韓振
免費聽專家講座,免費享專家義診,免費用保健器材,免費領(lǐng)柴米油鹽……近年來,名目繁多的“免費體驗店”在背街小巷悄然開張,打著免費的幌子誘騙老年人高價消費。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些“免費體驗店”針對老年人的弱點,量身定做了多種騙術(shù),以高出市場數(shù)倍的價格推銷保健產(chǎn)品。一些不明真相的老年人,不但爽快地掏出腰包,還自愿幫他們打起了廣告。
場所簡陋隱秘,非法牟利驚人
近期,重慶市巴南區(qū)工商分局對轄區(qū)內(nèi)的13家老年人“免費體驗店”進行突擊檢查,發(fā)現(xiàn)均涉嫌無照經(jīng)營、虛假宣傳等違法行為。其中,8家違法證據(jù)明顯,已經(jīng)被立案偵查;剩余的5家違法行為較為隱蔽,執(zhí)法部門仍在調(diào)查取證。
記者根據(jù)舉報者提供的線索,穿過一個擁擠的菜市場,走進一家“免費體驗店”,看到里面的設(shè)施十分簡陋:墻壁只是簡單粉刷,靠近門口的位置掛滿了各種牌匾,地上擺放著10余張保健按摩床。一個醒目的牌子上寫著:按摩床全國統(tǒng)一價15850元。按摩床的旁邊有幾排凳子,凳子的正前方有一個用于講課的投影儀,10余名老年人正在屋內(nèi)“免費體驗”。
52歲的甘女士犯有腰椎病,她半年前走進這家“免費體驗店”,到現(xiàn)在已經(jīng)花費了近2萬元,按摩床花了15850元,暖腳器花了2380元,還有其他的一些小物品。甘女士告訴記者,2013年5月,和她同批有十幾個老人購買了按摩床。“這個按摩床的功能很多,能夠舒筋活絡(luò),美容養(yǎng)顏,排毒清腸,還能治三高和胃病?!备逝空f,“雖然買這個床花了1萬多元錢,但治病的錢再多也不貴。每天這里會有五六十人過來體驗,店里不但免費提供空調(diào)、飲用水,還有兩三個工作人員噓寒問暖,負責(zé)向老人們講解保健器材的功能,幫助我們治療?!?/p>
巴南區(qū)工商分局消保科科長余炳廷說,這些“免費體驗店”往往設(shè)立在背街小巷,如菜市場、茶樓等比較隱秘、老年人集中的地點,里面出售的產(chǎn)品正規(guī)商場均能買到,而且更加精致,價格更低。比如一個暖腳器,商場里面只需要三四百元,而這里卻需要2000多元。
“這些免費體驗店利潤驚人。一間店的月租兩三千元,不需要任何裝修,只需要擺放幾臺儀器,請兩三個員工,出售的產(chǎn)品價格是進貨價的數(shù)倍以上,一般的店1年利潤三四十萬元,有些店一年利潤達數(shù)百萬元。”余炳廷說。
記者在重慶多地采訪發(fā)現(xiàn),各種“免費體驗店”、“義診點”、“健康中心”等門店比較普遍,這些店往往以免費為幌子,誘騙老年人消費,出售的保健藥品、器材等產(chǎn)品價格遠遠高出市場價。
針對老人弱點,量身定制騙術(shù)
老年人生活閱歷豐富,“免費體驗店”又是如何誘騙他們上當(dāng)受騙的呢?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些“免費體驗店”利用老年人因為缺乏照料而內(nèi)心孤獨、渴望關(guān)懷和希望保持健康等心理特點,量身定制設(shè)計了多種騙術(shù),而且屢試不爽。
騙術(shù)一:打溫情牌。63歲的王女士是外地人,跟隨孩子來到了重慶。由于孩子上班很忙,她平時連說話的人都找不到,但自從進入一家“免費體驗店”,她便受到了推銷員的“熱切關(guān)心”和“悉心照顧”。后來,她在推銷員的誘導(dǎo)下,陸續(xù)購買了10余萬元的保健品和保健器械,但是用了之后病情并沒有明顯好轉(zhuǎn)。
騙術(shù)二:打恩惠牌。“免費體驗店”抓住一些老年人愛貪小便宜的心理弱點,采取各種贈送、返利活動進行吸引。在老年人體驗的過程中,店內(nèi)會播放所謂“專家”、“名醫(yī)”的講座對其“洗腦”,促使其主動購買所售產(chǎn)品。
記者在一家“免費體驗店”的簽到本上看到,老人每天簽到可獲贈一枚雞蛋,連續(xù)一周簽到可獲贈一袋大米,連續(xù)簽到一個月可獲贈一桶油。一些體驗店還在簽到的人中舉辦抽獎活動,設(shè)置了琳瑯滿目的獎品。很多老年人為得到贈品每天去體驗店,逐漸被促銷宣傳“洗腦”。
騙術(shù)三:打榮譽牌。“免費體驗店”還非常善于利用名人效應(yīng)。一些“免費體驗店”為了擴大影響,提升形象,在傳單上隨意印制“奧運冠軍某某指定產(chǎn)品”、“明星某某推薦產(chǎn)品”等字樣。另外一些“免費體驗店”,則掛滿了各種錦旗和牌匾,上面寫著諸如“12315信得過產(chǎn)品”、“亞太綠色健康產(chǎn)品博覽會金獎”等各種榮譽。巴南區(qū)工商分局執(zhí)法人員稱,這些榮譽全是虛構(gòu)的,目的是讓老年消費者信以為真。
騙術(shù)四:打科技牌。一個普通的按摩床,在推銷員的嘴里“可治百病”。記者走訪一些“免費體驗店”發(fā)現(xiàn),這些體驗店普遍將保健產(chǎn)品與納米材料、航天科技等詞匯聯(lián)系起來,利用老年人辨識能力不強、又急于治病的弱點,聲稱這些產(chǎn)品能治百病,忽悠老年人,使其上當(dāng)受騙。事實上,一些病患者如果使用了這些保健產(chǎn)品,不但不能治病,可能還會加重病情。
手段不斷翻新,打擊需形成合力
近年來,隨著我國的老齡化趨勢日益明顯,針對老年人的各種“免費體驗店”有蔓延趨勢。一些“免費體驗店”為了逃避打擊,呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、傳銷化、游擊化等新特點,欺騙手段不斷翻新。
一是網(wǎng)絡(luò)化。前不久,重慶巴南區(qū)查獲的一起涉嫌虛假宣傳的案例,“免費體驗店”是一家總部設(shè)在網(wǎng)絡(luò)上的線下分公司,并且這些體驗店只提供產(chǎn)品體驗活動,所有的交易都是由消費者直接和總部進行。體驗店和消費者之間沒有資金流動,這就給打擊查處帶來了難度。
二是傳銷化。除了以小恩小惠誘騙老年人外,一些“免費體驗店”還建立了上線和下線,對介紹其他老年人進來體驗消費的客戶,進行一定的返點,從而使產(chǎn)品很快打開市場。這種趨勢的危害性巨大,并且容易發(fā)展成傳銷組織。
三是游擊化。工商執(zhí)法人員稱,這些體驗店在一個地方不會開設(shè)太久,長則兩三年,短則只有數(shù)月。由于回報快,這些體驗店一旦賺錢或發(fā)現(xiàn)有人投訴,會立即關(guān)店走人,讓一些上當(dāng)?shù)念櫩屯对V無門。這種“打一槍換一個地方”的游擊方式,同樣增加了執(zhí)法部門打擊的難度。
巴南區(qū)李家沱工商所所長趙明介紹,這些“免費體驗店”普遍存在無證經(jīng)營、超限經(jīng)營以及虛假宣傳等違法行為,不但騙取了老人的金錢,還讓一些老年人偏聽誤信,把保健產(chǎn)品當(dāng)作藥品來治病,容易耽誤治病時間。
余炳廷、趙明等工商執(zhí)法人員建議,針對保健產(chǎn)品市場欺騙老年人的亂象,亟須建立工商、公安、食藥監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門的聯(lián)動機制,形成合力進行執(zhí)法,不留監(jiān)管空白。同時,還應(yīng)建立公示制度,定期將門店誠信狀況公之于眾,形成長效監(jiān)管機制。此外,需要進一步加大宣傳力度,增強老年人的防范意識。
(據(jù)《半月談內(nèi)部版》)
百姓生活2014年3期