夕陽再晨，讓老年人成為網(wǎng)絡(luò)能手

軒宇

周末的一個(gè)下午，位于北京左安門的浦園社區(qū)居委會(huì)活動(dòng)室里熱火朝天。20多位老人每人面前一臺(tái)筆記本電腦，身旁坐著一位志愿者。一位身著北京郵電大學(xué)校服的高個(gè)子男生正在大屏幕前認(rèn)真地講課，“我們每個(gè)人都遇到過電腦死機(jī)的情況吧？你們通常是怎么處理的呢？”“我兒子跟我說過長按開機(jī)鍵?！薄拔乙话憔褪前坞娫??！薄八罊C(jī)最麻煩了，我懷疑我們家電腦是不是有問題?！崩先藗兤咦彀松嗟鼗貞?yīng)。

這是“夕陽再晨”的大學(xué)生志愿者們?cè)跒樯鐓^(qū)老人免費(fèi)培訓(xùn)電腦知識(shí)，除了教老人用電腦，他們還將陸續(xù)教會(huì)他們使用手機(jī)上網(wǎng)，與遠(yuǎn)在外地的兒女們視頻聊天，使用ATM機(jī)……這個(gè)項(xiàng)目的發(fā)起人張佳鑫說，他們的目標(biāo)就是讓老年人通過學(xué)習(xí)，掌握電子信息技術(shù)，在這個(gè)信息化的時(shí)代更加快樂地生活。

用老人習(xí)慣的方式來教老人

2011年5月的一天下午，張佳鑫在宿舍樓下看到青基會(huì)希望工程激勵(lì)行動(dòng)的海報(bào)，上面提到將會(huì)幫助有公益夢(mèng)想的年輕人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。他很受觸動(dòng)，想著自己應(yīng)該在大四畢業(yè)前做點(diǎn)對(duì)社會(huì)有意義的事情。回寢室后，他和同學(xué)們說了自己的想法，沒想到大家都很支持，很快，有六七個(gè)同學(xué)和張佳鑫一起組建了一個(gè)團(tuán)體。

有了做公益的熱情，具體做什么項(xiàng)目呢？大家在討論中提到，現(xiàn)在國家面臨的老齡化問題特別嚴(yán)峻，公益項(xiàng)目不僅要關(guān)愛婦女和兒童的權(quán)益，也需要有關(guān)愛老年人的項(xiàng)目?？紤]到大家都是北京郵電大學(xué)的學(xué)生，在科普這方面比較有專業(yè)優(yōu)勢(shì)，不如就從普及老年人的電腦知識(shí)和技能開始。大家都覺得科技進(jìn)步是加強(qiáng)人與人溝通的一個(gè)必要條件，運(yùn)用新技術(shù)手段的溝通會(huì)給老年人帶來更強(qiáng)烈的滿足感和幸福感。他們找到了學(xué)校社會(huì)學(xué)和心理學(xué)的專家輔導(dǎo)員傅莉老師，以及優(yōu)秀班主任燕陵生老師作為團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)老師，她們對(duì)這個(gè)想法也非常支持。

在進(jìn)一步進(jìn)入社區(qū)調(diào)研老年人的需求時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多老年人感到孤單，希望通過上網(wǎng)來與子女溝通以及同社會(huì)接觸。此外他們還發(fā)現(xiàn)有些網(wǎng)站打著為老年人服務(wù)的旗號(hào)騙錢，也想教會(huì)老人如何辨別這些騙子網(wǎng)站。

大家熱情滿滿，通過雪糕義賣活動(dòng)籌得了第一筆資金，便開始了正式的活動(dòng)。當(dāng)時(shí)正值七月，志愿者們暑假都沒有回家，分赴各個(gè)社區(qū)開始聯(lián)系。沒想到很快被當(dāng)頭潑了冷水：大家在社區(qū)里遇到老人就發(fā)宣傳單，并請(qǐng)他們來聽課，可老人們有的用懷疑的眼神看著他們，有的問他們有什么目的，有的說家里沒有電腦……到第一次上課時(shí)，沒有一個(gè)老人前來參加。

張佳鑫很快調(diào)整了方法——既然老人們不相信他們，不如和社區(qū)的居委會(huì)聯(lián)系，讓他們?nèi)プ隼先说膭?dòng)員工作。這一招挺靈，有的居委會(huì)非常歡迎他們這樣的活動(dòng)，說他們也很希望能為老人們提供這樣的服務(wù)，但居委會(huì)力量不足，一直未能實(shí)現(xiàn)。

順利解決了老人的參與問題，他們又發(fā)現(xiàn)實(shí)際項(xiàng)目開展的時(shí)候，有許多和當(dāng)初的設(shè)想是不符的，比如以前覺得需要有一個(gè)活動(dòng)室，要有投影儀放PPT，最好還要有音響和話筒，老年人才聽得見。但是就投影儀這一條，很多社區(qū)就很難做到。后來項(xiàng)目展開后才發(fā)現(xiàn)，要投影儀、音響都是沒有必要的。因?yàn)槊看卫夏耆藖?，可能呆一個(gè)小時(shí)就走了，有的人不能按時(shí)來，比如兩點(diǎn)半開始上課，很多老年人在午覺后或者照顧孫子孫女，要四點(diǎn)多才來。不能要求老年人像學(xué)生一樣按時(shí)到、集中上課。于是他們把之前設(shè)想的集中授課改成了分散式教學(xué)，老人什么時(shí)候來，就什么時(shí)候開講，他想學(xué)什么，就教他什么。比如有的老人不想學(xué)習(xí)視頻聊天，說他孫子給他買了一個(gè)迷你音箱，所以想下載音樂，那就按老人的需求教課。

解決了一個(gè)又一個(gè)問題后，張佳鑫和同學(xué)們發(fā)現(xiàn)最大的麻煩還在后面，那就是老年人學(xué)習(xí)新知識(shí)的速度太慢了，需要志愿者們付出極大的耐心和恒心才可以。

他們本來設(shè)計(jì)的課程是：兩到三節(jié)課教會(huì)老人如何打開網(wǎng)頁，兩節(jié)課教會(huì)上傳照片，兩節(jié)課教會(huì)視頻聊天?？蓻]想到光是如何使用鼠標(biāo)左右鍵和單擊、雙擊就教了整整一節(jié)課，第二次上課時(shí)還要重新教一遍，因?yàn)椴簧倮先擞滞浟?。在課上老人很難跟隨課程的節(jié)奏走，每一個(gè)簡單的操作都會(huì)不斷有人提問，請(qǐng)求幫助。幾次課下來，志愿者們有些崩潰，甚至對(duì)今后能否堅(jiān)持下去沒有了信心。

張佳鑫開始做志愿者的思想工作：我們首先應(yīng)該擺正心態(tài)，老年人能學(xué)會(huì)多少，我們就教多少。另外他還想了一個(gè)辦法，注意挑選一些掌握比較快的老人，先培訓(xùn)他們，然后讓他們做其他老人的老師。

“學(xué)會(huì)電腦，我們的生活又多了份

樂趣”

家住薊門里小區(qū)的董大爺每次看到兒子上網(wǎng)看新聞、查資料很是羨慕，當(dāng)從居委會(huì)聽說有大學(xué)生來社區(qū)免費(fèi)教老人使用電腦時(shí)，他立刻報(bào)名參加了。

董大爺是電腦盲，連怎么開機(jī)關(guān)機(jī)都不知道。大學(xué)生志愿者來得不少，一對(duì)一教學(xué)。開始時(shí)董大爺有點(diǎn)不好意思，因?yàn)槊恳徊讲僮鞫夹枰獑栔驹刚?，感覺太麻煩人家了?？蛇@些孩子卻不厭其煩，這讓董大爺既感動(dòng)又感慨，“他們比我的孩子還有耐心，有時(shí)候我問兒子點(diǎn)問題，一遍沒聽明白他就煩了。這些孩子從來沒煩過，一遍遍地教我，有時(shí)我都不好意思了?！爆F(xiàn)在的董大爺學(xué)會(huì)了上網(wǎng)看新聞，往自己的MP3里下載歌曲，甚至還申請(qǐng)了自己的郵箱和QQ號(hào)碼。兒子也非常高興，每次回家都看看老爸新學(xué)會(huì)了什么，鼓勵(lì)他堅(jiān)持學(xué)下去。

62歲的陸阿姨是懷著急不可待的心情來到課堂的。第一堂課她就表達(dá)了自己想學(xué)會(huì)視頻和語音的迫切心情。原來女兒遠(yuǎn)嫁德國，最近剛生了外孫，陸阿姨聽人說電腦上可以看到女兒，還能聊天，立刻逼著老伴去買了電腦，又四處找人教她怎么用，正好趕上“夕陽再晨”走進(jìn)了自己的社區(qū)，她說這些志愿者對(duì)她來說簡直就是及時(shí)雨?，F(xiàn)在的她每天都要和女兒在網(wǎng)上見面，女兒的很多育兒知識(shí)就是媽媽通過電腦視頻一點(diǎn)點(diǎn)傳授的。

老年人學(xué)習(xí)的積極性出乎志愿者們的意料，他們對(duì)信息技術(shù)不但不排斥，還非常喜歡。有的老人說，雖然年輕時(shí)沒有學(xué)過拼音，但一定要把上網(wǎng)學(xué)會(huì)，把下載歌曲學(xué)會(huì)。有的老人學(xué)會(huì)了使用酷狗音樂，有的老人學(xué)會(huì)了使用美圖秀秀，有的老人還提出來要學(xué)習(xí)高級(jí)修圖軟件PhotoShop，有的甚至已經(jīng)學(xué)會(huì)了制作賀卡和flash動(dòng)畫。

在年終晚會(huì)上，老人們紛紛上臺(tái)展示自己這一年來的學(xué)習(xí)成果。張阿姨為大家演示了自己做的PPT，她對(duì)大家說，自己雖然做得不好，但是通過學(xué)習(xí)電腦讓生活改變了許多，她有些靦腆地告訴大家之前她有抑郁癥，現(xiàn)在和大家一起學(xué)習(xí)的過程中已經(jīng)全好了，她還愿意把自己學(xué)會(huì)的電腦技能全部教授給其他人。

現(xiàn)在，“夕陽再晨”的志愿者隊(duì)伍已超過500人，分別來自人民大學(xué)、北京語言大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、華東政法大學(xué)、中華女子學(xué)院等院校。發(fā)起人張佳鑫現(xiàn)在是北京郵電大學(xué)的博士生，除了上課還要參加導(dǎo)師的實(shí)驗(yàn)室工作?！跋﹃栐俪俊背闪赡陙?，一再得到社會(huì)的肯定，獲得青少年發(fā)展基金會(huì)“激勵(lì)性成果獎(jiǎng)”、“營銷先鋒獎(jiǎng)”獎(jiǎng)、KAB十大公益項(xiàng)目、圓夢(mèng)中國全國百強(qiáng)社團(tuán)等榮譽(yù)。2013年4月，“夕陽再晨”公益項(xiàng)目從100多個(gè)公益項(xiàng)目中脫穎而出，成為北京東城區(qū)政府購買社會(huì)組織服務(wù)的首批項(xiàng)目之一。