高職商務(wù)日語人才培養(yǎng)模式探索

蔡園園

(海南外國語職業(yè)學(xué)院 東語系，海南 文昌571321)

根據(jù)2013中國高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報告顯示：2012年，全國在300人以下規(guī)模企業(yè)就業(yè)的高職畢業(yè)生有近六成，在50人以下規(guī)模企業(yè)就業(yè)的高職畢業(yè)生約三成，成為促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)向中高端發(fā)展、推動中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的一支生力軍。以我校近3年來商務(wù)日語專業(yè)學(xué)生就業(yè)方向統(tǒng)計畢業(yè)生就業(yè)主要有三大指向，分別為秘書、產(chǎn)品銷售和導(dǎo)游。

結(jié)合企業(yè)需求以及畢業(yè)生就業(yè)方向分析，企業(yè)亟需的商務(wù)日語人才應(yīng)具有以下素質(zhì)：

1 基礎(chǔ)商務(wù)日語會話能力

商務(wù)日語專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位多數(shù)是直接與日方客戶打交道的，必然要求掌握扎實的聽、說、讀、寫、譯日語會話能力，包括接待客戶用語、翻譯商務(wù)函件、會議記錄與傳達(dá)、客戶意見反饋、郵件寫作等。商務(wù)日語會話比日常生活會話難度大。因為日常會話與人們?nèi)粘Ｋ季S基本相似，使用頻率高，易于掌握，另外可以通過當(dāng)時的語境或者說話人的表情動作推測意思，即使出現(xiàn)稍許誤差也不致于造成不可挽回的影響。然而，商務(wù)日語會話涉及到大量的尊敬語、專業(yè)術(shù)語、成語俗語、古語諺語，關(guān)系到一筆生意的成交與否及日后企業(yè)的合作發(fā)展，絲毫疏忽不得。例如接待某公司高級負(fù)責(zé)人，如果譯者自始至終使用叮嚀語，必然會引起對方不滿。恰當(dāng)使用敬謙語，表現(xiàn)出對貴方的尊重，能對談判合作起到不小的潤滑作用。熟練的商務(wù)日語會話能力對學(xué)生提出了更高的要求，也是目前商務(wù)日語人才培養(yǎng)模式的難點之一。

2 相關(guān)商務(wù)辦公能力

隨著中日兩國之間的政府邦交、貿(mào)易合作、民間交往越來越頻繁，許多高校都注意到了市場需求，紛紛開設(shè)日語專業(yè)。據(jù)中國日語教學(xué)研究會最近的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，開設(shè)日語專業(yè)的高校已多達(dá)680所，除了國立、公立高校外，增加最多的是公立的職業(yè)技術(shù)院校、民辦院校和各高校建立的獨立學(xué)院，幾乎所有學(xué)院都設(shè)有日語專業(yè)。教育部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前全國日語專業(yè)在校學(xué)生達(dá)57萬人，2009年12月參加日語能力測試的考生為37.4萬人。相比本科及本科以上的日語畢業(yè)生，高職學(xué)生普遍在語言方面不占優(yōu)勢，畢竟學(xué)業(yè)時間較短。然而，中小型企業(yè)由于規(guī)模小、資金少的原因，希望降低用人成本，需要的不僅僅是一個語言翻譯，也希望同時能夠兼顧商貿(mào)業(yè)務(wù)。因此，高職商務(wù)日語人才培養(yǎng)定位是以日語為溝通工具，掌握扎實的日語基礎(chǔ)知識、基本理論和較強的外語交際能力，實際運用商務(wù)知識為手段，熟悉企業(yè)管理理念、工作的方式方法，掌握一定的商業(yè)貿(mào)易基本知識，具備計算機文字處理、軟件應(yīng)用、成本計算以及一定的組織協(xié)調(diào)、交際實踐能力的專業(yè)人才。

3 優(yōu)秀的人文素質(zhì)

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020)》提出,在人才培養(yǎng)模式上,“要更新人才培養(yǎng)觀念,樹立多樣化人才觀念,尊重個人選擇,鼓勵個性發(fā)展,不拘一格培養(yǎng)人才”。企業(yè)是一個動態(tài)的主體，需要的不是一個只會完成上級交代任務(wù)的“機器人”。在激烈的職場競爭中展露頭角，除了專業(yè)功底扎實之外，更加重要的是具有優(yōu)秀的人文素質(zhì)。優(yōu)秀的人文素質(zhì)包括許多方面，例如很好的創(chuàng)新意識、團(tuán)隊意識、應(yīng)變能力、動手能力，具備高尚的職業(yè)人操守，健康的體魄和向上的精神等。

針對目前高職商務(wù)日語教育發(fā)展現(xiàn)狀，對本校往屆商務(wù)日語畢業(yè)生和用人單位進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查者職業(yè)包括培訓(xùn)機構(gòu)教師、企業(yè)秘書、銷售人員、進(jìn)出口報關(guān)員等，調(diào)查主題是”高職商務(wù)日語畢業(yè)生在實際崗位中的突出問題”，共發(fā)出300份問卷，回收問卷261份，有效問卷248份。調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果反映出主要存在四方面的問題，并針對問題相應(yīng)提出了對策：

3．1 語言基本功薄弱

根據(jù)我校2009至2013年近三年國際日語等級考試過級率統(tǒng)計，過1級人數(shù)不足1%，過2級人數(shù)大約15%，可以明顯看出高職學(xué)生語言基本功薄弱，難以滿足企業(yè)的基本需求?？偨Y(jié)原因：

（1）學(xué)業(yè)時間過短，大部分學(xué)校開設(shè)高職商務(wù)日語課程采用的是“2.5+0.5”模式，甚至有少部分學(xué)校采用的是“2+1”模式，學(xué)生真正在校系統(tǒng)學(xué)習(xí)時間只有兩年或者兩年半。對于日語零基礎(chǔ)的學(xué)生，達(dá)到國際1級2級水平確實是困難。

（2）學(xué)習(xí)主動性不強，進(jìn)入高職院校的學(xué)生很多都是高中階段學(xué)習(xí)成績較差、厭學(xué)的孩子。選擇日語專業(yè)除了極少數(shù)是真正對日本文化感興趣，大多數(shù)人是因為高中階段沒有學(xué)好英語。然而，經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)之后，發(fā)覺日語沒有想象那么簡單，加上新鮮感越來越少，又回到高中時期散漫的狀態(tài)。

這種種主觀客觀因素對我們教育工作者提出了挑戰(zhàn)——如何有效短時間內(nèi)提高學(xué)生的日語水平。首先興趣是最好的老師，教師要學(xué)會激勵學(xué)生自主能動性。可通過豐富多彩的課堂活動和課外活動相結(jié)合的方式，幫助學(xué)生多了解日本文化，找準(zhǔn)契合學(xué)生興趣的切入點穿插進(jìn)教學(xué)之中。比如開展動漫cosplay、日式料理廚藝大比拼、單詞達(dá)人大賽、日本豆知識展覽等，并給予適當(dāng)?shù)莫剟?。其次，教學(xué)內(nèi)容要有針對性。高職商務(wù)日語課程以口語訓(xùn)練為主，商務(wù)郵件寫作為輔。學(xué)習(xí)語言最尷尬的莫過于想說說不出，尤其在商務(wù)場合是大忌。高職院校應(yīng)該多利用外教的優(yōu)勢，注重會話，讓學(xué)生多說多練多模擬，講一口地道的日語。文書工作要求則是看懂文件和回復(fù)郵件。中日語系由許多共同之處，看懂一般性的商務(wù)文件對通過一級國際日語考試的學(xué)生不成問題，而用日語思維回復(fù)卻是個難啃的石頭。商務(wù)郵件寫作要求授課教師不僅具有較高的日語水平，還要熟悉商務(wù)信函的寫作方法。開設(shè)商務(wù)日語寫作課程最好能聘請有行業(yè)企業(yè)經(jīng)驗的教師，通過實例講解實練。另外，高職院校組織小規(guī)模的國際日語1級2級過級培訓(xùn)班也是有必要的。1級2級證書是進(jìn)入企業(yè)的敲門磚。這項考試涉及的語法和單詞應(yīng)用頻率非常高，可以促使學(xué)生在考試壓力下迅速提高日語水平。

3．2 商務(wù)有關(guān)知識欠缺

不熟悉企業(yè)管理運作、商貿(mào)知識欠缺、商業(yè)法律法規(guī)意識淡薄，是初入職場畢業(yè)生遇到的困擾。所有高職院校都開設(shè)了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易與管理、商法、管理學(xué)等副課，但整體上無論是教育者還是學(xué)生都沒有重視。首先我們應(yīng)該從意識上重視副課，可以采用日語講授副課的方式，既能學(xué)到商務(wù)知識，又能在潛移默化中提高日語水平；鼓勵學(xué)生考取職業(yè)資格證書，學(xué)有一技之長；高職院校教師構(gòu)成可以分為在編的專業(yè)代課教師與外聘企業(yè)導(dǎo)師制。一個學(xué)生實行雙導(dǎo)師制，除了一位專業(yè)代課教師進(jìn)行指導(dǎo)外，還要聘請企業(yè)一線的高級管理人作為導(dǎo)師；專業(yè)教師要定期定崗實習(xí)，掛職鍛煉，學(xué)習(xí)企業(yè)文化，以便更好地指導(dǎo)學(xué)生。另外，模擬商務(wù)辦公和學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實習(xí)都是最好的鍛煉機會。

3．3 所學(xué)知識與實際工作需要脫節(jié)

由于使用的教材編著時間較早、內(nèi)容零散細(xì)碎，造成學(xué)生實際操作發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的知識派不上用場。高職商務(wù)日語教學(xué)內(nèi)容要緊貼沿海日資產(chǎn)業(yè)發(fā)展，根據(jù)中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和人才需求，使課堂與市場相統(tǒng)一。可結(jié)合學(xué)校實際，緊跟時代節(jié)奏，研發(fā)動態(tài)的校本教材；建立健全畢業(yè)生回訪機制，及時了解畢業(yè)生工作遇到的困難，并總結(jié)解決方法，輔助日后的教學(xué)工作。

3．4 缺乏行業(yè)專門日語知識

汽車、旅游、工廠、電子、進(jìn)出口等，細(xì)分開來每行每業(yè)都有海量的專門術(shù)語。如果每種行業(yè)的術(shù)語都學(xué)習(xí)，顯然時間不夠，精力不足。所以，學(xué)校要積極和企業(yè)建立聯(lián)系，對口培養(yǎng)企業(yè)所需人才，形成“企業(yè)支持學(xué)校，學(xué)校反哺企業(yè)”的良好互動。學(xué)生在入學(xué)初可自主選擇自己感興趣的企業(yè)或行業(yè)，反饋信息給校方，教師根據(jù)學(xué)生意愿指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)專門術(shù)語，或是在定崗實習(xí)前進(jìn)行強化培訓(xùn)。

高職院校以就業(yè)為導(dǎo)向，追求就業(yè)比例的同時，我們還應(yīng)該注重就業(yè)質(zhì)量。必須要提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，即學(xué)生的文化修養(yǎng)和職業(yè)道德。調(diào)查顯示用人單位對青年員工看重的因素中，職業(yè)道德和工作態(tài)度要求最高。高職商務(wù)日語人才培養(yǎng)不能忽視人文素質(zhì)的培養(yǎng)。建議開設(shè)職業(yè)道德教育、書法、繪畫、舞蹈、鋼琴選修課，計入學(xué)分；課外讓學(xué)生自主組織文娛節(jié)目，豐富課余生活。

擁有過硬的專業(yè)技能，富有修養(yǎng)，必能突出高職日語專業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢，促進(jìn)就，為我國發(fā)展建設(shè)添磚添瓦。

［1］鄔瀾．高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能社會需求與現(xiàn)狀探究[J]．北京電力高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2010（5）．

［2］楊月琴．高職商務(wù)日語專業(yè)人才培養(yǎng)過程中存在的問題與對策[J]．江蘇畜牧獸醫(yī)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2011（11）．

［3］王芳．職業(yè)活動導(dǎo)向的高職高專電子商務(wù)人才素質(zhì)課程改革[J]．岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2011（5）．