陳群林 陳 曦

（廣西外國語學院，廣西 南寧 530222）

1 前言

我校于2011年6月升本，并于2011年7月正式使用湖南青果教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（以下簡稱“教務(wù)系統(tǒng)”）。對于新建民辦本科院校，在資金薄弱、全校所有人員操作不熟練的情況下，依然實現(xiàn)了使用系統(tǒng)報到；實現(xiàn)了教務(wù)系統(tǒng)排課，讓全校七個二級學院告別了手工排課，減輕了教學秘書負擔；實現(xiàn)了教務(wù)系統(tǒng)選課，讓我校師生告別了排隊選課，節(jié)省了人力物力；實現(xiàn)了教務(wù)系統(tǒng)進行成績的記載，實現(xiàn)了成績的在線錄入與查詢；實現(xiàn)了教務(wù)系統(tǒng)進行教學考評；實現(xiàn)了教務(wù)系統(tǒng)進行教學進度表的錄入。目前還不能完全滿足工作需要，需要進一步完善教務(wù)系統(tǒng)功能，升級教務(wù)系統(tǒng)，滿足各階層教職工的個性化功能需求。

2 目前使用情況概述

（1）總體來看，目前大部分功能能夠滿足我校日常工作、學習。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，84.22%的人認為現(xiàn)有功能是能夠滿足我們?nèi)粘９ぷ?、學習的。教務(wù)系統(tǒng)的使用，對各位管理人員、任課教師、學生的幫助還是很明顯的。但還有15.78%的人覺得完全不能滿足日常工作和學習。

（2）登錄方式和目的。91.16%的學生登錄方式主要通過宿舍個人電腦和電子閱覽室登錄，77.91%的教師教輔人員的主要登錄方式是宿舍個人電腦和辦公室電腦。近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能手機的普及，手機登錄教務(wù)系統(tǒng)越來越多，并且會成為以后主要的登錄方式。

從登錄教務(wù)系統(tǒng)目的來看，學生主要目的集中在學生成績、網(wǎng)上選課，、試安排、教學安排等；教師教輔人員主要登錄目的集中在教學安排、成績錄入、教學任務(wù)、網(wǎng)上評教等。

3 調(diào)查結(jié)果分析

我們對教務(wù)系統(tǒng)的實際使用情況進行了網(wǎng)上問卷調(diào)查，共回收有效問卷284份，其中教師問卷86份，學生問卷146份，教學秘書問卷14份，教研室主任問卷24份。另外，還到各二級學院、系（部）走訪咨詢調(diào)查8次，開展相關(guān)技術(shù)培訓5次，培訓中收集并解決技術(shù)問題30多個。這些數(shù)據(jù)有力地支持了我們對教務(wù)系統(tǒng)使用情況進行有效分析。

（1）登錄教務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)頁端顯示加載權(quán)限、進去后空白。對于教務(wù)系統(tǒng)登錄出現(xiàn)的常見錯誤、界面錯誤、角色錯誤等情況，經(jīng)常提示系統(tǒng)正在加載權(quán)限而進不去，經(jīng)常提示賬號密碼或者驗證碼不對，登錄進去菜單是空白的，不知道選什么角色，不知道教務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)址。

（2）整體結(jié)構(gòu)合理，部分模塊需要調(diào)整。在B端，將等級考試部分放在成績管理模塊，將打印成績登記冊和查詢成績都放在成績錄入模塊，雖然功能沒有問題，但是分塊不明確，需要將部分模塊獨立出來，比如等級考試模塊、重修模塊等。2008版的C端教務(wù)系統(tǒng)，將重修、補考和等級考試都放在學生成績模塊里的，我們在實際操作的時候，經(jīng)過專業(yè)的培訓，使用是沒有問題的，但有部分新上任的教學秘書和教研室主任，對系統(tǒng)不熟悉，入門比較難。

（3）隨著各項工作的開展，部分模塊不能滿足工作的需要。如：成績構(gòu)成比例是指期評成績的平時成績、期中成績、期末成績、技能成績等的構(gòu)成比例?，F(xiàn)在我們都是統(tǒng)一設(shè)置成平時40%，期末60%，如果需要修改，則需要提出申請，審批后由教務(wù)處進行修改，手續(xù)比較繁瑣，很多老師都是按默認的成績比例進行評分，這不利于教師個性化考核。

（4）統(tǒng)計報表不能完全滿足評估需要。本科和?？频膶W生在所有模塊里都應該有所區(qū)分，比如課表、學籍統(tǒng)計,尤其是統(tǒng)計數(shù)據(jù)方面，數(shù)據(jù)?？坪捅究茮]有分出來，需要手工整理?，F(xiàn)有教務(wù)系統(tǒng)，大部分報表都能滿足我們?nèi)粘５墓ぷ餍枰?，但還有部分報表不完全符合我校的實際，如期末考試安排的報表、評教報表等需要調(diào)整相關(guān)報表的列，修改某些字段等。

（5）網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器問題。選課高峰時間，教務(wù)系統(tǒng)同時在線人數(shù)一度達到8 000人。服務(wù)器資源有限，現(xiàn)在教務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器有兩臺，一臺服務(wù)器做WEB訪問，另外一臺做數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，WEB訪問的服務(wù)器內(nèi)存只有4G，遠遠不能滿足大量學生同時選課。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的內(nèi)存使用也在90%以上。

（6）用戶使用不熟悉。問卷調(diào)查中，無論是學生還是老師，很多建議意見很中肯，但是很多問題都是使用不熟悉造成的，比如成績錄入、排課、查看課表、查看成績等，按操作步驟是完全沒有問題的。我校教務(wù)系統(tǒng)從2011年7月正式使用以來，很多功能還在試行中，還沒有一個完整的周期，很多功能都還沒有完全發(fā)揮作用，用到的時候住住不能完全滿足我們的需求。

（7）我校個性化需求。青果系統(tǒng)在全國多所高校使用，采用大多數(shù)學校的通用流程和設(shè)置，但各個學校的情況不一樣，各個地區(qū)的情況不一樣。通用方法只能適合部分高校，現(xiàn)有的功能也在不斷完善之中，并且不斷開發(fā)新版本的系統(tǒng)。采用菜單的操作、流程先后順序不清楚，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓是不能勝任工作的，而且培訓起來相當麻煩。我校教學秘書、教研室主任更換頻繁，培訓工作就更加重了。

4 改進方法

經(jīng)過問卷調(diào)查、會議研討、走訪咨詢等途徑，我們對各階層教職工使用教務(wù)系統(tǒng)中遇到的困難進行了廣泛的調(diào)研，收集了第一手的資料，為我們向軟件研發(fā)企業(yè)提出進一步修改的建議提供了依據(jù)。

4.1 修改網(wǎng)頁端適應性

網(wǎng)頁端，能適應如MSIE、360安全瀏覽器、搜狗、傲游Maxthon、騰訊 TT、世界之窗 Theworld、火狐 Firefox、谷歌Chrome、蘋果Safari、Opera等多種瀏覽器。不要只有兼容模式才能正常訪問。

4.2 調(diào)整結(jié)構(gòu)，降低入門技術(shù)要求

青果公司開發(fā)的2010版本的教務(wù)系統(tǒng)，有效解決2008版本的入門難的問題，流程線菜單編排，圖形化界面，向?qū)讲僮?，入門門檻低，上手容易。

原有“教學計劃”部分中的“制定學期開課計劃”，以及原有“網(wǎng)上選課”、“課表編排”、“實踐教學”與“實驗教學”四個部分，均統(tǒng)一成一個新的部分“教學安排”；原有“學生學籍”部分中的“畢業(yè)處理”作為一個單獨部分；原有“學生成績”部分中的“免修重修”與“等級考試”分別作為一個單獨部分。

4.3 修改部分功能，以適應學校的發(fā)展

隨著學校師生人數(shù)不斷增多，教學事務(wù)的不斷調(diào)整，各種教務(wù)流程的不斷改進，原有的教務(wù)系統(tǒng)不能完全滿足我們的需要，部分功能需要調(diào)整修改，單一修改某個功能需要單獨提出申請，且每修改一個功能都要獨立交費，長此以往，這部分支出將是一筆不斐的費用。為了方便工作，便于管理，也為學校節(jié)約資金，升級教務(wù)系統(tǒng)，在升級的免費服務(wù)期內(nèi)，不需要交額外的費用來修改相應模塊的功能。

4.4 統(tǒng)計報表要適應國家相關(guān)政策的要求

我校2011年升本，即將面臨學校學士學位授予權(quán)評估和本科合格評估，評估需要各種統(tǒng)計報表，教務(wù)報表又占了相當大的一部分，適應國家教育部評估就變得猶為重要，所以，根據(jù)國家相關(guān)政策和要求，修改報表以滿足學校的各類評估是教務(wù)系統(tǒng)首要任務(wù)。但目前很多報表需要跟青果公司聯(lián)系修改。

4.5 網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器問題

由于部分學生在校外上網(wǎng)，還有部分學生使用的網(wǎng)絡(luò)不屬于我校局域網(wǎng)，登錄教務(wù)系統(tǒng)的時候就比較慢了，特別是在選課的時候，我校教務(wù)系統(tǒng)的WEB服務(wù)器的配置比較低（內(nèi)存只有4G），不能滿足大批量的并發(fā)訪問（同時8 000多人在線），建議升級現(xiàn)有的服務(wù)器配置，將內(nèi)存升級到16G，以滿足選課和其他事務(wù)的要求。

4.6 加大培訓力度，以滿足師生使用

我校教務(wù)系統(tǒng)使用僅僅兩年，沒有經(jīng)歷學生從進校到畢業(yè)的一個完整的周期，各種操作都還在不斷摸索中，很多新功能、新情況都是無法預料的，為滿足工作的正常開展，需要組織培訓，校內(nèi)經(jīng)常溝通，還要與校外兄弟院校保持溝通交流。

4.7 加大系統(tǒng)個性化，以滿足我校的日常工作需要

各高校有各高校的特點，我校也不例外，從調(diào)查問卷來看，很多老師需要個性化的設(shè)置和個性化的服務(wù)。

5 結(jié)束語

綜上所述，我校教務(wù)系統(tǒng)的使用還處于試行階段。針對試行階段出現(xiàn)的各種錯誤，各種不能滿足工作需要和不斷出現(xiàn)的新的需求，我們建議修改網(wǎng)頁端適應性，調(diào)整結(jié)構(gòu)，降低入門技術(shù)門檻，修改部分功能，以適應學校的發(fā)展。統(tǒng)計報表要適應國家相關(guān)政策的要求，升級現(xiàn)有的服務(wù)器的配置，加大培訓力度，以滿足師生使用。加大系統(tǒng)個性化，以滿足我校的日常工作需要等，來提升我校的教務(wù)系統(tǒng)管理水平。升級現(xiàn)有的教務(wù)系統(tǒng)，獲得更長時間的免費修改期限，以滿足我們?nèi)粘＝虒W教務(wù)管理、學校學士學位評估和本科合格評估的需要。

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