顏俊儒 胥文勛

(綿陽師范學院 外國語學院，四川 綿陽 621006)

高校輔導員制度在我國已實行多年，并進行多輪改革，對高校輔導員的責任有所強化。但仍存在亟待解決的問題，主要表現(xiàn)為角色困境、利益困境、職能困境、環(huán)境困境、機制困境與認同困境，至今還困擾著高校輔導員工作運行，影響著輔導員責任落實。因此，研究和解決高校輔導員責任落實問題具有十分重要的現(xiàn)實意義。筆者擬在簡述新時期高校輔導員責任落實的困境與挑戰(zhàn)基礎上，提出破解這些困境的對策與路徑。

一、新時期高校輔導員責任落實的角色、利益和職能困境

當前高校輔導員責任落實面臨著角色困境、利益困境與職能困境[1]，嚴重影響了高校輔導員工作責任的落實，極大削弱了高校輔導員執(zhí)行力、親和力和影響力，更是影響高校輔導員工作規(guī)范化和科學化發(fā)展。

(一)角色困境：如何在服務、管理和指導之間尋求整合

高校輔導員制度對輔導員定位比較籠統(tǒng)。由于學校各部門和學生對輔導員的期望日漸增多，這與現(xiàn)高校輔導員專業(yè)化與職業(yè)化水平不高產生矛盾，致使輔導員工作深陷角色困局。

高校學生輔導員作為一支特殊教師隊伍，比一般教師要受更多的角色沖突，主要緣于輔導員扮演的是角色大雜燴，這些互動的角色之間難免會發(fā)生沖突。高校輔導員多重角色的職業(yè)崗位，要求他們要區(qū)別不同情況，進行角色及時轉換。同時,社會和學校經(jīng)常對他們提出相互矛盾的角色要求,角色沖突現(xiàn)象在輔導員身上時有發(fā)生。其沖突既有角色間沖突,也有角色內沖突[2],輔導員成了各種育人角色相互沖突的焦點。

由于高校輔導員角色定位不清晰，加之多重管理與工作繁瑣，輔導員頗感困惑,只能眉毛胡子一把抓，造成了輔導員工作的保姆式越俎代庖，顯現(xiàn)出某些越位和超載的狀態(tài)，造成了輔導員工作的異化偏離，顯現(xiàn)出缺位、錯位、虛位的工作狀態(tài)。

(二)利益困境：如何在各種利益之間協(xié)調平衡

高校輔導員置身各種利益聚焦處，面臨著利益困局[3]。之所以存在利益困局，主要是學生、輔導員、學校之間在總體目標一致基礎上，還存在一定程度的利益博弈。

第一，學生作為一大利益主體，在日常生活學習成長中，與學校利益存在一定程度的博弈。學校的規(guī)章制度和學校提供的各種服務不可能盡善盡美，不能完全符合滿足學生的需求，勢必會引起學校與學生某些利益的沖突。

第二，學生與學生之間，在評優(yōu)選先、助(獎)學金評定、入黨、競選學生干部、就業(yè)求職等存在利益之爭。輔導員身處其中往往難以決斷，因為每一個學生都希望有所獲取，但往往只能滿足一批人或者少數(shù)人，勢必引發(fā)學生之間的利益博弈。

(三)職能困境：規(guī)約還是引領學生成長

與角色困局和利益困局緊密相關的是職能困局。建國以來高校輔導員職能的變遷歷程大致如下：從政治職能為重心到以政治與思想教育職能并重，再從政治思想并重職能轉向更加重視教育和服務職能。在新形勢下輔導員職能已經(jīng)出現(xiàn)了以下取向：從管教型輔導員向教育服務型輔導員轉變，從權力型輔導員向責任型輔導員轉變，從輔導員單一管理班級學生向師生共同參與管理建設班級轉型[4]。面對這些眾多職能的訴求，高校輔導員工作往往會陷入職能困局[5]，究竟是該規(guī)約學生，還是積極引導學生，應加以認真研究。

二、新時期高校輔導員責任落實的環(huán)境、機制和職業(yè)認同困境

除了以上困境外，高校輔導員還面臨著環(huán)境困境、工作機制困境和職業(yè)認同困境，這些困境都影響高校輔導員工作責任落實，需要加以解決。

(一)環(huán)境困境：現(xiàn)實環(huán)境與網(wǎng)絡環(huán)境的諸多失范現(xiàn)象

新時期高校輔導員在發(fā)揮各種職能與扮演各種角色時，還面臨著各種各樣的環(huán)境困局，主要體現(xiàn)在以下方面。

一是家庭環(huán)境的某些異化，父母對大學生人生態(tài)度、精神動力、價值取向比較忽略；家長與子女接觸時間相對減少，父母與子女之間的語言、思想、感情和知識等方面交流相應減少，代溝在加深，缺乏相互理解；家庭教育的某些極端做法促使子女產生不良情緒和心態(tài)。

二是校園環(huán)境有待改善，如不良校風、不正常人際環(huán)境、不健康生活方式、校園周邊的誘惑與安全隱患增多等，使得近幾年高校突發(fā)事件增多，各種危機處理課題已提上處理議程；同時，高校的擴招與收費制度的推行、學生各方面壓力增大，促使特殊學生增多，致使輔導員的工作量和管理難度加大,超負荷運作,思想政治工作力度不夠。

三是轉型時期中國社會環(huán)境的復雜性。全球化、市場經(jīng)濟、改革開放帶來的中國社會轉型中莨莠參半，不正?，F(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，如腐敗、貧富差距與收入分配不合理、暴利、暴力、自殺、欺騙、互助的冷漠等，使得學生在眾說紛紜的價值評判中無法把握是非真假、善惡美丑，容易造成價值觀的異化，由此引發(fā)了中國改革開放以來道德失范現(xiàn)象的滋生蔓延。

四是網(wǎng)絡環(huán)境的負面效應。當前，網(wǎng)絡已經(jīng)成為大學生學習、休閑、娛樂和交往的一種方式，是大學生生活中不可缺少的重要組成部分?；ヂ?lián)網(wǎng)影響著大學生思想政治素質的形成和發(fā)展，不良網(wǎng)絡信息能弱化高校輔導員育人工作實效，使得學生的行動、思想出現(xiàn)異化現(xiàn)象。

(二)工作機制與職業(yè)認同困境

工作機制困境。這方面體現(xiàn)為傳統(tǒng)工作模式與現(xiàn)代工作模式并存情況下，各個部門以學生為中心的工作機制整合協(xié)作不夠，其中比較典型的就是專業(yè)教育與學生工作的銜接和協(xié)作欠佳，很多時候處于各自為政的封閉保守狀態(tài)。

職業(yè)認同困境。最為突出的是轉崗還是留崗，這是高校輔導員普遍面臨的問題。據(jù)調查，大部分高校輔導員對輔導員工作是熱愛的，但是一提及自己的職業(yè)歸屬，很多人表示該崗位是一個過渡職業(yè)，表明了高校輔導員隊伍的職業(yè)認同度不高。

三、高校輔導員責任落實績效不高的成因與破解路徑

新時期高校輔導員面臨著角色困境、利益困境、職能困境、環(huán)境困境、工作機制與模式困境、職業(yè)認同困境，這些困境都嚴重影響了高校輔導員責任落實和價值實現(xiàn)。因此，有必要探究造成這些困境的原因，在此基礎上積極破解這些困境，并科學構建新時期高校輔導員責任落實的長效機制。

(一)新時期高校輔導員責任落實困境的成因

縱觀當前高校輔導員責任落實得不理想與執(zhí)行力不強的因素很多，外在的因素有學校層面的激勵約束機制問題、學生層面的特殊情況和諸多訴求、國家層面的制度規(guī)約問題、社會層面失范現(xiàn)象的影響；內在的因素是高校輔導員自身踐行責任的素質、能力與態(tài)度問題，具體原因如下。

第一，學校層面對于高校輔導員的培訓力度不夠、高校輔導員職稱和待遇問題解決不理想、各個部門對輔導員邊緣化的看法與給予高校輔導員太多的事務；從政策層面看，高校輔導員的責任定位很多，對職業(yè)走向和物質保障等沒有明確的規(guī)定和指向；社會層面的不良風氣影響了高校輔導員責任心的強化和堅守；大學生群體的自主性、獨立性極強，合作意識與班級凝聚力不高，參與社團組織、班級管理積極性不高，網(wǎng)絡失范、現(xiàn)實生活與學習失范、各種心理問題不斷發(fā)生。

第二，高校輔導員隊伍的素質和能力不高，其職業(yè)態(tài)度積極性、主動性不強，動力不足，職業(yè)心態(tài)問題較為突出。

(二)破解高校輔導員責任落實困境的路徑

要化解高校輔導員工作困局，需要科學發(fā)展觀和新的教育理論來指導。因此，在總結中西方高校學生事務經(jīng)驗教訓的基礎上，高校輔導員應該以科學性、協(xié)調性、全局性、動態(tài)性與人本性為價值取向，整合信息化工作模式與傳統(tǒng)工作模式，構建多元化的育人方式和途徑，重構工作職責和內容體系，搭建多樣化的責任落實平臺，提升自身踐行責任的素質與能力[6]，這樣方能從根本上破解高校輔導員責任落實的困境與提高責任落實的績效。

第一，高校輔導員要不斷豐富更新工作理念與價值取向，破除觀念和認知困惑。這就要求高校輔導員要以實踐科學發(fā)展觀為指導,貫徹“以人為本”的管理理念，遵循高校學生發(fā)展的規(guī)律，在此基礎上積極構建工作職責、工作內容和工作模式；堅持網(wǎng)絡化教育理念，落實責任時要積極采用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡教育模式，解決當代大學生網(wǎng)絡帶來的各種心理問題、道德問題和行為失范問題；堅持素質教育和思想政治教育的教育理念，以學生的素質提高和思想政治的修養(yǎng)為核心，不斷創(chuàng)新工作內容和工作方式；堅持服務性的工作理念，以學生服務為中心，不斷健全自己工作的服務內容和服務項目，搞好學生工作。

第二，高校輔導員要不斷吸收國內外高校先進經(jīng)驗，破解職能與角色困境，不斷豐富自身工作責任體系的內容構架與話語系統(tǒng)。這就要求高校輔導員圍繞當代大學生新的問題和新的訴求，根據(jù)國家和社會對高校育人的要求，將大學生思想政治教育、心理健康輔導、日常管理工作、班風學風建設、就業(yè)指導及服務工作、維護校園安全與穩(wěn)定、網(wǎng)絡素養(yǎng)教育等納入自己工作責任范圍之中，不斷提升高校輔導員責任落實的文化性，努力增強高校自身工作話語的吸引力和影響力。

第三，高校輔導員要不斷整合和創(chuàng)新工作模式，破解環(huán)境和機制困境，增強自身責任落實的吸引力。這就要求高校輔導員積極整合傳統(tǒng)工作模式和信息化工作模式，建設和利用好各種工作平臺，尤其是要利用好現(xiàn)代網(wǎng)絡平臺提供的各種工作渠道，積極與學生開展道德對話交流，提升師生精神交往的層次和范圍。

第四，高校輔導員要不斷提高素質，努力增強職業(yè)競爭力。要按照國家政策的規(guī)定和學校的要求做好自身的科學定位[7]，不斷強化自身的責任意識和理念；掌握學科的知識圖譜，學習高校輔導員相關學科的知識，加強現(xiàn)代網(wǎng)絡辦公能力的訓練，從而不斷提升職業(yè)能力。

第五，從學校層面，要完善高校輔導員責任落實的制度體系。高校要從學校全局、學生工作實際、輔導員職業(yè)發(fā)展的視角出發(fā)，對輔導員責任的各個環(huán)節(jié)進行制度化建設，建立與健全各個環(huán)節(jié)配套的考核、督導和引導、問責機制，確保輔導員責任落實。

參考文獻：

[1]張碩.高校輔導員職業(yè)困境及發(fā)展路徑研究[J].大學教育,2014(3).

[2]陳迪英.高校學生輔導員的角色沖突[J].高等教育研究,1996(1).

[3]楊四海.本科生班主任制的生存困境及發(fā)展出路[J].江蘇高教,2008(5).

[4]張瑜,彭慶紅.高校輔導員角色定位及其扮演[J].學校黨建與思想教育,2004(10).

[5]李平,王愛群.關于輔導員工作的幾點思考[J].學校黨建與思想政治教育,2006(3).

[6]馬小紅.高校輔導員職業(yè)能力提升的困境及對策[J].學校黨建與思想教育,2014(7).

[7]馮莎,顏俊儒.公共服務語境下高校輔導員角色職能重構探究[J].長江大學學報(社科版),2014(2).