黃利芳

（南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 文理學(xué)院，江蘇 南京 201123）

就業(yè)引導(dǎo)下的高職文秘專業(yè)教學(xué)發(fā)展的偏差與變革

黃利芳

（南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 文理學(xué)院，江蘇 南京 201123）

高職教育以職業(yè)需求為主線，以就業(yè)為導(dǎo)向培養(yǎng)學(xué)生。高職文秘畢業(yè)生在就業(yè)中存在崗位多樣化和流動(dòng)性日益增大等特點(diǎn)，折射出文秘專業(yè)在教學(xué)發(fā)展過(guò)程中存在的偏差。針對(duì)這種偏差，需要從課程設(shè)置、實(shí)訓(xùn)建設(shè)和頂崗實(shí)習(xí)等方面對(duì)文秘專業(yè)進(jìn)行變革，以促進(jìn)文秘專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

高職文秘專業(yè) 就業(yè) 教學(xué)發(fā)展

近年來(lái)，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)秘書(shū)這一崗位的需求越來(lái)越大，但是，高職文秘畢業(yè)生的就業(yè)前景越來(lái)越不樂(lè)觀。各高職院校文秘專業(yè)均力圖尋找符合當(dāng)前市場(chǎng)需求的專業(yè)發(fā)展和改革路線，提高文秘學(xué)生的綜合素質(zhì)，保證文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)既能適應(yīng)就業(yè)需求，又能促進(jìn)文秘專業(yè)的有效長(zhǎng)期發(fā)展。

一、高職文秘教育與就業(yè)崗位需求現(xiàn)狀

據(jù)筆者對(duì)所在學(xué)校文秘專業(yè)學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某些文秘學(xué)生對(duì)學(xué)校所學(xué)和就業(yè)崗位的需求認(rèn)知存在偏差。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

（一）企事業(yè)單位對(duì)文秘畢業(yè)生的需求一直較大

以長(zhǎng)江三角洲為例，開(kāi)設(shè)文秘專業(yè)的高職院校眾多。在招生規(guī)模上，少則一個(gè)班，多則三四個(gè)班（以50人為一個(gè)自然班）。筆者所在院校有文秘專業(yè)1個(gè)班，在近三年的就業(yè)統(tǒng)計(jì)中，文秘班的綜合就業(yè)率在96%以上，其中包括轉(zhuǎn)本或升本的同學(xué)，這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明，文秘專業(yè)的綜合就業(yè)率還是非?？捎^的。從企事業(yè)單位對(duì)文秘畢業(yè)生的調(diào)查需求發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查的企業(yè)均表示100%需要文秘專業(yè)綜合人才，尤以中小企業(yè)對(duì)文秘的需求量最大，這是文秘專業(yè)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)。

（二）文秘畢業(yè)生就業(yè)崗位的多樣化

大部分高職文秘畢業(yè)生將進(jìn)入企業(yè)就業(yè)。在對(duì)文秘畢業(yè)生就業(yè)率和就業(yè)崗位的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，文秘畢業(yè)生在就業(yè)崗位的選擇上呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，真正從事秘書(shū)崗位的人數(shù)較少，更多的是在企業(yè)人力資源管理、銷(xiāo)售或銷(xiāo)售助理、行政管理等崗位上就職。在對(duì)筆者所在院校近50名文秘畢業(yè)生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有近半數(shù)的文秘學(xué)生選擇在企業(yè)中從事銷(xiāo)售工作，如房地產(chǎn)銷(xiāo)售、服裝銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、婚紗影樓推銷(xiāo)等。

（三）秘書(shū)人才的流動(dòng)性日益增大

以往，很多學(xué)生選擇文秘專業(yè)的意向都是為了進(jìn)入國(guó)家機(jī)關(guān)從事秘書(shū)工作，但是隨著高學(xué)歷人才越來(lái)越多，高職文秘學(xué)生大部分很難進(jìn)入國(guó)家機(jī)關(guān)工作。改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)成了文秘畢業(yè)生的主要選擇。高校持續(xù)擴(kuò)招，畢業(yè)人數(shù)連年增長(zhǎng)，各行各業(yè)畢業(yè)生的流動(dòng)性均出現(xiàn)擴(kuò)大趨勢(shì)。一方面文秘畢業(yè)生難以找到符合自己就業(yè)意向的企業(yè)和崗位，另一方面則是企業(yè)難以找到合格的秘書(shū)。這兩方面反映出來(lái)的就是企業(yè)在不停地招聘秘書(shū)，秘書(shū)人才也在不停地尋求滿意的企業(yè)，其結(jié)果直接導(dǎo)致秘書(shū)人才的流動(dòng)性日益增強(qiáng)。

二、文秘畢業(yè)生就業(yè)流動(dòng)性對(duì)文秘專業(yè)發(fā)展的沖擊

當(dāng)今的人才市場(chǎng)實(shí)行的是“雙向選擇、自主擇業(yè)”的就業(yè)方式，畢業(yè)生就業(yè)流動(dòng)性是這種就業(yè)方式下的重要表現(xiàn)之一。在對(duì)筆者所在院校文秘專業(yè)的回訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，文秘畢業(yè)生的就業(yè)流動(dòng)性非常大，大多數(shù)文秘畢業(yè)生在畢業(yè)后頻繁更換工作單位。

（一）學(xué)生的就業(yè)預(yù)期與單位實(shí)際工作情景的偏差

畢業(yè)生的就業(yè)定位是當(dāng)前各個(gè)專業(yè)畢業(yè)生共同面臨的問(wèn)題，這一問(wèn)題在高職文秘專業(yè)中表現(xiàn)得尤為突出。首先，很多文秘畢業(yè)生都有“眼高手低”的心態(tài)，“大事做不來(lái)，小事不愿做”，希望一入職就能在企業(yè)里擔(dān)當(dāng)重要職位。但在實(shí)際工作中，尤其是對(duì)于剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的文秘畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，勢(shì)必會(huì)面臨很多職場(chǎng)困境。秘書(shū)工作不僅包括在校所學(xué)知識(shí)中涉及的借助上司日常工作、組織安排會(huì)議等方面，還包括打掃辦公衛(wèi)生、“端茶倒水”等“打雜”事項(xiàng)，而這讓很多初入職場(chǎng)的文秘畢業(yè)生無(wú)法接受。其次，某些社會(huì)人對(duì)秘書(shū)這一職業(yè)的偏見(jiàn)和誤解，給文秘學(xué)生的就業(yè)帶來(lái)一定困難，無(wú)法獲得相應(yīng)的社會(huì)認(rèn)同感直接影響了文秘畢業(yè)生追求成功與卓越的信念。

（二）學(xué)生的就業(yè)意向與社會(huì)需求不一致

文秘畢業(yè)生在進(jìn)入職場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)工作崗位與自己的就業(yè)預(yù)期相差很大；同時(shí)，作為接收文秘畢業(yè)生的企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)現(xiàn)所招聘的文秘畢業(yè)生與之前對(duì)其專業(yè)素養(yǎng)的預(yù)期差距頗大。這二者之間的矛盾，必然增強(qiáng)秘書(shū)人才的流動(dòng)性。

企業(yè)需求的是具有綜合性素養(yǎng)的“復(fù)合性”秘書(shū)人才，不僅需要具備基本的專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)技能，還需要涉及英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、管理、溝通等各相關(guān)領(lǐng)域。高職文秘畢業(yè)生的就業(yè)流動(dòng)性反映在社會(huì)需求上主要表現(xiàn)為以下五個(gè)方面：（1）工資待遇普遍不高；（2）職業(yè)意識(shí)淡薄，專業(yè)能力不強(qiáng)；（3）工作壓力大，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)高效率和快節(jié)奏的工作方式；（4）來(lái)自其他專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是管理類專業(yè)的極大競(jìng)爭(zhēng)沖擊使得一部分文秘畢業(yè)生自動(dòng)退縮；（5）一些世俗偏見(jiàn)的困擾，如認(rèn)為秘書(shū)是吃青春飯的，使得相當(dāng)一部分文秘畢業(yè)生不愿從事秘書(shū)工作。

（三）文秘教學(xué)“多樣性”與工作結(jié)構(gòu)“復(fù)雜性”的矛盾

我國(guó)高職文秘專業(yè)培養(yǎng)還是偏向于行政秘書(shū)，相關(guān)秘書(shū)書(shū)籍也多以黨政秘書(shū)活動(dòng)作為主要研究對(duì)象。文秘職業(yè)能力主要由基礎(chǔ)素質(zhì)能力和專業(yè)素質(zhì)能力兩大部分組成。在高職文秘教學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃中，重點(diǎn)開(kāi)設(shè)《基礎(chǔ)寫(xiě)作》、《公文寫(xiě)作》、《秘書(shū)禮儀》、《演講與口才》、《秘書(shū)思維訓(xùn)練》、《會(huì)議管理》、《秘書(shū)日常事務(wù)管理》、《檔案管理》等專業(yè)課程，還包括《辦公自動(dòng)化》、《財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》、《廣告學(xué)》、《現(xiàn)代行政管理》、《人力資源管理》等輔助專業(yè)課程。這些課程的開(kāi)設(shè)，擴(kuò)展了學(xué)生的知識(shí)面，有助于提高他們的專業(yè)技能，但也使得教學(xué)呈現(xiàn)多樣性特點(diǎn)。文秘學(xué)生在課堂所學(xué)以理論知識(shí)為主，同時(shí)配合相應(yīng)實(shí)訓(xùn)。但由于文秘專業(yè)的實(shí)訓(xùn)不像其他工科專業(yè)具備非常強(qiáng)的操作性，因此很多學(xué)生感覺(jué)在實(shí)訓(xùn)中不能真實(shí)地體驗(yàn)秘書(shū)工作，客觀上造成學(xué)生難以接觸真實(shí)的秘書(shū)工作環(huán)境。很多學(xué)生在從課堂理論到工作實(shí)踐環(huán)節(jié)中不能很好地適應(yīng)，從而出現(xiàn)職場(chǎng)懈怠，以致不能勝任秘書(shū)工作。即文秘教學(xué)的“多樣性”本是為了學(xué)生有效地進(jìn)入秘書(shū)這個(gè)職業(yè)，但這種“多樣性”同時(shí)造成秘書(shū)工作結(jié)構(gòu)的“復(fù)雜性。

三、基于就業(yè)指向引導(dǎo)下的高職文秘專業(yè)實(shí)踐建議

在人才競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的社會(huì)環(huán)境下，基于就業(yè)的指向引導(dǎo)，對(duì)高職文秘專業(yè)實(shí)踐提出以下三個(gè)建議。

（一）課程體系設(shè)置的針對(duì)性

目前文秘專業(yè)在課程體系的設(shè)置方面存在些許問(wèn)題，表現(xiàn)為課程內(nèi)容的交叉重復(fù)和缺乏科學(xué)系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)范。如《秘書(shū)日常事務(wù)管理》包含《會(huì)議管理》、《檔案管理》等方面內(nèi)容，《秘書(shū)禮儀中》的“文書(shū)禮儀”和《秘書(shū)寫(xiě)作》部分內(nèi)容重復(fù)。因此，高職文秘專業(yè)的課程體系設(shè)置需要變革，應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)對(duì)秘書(shū)的需求，注重能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，突出實(shí)用性和技能性，全面反映文秘專業(yè)的教學(xué)理念和教學(xué)目標(biāo)。

首先，完善文秘專業(yè)核心課程體系的結(jié)構(gòu)。文秘專業(yè)的核心課程包括 《秘書(shū)學(xué)》、《秘書(shū)寫(xiě)作》、《會(huì)議管理》、《檔案管理》、《秘書(shū)思維管理》、《秘書(shū)禮儀》、《演講與口才》等。在教學(xué)過(guò)程中，各專業(yè)教師應(yīng)充分交流，避免重復(fù)教學(xué)，采用多種教學(xué)方式，將秘書(shū)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)文秘專業(yè)核心課程的教學(xué)目標(biāo)。同時(shí)，結(jié)合文秘學(xué)生參加秘書(shū)職業(yè)資格考試的要求，適當(dāng)有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)。其次，加強(qiáng)文秘專業(yè)信息技術(shù)課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。除開(kāi)設(shè)《辦公自動(dòng)化》課程外，還應(yīng)開(kāi)設(shè)《網(wǎng)頁(yè)制作》、《多媒體制作技術(shù)》等課程教授在辦公場(chǎng)合經(jīng)常使用的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)。熟練掌握現(xiàn)代企業(yè)中的各種信息分析和處理能力，是信息化社會(huì)對(duì)文秘畢業(yè)生的基本要求之一。再次，重視文秘專業(yè)外語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)。文秘專業(yè)學(xué)生不能僅僅把通過(guò)學(xué)校規(guī)定的英語(yǔ)考試作為目標(biāo)，而應(yīng)該結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)設(shè)文秘英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、文秘英語(yǔ)閱讀和文秘英語(yǔ)寫(xiě)作等課程，為學(xué)生走上工作崗位后能熟練地運(yùn)用外語(yǔ)開(kāi)展外事活動(dòng)做準(zhǔn)備。

（二）基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)建設(shè)的實(shí)效性

實(shí)訓(xùn)是高職院校培養(yǎng)的一大特色，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能素質(zhì)的重要方面。相比其他專業(yè)，文秘專業(yè)的實(shí)訓(xùn)建設(shè)，無(wú)論是硬件設(shè)施，還是文秘實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐性和有效性方面，都存在不足之處。主要表現(xiàn)在：（1）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備都比較簡(jiǎn)陋，以至于不能很好地開(kāi)展實(shí)訓(xùn)任務(wù)；（2）秘書(shū)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)教材相對(duì)落后，不能緊跟時(shí)代步伐；（3）很多文秘教師本身就缺乏企業(yè)秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程偏重理論。

針對(duì)這三點(diǎn)不足之處，文秘的實(shí)訓(xùn)建設(shè)應(yīng)該有的放矢，注重實(shí)效性。第一，進(jìn)一步加強(qiáng)文秘實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地的建設(shè)，改善實(shí)訓(xùn)設(shè)備，淘汰落后和陳舊設(shè)施，重點(diǎn)建設(shè)秘書(shū)工作室、會(huì)議活動(dòng)室、文書(shū)處理室和檔案管理室等實(shí)訓(xùn)基地。切實(shí)結(jié)合秘書(shū)工作情景進(jìn)行有效實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生能夠直觀地從秘書(shū)管理角度感受秘書(shū)工作的重要性。第二，文秘實(shí)訓(xùn)的教材應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，不能一成不變地進(jìn)行文秘實(shí)訓(xùn)教學(xué)。第三，培養(yǎng)具有實(shí)踐技能和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)能力的文秘專業(yè)教師。文秘專業(yè)的教師，大多畢業(yè)于中文專業(yè)，缺乏一線的企業(yè)文秘工作經(jīng)驗(yàn)。文秘教師首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自身在文秘實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)中的局限性，自發(fā)地學(xué)習(xí)并彌補(bǔ)自己在實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)中的不足之處?？梢匀ハ嚓P(guān)單位掛職鍛煉，也可以參加相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，更應(yīng)該向優(yōu)秀文秘人才和前輩學(xué)習(xí)，從而切實(shí)提高自己的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)水平。

（三）頂崗實(shí)習(xí)工作的有效性

高職院校3年制的培養(yǎng)模式，讓學(xué)生在大三就開(kāi)始了頂崗實(shí)習(xí)工作。在對(duì)文秘畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多文秘學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的重視度不夠，如部分學(xué)生僅僅把頂崗實(shí)習(xí)作為學(xué)校畢業(yè)要求之一，應(yīng)付了事；還有部分學(xué)生則以追求工資薪水為目的，極具功利性，忽略了將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于工作崗位的實(shí)踐積累。這兩種情況均違背文秘專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的初衷，導(dǎo)致社會(huì)對(duì)文秘人才專業(yè)性的認(rèn)知偏差。

頂崗實(shí)習(xí)的目的是將在校所學(xué)的理論知識(shí)很好地在實(shí)際工作中運(yùn)用和鍛煉，從而為學(xué)生畢業(yè)后真正地走上工作崗位打好基礎(chǔ)。因此，高職文秘專業(yè)應(yīng)重視學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的教育。可以加強(qiáng)校企合作，建立實(shí)習(xí)基地，同時(shí)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中應(yīng)安排學(xué)校教師進(jìn)行走訪和調(diào)查，對(duì)他們的實(shí)習(xí)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。也可以在校內(nèi)安排相應(yīng)的頂崗實(shí)習(xí)崗位，學(xué)校部門(mén)眾多，如行政工作、圖書(shū)館的書(shū)籍檔案管理工作等都非常適合文秘學(xué)生，這樣安排一方面方便了對(duì)學(xué)生的管理，另一方面則利用學(xué)?，F(xiàn)有資源讓學(xué)生得到鍛煉和提高。總之，頂崗實(shí)習(xí)的目的是讓學(xué)生對(duì)秘書(shū)職業(yè)崗位和職業(yè)環(huán)境有一個(gè)良好的認(rèn)知，讓他們熟悉秘書(shū)業(yè)務(wù)，提高各方面能力，為他們順利走上就業(yè)崗位提供良好環(huán)境和舞臺(tái)。

社會(huì)對(duì)文秘人才的要求越來(lái)越高，高職文秘的專業(yè)建設(shè)必須緊跟時(shí)代步伐，突破傳統(tǒng)重理論知識(shí)傳授的教學(xué)模式，以培養(yǎng)具有高水平職業(yè)技能的秘書(shū)人才為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)文秘專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

［1］聶振華.高職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)涵及理念初探［J］.長(zhǎng)沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010（03）.

［2］曹高菲.高職院校文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的改革與構(gòu)建［J］.哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（2）.

［3］黃海珍.高職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革初探——基于文秘專業(yè)人才社會(huì)需求的研究［J］.湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2011（01）.

［4］陳玲霞.高職院校文秘專業(yè)技能培養(yǎng)探討［J］.黑龍江科技信息，2012（16）.

本文為南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年科研基金項(xiàng)目成果，項(xiàng)目編號(hào)：QK13-38-03。