謝宜謂

（麗水市住房公積金管理中心云和分中心 浙江 323600）

0 引言

隨著 Intemet的發(fā)展和企業(yè)網絡化、信息化步伐的逐步加快，企業(yè)在Intemet上擁有自己的網頁將是必然趨勢，網頁不僅成為企業(yè)宣傳產品和服務的窗口，也是樹立企業(yè)形象的前沿，企業(yè)網頁如今已成為我國 Internet上一道亮麗的風景。本文就企業(yè)網站建設中應注意的問題談點體會。

1 企業(yè)網站設計的定位

網站設計，包括的內容非常多，大多分為兩個方面：一是網站本身的設計，比如文字排版、圖片制作、平面設計、三位立體設計、靜態(tài)無聲圖文、動態(tài)有聲形象；二是網站的主體定位和瀏覽群的定位、智能交互、制作計劃、宣傳營銷等。這兩方面相輔相成。

1.1 定位與訴求相結合

企業(yè)的網站是與用戶溝通的橋梁，網站內容除了常規(guī)的企業(yè)業(yè)務介紹，還應及時反映企業(yè)最新動態(tài)及最新產品。定位網站，首先要明確定位企業(yè)網站的訴求風格，一般來說，網站在訴求風格上有理性訴求和感性訴求及綜合型訴求三種，任何網站都面臨這樣一個選擇：應該將“訴求”和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據所支持的主張上呢，還是應該建立一種被顧客“感覺”良好的情感訴求呢?一般來說，理性訴求強調理論及邏輯性，以事實為基礎，以介紹性文字為主；感性訴求則強調直覺，以價值為基礎，以形象塑造為主。綜合類型也比較常見，就是將上面而二者結合起來，因為對于同一種產品，不同的人可能基于不同的決定——有時產品本身的特性可以決定你是理性的還是感性的。因此，在網站的氛圍營造上就要注意分辨：如果某一方面不能充分說明產品或服務的特性，就要將二者結合起來，在不同的部分分別進行理性和感性的訴求，借以打動不同類型的顧客，既以大量的事實突出企業(yè)的技術優(yōu)勢，又營造一種感性的氛圍，強調產品或服務給人帶來的價值，通過二者的結合，共同營造企業(yè)獨特的氛圍。

1.2 網站形象定位與企業(yè)形象一致

一個杰出的網站，和實體公司一樣，也需要整體的形象包裝和設計，準確地說有創(chuàng)意的設計，對網站的宣傳推廣有事半功倍的效果。在網站主題和名稱定下來之后，需要思考的就是網站的形象。設計網站的標志（LOGO），最好與企業(yè)的CI形象一致，以保持企業(yè)在消費者網上、網下形象的連續(xù)形象，從而樹立鞏固的地位。網站的標志涉及到網站的標準色彩，一般來說，一個網站的標準色彩不宜超過3種，太多則人眼花繚亂。標準色彩要用于網站的標志、標題、主菜單和主色塊，給人以整體統(tǒng)一的感覺。其他色彩也可以使用，但只能作為點綴和襯托，決不能喧賓奪主。適合于網頁標準的顏色有藍色、黃／橙色、黑依／白色三大系列；網站的宣傳標語是網站的精神和目標，可用一句話甚至一個詞來高度概括。標志、色彩、字體、標語是一個網站樹立形象的關鍵，在動手制作網頁前，一定要考慮好確定網站的目錄結構、鏈接結構、整體風格和創(chuàng)意設計。

2 企業(yè)網站的主要內容

網頁能夠給瀏覽者帶來最直接的視覺感受，也是能否吸引瀏覽者繼續(xù)深入瀏覽企業(yè)網站的關鍵，從設計上來說網頁應該是文字與圖形、文學與美學的巧妙結合體。企業(yè)的網站除了在網頁設計上需有個性和美學外，一般還具備主題內容鮮明突出、頁面設計簡潔明快、色彩搭配調和清新、圖片精巧富含義、文字圖形搭配得當，文字排版體貼瀏覽者不制造視覺障礙等特點。網頁設計必須考慮到目前 Intemet的制約因素，如網絡傳輸速率、服務器性能指標以及客戶端瀏覽模式等，切不可為了單純追求頁面的奢華而加大網絡傳輸圖片的負荷。圖片雖然能使整個頁面生動，但不能過多，而且動態(tài)圖片更應該少之又少，只是起點睛之用，不要造成頁面到處跳躍，影響視覺，使視覺沒有重點。

2.1 首頁主題內容要突出

企業(yè)網站的首頁能給訪問者第一印象，體現整個主頁的層次和特色。不要使用太多的文字內容，而以感性的表達方式，吸引訪問者瞬間的第一感覺。首先選用對企業(yè)有象征意義的圖片，進行設計處理，再以特效方式展示；以動態(tài)的文字展示企業(yè)的服務理念，同時以簡短的背景音樂作循環(huán)播放。

2.2 細節(jié)問題要考慮到位

影響網站可信度的細節(jié)問題包括：網站基本信息不完整、產品介紹過于簡單、沒有明確的個人信息保護聲明、沒有固定聯(lián)系方式、使用免費郵箱、網站信息久不更新、網頁計數器泄密、付款方式不安全等。因此在介紹產品時，以圖文并茂的方式集中展示公司的各種產品及其服務。可選用在線產品發(fā)布系統(tǒng)，能在線增加、刪除、編輯產品介紹和圖片。對于根據產品特點而訂制的訂單系統(tǒng)，可收集網上客戶的預訂信息，保存到數據庫或發(fā)送到指定電郵，再由工作人員跟進處理。同時還應該顯示企業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)，提供公司詳細的通訊地址、電話及電子郵件，各服務部門的聯(lián)系方法，也可提供公司地理位置的交通平面圖。提供進入意見反饋表單的入口，讓訪問者可在線進行溝通和交流，同時收集社會各界的關注和意見。除此之外，還應提供給友情鏈接，與世界范圍的同行業(yè)的相關網站或其

3 企業(yè)網站的更新要注意時效性和多樣性

網站發(fā)布之后，隨著企業(yè)的發(fā)展，經營項目、經營環(huán)境和競爭優(yōu)勢的變化，網站也應該隨著更新，企業(yè)主要有以下幾種更新方式：

3.1 內容完善

檢查網站中在設計、推廣、營銷、技術、維護等方面，讓網站給瀏覽者一個專業(yè)的印象。

3.2 更換內容

隨著企業(yè)的發(fā)展，一定有一些新產品、新服務問世，或者網頁的一些信息隨著時間的流逝而失去效用，那么這是就要記得更換網頁的內容，讓瀏覽者感到你的網站在不斷的更新，不斷有新內容可以瀏覽，這樣，他們才肯再次光顧您的網站。

3.3 更換風格

一般來說，風格是一個網站或企業(yè)形象，風格最好不要頻繁變動，但這并不意味著永遠不變，否則面對永遠一致的網站瀏覽者可能會有厭煩的感覺，變換網站風格可以考慮半年一變或一年一變，最好是隨著特別的節(jié)日或公司的項目變化，這樣更容易宣傳。

3.4 增添功能或內容

建網初期，中小企業(yè)可能投資不大，屬于試探性質的嘗試，但隨著網站發(fā)布和網站項目的實施，企業(yè)確實看到了網站對于企業(yè)的作用，因此，要考慮增添某些功能或添加更多的產品或服務信息，從而帶來更多的訪客和商業(yè)機會。

3.5 重新設計規(guī)劃

有些企業(yè)在剛剛接觸互聯(lián)網時概念并不是很深。隨著網站的建設，網絡的發(fā)展、網站知識的豐富，往往覺得目前網站無論從規(guī)劃、設計、還是內容方面都與企業(yè)的運作不相協(xié)調，為了讓網站更好地為企業(yè)服務，有必要對網站重新規(guī)劃設計，此時，最好請專業(yè)人士幫助策劃，企業(yè)熟悉自身的經營特點、運作方式，專業(yè)人士會站在專業(yè)的角度和消費者的角度幫您分析策劃：如何設置導航、如何運用色彩、如何設計網站風格等等。

3.6 項目重新規(guī)劃

也是所有更新方式中投資最大的一種，因為企業(yè)在建網初期，往往是租用虛擬主機空間，這種方式投資小、見效快，但在空間大小、流量、穩(wěn)定性等等方面并不能完全保證，隨著企業(yè)發(fā)展，可能會考慮拓展空間，增加功能，如 BBS或 CHAT系統(tǒng)，這些需要進行網絡數據庫讀寫的程序很耗費系統(tǒng)資源，往往需要單獨一臺服務器支撐，同時，為了給企業(yè)客戶一個穩(wěn)定訪問需求，可能會從原來的租用空間轉而租用服務器或服務器托管甚至自己架設專線等，這時，就需要與原來的ISP服務商或專業(yè)人士協(xié)商，如何有效地進行投資，取得希望的收益。

4 結語

企業(yè)網站作為企業(yè)與世界聯(lián)系的窗口，應充分展現企業(yè)的風采和體現信息交互的功能，只要在工作中多重視網站的建設，改善網站的實用性，以切實發(fā)揮網站的作用，定會給企業(yè)帶來豐厚的回報。

[1]孫立輝；商月平.企業(yè)網站建設應注意的問題[J].科技情報開發(fā)與經濟，2005-05-30 .

[2]冀海波.企業(yè)信息化建設應注意的問題[J].經理日報，2008-04-18 .

[3]蘇茁.構建企業(yè)網站技術問題的探討[J].《內蒙古石油化工》，2006（10）.