鄧純雅

2014年將是電商管理的轉(zhuǎn)折年——從過(guò)去片面追求規(guī)模、不計(jì)成本地?cái)U(kuò)張，轉(zhuǎn)向注重經(jīng)營(yíng)，重視自身的造血能力。

從電商行業(yè)的從業(yè)者到如今的投資人和暢銷(xiāo)書(shū)作者，隨著身份的轉(zhuǎn)變，我可以更加客觀(guān)地看待這個(gè)行業(yè)10年的風(fēng)云變化。

電商行業(yè)從最初是零售渠道的補(bǔ)充，到如今稱(chēng)霸一方，迅猛發(fā)展有目共睹。但也可以看到，以淘寶為例，2010年以前的年增長(zhǎng)率都在90%以上，但從2011年開(kāi)始增速放緩到60%左右。

實(shí)際上，電商不僅是增速在放緩，問(wèn)題更是隨之而來(lái)。

傳統(tǒng)電商模式面臨崩潰

做電商真的賺錢(qián)嗎？真的有效率嗎？每次打起價(jià)格戰(zhàn)，人們都會(huì)質(zhì)疑：這種瘋狂跑馬圈地的模式能持久運(yùn)行下去嗎？

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，電商拼命打“價(jià)格戰(zhàn)”的背后是什么？一是融資燒錢(qián)、補(bǔ)貼銷(xiāo)售，靠融資后的補(bǔ)貼拉動(dòng)交易量，而線(xiàn)下零售業(yè)已禁止補(bǔ)貼銷(xiāo)售行為；二是有價(jià)無(wú)貨、忽悠顧客，僅靠幾款低價(jià)但貨源極為有限的商品吸引用戶(hù)眼球，做釣魚(yú)式促銷(xiāo)。

與此同時(shí)，淘寶這樣的電商平臺(tái)企業(yè)，實(shí)質(zhì)上已經(jīng)變成網(wǎng)上的商業(yè)地產(chǎn)公司。淘寶賣(mài)家有55%-60%不掙錢(qián)，30%可以勉強(qiáng)維持生計(jì)，真正掙到錢(qián)的只有3%左右。盡管平臺(tái)提供方最不希望幾個(gè)大賣(mài)家把持銷(xiāo)售，淘寶也一直強(qiáng)調(diào)“小而美”，扶持特色中小店鋪成長(zhǎng)。但大者越大，小者越小，新進(jìn)來(lái)的人將越來(lái)越難做生意，是平臺(tái)模式無(wú)可避免的結(jié)局。

可以想見(jiàn)，以這樣的速度和規(guī)模演進(jìn)，電商的市場(chǎng)紅利期即將結(jié)束。而商家也會(huì)漸漸發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)零和游戲，與線(xiàn)下一樣，只有少數(shù)成功者，更多的只是成為分母。

看好垂直電商的未來(lái)

我之所以連續(xù)撰寫(xiě)兩本電商行業(yè)的書(shū)籍，就是覺(jué)得行業(yè)到了要改變的時(shí)刻，2014年將是電商管理的轉(zhuǎn)折年——從過(guò)去片面追求規(guī)模、不計(jì)成本地?cái)U(kuò)張，轉(zhuǎn)向注重經(jīng)營(yíng)，重視企業(yè)自身的造血能力。

這里，我對(duì)電商行業(yè)的建議是：“盈利才是硬道理?！逼髽I(yè)應(yīng)該思考的重要命題是，如何通過(guò)更好的模式和產(chǎn)品，來(lái)真正留住花大價(jià)錢(qián)吸引來(lái)的客戶(hù)，而不是僅僅依靠風(fēng)險(xiǎn)投資和背后金主，提前透支自己的未來(lái)。

同時(shí)在2014年，需要注意的還有“移動(dòng)”浪潮，對(duì)于新一代的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，移動(dòng)購(gòu)物才是王道，個(gè)性化、差異化以及細(xì)分化才是趨勢(shì)。

這也提醒電商界，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的“小而美”模式很重要。所以我很看好垂直電商的未來(lái)，大平臺(tái)模式不是唯一的，在互聯(lián)網(wǎng)世界，聚焦往往產(chǎn)生更大的效能。

2014管理風(fēng)向標(biāo)

Q：電商行業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)有怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

A：在更加成熟的北美市場(chǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)才是真正的電商行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。這表明了細(xì)分市場(chǎng)潛力無(wú)窮，而如今以中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者為主的電商態(tài)勢(shì)將在未來(lái)逐漸改變，回歸到零售和客戶(hù)需求的本質(zhì)。管理

（作者系零售業(yè)資深人士、曾先后任當(dāng)當(dāng)網(wǎng)COO、天貓商城創(chuàng)始總經(jīng)理）

責(zé)任編輯：李靖endprint