中俄商務(wù)禮儀的對比

姜晗

（綏化學(xué)院，黑龍江 綏化 152000）

1 中國商務(wù)禮節(jié)

中國是一個具有5000年歷史的文明古國，在中國傳統(tǒng)的觀念當(dāng)中，中國始終遵循著祖先流傳下來的優(yōu)良傳統(tǒng)，在國際上也稱中國為文明之邦，是禮儀之國。可見中國的禮儀文化是非常久遠(yuǎn)深厚的，在中國的商務(wù)禮儀中，也是有很多忌諱和講究的，比如，中國人在與人交談時，會在最短的時間之內(nèi)消除兩者之間的緊張感，保持一種最為舒服的方式進(jìn)行交談，中國不會向俄羅斯那樣將禮貌變?yōu)榻?jīng)濟(jì)效益，因為在中國人眼中禮貌是出于對人的尊重，并不是用來收集財富的工具，禮貌本身就是一種財富。此外，中國人在與人交往時會有一些肢體方面的接觸，這些接觸并不是要占什么便宜，這些接觸可以使人更加快速地親近起來，是交流交際中很實用的一種方法。

中國的姓名沒有俄羅斯人的姓名那么長。中國的姓名就是由姓和名兩部分組成的，在中國還有一些復(fù)姓，比如上官、歐陽、軒轅、東方等，這些復(fù)姓都是古時候流傳下來的姓氏，這也體現(xiàn)了中國的歷史之悠久。一般在同輩中都是直接稱呼姓名的，對于晚輩可以稱呼姓名，也可以稱呼名字，而長輩有其專門的稱呼，比如伯伯、阿姨、叔叔等。在商務(wù)禮節(jié)方面，中國人也是非常注重的，在談判時也要求著裝得體、整潔，全神貫注、精神集中，時刻要注意自身的行為，可能在談判的過程當(dāng)中某些時刻由于談話激動或者其他的一些原因就會造成情緒過激，這時我們就要注意自身的言行，在談判中途如果有急事要向談判方請示，方可出去，出去時也要注意不要影響正常的談判工作。

在商務(wù)禮節(jié)的交往當(dāng)中，中國商人對于饋贈禮品是非常講究的，在不影響談判的前提下，中國的大多數(shù)禮品都是選用中國特色的禮品，比如清明上河圖、八駿圖等畫作，再如瓷器等，這些具有中國特色的禮品在國際上也是受到廣泛歡迎的。

在中國的宴請聚餐當(dāng)中，中國人喜歡熱鬧，此外在聚餐當(dāng)中如果出現(xiàn)了魚這一類菜肴的時候，要將魚頭沖向主人的方向，主人都是上座的。另外晚輩在敬長輩酒時，要將酒杯低于長輩酒杯的下方，這也是對長輩的尊敬。中國人喜歡勸酒，但是在正式場合是不允許勸酒的，故意逃酒這些行為都是失禮的行為。再有中國人對于數(shù)字也是比較敏感的，其中較為敏感的數(shù)字是4，因為4與中國的漢字“死”音相同，所以一直都是中國人較為忌諱的數(shù)字。在與中國人進(jìn)行交流或者談判時，要注意不要總提到4這個數(shù)字。中國人比較喜歡6和8這兩個數(shù)字，因為它與中國漢字當(dāng)中的“發(fā)”發(fā)音相同，而6在中國則是代表六六大順的意思。

2 俄羅斯商務(wù)禮儀

在俄羅斯人眼中，商務(wù)禮儀的修養(yǎng)程度體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)程度，俄羅斯商人非常注重商務(wù)禮儀，他們在工作中將平時的禮貌逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，讓人們在不知不覺中感受到了最舒適的消費(fèi)方式，這也就是禮儀所帶來的效益。而隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷的發(fā)展，在俄羅斯，傳統(tǒng)的文化不僅沒有被摒棄，反而將傳統(tǒng)禮儀變得更加規(guī)范，逐漸出現(xiàn)職業(yè)化的輪廓。對于俄羅斯的商人而言，他們對禮節(jié)注重程度絲毫不亞于對經(jīng)濟(jì)效益的重視程度，他們具有俄羅斯人特有的雙重性格，有時相當(dāng)冷漠，有時又非常熱情，這種情緒的出現(xiàn)也是因人而異的，并不是普遍現(xiàn)象。俄羅斯人在面對初次見面的人時，都是舉止大方、彬彬有禮，與新人見面時通常會與新人握手，而帶著帽子的男士在與人握手時，要摘下帽子之后才向?qū)Ψ街戮?。此外要注意的是，在與俄羅斯人見面握手時，不要形成十字交叉，而且在實際的交往過程當(dāng)中，也要注意不要用肩膀去撞他，因為這些行為在俄羅斯人眼中會認(rèn)為是失禮的行為。

俄羅斯人還忌諱別人打聽他的去向，在中國這是很正常的一句交際話語，但是在俄羅斯人看來這是在打聽他的隱私，是很不友好的行為。再有，名片是每一個俄羅斯商人的標(biāo)志，他們不會隨意去發(fā)放自己的名片。要確信對方的身份是可信的情況下，才會去發(fā)自己的名片。他們也不會把名片隨意放在口袋里。

俄羅斯人在禮貌這一方面是最為注重的，他們認(rèn)為只有先對別人禮貌，別人才會更加禮貌的對待你，所以俄羅斯人在與客人見面時都是互相問好的，而且還會把對不起、請等謙虛性的語言放在前面講出來，而對于較為陌生的人他們會用您這一稱謂，以表示尊敬。俄羅斯人的姓名跟我國的姓名是有很大區(qū)別的，他們的姓名分為三個部分，分別是本人名、父稱、姓。他們在稱呼方面也是很有講究的，對于剛剛認(rèn)識的人他們一般就稱呼姓。對于晚輩會直接稱呼名字，而對于成年人會稱呼名和父稱，此外俄羅斯人也喜歡別人稱呼他的職稱。

在商務(wù)禮節(jié)方面，俄羅斯人做的是非常好的，但是俄羅斯商人大多缺乏一定的靈活性，雖然非常謹(jǐn)慎，但是相對缺乏敏銳性和創(chuàng)新精神，墨守成規(guī)是俄羅斯商人的真實寫照。即使有時會處于劣勢，但是俄羅斯商人也會想辦法讓劣勢變?yōu)閮?yōu)勢，自己是不會讓步的。此外，俄羅斯商人非常善于尋找競爭伙伴，也善于討論價格方面的問題，在進(jìn)行真正的商務(wù)談判時，俄羅斯商人非常關(guān)注對方的舉止，因為對方的一些動作很可能在傳遞著一些信息，比如談判之前站立的時候，身體不能夠靠在其他東西上，最好做到收腹挺胸；在談判開始時，兩腿不能夠隨意抖動，談判之前最好不要吃一些刺激性的食物，在實際的談判過程當(dāng)中，為了表示對他人的尊重，要對自己的身體進(jìn)行相應(yīng)的約束，尤其是動作和眼神。即使是談判的休息過程中，也不要出現(xiàn)有失大雅的行為，像看表、翻報紙、丟果皮、吐痰等，這些行為在俄羅斯人眼中人談判的大忌。此外在談判中要神態(tài)專注，參加者衣著要大方得體、整潔，進(jìn)出有序，如果在談判中途有事要離開，也要輕手輕腳，不要影響他人的正常談判。

在商務(wù)禮節(jié)中，交往禮品是必備的。它可以增進(jìn)彼此的感情，在俄羅斯人眼中禮品并不是越貴越好，而是越精致越好，所以在與俄羅斯人進(jìn)行交流談判時，只需要送一些精致的禮品就可以，比如具有中國特色的景泰藍(lán)制品、中國刺繡等，這些都會受到俄羅斯人的青睞。在與俄羅斯朋友交往中也要注意不要送特別貴重的禮物，因為這些貴重禮物一是他們不好意思收，二是他們會認(rèn)為送這么貴重的禮物是對他另有所圖，他們交朋友都是喜歡尊敬他們的，沒有什么別的想法的。

在商務(wù)交往中，俄羅斯人也是有很多忌諱的，他們對7這個數(shù)字是非常喜歡的，他們認(rèn)為7是成果的象征，而對于13和星期五是十分忌諱的，認(rèn)為星期五是非常不吉利的，也被俄羅斯人成為黑色星期五。

3 中俄商務(wù)禮儀對比

3.1 談判方面

中國人在談判中非常注重禮儀，主要體現(xiàn)在與人交談、行為舉止方面，在與人交談時不卑不燥，認(rèn)真聽取他人的講話，在他人講完之后再去發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)，不會中途打斷別人的講話，在談判時也是十分認(rèn)真，行為舉止都很大方，穿著整潔得體，在談判休息中也是非常規(guī)范自己的行為，通常在與其他國家的人進(jìn)行交談之前，中國都會先全面了解這一國家人民的喜好中國人商務(wù)禮儀的前提，也是一個非常好的習(xí)慣。

俄羅斯人在談判中也是很注重禮儀的，但是他們注重的禮儀有一些與中國存在差異，但也都是好的，俄羅斯人在談判之前也會相互問候，但是他們的問候并不像中國有那么多的肢體接觸，中國的肢體接觸大多數(shù)都是屬于交流交際的一種方式，而俄羅斯人卻不會這么做，他們是不允許有肢體接觸的，俄羅斯人會認(rèn)為這是侵犯了他們。

3.2 商務(wù)禮儀方面

中國的商務(wù)禮儀主要注重的是大方莊重，整體感覺給人一種親和力，在這種感覺中還能夠感覺到一定的威嚴(yán)。而俄羅斯商務(wù)禮節(jié)則注重細(xì)節(jié)方面，比如對方的言談舉止這一方面他們會比較注意，而且在交談當(dāng)中還要注意不要去總說星期五或者13這些詞語，因為這些都是俄羅斯人忌諱的，就像中國人忌諱數(shù)字4一樣。

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國家與國家之間的交流也日益頻繁，在這種大前提下，中國與俄羅斯之間的交流也日益增多，因此兩國的商務(wù)禮儀是必須要注意的，這是兩國深入交往的前提，也是中國與俄羅斯互相合作的基礎(chǔ)。

［1］ 黃琳.商務(wù)禮儀［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社2007.

［2］ 余忠艷，李榮建.現(xiàn)代商務(wù)禮儀［M］.武漢：武漢大學(xué)出版社，2007.

［3］ 王盤根.商務(wù)公關(guān)禮儀［M］.北京：高等教育出版社，2002.

［4］ 張燕彬.國際商務(wù)禮儀［M］.沈陽：遼寧教育出版社，2001.