王以志+張勇

金秋十月菊飄香。10月18日上午，衡水湖景區(qū)來(lái)了一批特殊的客人：他們或曾為新中國(guó)的成立浴血奮戰(zhàn)、揮灑熱血，或曾為國(guó)家的國(guó)防事業(yè)嘔心瀝血、奉獻(xiàn)青春，如今雖然退休在家，但仍時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心著國(guó)家和地方的發(fā)展——他們就是來(lái)自衡水市軍隊(duì)離退休干部第二休養(yǎng)所的軍休干部們。秋日的衡水湖水天一色，老干部們站在煙波浩渺的衡水湖畔，用眼看、用心聽(tīng)，親身感受著我市社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的翻天覆地變化……

組織老干部們通過(guò)參觀、游覽親身感受改革發(fā)展的成果，只是市軍休二所服務(wù)軍休干部工作的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，市軍休二所堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)為先”的理念，緊緊圍繞省民政廳開(kāi)展的星級(jí)軍休服務(wù)管理機(jī)構(gòu)創(chuàng)建活動(dòng)的安排部署，按照市民政局黨組提出的“三創(chuàng)一樹(shù)（創(chuàng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型機(jī)關(guān)，樹(shù)立衡水民政品牌）”和“走親、訪貧、問(wèn)計(jì)”活動(dòng)要求，創(chuàng)新服務(wù)體系、增加服務(wù)內(nèi)容、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)層次，著力打造“真誠(chéng)服務(wù)、親情管理”服務(wù)品牌，讓軍休干部更多、更好地享受發(fā)展的成果，得到了軍休干部們的一致好評(píng)。

全面落實(shí)好兩個(gè)待遇工作

全面落實(shí)軍休干部“兩個(gè)待遇”是軍休工作的工作中心。市軍休二所按照市民政局統(tǒng)一部署，以“三創(chuàng)一樹(shù)”和“走親、訪貧、問(wèn)計(jì)”活動(dòng)為契機(jī)，全體工作人員積極想辦法、出點(diǎn)子，服務(wù)方式不斷創(chuàng)新。同時(shí)，工作人員走入軍休干部家中，與他們聊天、拉家常，了解他們的生活狀況，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)建議，服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。

在政治待遇上，市軍休二所認(rèn)真落實(shí)軍休干部閱讀相應(yīng)級(jí)別文件的待遇，及時(shí)向軍休干部傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，并為軍休干部訂閱“兩報(bào)一刊”。軍休二所還定期邀請(qǐng)軍休干部參與學(xué)習(xí)和討論，使他們能及時(shí)了解黨的路線、方針、政策和國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，了解我市日新月異的發(fā)展，保證他們從思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，讓他們思想常新。

在生活待遇上，市軍休二所按時(shí)足額發(fā)放各項(xiàng)補(bǔ)貼，及時(shí)調(diào)整提高軍休干部年定期增資和調(diào)整軍隊(duì)離退休干部無(wú)固定收入遺屬生活補(bǔ)助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整離休干部服裝費(fèi)和生活補(bǔ)貼，調(diào)整軍糧差價(jià)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放防暑降溫品，公布軍休干部待遇數(shù)額，使每位軍休干部對(duì)個(gè)人月增金額和補(bǔ)發(fā)金額做到心中有數(shù)。每逢節(jié)假日，軍休所工作人員都會(huì)犧牲休息時(shí)間，開(kāi)展走訪慰問(wèn)，了解軍休干部們生活中遇到的困難和對(duì)軍休工作的意見(jiàn)。

市軍休二所的干部職工并不拘泥于只完成日常工作，在落實(shí)“兩個(gè)待遇”上還積極創(chuàng)新，組織各種活動(dòng)。七一前夕，市軍休二所黨支部組織黨員軍休干部，同衡水日?qǐng)?bào)社編輯部黨支部和市烈士陵園黨支部，聯(lián)合在烈士陵園共同舉行了重溫入黨誓詞和新黨員入黨宣誓活動(dòng)，讓全體黨員接受了一次政治教育；八一建軍節(jié)前夕，市軍休二所組織老干部們開(kāi)展了“西柏坡紅色之旅”學(xué)習(xí)活動(dòng)，瞻仰革命圣地，踏訪偉人足跡，重溫“兩個(gè)務(wù)必”，心靈受到了洗禮，思想得到了升華。在生活上，市軍休二所為老干部們提供更多的貼心服務(wù)。今年夏季，我市雨水較大，市軍休二所特意安排工作人員提前逐戶了解每位干部住房情況；對(duì)于存在隱患的房屋，主動(dòng)聯(lián)系維修單位，為他們排除隱患。

保障軍休干部身心健康

確保軍休干部身體健康，使他們老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)是市軍休二所工作的宗旨。為此，軍休二所積極開(kāi)動(dòng)腦筋，組織開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)，在保障軍休干部身體健康的同時(shí)，極大地豐富了他們的業(yè)余生活。

身體是革命的本錢(qián)，市軍休二所高度重視老干部的身體健康狀況。今年以來(lái)，他們?cè)诙ㄆ跒槔细刹矿w檢的基礎(chǔ)上，專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)市第五人民醫(yī)院的專(zhuān)家，為老干部們舉辦了春季、秋季養(yǎng)生保健知識(shí)和老年人常見(jiàn)病、多發(fā)病預(yù)防講座，提高了老干部們對(duì)于疾病的認(rèn)知能力。同時(shí)，他們還延伸工作半徑，將專(zhuān)家的聯(lián)系方式告知老干部，架起了一座專(zhuān)家與老干部溝通的橋梁。老干部們身體不舒服時(shí)，可隨時(shí)撥打?qū)＜业臒峋€電話，做到第一時(shí)間就醫(yī)問(wèn)診。此外，市軍休二所還為軍休干部們建立了健康檔案，不斷提升軍休干部的生活質(zhì)量和健康水平。

為了讓老干部們有豐富的業(yè)余生活，市軍休二所結(jié)合軍休干部年齡偏大的特點(diǎn)，精心組織了一系列相應(yīng)的文體活動(dòng)。5月份，他們組織軍休干部赴秦皇島參加省內(nèi)的門(mén)球比賽，老干部們?cè)谫悎?chǎng)上一展了身手的同時(shí)，也和兄弟地市的軍休干部加強(qiáng)了溝通，極大的愉悅了身心。8月份，工作人員在開(kāi)展“走親、訪貧、問(wèn)計(jì)”活動(dòng)中，許多喜愛(ài)藝術(shù)的老干部提出，希望組織一個(gè)協(xié)會(huì)以便于交流、學(xué)習(xí)，豐富業(yè)余生活。了解到老干部們的需求后，市軍休二所立即向市民政局申請(qǐng)，建議成立衡水市軍休系統(tǒng)文藝藝術(shù)聯(lián)合會(huì)。經(jīng)過(guò)縝密籌備，日前，市軍休二所承辦了聯(lián)合會(huì)的第一次大會(huì)，隨著第一屆理事會(huì)的產(chǎn)生，全市軍休干部有了屬于自己的文化藝術(shù)組織。

創(chuàng)新服務(wù)提質(zhì)量

軍休工作需要不斷完善服務(wù)體系，需要不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，這能才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量質(zhì)的飛躍——這既是市民政局對(duì)全市軍休工作的要求，也是軍休干部們的現(xiàn)實(shí)需要。市軍休二所充分認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn)，并將此作為工作的重點(diǎn)。

市軍休二所將人文關(guān)懷、親情服務(wù)作為服務(wù)保障工作的主線，在服務(wù)內(nèi)容上，由重物質(zhì)保障向滿足物質(zhì)和精神需求并重轉(zhuǎn)變；在服務(wù)方式上，由粗放型向精細(xì)化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變。他們堅(jiān)持每名工作人員聯(lián)系6至8名軍休干部或空巢遺屬，實(shí)時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決他們的困難和問(wèn)題。退休干部張成峰腿不能動(dòng)，生活有許多不便之處。為此，軍休所專(zhuān)門(mén)組織了小分隊(duì)，每隔幾天便上門(mén)看望，及時(shí)了解張成峰的生活、身體狀況。同時(shí)，還為老人定期打掃房間，清洗衣物，讓老人解除了后顧之憂。

在日常生活方面，市軍休二所主動(dòng)聯(lián)系水暖電工等技術(shù)人員，并制成聯(lián)系卡片，發(fā)放給老干部。當(dāng)老干部們遇到困難時(shí)，直接撥打電話，維修人員便會(huì)上門(mén)服務(wù)。為了方便老干部們就醫(yī)，他們還定期安排醫(yī)護(hù)人員上門(mén)進(jìn)行查體活動(dòng)，并為老干部們提出合理化飲食方案。針對(duì)常年臥病在床的老干部，市軍休二所創(chuàng)新服務(wù)方式，開(kāi)通了“綠色通道”，定期上門(mén)服務(wù)，并協(xié)調(diào)醫(yī)保部門(mén)快速解決醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題，讓老干部們安心養(yǎng)病、安度晚年。

為了提高服務(wù)質(zhì)量，市軍休二所還注意收集民意、傾聽(tīng)民聲，讓軍休干部們親自參與并監(jiān)督所里的工作，使他們的主觀能動(dòng)性得到充分發(fā)揮，既促進(jìn)了所里工作開(kāi)展，也增加了軍休二所的凝聚力、向心力。如今，隨著軍休二所工作范圍的逐步擴(kuò)大，軍休工作聯(lián)系更廣泛、監(jiān)督更有效、服務(wù)更扎實(shí)，軍休干部滿意度不斷提升。

“軍休干部是黨和國(guó)家的有功之臣，是國(guó)家的寶貴財(cái)富。軍休工作就是要把黨和政府的溫暖及時(shí)送到他們身邊，把服務(wù)做到他們心坎兒上！”日常工作中，市軍休二所所長(zhǎng)孫廣虎經(jīng)常把這句話掛在嘴邊。話是這么說(shuō)的，事兒也是這么做的，正是他們細(xì)致入微的人性化管理，熱情周到的貼心服務(wù)，不斷探索的進(jìn)取精神，溫暖了軍休干部們的心，也為他們創(chuàng)造了一個(gè)和諧的軍休家園。■endprint