●宗彪

高校師生交流低效問(wèn)題與改進(jìn)對(duì)策研究

●宗彪

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，高校師生交流因?yàn)樾畔r(shí)代知識(shí)觀的改變和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用而受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。師生交流中的突出問(wèn)題有交流頻率低，交流內(nèi)容單一，過(guò)分依賴間接交流方式等。這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因包括性別差異及大學(xué)生心理特點(diǎn)、社會(huì)人際關(guān)系功利化和冷漠化、學(xué)?？陀^環(huán)境因素、未能充分利用媒體的功能等。對(duì)此，需要全面考慮教師、學(xué)生、學(xué)校等因素，從觀念、評(píng)價(jià)手段和交流方式等方面進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)。

高校；師生交流；低效；師生關(guān)系

近年來(lái)，伴隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展和信息時(shí)代的到來(lái)，技術(shù)影響著人類的生活、學(xué)習(xí)等各領(lǐng)域。高校傳統(tǒng)的師生關(guān)系也因信息時(shí)代知識(shí)觀的改變和信息技術(shù)廣泛應(yīng)用而受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。新時(shí)期的師生交流呈現(xiàn)出交流次數(shù)過(guò)少，交流內(nèi)容偏重課程知識(shí)，忽視情感交流，交流方式單一，媒體利用率低等問(wèn)題。這些問(wèn)題都嚴(yán)重影響了師生關(guān)系的和諧發(fā)展?；诖?，本文對(duì)濟(jì)南市五所大學(xué)師生交流現(xiàn)狀進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，以期分析信息時(shí)代高校師生交流存在的主要問(wèn)題及原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策與建議。

一、高校師生交流現(xiàn)狀調(diào)查

（一）調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方法

利用分層隨機(jī)抽樣方法抽取了山東大學(xué)、山東師范大學(xué)、山東輕工業(yè)學(xué)院、濟(jì)南大學(xué)、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)等五所學(xué)校大一、大二、大三等三個(gè)年級(jí)不同專業(yè)、不同性別學(xué)生共計(jì)335人，采用問(wèn)卷調(diào)查方法，共發(fā)放問(wèn)卷335份，有效回收問(wèn)卷329份，其中文科150份，理科179份；男生176份，女生153份。男女比例和文理科比例大致相當(dāng)。

（二）當(dāng)前高校師生交流存在的問(wèn)題

問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，只有不到10%的同學(xué)對(duì)目前師生交流狀況感到很滿意，不滿意和基本滿意的總和占到了80%以上。從態(tài)度上來(lái)看，絕大部分師生對(duì)師生交流持肯定態(tài)度，并愿意且非常樂(lè)意對(duì)促進(jìn)師生關(guān)系采取相應(yīng)的措施。但是通過(guò)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在具體的交流中依然存在一些問(wèn)題。

1．師生交流頻率低，女生更為突出

師生交流頻率不高，學(xué)生與教師一學(xué)期交流1～2次的比例占到37.08%，從未交流過(guò)的比例占到了24.92%，而每周都有交流的比例僅僅占到16%。師生交流基本上都是在課堂上，課下單獨(dú)交流的頻率很少，通過(guò)和教師的訪談了解到，一般都只有固定的幾個(gè)學(xué)生經(jīng)常和教師交流，其余同學(xué)幾乎沒(méi)有交流過(guò)。正由于學(xué)生與教師交流過(guò)少，師生之間很難有深入了解，導(dǎo)致師生和諧關(guān)系很難建立，因此更不愿意交流，這就陷入了一個(gè)惡性循環(huán)的怪圈。男女生在交流頻率方面對(duì)比來(lái)看，男生在“每周兩次以上”，“每周l～2次”，“一個(gè)月1-2次”的頻率段上分別比女生高出大約4%，2%，10%。而女生則在“一學(xué)期1～2次”，“從未交流過(guò)”，兩個(gè)頻率段上比男生均高出8%左右，雖然不是顯著性差異，但是可以得出結(jié)論：男生和教師交流的頻率比女生略高，女生則多數(shù)沉默寡言，不愿和教師交流，或者只在考試前和教師偶爾交流考試問(wèn)題。

2．交流內(nèi)容單調(diào)，主要以課程內(nèi)容為主

調(diào)查結(jié)果顯示，目前高校師生交往不僅頻率低，而且交往內(nèi)容也比較單調(diào)。17.72%的學(xué)生和教師交流過(guò)生活、情感、挫折等生活化的話題；64.17%的學(xué)生和教師交流課程等學(xué)習(xí)內(nèi)容；而18.11%的學(xué)生和教師只在考前交流一些關(guān)于考試的問(wèn)題。由此可知，師生交流內(nèi)容更多關(guān)注課程學(xué)習(xí)，很少涉及生活化的交流主題，而這種涉及個(gè)體自身生活的主題才是較深層次的交流，能夠坦誠(chéng)地談?wù)撟约?，交流雙方才能建立比較親密的人際關(guān)系。師生交往的頻率較低直接反映出了師生交往的缺失，而對(duì)師生交流內(nèi)容的分析則可以折射出，在低頻率的師生交流中，大量的交流仍然集中于知識(shí)傳遞、課程學(xué)習(xí)等方面，有助于學(xué)生健康全面發(fā)展的師生之間深入親密的交流嚴(yán)重不足。總結(jié)起來(lái)就是：知識(shí)交流多，情感交流少；淺層次交流多，深層次交流少。

3．交流方式直接間接兼顧，但更傾向于間接交流

學(xué)生在和教師交流時(shí)采用間接交流方式的比例是63.8%，采用直接交流方式的比例是36.2%。直接交流方式和間接交流方式的比例存在一定差距。由于信息時(shí)代的媒介方式給人類交流方式帶來(lái)的多樣性、及時(shí)性，加之個(gè)人的心理原因，學(xué)生更傾向于選擇間接交流方式。男女學(xué)生在選擇交流方式時(shí)有略微差別，女生選擇間接交流的方式占68.17%，比直接交流方式高出36%；而男生在選擇直接與間接交流方式上則差別沒(méi)有女生明顯。雖然，間接交流的方式為很多不敢直接交流的學(xué)生提供了很好的交流平臺(tái)。但與此同時(shí)也產(chǎn)生了一些問(wèn)題，55.3%的同學(xué)并不確定電話、短信等間接交流方式在促進(jìn)師生關(guān)系發(fā)展上能起到良好的作用，甚至認(rèn)為會(huì)拉遠(yuǎn)師生之間的距離，由于交流內(nèi)容上也容易局限于就事論事，最終導(dǎo)致這種間接交流對(duì)建立和諧的師生關(guān)系幫助不大。

二、高校師生交流存在問(wèn)題的原因分析

高校師生交流存在的問(wèn)題是由多方面原因造成的，既有大學(xué)生個(gè)性發(fā)展的內(nèi)在原因，也受社會(huì)、學(xué)校等外在客觀因素的影響。具體可以分為以下幾個(gè)主要方面：

（一）性別差異及大學(xué)生心理特點(diǎn)的影響

男女生在生理上的差別是顯而易見(jiàn)的，身高體重等“硬”指標(biāo)是可以直接測(cè)定的，男女心理上的差異卻很難直接測(cè)試。男女心理上的差異大致可以分為以下幾個(gè)方面：認(rèn)知過(guò)程、情感過(guò)程、意志過(guò)程、動(dòng)機(jī)、人格、能力、行為。[1]從統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)論可知，正是因?yàn)槎喾N心理方面的差異使得男女生在師生交流方面產(chǎn)生了明顯的差異，女生和教師交流時(shí)普遍會(huì)產(chǎn)生害怕心理，從而減少了和教師交流的頻率。雖然男生在師生交流方面存在較少的害怕心理，但是由于師生關(guān)系不和諧，男生與教師交流的次數(shù)也并不太多。大學(xué)生的年齡特點(diǎn)一方面決定了其獨(dú)立自主性比中學(xué)階段有所增強(qiáng)，于是降低了對(duì)老師的依賴心理，不愿主動(dòng)與老師多接觸；另一方面大學(xué)生正處于心理學(xué)家所說(shuō)的心理斷乳期，生理的成熟和心理的不成熟導(dǎo)致了他們不想和老師多溝通交流，但又非?？释蠋煶蔀樽约旱母星榧耐?。[2]這種心理使學(xué)生對(duì)老師的期望值過(guò)高，當(dāng)事實(shí)上沒(méi)有能夠達(dá)到這種愿望時(shí)，便容易加深他們的怨恨、封閉心理，從而加劇師生關(guān)系惡化，交流減少。

（二）社會(huì)人際關(guān)系功利化和冷漠化的影響

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息時(shí)代的來(lái)臨，人們的社會(huì)生活越來(lái)越走向功利化，這種功利化的思想逐步在人際交往中滲透，高校中師生關(guān)系也深受其害。高校中，很多教師并沒(méi)有把教學(xué)當(dāng)成是一種教書(shū)育人的使命和責(zé)任，而當(dāng)成是一種工作，一種任務(wù)，很多學(xué)生也沒(méi)有把學(xué)習(xí)當(dāng)成是一種增長(zhǎng)知識(shí)的途徑，只是為了考試及格拿到畢業(yè)證，或者考高分去爭(zhēng)取一些榮譽(yù)。當(dāng)師生之間都過(guò)分的把教和學(xué)看作是獲得某種利益的手段，師生關(guān)系的功利化就不言而喻了。在交流內(nèi)容上，教師強(qiáng)調(diào)知識(shí)而很少關(guān)注學(xué)生的思想、情感等領(lǐng)域。學(xué)生也同樣關(guān)注著考試的內(nèi)容、考試的分?jǐn)?shù)，很少和教師交流一些思想和情感。正是由于思想情感的交流過(guò)少，師生關(guān)系總是用一種利益關(guān)系維持，從而師生關(guān)系容易變得冷漠，交流逐漸變少，最終，學(xué)生和教師之間無(wú)話可說(shuō)。

（三）學(xué)校客觀環(huán)境因素的影響

除了學(xué)生個(gè)性特征和社會(huì)大環(huán)境對(duì)學(xué)校師生交流的影響外，學(xué)校自身的環(huán)境因素也在很大程度上阻礙著師生交流，影響著師生關(guān)系和諧發(fā)展。

1．師生比例失衡

2．多校區(qū)影響

同樣由于辦學(xué)規(guī)模的增加，很多學(xué)校開(kāi)始在偏遠(yuǎn)的地方新建校區(qū)。教師下課后需要定點(diǎn)趕班車回本部，很少有時(shí)間和學(xué)生進(jìn)行很深入的交流。師生交流減少自然影響了師生關(guān)系的良好發(fā)展。

3．學(xué)校評(píng)價(jià)機(jī)制缺失

高校對(duì)教師職稱的評(píng)定只能和量化的科研業(yè)績(jī)掛鉤，很難評(píng)定師生交流和師生關(guān)系程度。因此教師將更多精力放在了學(xué)生成績(jī)和科研業(yè)績(jī)，很少關(guān)注與學(xué)生的交流，更無(wú)暇顧及師生關(guān)系的改善。此外，針對(duì)師生關(guān)系和師生交流很難做到準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，一些高校雖然有相關(guān)的評(píng)價(jià)措施，但大都流于形式。

（四）現(xiàn)有媒體功能未得到充分發(fā)揮

信息時(shí)代的到來(lái)，給人類帶來(lái)了方便快捷的教育媒介，例如互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等，這些媒介增加了人與人之間的交流頻率。但是以所調(diào)查的學(xué)校為例，我們發(fā)現(xiàn)師生在交流時(shí)并沒(méi)有很好的利用這些現(xiàn)代化的媒介。很多學(xué)生害怕和教師進(jìn)行面對(duì)面的直接交流，因此更多的選擇了間接媒介進(jìn)行交流，但是間接交流的方式增加了交流頻率卻并不一定能增加師生情感，促進(jìn)師生關(guān)系和諧發(fā)展。我們站在教育技術(shù)的視角上來(lái)看待這些媒介對(duì)教育的影響就可以發(fā)現(xiàn)，目前師生之間利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流的方式很少，僅僅用電話、短信、E-mail等社交軟件，能夠滿足的只是知識(shí)的傳遞，很難進(jìn)行感情的傳遞。也就是說(shuō)目前的這種網(wǎng)絡(luò)媒介的利用不僅不會(huì)增進(jìn)師生關(guān)系的和諧發(fā)展，反而容易導(dǎo)致交流的機(jī)械化和虛擬化，形成不了良好的師生交流，不能促使師生關(guān)系更深入發(fā)展。

三、改進(jìn)師生交流的對(duì)策與建議

師生關(guān)系是一種多邊關(guān)系，改善師生交流應(yīng)全面考慮教師、學(xué)生、學(xué)校等因素，并從觀念、評(píng)價(jià)手段和交流方式等方面進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)。

（一）增強(qiáng)師生的交流意識(shí)

盡管完成任務(wù)的過(guò)程困難重重，但是肖建國(guó)覺(jué)得一旦接受了任務(wù)就一定要完成。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)排版系統(tǒng)落后，要依靠輸入命令進(jìn)行排版，版面輸出結(jié)果要憑想象，如果要實(shí)現(xiàn)交互式組版系統(tǒng)，就需要從頭研發(fā)。在天生好強(qiáng)和不落后精神的推動(dòng)下，肖建國(guó)完成了方正第一代報(bào)紙排版系統(tǒng)——交互式報(bào)紙組版系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，實(shí)現(xiàn)了從屏幕所見(jiàn)即所得的排版能力，大大提高了組版改版的效率。

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家G.H．米德在研究人的內(nèi)省活動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，自我意識(shí)對(duì)人的行為決策有著重要影響。[3]意識(shí)是在反省自身與社會(huì)評(píng)價(jià)、社會(huì)期待的相互作用下形成的。交流意識(shí)的形成可以促使師生確立自身的角色定位，教師通過(guò)反省能夠意識(shí)到通過(guò)更好的交流才能將信息傳遞給學(xué)生，才能完成肩負(fù)的“傳道、授業(yè)、解惑”的職能。學(xué)生通過(guò)反省才能意識(shí)到自身肩負(fù)著社會(huì)與家長(zhǎng)的期望，只有通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)教師所傳授的知識(shí)，更主動(dòng)的和教師進(jìn)行交流，處理好師生關(guān)系才能達(dá)到這種期望。

學(xué)校在師生交流意識(shí)形成方面應(yīng)該采取多種措施，形成良好的師生交流氛圍，促進(jìn)師生關(guān)系良性發(fā)展。如通過(guò)相關(guān)課程、組織學(xué)術(shù)和心理講座等使高校師生從思想意識(shí)上進(jìn)行改變，從而改善師生交流行為。

（二）建立和完善師生交流評(píng)價(jià)機(jī)制

評(píng)價(jià)是行為產(chǎn)生的“指揮棒”?，F(xiàn)在高?？偸顷P(guān)注教師科研業(yè)績(jī)和課堂教學(xué)方法，很少也很難針對(duì)師生交流狀況和師生關(guān)系狀況建立一整套完整的評(píng)價(jià)機(jī)制。目前很多學(xué)校采取了學(xué)生座談會(huì)的方式了解教師與學(xué)生交流的狀況，雖然讓學(xué)生隨意發(fā)表意見(jiàn)，但是這種方式更多流于形式，未能起到良好的促進(jìn)作用。

筆者認(rèn)為，學(xué)校應(yīng)該在期中、期末時(shí)組織學(xué)生對(duì)教師在師生關(guān)系改善上所做的工作進(jìn)行打分，在平時(shí)也可以組織座談會(huì)進(jìn)行了解。其評(píng)價(jià)和交流內(nèi)容應(yīng)包含交流動(dòng)機(jī)、交流方法、交流內(nèi)容、交流價(jià)值四個(gè)方面。然后將評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)并客觀的給教師進(jìn)行反饋，以改進(jìn)教師的交流行為，促進(jìn)師生關(guān)系發(fā)展。

（三）創(chuàng)新和改善師生交流方式

按照美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家G.H．米德的觀點(diǎn)，自我反省屬于人內(nèi)傳播，師生交流屬于人際傳播。個(gè)人從事人際傳播的重要?jiǎng)訖C(jī)之一是自我認(rèn)知與相互認(rèn)知。相互認(rèn)知的一個(gè)重要方面是希望對(duì)方能夠充分了解、理解和評(píng)價(jià)自己。[4]師生之間通過(guò)各種方式進(jìn)行交流就是為了對(duì)方能夠更理解自己的心情、意志、感情、意見(jiàn)、態(tài)度。我們按照時(shí)間不同分為課上和課下兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，分別分析其不同的交流方式。

1．改善傳統(tǒng)課堂中的師生交流方式

“主動(dòng)參與”是人們對(duì)事物的一種積極反應(yīng)的態(tài)度。[5]如今課堂教學(xué)中師生互動(dòng)缺乏有效交流，師生雙方主動(dòng)參與課堂的意識(shí)都不強(qiáng)。課堂中，教師重視知識(shí)的講解和傳授，忽視通過(guò)情境，有效設(shè)問(wèn)等方式促進(jìn)學(xué)生的高級(jí)認(rèn)知。學(xué)生在課堂中也常常采取低效的記憶方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，所以師生雙方都不重視師生有效交流并主動(dòng)參與課堂。對(duì)此，教師需要在課堂中有效創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，并利用詼諧、幽默的教學(xué)語(yǔ)言藝術(shù)，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)參與課堂教學(xué)和師生交流，從而增加交流頻率，增進(jìn)師生情感，為改善師生關(guān)系做鋪墊。學(xué)生也應(yīng)該具備這種主動(dòng)參與的意識(shí)并積極的參與到教師創(chuàng)設(shè)的課堂情境中去，和教師進(jìn)行深入、透徹的交流。

2．教師在課下充分利用多種媒體創(chuàng)新交流方式

（1）通過(guò)社會(huì)性軟件發(fā)表有關(guān)生活的話題

博客和微博是基于互聯(lián)網(wǎng)web2.0和web3.0技術(shù)的一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和手機(jī)應(yīng)用交流平臺(tái)，用戶可以依據(jù)虛擬的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，通過(guò)“背對(duì)臉”的廣播式傳播方式，以達(dá)到實(shí)時(shí)傳播、獲取信息、人際交往等傳播目的。教師和學(xué)生可以通過(guò)微博的方式互相關(guān)注，教師可以通過(guò)博客和微博多發(fā)一些自己對(duì)生活、情感的看法，接近學(xué)生生活，拉近與學(xué)生的距離。教師也可以通過(guò)這種方式多了解學(xué)生的所思所想，有利于師生更好的交流，增進(jìn)師生關(guān)系。

（2）利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)與學(xué)生進(jìn)行多方面交互

在教育信息化進(jìn)程中，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)已被很多人所熟知，其研發(fā)與應(yīng)用也成為現(xiàn)階段我國(guó)教育信息化建設(shè)與研究的焦點(diǎn)?？v觀國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用和發(fā)展?fàn)顩r，出現(xiàn)了眾多知名的平臺(tái)，如Blackboard、Desire21earn、Angel、eCollege等，也出現(xiàn)了知名的開(kāi)源平臺(tái)，如Moodle、Claroline、Atutor.Sakai等。美國(guó)著名遠(yuǎn)程教育學(xué)者M(jìn)oore將遠(yuǎn)程教學(xué)中的交互分為三類：學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容的交互、學(xué)習(xí)者與教師的交互、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者的交互。[6]其中學(xué)習(xí)者與教師可以利用這樣一種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行事件通知、日程安排、作業(yè)布置、投票、測(cè)驗(yàn)等交流溝通，也可以通過(guò)內(nèi)置郵件，BBS等渠道交流溝通生活、思想、情感及專業(yè)課程知識(shí)。這種交流方式能很好的解決師生見(jiàn)面少導(dǎo)致的交流少的問(wèn)題，達(dá)到通過(guò)增加師生交流促進(jìn)師生感情提升，最終改善師生關(guān)系的目的。

[1]王米渠，王穎冰．男女心理差異[M]．安徽：安徽人民出版社，2009，29．

[2]鄧顯波．淺析師生關(guān)系淡漠的原因—從高校師生關(guān)系談起[J]．經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，2008，（6）．

[3][4]盧正芝，左小娟．師生交流的傳播學(xué)分析[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2004，（6）．

[5]蔣國(guó)珍．尋求信息技術(shù)進(jìn)入課堂的根本性突破[J]．中國(guó)電化教育，2005，（3）．

[6]姚芳芳．現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中基于網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)性交互環(huán)境研究[D].南京：南京師范大學(xué)，2005．

（責(zé)任編輯：孫寬寧）

宗彪／山東師范大學(xué)傳媒學(xué)院教育技術(shù)系碩士研究生，主要從事現(xiàn)代教育技術(shù)研究