)術(shù)圖書館，學(xué)生們利用這些設(shè)備打印了大量的物品并定期舉辦展會，各類專業(yè)的學(xué)生相互交流討論，大量優(yōu)秀的作品被展出，為創(chuàng)意活動提供了新環(huán)境［18］；我國復(fù)旦大學(xué)圖書館面向本校師生征集3D打印創(chuàng)意方案，上海交通大學(xué)通過開辦講座、舉辦3D打印設(shè)計大賽、組建“圖書館3D打印機小組”等，都是圖書館營造創(chuàng)意氛圍的重要舉措。第三，為讀者營造發(fā)揮潛力的環(huán)境。美國底特律公共圖書館創(chuàng)客空間 (Helping Young People Excel)主要服務(wù)于青少年的創(chuàng)意，旨在引導(dǎo)青少年參與創(chuàng)新，激發(fā)青少年發(fā)明、創(chuàng)造和創(chuàng)意熱情，形成創(chuàng)意潛力發(fā)揮的環(huán)境［19］。

3.3 培養(yǎng)人才的模式

3D打印作為一種通用的技術(shù)可以應(yīng)用到大部分的學(xué)科中去，涵蓋正式學(xué)習(xí)、非正式學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等類型的教育［20］。已經(jīng)有一些圖書館通過3D打印技術(shù)提供創(chuàng)意服務(wù)，參與到學(xué)校的人才培養(yǎng)中。如美國國家科學(xué)基金會(NSF)數(shù)字圖書館項目提供了很多無脊椎和脊椎生物的3D動物和器官結(jié)構(gòu)模型，要求該項目的參與者掃描并打印復(fù)制古人類化石［21］，這為培養(yǎng)這方面的人才提供了寶貴的機會。提供3D打印服務(wù)、產(chǎn)品展示和科研教學(xué)是美國高校圖書館使用3D打印設(shè)備的主流服務(wù)［22］。其中包括：開設(shè)圖書館創(chuàng)意服務(wù)與3D打印相關(guān)的課程，如美國雪城大學(xué)的iSchool項目，給研究生開設(shè)的“公共圖書館的創(chuàng)新”課程中專門介紹3D打印的使用和服務(wù)［23］；建立創(chuàng)意實驗室提供創(chuàng)意服務(wù)，如作為美國密歇根大學(xué)藝術(shù)、建筑與工程圖書館的3D實驗室，實驗室的6名員工和12名學(xué)生，向全校師生提供3D打印和掃描、虛擬動作捕捉等服務(wù)；美國瑪麗華盛頓大學(xué)的辛普森圖書館的ThinkLab向全校開放，內(nèi)設(shè)3D打印機、復(fù)制器、機器人等設(shè)備，并已成功舉辦兩屆創(chuàng)意活動。以上這些都是圖書館利用3D打印這一新興的學(xué)習(xí)技術(shù)提供創(chuàng)意服務(wù)，培養(yǎng)人才的范例。

3.4 嵌入式服務(wù)的模式

嵌入式服務(wù)要求圖書館服務(wù)嵌入到用戶學(xué)習(xí)、科研和決策過程，嵌入到用戶所在的物理和虛擬空間、社會組織和網(wǎng)絡(luò)中，滿足用戶個性化需求。通過合作交互的知識服務(wù)支持智慧集群創(chuàng)造，將圖書館轉(zhuǎn)化為嵌入式協(xié)作化知識實驗室是圖書館發(fā)展的新趨勢［24］。圖書館創(chuàng)意服務(wù)作為一種嵌入式服務(wù)，就是圖書館嵌入到用戶創(chuàng)意需求實現(xiàn)過程之中，將各種知識載體所蘊含的創(chuàng)意性智慧進行融合提升，支持用戶創(chuàng)意實現(xiàn)的過程。如：美國阿拉巴馬大學(xué)圖書館3D打印工作室提供開放式、嵌入式服務(wù)，實驗室工作人員指導(dǎo)參與用戶使用3D打印設(shè)備進行創(chuàng)意操作的全過程，輔助創(chuàng)意實現(xiàn)過程，避免或減少操作失誤［25］；加拿大戴爾豪西大學(xué)圖書館開展3D打印服務(wù)時，安排專業(yè)人員對學(xué)生理解和使用3D打印進行指導(dǎo)，并創(chuàng)建3D打印數(shù)據(jù)開放獲取知識庫，為全校師生提供個性化的創(chuàng)意數(shù)據(jù)［26］。創(chuàng)意是當今社會最寶貴的智力資源，創(chuàng)意需求在哪里，圖書館就應(yīng)該服務(wù)到哪里，而3D打印技術(shù)為這種服務(wù)提供了快速實現(xiàn)的工具。

4 面向3D打印的圖書館創(chuàng)意服務(wù)的實現(xiàn)路徑

4.1 思索圖書館在3D打印浪潮中的作為

圖書館界對利用3D打印開展創(chuàng)意服務(wù)呈現(xiàn)截然不同的態(tài)度：贊成者認為這是體現(xiàn)了圖書館創(chuàng)造新思想、產(chǎn)生新知識的核心價值，中立者認為這是潮流與成本的博弈，而反對者認為這是貨物崇拜和技術(shù)狂熱［27］。因此，需要引起圖書館界深思的是，3D打印是技術(shù)變革的大勢，還是曇花一現(xiàn)的噱頭？圖書館服務(wù)對3D打印是視而不見，還是相機而動？在3D打印浪潮中圖書館的價值、精神和制度如何堅守和彰顯？如何以利用3D打印開展創(chuàng)意服務(wù)為契機，找準圖書館服務(wù)創(chuàng)新的出發(fā)點？當前，應(yīng)深刻認識3D打印的概念、原理、特點以及發(fā)展趨勢，關(guān)注圖書館利用3D打印開展創(chuàng)意服務(wù)的案例，為圖書館利用3D打印開展創(chuàng)意服務(wù)提供必要的思想、理論和實踐準備。

4.2 以制度為創(chuàng)意服務(wù)護航

圖書館引入3D打印服務(wù)將引起版權(quán)制度、預(yù)算制度以及倫理和安全等問題，必須通過制定一系列法律和制度為圖書館創(chuàng)意服務(wù)提供依據(jù)。第一，版權(quán)問題。3D打印開放化、社會化和商用化通過DIY打開了“比特向原子”復(fù)歸的大門，也蘊含著侵犯版權(quán)的風(fēng)險。圖書館開展創(chuàng)意服務(wù)要遵守版權(quán)法，在服務(wù)的過程中避免產(chǎn)生侵權(quán)糾紛。當然，圖書館要重申并積極主張圖書館合理使用制度，擔(dān)當版權(quán)保護顧問，為各相關(guān)方提供版權(quán)保護建議，最大限度地降低圖書館創(chuàng)意服務(wù)的用戶的法律風(fēng)險。第二，圖書館要在預(yù)算范圍內(nèi)提供基于3D打印創(chuàng)意服務(wù)。3D打印還處于商業(yè)化早起階段，其昂貴的價格使很多中小型圖書館望而卻步。因此，要基于可獲得性、可用性和可負擔(dān)性原則，積極構(gòu)建融合公共財政支持、社會捐贈等資金來源渠道和使用的制度，使圖書館創(chuàng)意服務(wù)順利開展。第三，建立圖書館創(chuàng)意服務(wù)中的倫理和安全監(jiān)管制度。3D打印理論和實踐在展示的打印槍支、人體器官和稀有物品等無限想象力的同時，也引發(fā)了安全風(fēng)險和倫理質(zhì)疑。建立一套有效的監(jiān)管機制，確保圖書館創(chuàng)意服務(wù)符合社會正常的倫理范疇，保證3D打印技術(shù)的安全使用。

4.3 聯(lián)合社會力量打造創(chuàng)客空間

閱讀是一種學(xué)習(xí)方式，而交流也是一種學(xué)習(xí)方式。Yelton提出：信息是工具，而圖書館是體驗，創(chuàng)客空間可以讓用戶體驗科技的進步、交流的快樂和創(chuàng)造的收獲［28］。通過融入社區(qū)、聯(lián)合社會力量、創(chuàng)造交流空間，是圖書館創(chuàng)意服務(wù)實現(xiàn)的重要途徑。圖書館與創(chuàng)意機構(gòu)合作，共建創(chuàng)意共享空間，在提升自身服務(wù)質(zhì)量的同時，提升圖書館的社會影響力。創(chuàng)客空間所需的包括3D打印設(shè)備在內(nèi)的各種工具、設(shè)備、儀器以及維護和人員培訓(xùn)會占用巨大的預(yù)算、需要特殊的人力資源，圖書館需要聯(lián)合科研院所、創(chuàng)意企業(yè)、基金會等社會機構(gòu)和創(chuàng)客、發(fā)明家以及DIY用戶等群體，開展經(jīng)濟、技術(shù)、創(chuàng)意、空間等各方面的協(xié)作，共同提供創(chuàng)意服務(wù)。

4.4 重塑面向圖書館創(chuàng)意服務(wù)的人力資源

圖書館員是圖書館核心競爭力，圖書館創(chuàng)意服務(wù)對圖書館員提出了更高的要求。盡管當前圖書館利用3D技術(shù)開展創(chuàng)意服務(wù)還不是主流服務(wù)，但隨著3D打印的發(fā)展和普及，基于3D打印的圖書館創(chuàng)意服務(wù)將成為社會普遍需求，也將成為圖書館發(fā)展新的增長點。因此，重塑面向圖書館創(chuàng)意服務(wù)的人力資源，要使圖書館員能夠嵌入于圖書館創(chuàng)意服務(wù)運行全過程，充分掌握學(xué)習(xí)知識、傳播智慧、支持創(chuàng)意的服務(wù)本領(lǐng)。為此，圖書館要制定一套圖書館工作人員的標準作業(yè)程序手冊，為圖書館員不斷學(xué)習(xí)新理念、新技能提供制度保障，使圖書館員成為“第三次工業(yè)革命”浪潮中的思想的引領(lǐng)者、創(chuàng)意的激發(fā)者、信息素養(yǎng)的培訓(xùn)者和嵌入式服務(wù)的提供者。

5 結(jié)語

圖書館創(chuàng)意服務(wù)是阮岡納贊 “圖書館是生長著的有機體”的法則在“第三次工業(yè)革命”浪潮中被賦予的新內(nèi)涵。本文在分析3D打印特性的基礎(chǔ)上，提出并闡述了圖書館走向創(chuàng)意服務(wù)的命題。在理論上，圖書館創(chuàng)意服務(wù)有助于檢視圖書館服務(wù)模式的理論成果，拓展圖書館服務(wù)理論研究，尋求圖書館服務(wù)理論新的增長點；在實踐上，有助于推動圖書館利用“第三次工業(yè)革命”的技術(shù)新浪潮，尤其是3D打印開展服務(wù)創(chuàng)新活動，不斷推動圖書館服務(wù)實踐走向深入。最后，本文簡要地從思想、制度、創(chuàng)客空間和人力資源四個角度提出了圖書館創(chuàng)意服務(wù)的實現(xiàn)路徑。

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