高職高專英語(yǔ)應(yīng)用能力考試考務(wù)管理研究

郭文英，吳穎哲

(常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇常州，213164)

一、高職高專英語(yǔ)應(yīng)用能力考試考務(wù)管理的重要性

高職高專英語(yǔ)應(yīng)用能力考試實(shí)行14年來(lái)，一直落實(shí)“實(shí)用為主、應(yīng)用為目的”的高職院校英語(yǔ)課程改革目標(biāo)，有效考核了學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力和業(yè)務(wù)交流能力，對(duì)高職院校培養(yǎng)高級(jí)技能應(yīng)用型人才起到了不可忽視的推動(dòng)作用，進(jìn)一步完善了用人單位對(duì)高職院校畢業(yè)生英語(yǔ)能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

考務(wù)管理質(zhì)量的高低直接關(guān)系到考試能否順利進(jìn)行和得到社會(huì)的認(rèn)可。隨著科技不斷發(fā)展，考試作弊手段也層出不窮，干擾或破壞考試的不法行為日益增多，使得考務(wù)的組織與管理工作壓力越來(lái)越大，越來(lái)越復(fù)雜?；诟呗毟邔Ｓ⒄Z(yǔ)應(yīng)用能力考試的重要意義，越來(lái)越多的高職院校逐漸開(kāi)始重視此類考試的考務(wù)管理工作。

二、高職高專英語(yǔ)應(yīng)用能力考試考務(wù)管理存在的問(wèn)題

(一)考務(wù)人員缺乏嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，影響考務(wù)管理工作質(zhì)量

高職高專英語(yǔ)應(yīng)用能力考試的考務(wù)工作者都承擔(dān)著其他一些重要工作，往往把考務(wù)工作看成常規(guī)工作，容易產(chǎn)生疲倦和麻痹心理，對(duì)待考務(wù)工作不嚴(yán)謹(jǐn)，出現(xiàn)疏忽的情況屢見(jiàn)不鮮。例如，在考生報(bào)考階段，由于考務(wù)工作者在核對(duì)考生數(shù)據(jù)時(shí)缺乏耐心，上報(bào)考生數(shù)據(jù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)，導(dǎo)致易出現(xiàn)考生重復(fù)報(bào)名、考生照片錯(cuò)誤及其他報(bào)考數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等情況的發(fā)生，最終使得相關(guān)考生無(wú)法正常參加考試，影響了考務(wù)管理工作的質(zhì)量。

(二)監(jiān)考員缺乏責(zé)任意識(shí)，導(dǎo)致考試實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題

在考試實(shí)施過(guò)程中，一些監(jiān)考員對(duì)考試的監(jiān)考制度認(rèn)識(shí)不到位，缺乏監(jiān)考責(zé)任意識(shí)，導(dǎo)致考試事故頻發(fā)。例如，沒(méi)有讓考生在簽到表上簽到或者考生簽錯(cuò)地方而沒(méi)有發(fā)現(xiàn)；未及時(shí)核實(shí)考生身份，造成開(kāi)考后發(fā)現(xiàn)替考或證件缺失等情況；a、b卷未按照要求分配給考生；缺考記錄單記錄不完善或者寫錯(cuò)；在監(jiān)考過(guò)程中做與監(jiān)考無(wú)關(guān)的事情；在考試過(guò)程中，通過(guò)微博公布與考試相關(guān)的內(nèi)容等。

(三)學(xué)生作弊現(xiàn)象嚴(yán)重，使得考試的信度受到質(zhì)疑

高職高專英語(yǔ)應(yīng)用能力考試作為高職院校學(xué)生畢業(yè)的條件之一，不少學(xué)生為了順利拿到畢業(yè)證，選擇鋌而走險(xiǎn)——作弊。同時(shí)，在電子科技迅速發(fā)展的時(shí)代，運(yùn)用高科技手段進(jìn)行考試作弊的情況層出不窮，這大大增加了學(xué)生選擇作弊的可能性。而一旦作弊現(xiàn)象被媒體曝光后，考試的信度則會(huì)受到社會(huì)的質(zhì)疑，這會(huì)嚴(yán)重?fù)p害英語(yǔ)應(yīng)用能力考試的社會(huì)信譽(yù)。

三、高職高專英語(yǔ)應(yīng)用能力考試考務(wù)管理的對(duì)策研究

(一)細(xì)化對(duì)工作人員的教育管理，把握好“三個(gè)階段”的工作技巧

通過(guò)考務(wù)工作專題培訓(xùn)，細(xì)化對(duì)工作人員的教育管理，強(qiáng)化監(jiān)考員、考務(wù)員的責(zé)任心，分別對(duì)監(jiān)考員、考務(wù)員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，嚴(yán)格要求他們按照規(guī)范開(kāi)展監(jiān)考、考務(wù)工作，保障考試工作規(guī)范的實(shí)施。同時(shí)，還要注重考務(wù)工作“三個(gè)階段”的技巧把握，以有效應(yīng)對(duì)工作的復(fù)雜性和可變性。

首先，考生報(bào)名階段。要統(tǒng)一采用網(wǎng)上報(bào)名的方式，由考生輸入身份證號(hào)并提交符合要求的電子照片，杜絕因個(gè)人信息錯(cuò)誤而引發(fā)報(bào)名失敗和學(xué)籍不在學(xué)校的考生違規(guī)報(bào)考等情況。匯總數(shù)據(jù)時(shí)采用“學(xué)生一對(duì)一復(fù)查、主要落實(shí)人反復(fù)核對(duì)、多人參與核查”等方式，確保報(bào)考數(shù)據(jù)無(wú)重復(fù)、無(wú)差錯(cuò)。其次，選聘監(jiān)考員、考務(wù)員階段。要嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)有經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)考、考務(wù)人員參與，人員分配以新老搭配、男女搭配為主，做到先培訓(xùn)后上崗，全方面細(xì)化考務(wù)管理，保證考務(wù)管理工作布置無(wú)漏洞。最后，考試實(shí)施階段。要“分區(qū)域、分考場(chǎng)、分科目”合理分配巡檢人員，采取有效方式激勵(lì)工作人員發(fā)現(xiàn)考試過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)所在區(qū)域考場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題給以及時(shí)的處理。

(二)構(gòu)建流程化管理模式，把握各階段重點(diǎn)工作

按照考務(wù)工作階段、時(shí)間順序，可構(gòu)建高職高專英語(yǔ)應(yīng)用能力考試考務(wù)管理工作流程化模式，理清工作內(nèi)容和重點(diǎn)，避免常規(guī)組織工作發(fā)生紕漏，如圖1所示。

圖1 高職高專英語(yǔ)應(yīng)用能力考試考務(wù)管理工作流程

1.考生報(bào)名階段：首先，組織人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)主考部門公布的考試文件，明確工作要求；然后，將考生的照片信息和報(bào)名數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，通知考生進(jìn)行報(bào)考信息的核對(duì)；最后，通過(guò)考務(wù)報(bào)名系統(tǒng)將含考生準(zhǔn)考證信息的報(bào)名數(shù)據(jù)提交至上級(jí)主管部門。

2.考前考務(wù)準(zhǔn)備階段：第一，根據(jù)學(xué)校實(shí)際考場(chǎng)情況打印準(zhǔn)考證，蓋章并分發(fā)至每位考生手中；第二，組織考務(wù)培訓(xùn)和部門協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)考務(wù)工作者進(jìn)行選聘和培訓(xùn)，要求相關(guān)部門協(xié)調(diào)好保密保衛(wèi)、安全保障、環(huán)境凈化、供電檢查、設(shè)備保障等工作，強(qiáng)化試卷保密、考務(wù)、巡考和監(jiān)考等核心環(huán)節(jié)的責(zé)任落實(shí)工作，制定突發(fā)情況應(yīng)對(duì)預(yù)案；第三，考試前派專人、專車領(lǐng)取考試試卷，并放置在由專人看管的保密室，保證試卷在保密環(huán)節(jié)中萬(wàn)無(wú)一失。

3.考試組織實(shí)施和總結(jié)反饋階段：考務(wù)員對(duì)試卷和監(jiān)考材料進(jìn)行整理，由監(jiān)考員領(lǐng)取，并提前去布置考場(chǎng)，同時(shí)，保衛(wèi)人員按規(guī)定的時(shí)間允許考生進(jìn)入考場(chǎng)。在考試過(guò)程中，由巡視組對(duì)考場(chǎng)進(jìn)行檢查，并協(xié)同考務(wù)員、監(jiān)考員、保衛(wèi)員一起解決考試突發(fā)情況。考試后，由考務(wù)員整理考生缺考數(shù)據(jù)，并按要求上交考試材料，做好問(wèn)題分析、總結(jié)反饋，形成檔案性總結(jié)，以指導(dǎo)今后的工作。

(三)加強(qiáng)考生誠(chéng)信考試教育，建立個(gè)人誠(chéng)信檔案

一方面，要通過(guò)視頻宣傳、主題班會(huì)教育、網(wǎng)絡(luò)宣傳等多種措施對(duì)考生進(jìn)行誠(chéng)信考試教育，培養(yǎng)考生誠(chéng)信考試?yán)砟?。另一方面，還要建立考生個(gè)人誠(chéng)信檔案，讓考生自覺(jué)遵守考試制度。把學(xué)生考試作弊行為納入個(gè)人誠(chéng)信檔案，并作為畢業(yè)生評(píng)價(jià)的參考，以此來(lái)積極引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的誠(chéng)信價(jià)值觀和健康考試觀。

[1] 張運(yùn)君.基于工作過(guò)程的高職英語(yǔ)教學(xué)改革實(shí)踐——以廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘英語(yǔ)課程的教學(xué)改革實(shí)踐為例[J].教育觀察，2013(7).

[2] 湯小紅.全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試試題泄密案件的反思[J].湖南第一師范學(xué)報(bào)，2005(12).

[3] 申翠英.大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試考務(wù)管理工作的實(shí)踐與思考[J].常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013(6).

[4] 陳婕.大學(xué)英語(yǔ)AB級(jí)考試對(duì)高職英語(yǔ)教學(xué)的反撥作用[J].黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014(7).