涂文波++涂艷玲

〔摘 要〕在Web2.0時代，建立學科服務平臺為讀者提供資源導引是圖書館深化學科服務的發(fā)展趨勢之一。文章結合利用LibGuides建立學科服務平臺的實踐，從豐富平臺內(nèi)容、增強平臺交流功能、增加平臺友好性、加強建設學科服務平臺的管理及開展廣泛的合作與交流等方面提出了完善學科服務平臺的建議。

〔關鍵詞〕圖書館；學科服務平臺；資源導引；LibGuides

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2014.02.020

〔中圖分類號〕G250.72 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2014）02-0094-04

構建學科服務平臺是圖書館為讀者提供知識化、專業(yè)化、個性化服務的有效途徑。自2007年，SpringShare公司推出的LibGuides系統(tǒng)催生了圖書館學科服務的創(chuàng)新。Libguides被公司譽為“Lib2.0的知識共享系統(tǒng)”，融合了社會網(wǎng)絡、維基、書簽及博客等眾多Web2.0工具，通過基于云計算的 SaaS模式提供托管服務，為圖書館解除了所有的硬件、軟件以及技術障礙，使圖書館學科館員可以將各種學科文獻資源組織成一個個“指南”，在該系統(tǒng)中發(fā)布并呈現(xiàn)給用戶。截止到2013年1月，已有3 796個圖書館使用了LibGuides系統(tǒng)，共有超過52 389名館員創(chuàng)建了可分享的310 391個服務平臺[1]。國外用戶包括耶魯大學、康奈爾大學、密歇根大學、普林斯頓大學、華盛頓大學、加州大學、杜克大學、哈佛法學院、麻省理工學院等在內(nèi)的許多知名高校圖書館；國內(nèi)用戶則是2010年上海交通大學圖書館率先引進[2]，其后在國內(nèi)高校圖書館中陸續(xù)使用，尤其是CALIS第三期建設引進LibGuides提供給50所高校運用，大大推動了國內(nèi)圖書館利用LibGuides構建學科服務平臺的實踐。同時，也涌現(xiàn)出一批利用LibGuides構建學科服務平臺的研究文章，如張潔，黃敏選取了美國8所正在使用該平臺的大學圖書館為調(diào)研對象，評價各館利用此平臺的程度和特色，以方便國內(nèi)用戶借鑒[3]。熊欣欣等歸納分析了國外圖書館應用LibGuides系統(tǒng)建立學科導引的評價及應用趨勢，提出國內(nèi)高校圖書館應利用類似的內(nèi)容管理與知識共享系統(tǒng)深入開展學科服務的解決方案[4]。袁曄等介紹了上海交通大學圖書館引進libguides的建設實踐，并提出多種優(yōu)化策略[5]。研究多是對國外應用的調(diào)研和介紹，開始涉及到理論研究，但在實際技術開發(fā)與結合國內(nèi)國情和文化特點的應用方面，仍存在一定差距。武漢大學圖書館2012年利用LibGuides開始建立學科服務平臺，為讀者提供方便快捷、個性化、一站式信息環(huán)境以及深度知識服務[6]。自上線發(fā)布以來，受到讀者歡迎，但也存在不盡如人意之處，如內(nèi)容不夠豐富，更新不及時，沒有完全發(fā)揮出LibGuides的功能等。本文擬結合讀者需求，對學科服務平臺功能的拓展與完善進行討論，為圖書館學科服務平臺建設提供借鑒。

1 豐富平臺內(nèi)容圖書館學科服務平臺建立的核心是具有充實的學科內(nèi)容。LibGuides軟件提供制作的欄目模板類型有8種，即文本（text）、鏈接（links）、多媒體（multimedia）、Google搜索引擎、系統(tǒng)嵌入（system content）、圖書館常用問題（libAnswers），圖書館可根據(jù)內(nèi)容需求選用。在制作學科服務平臺之初，需要圖書館調(diào)研讀者的學科需求，制定明確的學科平臺結構和內(nèi)容，按照LibGuides的層次結構，學科服務平臺的頁面（page）通常包括以下幾個方面：

1.1 學科資源導引包括本館紙質(zhì)資源、電子資源與網(wǎng)絡資源，確保讀者在同一界面可根據(jù)需求選擇合適資源。圖書館要從按文獻類型揭示資源轉(zhuǎn)變?yōu)榘磳W科資源導引，可以通過學科服務平臺實現(xiàn)，從不同的文獻類型，包括圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫、學位論文、會議論文、標準、專利、OA資源、網(wǎng)絡學術資源等，由學科館員根據(jù)學科鑒別、篩選、整合相關信息并予以深度揭示，方便讀者查詢利用。學科分類細致，以獲取資源為實際出發(fā)點，盡量細分至二級學科，同時顯示相關學科鏈接。比如哈佛大學圖書館國際法學科下的Guides細分為11類[7]，最受讀者歡迎的是美國案例、法學評論、法律百科全書、法律重述和論文導航，同時注明獲得的途徑，如閱覽室、數(shù)據(jù)庫（如Westlaw、Lexis）、在線目錄、倉儲庫等。注重導航深度與館藏資源整合，以武漢大學法學學科服務平臺的資源薦購為例，按照讀者的使用習慣，將欄目（box）分為薦購系統(tǒng)、讀者推薦列表、訂單書目、圖書到館后的新書通報、學科圖書使用后的借閱排行榜、學科館員推薦的好書一起讀等，將分散在各網(wǎng)頁上的相關學科圖書內(nèi)容經(jīng)過整合、挖掘、篩選、推薦呈現(xiàn)給讀者。

2014年2月第34卷第2期現(xiàn)？代？情？報Journal of Modern InformationFeb.，2014Vol.34 No.22014年2月第34卷第2期基于LibGuides的圖書館學科服務平臺建設研究Feb.，2014Vol.34 No.21.2 提供多樣化內(nèi)容LibGuides的功能模塊可以靈活定制，可以在系統(tǒng)內(nèi)，通過開放的API嵌入各種檢索系統(tǒng)，鏈接優(yōu)質(zhì)學科網(wǎng)絡資源。如館藏檢索、跨庫檢索、google學術檢索以及館際互借系統(tǒng)。如哈佛大學、康奈爾大學、普林斯頓大學、浙江大學、上海財經(jīng)大學、香港大學、武漢大學學科服務平臺都嵌入了館藏書目檢索系統(tǒng)，檢索結果并不在LibGuides平臺實現(xiàn)，自動轉(zhuǎn)到各館的在線目錄檢索界面。以嵌入武漢大學圖書館館藏書目檢索系統(tǒng)為例，在新增box中，選擇rich text類型，系統(tǒng)人員在plain-text editor中編寫html代碼，實現(xiàn)檢索框的嵌入（見圖1）。圖1 編寫實現(xiàn)館藏書目檢索的html代碼

對于Google Scholar也可以采用嵌入方式，并由LibGuides軟件自帶，不用系統(tǒng)人員二次開發(fā)。Google Scholar與多個著名學術出版商合作，中文信息來源包括萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、維普、主要大學發(fā)表的學術期刊、公開的學術期刊、中國大學的論文以及網(wǎng)上可以搜索到的各類文章?？梢詸z索的學術文獻類型包括同行評審論文、學位論文、圖書、預印本、摘要和技術報告等，學科服務平臺檢索結果也是自動轉(zhuǎn)到Google搜索頁面。雖然除公開免費的資源外，Google Scholar搜索的文章大部分只能看到摘要信息，全文需要購買才能看到，但如果已經(jīng)購買了相關數(shù)據(jù)庫，則可以無縫鏈接到全文。此外，各學科的專業(yè)搜索工具也要放到學科服務平臺中，如法律的Findlaw，醫(yī)學的PubMed等。endprint

圖2 館藏書目檢索發(fā)布頁面 呈現(xiàn)學科多媒體資源。多媒體信息是文獻資源的重要組成部分，隨著Web技術廣泛應用，多媒體資源在教學、研究領域日益豐富，基于LibGuides建立的學科服務平臺為學科多媒體資源揭示提供了保障。目前多媒體資源涉及比較多的內(nèi)容主要有語言學習課程、專業(yè)學習課程、醫(yī)學教學視頻庫、人文科普視頻、電影等，無論商業(yè)多媒體數(shù)據(jù)庫還是網(wǎng)上免費多媒體資源都可以通過LibGuides軟件按學科選擇鏈接使用。學科館員在選擇網(wǎng)絡信息來源和內(nèi)容時應遵循一定的評價標準。網(wǎng)絡信息來源評價主要是關注網(wǎng)站性能，如網(wǎng)站穩(wěn)定性、傳輸速度、豐富鏈接、訪問次數(shù)或被鏈接次數(shù)等；網(wǎng)絡信息內(nèi)容評價則包括：權威性，發(fā)布者的聲望或知名度是信息質(zhì)量的保障；客觀性，是對客觀事實的描述，引用其他信息來源注明出處；時效性，網(wǎng)絡內(nèi)容創(chuàng)建時間或內(nèi)容更新時間；適用性，選取與本學科服務平臺內(nèi)容相關的網(wǎng)站。網(wǎng)上專業(yè)學術資源獲取途徑見表1。表1 網(wǎng)上專業(yè)學術資源獲取途徑列表

學術資源獲取途徑查看相關內(nèi)容大學院系、研究中心、研究基地本專業(yè)課程設置、師資情況、研究方向、學術動態(tài)、精品課程、友情鏈接。專業(yè)協(xié)/學會發(fā)展規(guī)劃、行業(yè)信息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料等。政府網(wǎng)站、國際組織網(wǎng)站政府政策導向、會議信息、統(tǒng)計報告、法規(guī)。博客、論壇學者活動、學界動態(tài)、專業(yè)學習資料等。相關的新聞媒體學科新聞學科全文免費網(wǎng)站學術論文全文

1.3 為教學和科研提供個性化服務建立學習社區(qū)，按學科需求將圖書館學科信息素質(zhì)培訓講座、通知、課件、學習視頻、題庫等提供給讀者。學科館員可利用學科服務平臺建立課程導引，開展嵌入式教學，與教師合作，利用LibGuides創(chuàng)建課程導引，導引框架可涵蓋該課程的教材、參考書（紙本圖書與電子圖書）、參考數(shù)據(jù)庫、參考網(wǎng)絡資源、參考視頻、課堂與課后作業(yè)、參考咨詢服務等等。圖書館還可與學院合作，建立不同學科的教學參考書目數(shù)據(jù)庫嵌入到學科服務平臺，通過課程、教師、書名等檢索途徑查找到教師提供的課程教材教參，并鏈接到圖書館館藏書目檢索系統(tǒng)，找到紙本或電子圖書全文。學科服務平臺為科研服務包括兩個方面，一是為科研課題服務，二是為科研管理服務。學科館員根據(jù)科研活動的全過程提供文獻信息服務，如為教師定制課題定題服務，為科研課題提供行業(yè)研究快訊與動態(tài)，為科研課題組提供文獻咨詢服務報告，推薦合適的期刊投稿等，通過學科服務平臺發(fā)布，與科研人員互動。在學科服務平臺上為科研管理人員提供學科建設、項目查新、國際合作、課題評估、人才引進評估等文獻信息內(nèi)容。

2 強化平臺交流功能LibGuides系統(tǒng)提供了強大的用戶參與功能，實現(xiàn)Lib2.0讀者“參與、開放、共享”的核心理念。

2.1 圖書館員與讀者交流LibGuide首頁右邊一般顯示館員的個人信息，學科館員可以在這里建立自己的個人檔案，如聯(lián)系電話、E-mail、博客、館員的照片或圖片等，方便用戶和圖書館員之間有效且順暢地溝通。同時系統(tǒng)也嵌入多個社交工具，如QQ、MSN。也可創(chuàng)建單獨的交流界面，如杜克大學和康奈爾大學圖書館的用戶在點擊Ask A Librarian后，進入獨立的館員交流頁面，可選擇列出的在線交流、郵件、電話等方式。當用戶在使用學科服務平臺的過程中遇到各種問題，在線交流可以使用戶在工作時間即時獲得所需信息。

2.2 讀者間交流LibGuides提供了評價（comments）功能，用戶可以針對此信息資源便捷地發(fā)送對內(nèi)容的評價、意見與建議。

2.3 設置調(diào)查表單，圖書館可以從總體上了解用戶對資源的認可度 針對信息是否有效，讀者可以選擇是、否、不知道，針對內(nèi)容有效程度，在1～5之間選擇程度輕重，也可以發(fā)表簡單評論。要對不同欄目進行有針對性的調(diào)查，可增加單獨的調(diào)查表，請讀者提交。

3 增加平臺友好性 圖書館建立的學科服務平臺應統(tǒng)一命名與合理設置頁面，學科導航應置于圖書館網(wǎng)站首頁顯要位置，為用戶提供學科館藏資源體系瀏覽，提供學科服務平臺的利用率。同時，要制作使用指南，增加幫助，定期收集意見及時改進。另外，為了實現(xiàn)與其他網(wǎng)站風格的一致性，也可以將采用LibGuides系統(tǒng)制作的模塊內(nèi)容采用API，將系統(tǒng)中某一個模塊內(nèi)容或模塊頁面單獨定制出來，外嵌到其它網(wǎng)站中。LibGuides提供了兩種方式，精確定位模塊內(nèi)容與頁面，以供外嵌服務：第一種，嵌入模塊網(wǎng)頁方式。采用API參數(shù)精確定位模塊頁面，將指定模塊的網(wǎng)頁以框架形式嵌入到外部網(wǎng)站中；這種方式簡單易做，但會將模塊的樣式、模塊的外部框架也一并帶入到外部網(wǎng)站中，造成與外部網(wǎng)站的頁面風格不太一致問題。第二種，嵌入模塊內(nèi)容方式。采用API參數(shù)與JS結合的方式，將指定模塊的網(wǎng)頁內(nèi)容，真正實現(xiàn)無縫嵌入到外部網(wǎng)站中。但由于利用JS調(diào)用網(wǎng)址的方式，所以存在一個更新滯后的小弊端。選用哪種方式更佳，視外部網(wǎng)站需求和人員技術能力而定。如武漢大學圖書館受國家領土主權與海洋權益協(xié)同創(chuàng)新中心委托，利用LibGuides軟件制作了領土海洋研究文獻資源門戶[8]，收錄了邊界海洋研究相關的國內(nèi)外圖書、期刊、電子資源等文獻信息，涉及歷史、法律、外交、國際關系、經(jīng)濟、測繪技術等諸多相關學科，集中反映了相關領域的研究動態(tài)。為了與中心網(wǎng)站風格一致，制作了專門的網(wǎng)站頁面，學科館員利用LibGuides軟件后臺修改欄目內(nèi)容后，JS調(diào)用的網(wǎng)址沒有產(chǎn)生變化，所以服務器會將緩存的歷史內(nèi)容發(fā)送給調(diào)用欄目內(nèi)容的外部網(wǎng)站。針對這一弊端，可以采取如下方式進行補救：在JS調(diào)用的網(wǎng)址后面，添加一個臨時、虛假的參數(shù)，例如“&jjjj=0”。一旦JS調(diào)用的網(wǎng)址發(fā)生變化，服務器便會重新調(diào)用最新的欄目內(nèi)容。LibGuides提供使用統(tǒng)計功能，可以追蹤學科服務平臺上的鏈接和文獻的使用情況，還能自檢鏈接的有效性，創(chuàng)建失效鏈接的報告。在首頁上提供了所有學科服務平臺的數(shù)量、最受歡迎的學科服務平臺、最新更新的學科服務平臺名稱以及學科服務平臺訪問排序。

4 加強建設學科服務平臺的管理endprint

4.1 出臺政策，為學科服務平臺建設提供依據(jù)和保障 成熟的學科館員制度為學科導航建設與維護提供了有利保證[9]。武漢大學圖書館不斷完善學科館員制度，目前已有文科、理科、工科、信息、醫(yī)學5個學科服務組，設置31名學科館員提供學科信息服務，負責制作和維護學科服務平臺。為完善學科導航服務，還應引入激勵機制，提高建設學科服務平臺的積極性，制訂用戶參與獎勵政策，如對達到一定級別的用戶，以增加借書量為激勵機制。

4.2 健全組織體系，保障學科服務平臺的順利進行成立學科服務平臺建設小組，由咨詢部、系統(tǒng)部、學科館員、學科顧問（老師）、資料室等人員組成，按平臺內(nèi)容、網(wǎng)頁設置、系統(tǒng)二次開發(fā)、平臺推廣與應用等分工協(xié)作共同完成。

4.3 加強質(zhì)量監(jiān)控，確保學科服務平臺建設成果適用于師生教學科研 制定學科服務平臺建設的評估標準，主要包括：可用性，即啟用學科服務平臺的各項功能，豐富學科服務平臺內(nèi)容，讀者使用統(tǒng)計情況良好。易用性，即學科服務平臺具有易學性，讀者使用效率高，學科服務平臺具有出錯和糾正功能，讀者調(diào)查滿意度高。頁面設計方面，則能實現(xiàn)學科服務平臺的交互設計，在信息組織、信息導航、信息標引、信息檢索等符合讀者使用習慣。

5 開展廣泛的合作與交流

5.1 館內(nèi)不同學科之間交流圖書館內(nèi)，不同學科建立的學科服務平臺會有一些相同的欄目和功能，如館藏書目檢索系統(tǒng)、綜合性數(shù)據(jù)庫、讀者使用調(diào)查等，對這些通用的欄目和功能，可以統(tǒng)一制作后，各學科服務平臺復制即可，以減少制作的工作量。

5.2 與學院交流學科館員在構建與維護學科服務平臺時應定期與學院教師聯(lián)系交流，聽取其對學科服務平臺的建議或推薦本學科資源。推廣和宣傳學科服務平臺是圖書館學科服務的重要內(nèi)容，要制定周密的推廣策劃，與圖書館領導一同深入學院召開宣傳會議，同時，在互聯(lián)網(wǎng)上主動與學院、學校相關網(wǎng)站聯(lián)系，在學院主頁、學校相關網(wǎng)站、圖書館網(wǎng)站、微博等推廣宣傳，擴大學科服務平臺的影響力。

5.3 與國內(nèi)外圖書館間交流SpringShare公司為LibGuides軟件建立了指南創(chuàng)建人社區(qū)，提供最好的指南網(wǎng)站[10]，購買LibGuides軟件的客戶可以從中找到其他同行制作的相關學科內(nèi)容，并將內(nèi)容復制到自己的學科服務平臺。LibGuides軟件還提供了圖書館之間可借鑒他館導航系統(tǒng)的分類標準，采取統(tǒng)一標準以促進資源共享。

參考文獻

[1]http：∥libguides.com/[EB].2013-01-06.

[2]http：∥www.lib.sjtu.edu.cn/ssp/[EB].2013-01-06.

[3]張潔，黃敏.基于LibGuides學科服務平臺應用調(diào)查分析——以美國8所大學圖書館為例[J].圖書館雜志，2011，（6）：29-33.

[4]熊欣欣，李艷芬，周曉麗.高校圖書館學科服務解決方案——LibGuides綜述[J].圖書館學研究，2011，（11）：33-36，32.

[5]袁曄，郭晶，余曉蔚.LibGuides學科服務平臺的應用實踐和優(yōu)化策略[J].圖書情報工作，2013，57（2）：19-23.

[6]武漢大學圖書館學科服務平臺[EB].http：∥www.lib.whu.edu.cn/web/index.asp？objid=141，2013-01-06.

[7]哈佛大學法學院圖書館LibGuides主頁[EB].http：∥www.law.harvard.edu/library/research/topics，2013-01-06.

[8]領土海洋研究文獻資源門戶[EB].http：∥apps.lib.whu.edu.cn/bianhai/，2013-03-22.

[9]陳定權，郭嬋.中美高校圖書館學科導航服務比較研究[J].情報資料工作，2011，（1）：98-101.

[10]http：∥bestof.libguides.com[EB].2013-01-16.

（本文責任編輯：馬 卓）endprint