李玉霞

（漯河醫(yī)學高等?？茖W校，河南 漯河 462002）

人文關懷在大學生心理危機干預體系中的作用研究

李玉霞

（漯河醫(yī)學高等專科學校，河南 漯河 462002）

本文針對人文關懷在大學生心理危機干預體系中的作用進行探討，確立人文關懷在危機干預中的核心地位，并把人文關懷作為心理危機干預的工作理念，努力營造和諧溫馨的人文氛圍，堅持以人為本的心理干預原則，不斷完善大學生的人格和品質，全面提升大學生心理素質。

人文關懷；大學生；心理危機；干預體系

近年來，隨著我國高等教育改革的進一步加快，招生規(guī)模不斷擴大，就業(yè)壓力增加，人際關系日趨復雜，正影響著大學生的心理狀況，使其心理問題越來越多，且日益復雜化。由于大學生心理危機事件不斷出現(xiàn)，加強大學生心理危機干預，維護和提高大學生心理健康水平，避免或減少各種心理問題、疾病的發(fā)生，已成為高校迫切需要解決的問題。

1 大學生心理危機干預和人文關懷的概念與內涵

1.1 大學生心理危機

心理危機一般是指人們在面臨自然的、社會的、個人的重大事件或遭遇重大打擊時，由于無法控制自我或調節(jié)自我的感知與體驗，出現(xiàn)的情緒與行為嚴重失衡狀態(tài)。其本質上包含危機事件的發(fā)生；對危機事件的感知導致當事人的主觀痛苦；慣常的應付方式失敗導致當事人在心理、情感和行為等方面的功能水平較突發(fā)事件發(fā)生前降低[1]。大學生心理危機是指大學生這一特殊群體在大學這一特定時期出現(xiàn)的心理危機，當大學生現(xiàn)有的經(jīng)驗和能力難以應對面臨的重大問題、突發(fā)事件或精神壓力時，產(chǎn)生的一種心理失衡狀態(tài)[2]。它不屬于心理疾病，只是一種突然的心理生理反應。如果我們能夠準確把握心理危機并進行及時恰當?shù)母深A，就能夠幫助個體獲得新的心理危機干預技能，進而使其重新獲得心理平衡。

1.2 危機干預

危機干預又稱危機介入、危機管理或危機調解。其概念最初源于Lindemann和Caplan的實踐工作，近幾十年來在西方獲得很大的發(fā)展，是對面臨危機的人采取迅速而有效的應對措施，使其能夠在避開危機的同時，進一步適應那種危機而采用的治療方法[3]。危機干預是一種短期的幫助行為，其目的是隨時為那些經(jīng)歷個人危機、處于困境、遭受挫折或將要發(fā)生危險的人提供支持與幫助，使之恢復心理平衡；是在簡短的心理治療的基礎上發(fā)展起來的一種特殊的心理治療方法，以解決問題為目的，不涉及來訪者的人格矯治問題，具有及時、迅速、有效的特點。

1.3 人文關懷

人文關懷是指以人為主體和中心，尊重人的本質，維護人的利益，滿足人的需求，促進人的全面發(fā)展，是社會文明進步的標志，也是人類自覺意識提高的反映。人文關懷與科學理性相對應，是對人在生存和發(fā)展過程中所遇到的問題的關注、探索和解答。很顯然，人文關懷尊重、關注、呵護人的價值、個性、尊嚴、自由與發(fā)展。人文關懷的實質就是在理順人與其他種種對象的關系中，確立人的主體性，從而確立一種賦予人生以意義和價值的人生價值關懷。

2 大學生心理危機干預體系現(xiàn)狀

2.1 大學生心理危機預防與干預工作進展

近年來，由于高校的普遍重視和政策推動，大學生心理危機事件的預防與干預工作取得了一定進展。首先，高校加大了對突發(fā)事件的管理力度，各項制度和預警方案在逐步完善中，各地教育行政部門和高校已經(jīng)基本建立突發(fā)事件應急預案體系。其次，學生與學校及教師之間信息溝通渠道建設日益加強，如BBS、微博、微信、QQ群。溝通渠道的建設對加強高校信息溝通，強化大學生心理危機的預防和干預都起到了積極作用。再次，心理危機預防方法日趨多樣化，目前已有一些頗具本土特色的探索，如在班級或團支部設立心理委員，負責在學生中開展朋輩輔導；開展豐富多彩的大學生心理健康教育和團體心理素質拓展活動；通過新生心理測試等途徑，及時發(fā)現(xiàn)學生中存在的心理危機情況；建立嚴重心理問題學生會商制度，對有較嚴重心理障礙的學生予以重點關注，并及時加以疏導和干預。

2.2 當前大學生心理危機預防與干預工作存在的問題

首先，心理危機定位不準確、概念不清，容易將大學生心理問題思想化或者思想問題心理化，影響心理危機干預工作的開展成效。在我國，大學生心理健康教育是作為思想政治教育的重要組成部分而得到重視和發(fā)展的，因此也容易導致思想政治教育與心理健康教育的簡單一體化。其次，專業(yè)隊伍亟待建設。心理危機干預體系中輔導員是主要力量，但是，高校輔導員畢業(yè)于教育學、心理學、思想政治教育等專業(yè)的很少，專業(yè)知識的不足大大影響了心理干預工作的成效，有的輔導員甚至對心理危機干預的一般方法都不了解。所以，我國目前缺乏一支數(shù)量和質量都符合要求的心理危機干預專業(yè)人員隊伍。最后，社會支持不足。大學生心理危機的形成是綜合因素的結果，常常涉及家庭、學校、社會等多方面，化解其心理危機不是依賴單一的心理咨詢手段所能奏效的。所以構建大學生心理危機干預體系時必須鼓勵和幫助學生尋找周圍資源，與學生所在院系、同學和家長溝通并取得其配合，完善學生的支持體系，但是很多高校沒有搭建充分開展這項工作的有效平臺[4]。

3 人文關懷在大學生心理危機干預體系中的作用與實施方法

3.1 人文關懷在大學生心理危機干預體系中的作用

人文關懷是現(xiàn)代教育的基本理念，將其引入心理危機干預領域，是危機干預自身發(fā)展的內在要求。心理危機干預以人為工作對象，涉及人的精神生活，關注人的內心世界。

首先，心理危機干預要依靠人。心理危機的干預者借助專業(yè)知識、技能為當事人提供心理援助，并通過個體的內在力量和自我接受程度，在內外綜合作用下，使當事人化解危機。顯然，干預者與當事人是危機干預的最基本力量。同時，社會支持系統(tǒng)（由家人、朋友、同學等構成）的力量也非常重要。其次，心理危機干預是為了人。高校心理危機干預是為防范或減少學生心理危機事件發(fā)生，幫助學生順利渡過危機、維護學生健康。這是危機干預存在的價值基礎。所以一切工作都應立足學生而展開。最后，心理危機干預生成人。心理危機干預不僅幫助學生順利化解心理危機、維護學生身心健康，更關注學生人格發(fā)展完善、生命價值重構和人生意義追尋。通過心理援助，實現(xiàn)當事人心理自助是危機干預的最終目標。

3.2 人文關懷在大學生心理危機干預體系中的實施方法

人文關懷的形式之一就是心理疏導，其目的是為了實現(xiàn)人內心的和諧，從人性角度來實施人文關懷。因此，人文關懷理念能夠有效解決大學生的心理危機問題。人文關懷在大學生心理危機干預體系中的實施方法如下。

3.2.1 努力營造充滿人文關懷的校園氛圍，將人文關懷貫穿危機干預全過程 國務院下發(fā)了《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》，其中明確提出大學生思想政治教育工作要做到“以人為本”。因此，高校要想構建一個科學、有效、可行的大學生心理危機干預體系，首先要樹立“以學生為本”的育人理念，努力營造良好的人文環(huán)境和教育氛圍，將人文關懷貫穿于預防性、緊急性和鞏固性危機干預全過程中。

在預防性危機干預中，人文關懷包括建立完善的大學生心理危機預警系統(tǒng)，有效防范危機發(fā)生并弱化其影響；向學生宣傳、普及心理危機干預知識，使其了解、識別、防范和應對心理危機，促進心理健康發(fā)展；對班主任、輔導員等與學生接觸較多的教育工作者進行專業(yè)的危機干預培訓，提高危機防范意識和危機干預能力；調動學生的積極性和主動性，成立學生社團，設立班級心理委員，開展朋輩心理輔導，強調學生的自我組織、自我管理和自我服務[5]。在緊急性危機干預時，首先，干預者要注意：心理援助的效果最終取決于當事人的接受程度，因此，一切危機干預要“以當事人為中心”；其次，危機干預短期目標是幫助當事人修復心理創(chuàng)傷，糾正心理失衡，長期目標則是使當事人心理成長、人格完善和幸福生活，危機干預要立足于長遠發(fā)展，解決當下問題。在鞏固性危機干預中，人文關懷包括通過科學評估對干預方法和策略作出相應調整，以增強危機干預的實效性；通過跟蹤、隨訪，及時把握當事人的心理狀況，并為其提供必要的心理輔導，防止危機反復出現(xiàn)；建立當事人社會支持系統(tǒng)，社會支持系統(tǒng)既是當事人恢復社會功能所必需的外部環(huán)境，也是及時了解其心理狀況的一種有效途徑。只有這樣，才能建立充滿人文關懷的校園氛圍，從而有利于培養(yǎng)學生積極樂觀的心態(tài)和豁達的胸懷。

3.2.2 構建一支具有人文關懷素養(yǎng)的教師隊伍，建立人文關懷平臺 我們要想從人文關懷的角度做好大學生心理危機干預工作，就要建立一支具有人文素養(yǎng)的工作隊伍，這支隊伍里應該有輔導員、班主任、黨政干部、思想政治理論教師、心理健康教育教師和學生干部等，讓他們形成合力，起到團隊教育作用。工作隊伍的人文關懷素養(yǎng)是指作為干預者對當事人權利、需求、尊嚴、人格、價值和意義等的關心與關注，是干預者能否開展危機干預的關鍵因素。干預者在對人的根本看法上應持積極、樂觀的態(tài)度。具體來說，干預者要相信當事人具有自我發(fā)展、自我完善和自我實現(xiàn)的需要，并有能力去調控、解決自身問題，是一個積極能動的獨立主體。干預者的根本任務是以當事人為中心，幫助當事人認識、挖掘自身優(yōu)勢和潛能，始終立足于當事人的心理發(fā)展，站在當事人的角度和立場，理解當事人的內心感受，堅持當事人“生命第一”原則，從當事人實際需要出發(fā)，維護當事人的人格尊嚴，肯定當事人的主體地位，關注當事人的終極意義和價值。干預者在職業(yè)操守上，應做到熱愛、平等、尊重和保密等，要對當事人充滿愛心，無條件地積極關注、理解和接納，把當事人放在平等位置，并對所有人一視同仁，尊重當事人的隱私、人格、尊嚴、意愿和權利等，為當事人保守秘密，不損害當事人的合法權益。

人文關懷平臺建立的意義，就是要促進師生間、學生間交流溝通，并充分利用網(wǎng)絡技術構建網(wǎng)絡教育平臺，幫助學生及時解決心理或者情感困惑，引導他們走向理想和光明，重拾陽光心態(tài)。將學生常用的QQ群、微信、微博作為交流途徑，讓所有學生管理人員學會熟練使用這些工具，拉近與學生的距離。高校還應該健全學生服務體系，幫助其解決生活、學習中遇到的困難，建立一套完整的教學、管理、咨詢、服務工作體系，促進學生健康成長和發(fā)展。

3.2.3 注重社會需要與尊重個性相結合 高校在遵循“以人為本”的心理危機干預原則時，要尊重社會發(fā)展的一般規(guī)律，同時也不能忽視學生個體的需求，應努力把個性差異作為構建心理危機干預體系的出發(fā)點，在張揚個性的基礎上培養(yǎng)學生健康的心理品質。

首先，每一個個體都有自身特殊的利益需求，即使是同一個體，在不同時段，其利益需求也是不同的。這就要求從當事人具體情況出發(fā)，在綜合考慮其個性特點、心理需求、社會支持系統(tǒng)以及危機嚴重程度等諸多因素后，采取恰當方法，為當事人提供強有力的危機干預措施。同時，還要滿足不同階段個體的心理需求，如大一適應困難，大二情感壓力，大三學業(yè)壓力，大四就業(yè)壓力。針對不同學生的心理需求，事先進行預防性危機干預。其次，人的成長不僅是一個被外力塑造的自然過程，而且是一個自主、自覺、積極能動的創(chuàng)造過程。人是主觀能動性的存在物，人的主體性是人存在的根本力量。為此，“以人為本”的危機干預要以當事人為中心，將當事人視為干預的行為主體，注重發(fā)揮當事人的主體作用，使當事人最大限度地參與到危機干預中來。此外，高校還應關注那些特殊學生群體，比如大一適應不良學生群體、突發(fā)事件波及的群體、性格內向的學生群體、貧困學生群體等，本著“以人為本”教育理念，讓學生沐浴在人文關懷的溫暖陽光之下，進而提高其抗壓能力。

2011年教育部頒布的《普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準（試行）》再次強調要加強大學生心理危機預防與干預體系建設。黨的十八大報告指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)?！币虼耍芯咳宋年P懷在大學生心理危機干預體系中的作用，有助于進一步貫徹落實國家關于加強大學生心理健康教育的文件精神，整合多方資源增強高校心理危機預防與干預能力，從而幫助學生更好地應對危機，構建和諧的校園環(huán)境，促進學生成長成才。

[1]Kanel K.Manual to Accompany A Guide to Crisis Intervention 2Ed[M]. Brooks-Cole：Pacific Grove CA，2003.

[2]黃錫榜.人文關懷視野下大學生心理危機干預體系構建研究[J].長春教育學院學報，2013（4）：19-20.

[3]王建國.大學生心理危機干預的理論探源和策略研究[J].西南大學學報：社會科學版，2007（3）：88-92.

[4]王群，刁靜，林磊.大學生心理危機預防與干預體系的研究[J].上海中醫(yī)藥大學學報，2013（2）：88-92.

[5]朱美燕.實然與應然：大學生心理危機干預的人文關懷[J].中國青年研究，2013（4）：79-83.

G448

A

1671-1246（2014）23-0153-03

注：本文系2013年漯河醫(yī)學高等?？茖W校校級項目（2013-GM-LMC04）；2014年度河南省教育廳人文社會科學研究項目（2014-qn-448）