_張文哲

周海（服務(wù)隊副隊長）：

優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有最好，只有更好。新時期下，社會用電呈多元化發(fā)展，這給我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作帶來了新的考驗，也對我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出了更高要求。

在這種新環(huán)境下，我們不能憑老經(jīng)驗，要去找不足、想辦法、定對策、改準則，支部不等不靠，博采眾長，制定了支部優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為規(guī)范，作為隊員深入一線搶修服務(wù)的行為準則，確保共產(chǎn)黨員服務(wù)隊各項工作更規(guī)范、活動更有效、形象更良好。

我們支部實行內(nèi)部無差別交流制度。日常工作生活中，支部作為隊員溝通談話交流的平臺，通過主動約談各位隊員，及時掌握隊員思想動態(tài)，通過心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷，提前化解隊員思想上的“疙瘩”，讓隊員帶著愉快的心情認真工作。

共產(chǎn)黨員服務(wù)隊是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標桿、培養(yǎng)鍛煉員工隊伍的熔爐。我們支部通過共產(chǎn)黨員服務(wù)隊活動將業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀的青年志愿者培養(yǎng)成黨員，將普通黨員培養(yǎng)成優(yōu)秀先鋒黨員，保持共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的生機活力。通過共產(chǎn)黨員服務(wù)隊開展的親情為民服務(wù)，架起黨聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶，成為為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的先鋒隊、宣傳隊、閃光點，成為廣大客戶心中普遍認同贊譽的為民服務(wù)品牌，不斷提升國家電網(wǎng)品牌的知名度、認知度和美譽度。

吳玲（服務(wù)隊成員）：

作為服務(wù)隊中唯一的一名女隊員，我2012年12月來到配電運檢專業(yè)這個大家庭。三個月時間，在大家的幫助下，我迅速成長為配電運檢二班的技術(shù)員，負責(zé)全市配電專業(yè)技術(shù)資料與圖紙管理以及配電狀態(tài)檢修工作。

深入配電日常工作我才深切地感受到配電工作的不易。每年的夏季和冬季都是配電最繁忙的時候。無論天氣多么惡劣，搶修現(xiàn)場總有配電人員的身影。為保障現(xiàn)場工作人員能順利開展工作，我提前準備好詳盡的資料作為工作依據(jù)。配電設(shè)備種類多、型號多、生產(chǎn)廠家多，搶修工作遇到的問題更是多種多樣。如果沒有詳細的技術(shù)資料和圖紙將會增大搶修的難度，從而影響恢復(fù)送電的時間。我們的各類資料齊全，會使現(xiàn)場處理問題更迅速，既干好了工作又給用戶留下好印象，提升了整體形象。

我在平時的工作中收集設(shè)備的詳細資料并進行整理分類，紙質(zhì)與電子檔雙份保存，詳細的資料目錄既方便查找又能保證資料的完整性。無論搶修還是日常維護都能及時提供技術(shù)資料。工作現(xiàn)場人員為用戶服務(wù)，我為工作現(xiàn)場人員服務(wù)。

蘆曉鵬（服務(wù)隊成員）：

初入配電，一切顯得既熟悉又陌生，熟悉的是在新鄉(xiāng)生活的日子里經(jīng)常能夠看到配電師傅現(xiàn)場揮汗如雨的情景，陌生的是從來沒有這么近距離感受他們的工作，體驗他們的生活。

從參加工作至今已有將近三個年頭了。我從一名配電搶修工成為新鄉(xiāng)配電運檢黨員服務(wù)隊成員，負責(zé)市區(qū)日常配網(wǎng)搶修工作，深深地體會到配電工作的苦辣酸甜。

苦辣——作為一名中共黨員，我加入配電運檢黨員服務(wù)隊后更覺肩頭有重擔(dān)。每逢迎峰度夏、迎峰度冬用電高峰期來臨之時，我們總是及時出現(xiàn)在搶修一線，不論酷暑嚴寒，履行著自己應(yīng)盡的使命。也曾累得暈倒過、抽筋過?？嗝?？累么？有時感覺真的很不容易。

酸甜——日常搶修中，也常常會聽到搶修班的師傅說起與用戶交流的各種情況。有一次，搶修班師傅去現(xiàn)場，看到客戶故障報修的線路實際屬于內(nèi)部線路，應(yīng)由客戶自行處理。但客戶并不理解且對搶修師傅態(tài)度惡劣，師傅雖然很生氣，但還是大度地幫助客戶處理了故障。前一段時間平牧線平安巷支線6號桿臺區(qū)變壓器所帶低壓線路被通信公司人員判斷失誤剪斷，我和搶修師傅到達現(xiàn)場后，看到周邊客戶線路比較亂，便在整改線路的同時，將客戶線路一起整改完畢。為此，周邊的百姓一遍又一遍地感謝我們搶修人員，那時，我們心里就很甜。