電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀與應(yīng)對(duì)策略

田小鵬，馮 聰

（國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司大慶供電公司，黑龍江 大慶 163458）

隨著電力體制改革的不斷深化，我國(guó)的電力企業(yè)發(fā)展迅速，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)務(wù)就是電力營(yíng)銷(xiāo)，直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存，必須不斷地完善自身的實(shí)力，增強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，我們必須認(rèn)識(shí)到我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀中的不足，提出具有針對(duì)性措施，改善我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，促進(jìn)我國(guó)電力事業(yè)發(fā)展。

1 我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題

從我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，近年來(lái)，我國(guó)的電力營(yíng)銷(xiāo)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，促進(jìn)了我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展，但是在發(fā)展過(guò)程中，仍然有很多問(wèn)題困擾著電力部門(mén)，阻礙其發(fā)展。主要有以下幾個(gè)方面：

1.1 管理意識(shí)淡薄

電力事業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心業(yè)務(wù)，必須對(duì)其發(fā)展賦予高度的重視，但是從我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，整體呈現(xiàn)管理意識(shí)不足。電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須服從和服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求，電力產(chǎn)品存在銷(xiāo)售困難，供電服務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量差，服務(wù)體系不健全，無(wú)法適應(yīng)電力市場(chǎng)發(fā)展的需求，這都成為阻礙電力市場(chǎng)發(fā)展的重要因素，造成電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不足，造成供電和用電的不平衡，隨著工業(yè)的發(fā)展，電量的消耗量逐漸增加，但是電力企業(yè)的銷(xiāo)售現(xiàn)狀根本無(wú)法解決這一矛盾，要想不斷完善電力事業(yè)的發(fā)展，我們必須從管理上下功夫，從傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理到未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，要根據(jù)市場(chǎng)的需求不斷地改進(jìn)管理模式。

1.2 營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制與信息化不相適應(yīng)

從發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，信息化已經(jīng)逐步走進(jìn)各行各業(yè)，其最主要的特點(diǎn)就是方便、快捷、高效，其發(fā)展最基本的要求就是信息處理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化。但是從我國(guó)的電業(yè)流程發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，采用都是用電營(yíng)銷(xiāo)體制下制定的，其整體程序復(fù)雜，無(wú)法滿(mǎn)足電力營(yíng)銷(xiāo)信息化的需求。加之基礎(chǔ)管理工作薄弱，現(xiàn)有用電客戶(hù)的一些營(yíng)業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不全，直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)傳票無(wú)法正常傳遞，有關(guān)信息也無(wú)法得到共享。

1.3 信息系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)與不足

從我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)發(fā)展形式來(lái)看，管理系統(tǒng)安全保障不到位，存在著很大的安全風(fēng)險(xiǎn)，首先是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，部分系統(tǒng)存在著安全漏洞，常常導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)一定漏洞或者重復(fù)的現(xiàn)象；其次是操作失誤造成的風(fēng)險(xiǎn)，操作人員對(duì)系統(tǒng)的操作不熟悉，帶來(lái)系統(tǒng)操作不安全；最后由于違規(guī)操作帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，就是指?jìng)€(gè)別人員利用工作之便，采用一些隱蔽的手段，進(jìn)行蓄意的破壞與損毀，造成風(fēng)險(xiǎn)。

1.4 調(diào)查方法不科學(xué)、不合理

我國(guó)電力企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查過(guò)程中所采取的方法不科學(xué)，常常導(dǎo)致工作失誤，導(dǎo)致決策錯(cuò)誤，隨著電子技術(shù)的應(yīng)用我國(guó)的電力營(yíng)銷(xiāo)中開(kāi)始應(yīng)用現(xiàn)代科技技術(shù)，但是整體的行業(yè)發(fā)展相對(duì)較為零散，水平較低，阻礙了電力行業(yè)的發(fā)展，造成電力用戶(hù)的工作不足。我國(guó)的電力營(yíng)銷(xiāo)大部分仍維持在純手工階段，營(yíng)銷(xiāo)手段落后，造成電力營(yíng)銷(xiāo)管理不夠科學(xué)，工作失誤現(xiàn)象頻發(fā)。

2 電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展策略以及實(shí)施辦法

針對(duì)以上的發(fā)展現(xiàn)狀，我們發(fā)現(xiàn)，電力營(yíng)銷(xiāo)的改革勢(shì)在必行，我們必須采取必要的手段進(jìn)行改革，改善我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)中的不足，促進(jìn)我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

2.1 營(yíng)銷(xiāo)總策略的變化

隨著電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的激烈，電力企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的前提下，不斷地引導(dǎo)用戶(hù)消費(fèi)，實(shí)行多種手段達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的發(fā)展，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。首先，不斷地優(yōu)化產(chǎn)品，建立在環(huán)保的基礎(chǔ)上。作為能耗最大的電能消耗，要不斷地創(chuàng)新，盡量使其節(jié)能、環(huán)保、高效，使其滿(mǎn)足國(guó)家發(fā)展的要求。其次，為了實(shí)現(xiàn)電力產(chǎn)品質(zhì)量的提高，可以通過(guò)不斷地優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，改善供電可靠性，增強(qiáng)電能質(zhì)量，爭(zhēng)取為用戶(hù)提供安全電、可靠電、優(yōu)質(zhì)電。最后，對(duì)用電的價(jià)格要保持靈活，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需求，根據(jù)不斷變化的政策而不斷變化，電力部門(mén)必須處理好電價(jià)與用電的關(guān)系，充分考慮到多方因素，采取差別定價(jià)的原則，爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額。

2.2 營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施

制定了良好的營(yíng)銷(xiāo)策略，建立在統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)下，我們必須注重其實(shí)施的效果。首先，優(yōu)化供電品質(zhì)，充分滿(mǎn)足電力用戶(hù)的需求。要想改進(jìn)供電的品質(zhì)，就要建立以電網(wǎng)的建設(shè)與運(yùn)行管理為基礎(chǔ)。其次，根據(jù)市場(chǎng)形式的變化，采取細(xì)分原則，制定靈活的價(jià)格，擴(kuò)大供電的銷(xiāo)售。滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，擴(kuò)大電力銷(xiāo)售的發(fā)展。

3 結(jié)語(yǔ)

我們看到，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，改革的深入，電力企業(yè)整體呈現(xiàn)一種發(fā)展的趨勢(shì)，但是在發(fā)展過(guò)程中仍然存在著一定的不足，阻礙其發(fā)展，電力企業(yè)必須做出適時(shí)的調(diào)整，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，促進(jìn)電力企業(yè)在市場(chǎng)中生存和發(fā)展，脫離傳統(tǒng)的管理模式，建立具有中國(guó)特色的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)管理手段，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

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