王友懷 汪 鵬 吳 迪 張 浩 楊增力

（國網(wǎng)湖北省電力公司 電力調(diào)度控制中心，湖北 武漢 430077）

供電企業(yè)中的圖檔信息大多數(shù)是非結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，比如CAD 圖紙、Excel 表格、PDF 文檔、word 文檔、PPT 幻燈片等。這些非結(jié)構(gòu)化的信息不能使用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行存儲， 企業(yè)的知識管理要求能夠?qū)@些非結(jié)構(gòu)化的信息自動處理， 包括格式轉(zhuǎn)換、信息檢索、摘要、信息分類等，以建立知識庫平臺和管理系統(tǒng)。

1 知識管理概述

從全球的發(fā)展趨勢來看，21 世紀(jì)是信息化社會， 信息時代最主要的特征就是知識經(jīng)濟(jì)的形成和發(fā)展。 知識在各行各業(yè)中發(fā)揮的作用越來越大，對于企業(yè)來說更是如此，企業(yè)擁有的知識資源是企業(yè)核心競爭力的源泉， 知識管理成為企業(yè)的重要組織活動。

所謂知識管理就是在一個組織中建設(shè)一個知識系統(tǒng)，讓組織發(fā)展過程中形成的信息、資訊和知識，通過獲取、創(chuàng)新、分享、存儲、整合等過程，不斷積累知識、更新知識體系，形成不斷傳承和發(fā)展的良性循環(huán)，這些知識幫助企業(yè)進(jìn)行決策，以適應(yīng)不斷變化的市場。知識管理包括顯性知識管理和隱性知識管理，隱性知識隱含在人的大腦中，是還沒有被發(fā)現(xiàn)的知識或經(jīng)驗；顯性知識是外在的已經(jīng)形成的知識，包括標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、程序文檔、分析報告、數(shù)據(jù)等。

2 電力企業(yè)信息化現(xiàn)狀

電力企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)持續(xù)發(fā)展了幾十年，在電力設(shè)計、供電管理、辦公、財務(wù)管理、發(fā)電、輸電等業(yè)務(wù)方面都開發(fā)和使用了信息化系統(tǒng)和軟件。由于這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)時間不同，采用的技術(shù)也不相同，數(shù)據(jù)格式不一致，造成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間是孤立的、沒有聯(lián)系的，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的信息和數(shù)據(jù)不能共享，存在著大量的重復(fù)信息和冗余垃圾數(shù)據(jù)，信息的一致性差，操作人員在工作時，需要在不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)間跳轉(zhuǎn)，影響使用效果。 雖然信息化建設(shè)取得了一定的成績，但是從總體上來看，電力企業(yè)還沒有形成完善的信息化管理體系， 很多系統(tǒng)只是將紙質(zhì)的圖紙和資料進(jìn)行電子化處理，只起到保存和保管圖紙資料的功能，要從這些系統(tǒng)中獲取有價值的信息和數(shù)據(jù)很難， 無法完成企業(yè)知識的形成和積累，滿足不了電力企業(yè)知識管理的需求。

3 基于知識管理的供電企業(yè)信息框架

隨著電力企業(yè)的發(fā)展， 積累了大量的圖紙和文檔資料，這些是知識管理的主要信息載體， 為了提供這些知識以便今后使用，企業(yè)必須建立信息化管理系統(tǒng)，將圖紙、文檔、圖片等大量文件信息電子化，通過格式自動轉(zhuǎn)換技術(shù)，方便用戶瀏覽閱讀和檢索，形成企業(yè)的知識庫。

基于知識管理的信息框架共分四層。 最底層對應(yīng)知識的產(chǎn)生過程，知識的表現(xiàn)形式分別為信息應(yīng)用層、智能操作層、數(shù)據(jù)連接層和對應(yīng)知識的產(chǎn)生過程。

PDF 資料、圖紙資料、圖像資料和音頻資料等，企業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的這些知識全部實現(xiàn)信息化存儲。 數(shù)據(jù)連接層用于管理各種不同格式的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)信息，并進(jìn)行相應(yīng)的格式轉(zhuǎn)換、全文分析等處理，統(tǒng)一信息的格式，便于閱讀和訪問。 智能數(shù)據(jù)操作層為企業(yè)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)操作，對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化處理，功能包括：對圖紙的處理、權(quán)限管理、搜索功能、在線快速預(yù)覽功能。 信息應(yīng)用層是對知識信息的利用，將系統(tǒng)中獲取的信息應(yīng)用到實際的工作中，用于指導(dǎo)日常工作。

4 信息化實現(xiàn)技術(shù)方案

基于知識管理的供電企業(yè)信息化建設(shè)包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共信息平臺建設(shè)、 業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和信息安全建設(shè)四部分內(nèi)容，其中，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和安全建設(shè)是基礎(chǔ)。

基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)主要是信息系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的建設(shè)，包括信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、服務(wù)器和客戶機(jī)配置、數(shù)據(jù)資源建設(shè)等。 基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)要有一定的前瞻性， 要充分考慮企業(yè)未來的信息增長和企業(yè)的發(fā)展需求，配備的設(shè)備設(shè)施要保證先進(jìn)性。 同時，要充分利用企業(yè)現(xiàn)有硬件資源， 合理分配資源， 實現(xiàn)資源利用的最優(yōu)化。

公用信息平臺整合企業(yè)中的各種信息資源，統(tǒng)一信息存儲的格式，保證數(shù)據(jù)的一致性，為各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供信息來源，形成企業(yè)員工管理支撐系統(tǒng)。 在技術(shù)實現(xiàn)上，為了讓每一個員工都方便地使用公共信息平臺，考慮建設(shè)基于B/S 模式信息平臺，員工只要通過瀏覽器就可以方便地下載、查閱信息資源。 將系統(tǒng)分為表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)管理層，表示層應(yīng)用放在WEB 服務(wù)器上，用戶不需要安裝任何應(yīng)用程序；業(yè)務(wù)邏輯層統(tǒng)一部署在基于J2EE 的應(yīng)用服務(wù)器上， 數(shù)據(jù)全部存放于數(shù)據(jù)中心服務(wù)器，統(tǒng)一進(jìn)行數(shù)據(jù)的組織、存儲和管理，為上層應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支持。

由于信息系統(tǒng)的開放性，信息安全至關(guān)重要，要從企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件和軟件系統(tǒng)等各方面來加強(qiáng)安全管理。 安全建設(shè)包括硬件防火墻、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)備份防災(zāi)、病毒防護(hù)、統(tǒng)一用戶認(rèn)證等安全措施。

業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是服務(wù)于電力企業(yè)各項業(yè)務(wù)辦理的信息系統(tǒng)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程、管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 在對業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)上形成專家?guī)?、決策支持系統(tǒng)，為公司管理層提供重要決策信息，為員工提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

5 結(jié)束語

基于圖檔知識管理的電力企業(yè)信息化平臺可以整合企業(yè)內(nèi)部的電子文檔資料，實現(xiàn)企業(yè)知識的共享，促進(jìn)知識管理的規(guī)范化、信息化，提供企業(yè)知識資源的價值。

[1]楊博文.淺析電力企業(yè)信息化建設(shè)與管理[J].科技與企業(yè)，2013,17.

[2]吳以琳.如何進(jìn)行新時期電力企業(yè)檔案管理探討[J].辦公室業(yè)務(wù)，2013，15.