寧婕妤

(中央財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院，北京 100081)

1911年《科學(xué)管理原理》的誕生，標(biāo)志著西方管理理論的產(chǎn)生，泰勒也因此獲得了“科學(xué)管理之父”的美名。泰勒提倡“低成本”“高效能”的管理理念，強(qiáng)調(diào)對效率的追求。[1]這種“效率至上”原則被人們批評“忽略了人的因素”，但是卻是泰勒第一個(gè)把人性引入了管理研究中。[2]為此，有必要對泰勒的科學(xué)管理理論與人本主義之間的關(guān)系進(jìn)行分析。

本文認(rèn)為，泰勒的科學(xué)管理理論包含著樸素的人本管理思想，但并非真正意義上的人本主義。

一 泰勒科學(xué)管理思想的主要內(nèi)容

科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)是勞動分工，泰勒通過一系列對工人作業(yè)時(shí)間、動作的研究，發(fā)現(xiàn)組織中的工作可以被細(xì)分為許多可重復(fù)任務(wù)，而管理是通過讓員工各司其職以提高組織效率，這種理念第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升到科學(xué)。

科學(xué)管理的主要內(nèi)容包括：[3][4](1)提高生產(chǎn)效率。泰勒選擇了技術(shù)熟練的“一流”工人，把他們的每項(xiàng)動作、每道工序所用時(shí)間記錄下來，加上必要休息及延誤時(shí)間，從而確定出“合理日工作量”；(2)勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化。泰勒記錄并分析了工人長期積累起來的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合實(shí)驗(yàn)研究結(jié)果，建立起一套標(biāo)準(zhǔn)化操作方法；同時(shí)，在操作過程中使用標(biāo)準(zhǔn)的工具、機(jī)器、材料，使作業(yè)環(huán)境盡可能標(biāo)準(zhǔn)化；(3)能力與工作相匹配。泰勒認(rèn)為，為了提高勞動生產(chǎn)率，首先必須挑選出“第一流的工人”，并對其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使這些挑選出的工人按照最佳方法工作，同時(shí)通過物質(zhì)與精神激勵(lì)使他們盡可能努力地工作；(4)差別計(jì)件工資制。為了改變工人“磨洋工”的狀況，泰勒提出了差別計(jì)件工資制：對完成定額及超額完成工作量的工人采用較高的工資率；對不能達(dá)標(biāo)的工人，則支付較低的工資。(5)計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。一方面，泰勒提出應(yīng)明確劃分計(jì)劃與執(zhí)行職能，計(jì)劃職能由專門的計(jì)劃部門承擔(dān)，執(zhí)行職能的主體是部分工長以及所有工人。此外，泰勒還主張將管理工作細(xì)分，使每一個(gè)管理者只承擔(dān)某種專門職能。

二 人本主義的主要內(nèi)容

20世紀(jì)30年代，梅奧通過“霍桑實(shí)驗(yàn)”發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)效率與員工積極性正相關(guān)，員工積極性又與員工社會生活和諧程度相關(guān)。由此，他創(chuàng)立了人際關(guān)系理論，明確提出“社會人”概念，認(rèn)為人們除了物質(zhì)需求以外，還有大部分的需要是情感慰藉、安全感和歸屬感，提倡管理者應(yīng)當(dāng)以人為中心。這是管理理論中第一次出現(xiàn)以人為中心的思想，有其進(jìn)步科學(xué)的一面，但其基本出發(fā)點(diǎn)仍是把員工視為被管理對象，忽略了員工的主動性，存在一定缺陷。[5]

20世紀(jì)下半葉，馬斯洛的“自我實(shí)現(xiàn)人”觀點(diǎn)，施恩克的“復(fù)雜人”假設(shè)，以及學(xué)習(xí)型組織、情感智商理論，都提倡在管理中實(shí)施“人文主義關(guān)懷”，由此形成了“人本管理”。[6]人本主義認(rèn)為組織中最寶貴的資源并不是土地、資本等要素，而是人，主張應(yīng)把人放在管理學(xué)研究的中心位置。[7]人本主義重視兩個(gè)方面：(1)人是管理過程的主體。這里的“人”除了企業(yè)的所有者及管理者，還包括全部員工；(2)管理的最終目的是為了人的全面發(fā)展，其成果應(yīng)推廣至整個(gè)組織，使管理者及員工普遍受益。[5]

三 泰勒科學(xué)管理思想與人本主義的關(guān)系

泰勒的科學(xué)管理思想是否包含人本主義的理念？雖然大眾普遍認(rèn)為二者是對立的，但是在學(xué)術(shù)界爭論很大。[7][8]筆者認(rèn)為，泰勒的科學(xué)管理思想包含樸素的人本思想，但是并非人本主義。

1．對人性的假設(shè)。

管理的對象是人，因此對人性的理解是管理學(xué)研究的邏輯基礎(chǔ)與起點(diǎn)?？茖W(xué)管理的理論基礎(chǔ)是亞當(dāng)·斯密提出的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，該假設(shè)認(rèn)為人主要是為金錢而工作、并且好逸惡勞的，要想調(diào)動其積極性，只要滿足其物質(zhì)需求即可。[9]泰勒處在那個(gè)時(shí)代，必然會受這種思想的影響。福特的自動化流水線和斯隆的事業(yè)部制，都充分體現(xiàn)了科學(xué)管理的效率原則，通過 “人適應(yīng)機(jī)器”的方式提高企業(yè)效率。[6]

泰勒并沒有把員工視為純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，而是具有復(fù)雜人性的“社會的經(jīng)濟(jì)人”。他指出，金錢刺激只有結(jié)合著管理人員對工人真誠的關(guān)心，包括對工人的尊重、親切友好的態(tài)度、照顧與溝通等，才能有效提升工人的積極性。因此，泰勒的科學(xué)管理理論既具有科學(xué)性，也體現(xiàn)了人本思想。[9]但是從根本上來說泰勒提升效率的目的是給企業(yè)帶來更高的利潤，而非實(shí)現(xiàn)所有人的全面發(fā)展，因此不能與現(xiàn)代的人本主義混為一談。

2．勞方和資方的地位。

泰勒倡導(dǎo)勞資雙方的精神革命，認(rèn)為科學(xué)管理的精髓是使雇主和工人之間形成緊密親切的協(xié)作。他堅(jiān)信雇主和工人的真正利益應(yīng)該是一致的，管理的主要目的是實(shí)現(xiàn)雇主和工人的共同富裕，即確保每一個(gè)雇主獲得最大限度財(cái)富的同時(shí)，也確保每一個(gè)工人獲得最大限度的利益，[10]他的良好愿望反映出一定的人本思想。

但是，泰勒在科學(xué)管理實(shí)施過程中對工人和管理者實(shí)行區(qū)別對待，決定了科學(xué)管理理論與人本主義是相背離的。首先，他試圖使勞資雙方把注意力從剩余分配轉(zhuǎn)移到剩余增加上來，一方面強(qiáng)制工人參與合作，[2]另一方面卻沒有對管理者的行為實(shí)施監(jiān)控。此外，盈余分配上也反映了二者之間的矛盾。以搬運(yùn)生鐵為例，當(dāng)工人的日生產(chǎn)量從12.5噸提高至47.5噸時(shí)，其日工資僅從1.15美元增加到1.85美元。即生產(chǎn)率提高了280%，工資卻只增長了60%。[5]

3．人力資源管理的實(shí)踐。

科學(xué)管理理論為現(xiàn)代人力資源管理提供了重要指導(dǎo)，主要在這些方面：(1)工作分析與職能分工。泰勒主張明確劃分計(jì)劃和執(zhí)行職能，由專門的計(jì)劃部門擬定計(jì)劃、發(fā)布指令與分配工作，工人和部分工長主要負(fù)責(zé)執(zhí)行職能；(2)員工的甄選和培訓(xùn)。泰勒認(rèn)為，管理者應(yīng)當(dāng)挑選出“第一流工人”，并對他們加以培訓(xùn)，以使工人的能力和工作相配合；(3)薪酬設(shè)計(jì)與激勵(lì)。泰勒提出差別計(jì)件工資制以鼓勵(lì)員工努力工作，對效率不同的工人實(shí)行不同的工資率。[1]

但是在具體實(shí)施過程中，無論對于工人還是管理者，科學(xué)管理都沒有體現(xiàn)出人本主義的理念。對工人來說，泰勒要求所有工人只需機(jī)械地執(zhí)行安排好的工作步驟，甚至要求班組長、工段長都只干純屬執(zhí)行性質(zhì)的工作，這在某種程度上歧視了工人與基層管理者。對管理者來說，泰勒的科學(xué)管理雖然能帶來高利潤，但是卻存在一些弊端：科學(xué)管理受到工人抵制；需要專業(yè)管理人員，增加了企業(yè)開支；取代了管理者的個(gè)人意志和經(jīng)驗(yàn)，會影響資本家的權(quán)威。[5]

四 結(jié)論

綜上所述，由于泰勒的科學(xué)管理理論在人性假設(shè)、勞資關(guān)系、人力資源實(shí)踐上與人本主義的背離，決定了它只是包含樸素的人本思想，并非人本主義精神。但不可否認(rèn)的是，泰勒在當(dāng)時(shí)的社會背景下能夠提出包含人本思想的理論，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用，本身已經(jīng)是非常值得贊賞的一種行為?，F(xiàn)代的人本管理理論也存在著自身的缺陷，相信在學(xué)者們的不斷修正與管理者的實(shí)踐中，將會得到進(jìn)一步的完善。

[1]李亞朋．科學(xué)管理理論對現(xiàn)代管理研究與管理實(shí)踐的影響及啟示[J]．中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2010(6):68．

[2]李晉，劉洪．管理學(xué)百年發(fā)展回顧與未來研究展望——暨紀(jì)念泰羅制誕生100周年[J]．外國經(jīng)濟(jì)與管理，2011(4): 1-9．

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[4]郭咸剛．西方管理思想史(第三版)[M]．北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004:86-95．

[5]王德中．泰羅科學(xué)管理中隱含人本管理思想嗎——與劉譯陽同志商榷[J]．財(cái)經(jīng)科學(xué)，2006(1):66-71.

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[8]郭英，高良謀．泰羅主義、泰羅文本與心理革命辨析[J]．外國經(jīng)濟(jì)與管理，2009(8)：19-22．

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[10]王忻．論科學(xué)管理理論中的人本主義管理思想[J]．商品與質(zhì)量，2012(2)：39．