花 月

E-Learning:引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)時代培訓(xùn)潮流

花 月

在以全球化、信息化、知識化和網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟時代,知識更新速度的加快使終身學(xué)習(xí)成為必要,企業(yè)必須采取有效的培訓(xùn)方式不斷對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)以保持其競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)面對面的培訓(xùn)方式由于耗費資源大、需要受訓(xùn)對象集中或脫產(chǎn)等問題,已不能滿足人們的現(xiàn)實需要。隨著科學(xué)技術(shù)日新月異,E-Learning被越來越多地應(yīng)用在企業(yè)各類形式的培訓(xùn)中,日益受到企業(yè)人力資源部門的關(guān)注。作為一種運用電子信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)的新型學(xué)習(xí)方式,ELearning打破了時間和空間的局限,縮短了知識擁有者和消費者之間的距離,甚至實現(xiàn)了企業(yè)對全體員工的培訓(xùn)。伴隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,E-Learning將成為企業(yè)最佳培訓(xùn)方式之一,帶動著企業(yè)培訓(xùn)方式的變革。

E-Learning全稱為Electronic Learning, “E”是信息時代的一個符號特征,具有豐富的內(nèi)涵。關(guān)于E-Learning的定義,尚未形成一個統(tǒng)一的定論,目前主要有三種不同的譯法:網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)、電子化學(xué)習(xí)和數(shù)字化學(xué)習(xí)。美國教育部《2000年度教育技術(shù)白皮書》將E-Learning定義為主要通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的學(xué)習(xí)與教學(xué)活動。美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(ASTD)將E-Learning界定為由網(wǎng)絡(luò)電子技術(shù)支撐或主導(dǎo)實施的教學(xué)內(nèi)容,它充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)所提供的具有全新溝通機制與豐富資源的學(xué)習(xí)環(huán)境,實現(xiàn)一種全新的學(xué)習(xí)方式。不難看出,E-Learning具有時間的終生化、空間的網(wǎng)絡(luò)化、主體的個性化、內(nèi)容的整合化和交際的平等化等特點,改變了傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的時空界限、人的思維方式、交往方式和知識接受方式。

作為E-Learning的發(fā)源地,美國已有60% 的500強企業(yè)把E-Learning作為教育培訓(xùn)的主要輔助工具。在許多跨國公司和國內(nèi)知名企業(yè),E -Learning已成為企業(yè)培訓(xùn)的重要方式。其中,早在1995年就開始建設(shè)自身E-Learning系統(tǒng)的CISCO(思科)公司,是應(yīng)用E-Learning最成功的典范之一。如今E-Learning系統(tǒng)已覆蓋了CISCO(思科)公司在全球的所有業(yè)務(wù)分支機構(gòu),公司80%以上的培訓(xùn)都是在線完成,節(jié)約了40% -60%的直接培訓(xùn)成本。但是,企業(yè)要充分實施E-Learning還必須積極創(chuàng)造相關(guān)重要條件。首先,企業(yè)需要建立自己的網(wǎng)站或聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng),借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行Internet-based training(互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)),或通過Internet建立企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)網(wǎng)站,進(jìn)行Intranet-based training(內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)),從而實現(xiàn)企業(yè)的E-Learning。但在實踐過程中, Internet頻寬不足是很多企業(yè)實現(xiàn)E-Learning的最大挑戰(zhàn),因此,很多企業(yè)轉(zhuǎn)而通過Intranetbased training來實施E-Learning。以IBM公司為例,每年需要對分布在全球50多個國家的3萬多名經(jīng)理人進(jìn)行培訓(xùn),為此,它開發(fā)出Learning Space,利用這一遠(yuǎn)程培訓(xùn)管理平臺對經(jīng)理人進(jìn)行“Basic Blue”項目的培訓(xùn)。其次,企業(yè)要充分考慮其組織規(guī)模制定適合自身的E-Learning培訓(xùn)計劃。實踐表明,E-Learning更適用于業(yè)務(wù)種類和層次繁多、跨區(qū)域甚至跨國經(jīng)營的企業(yè),而對于小公司或正處于成長期的公司來說,要推行完善的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計劃往往會因經(jīng)費、業(yè)務(wù)發(fā)展必要性等問題而難以實施。有專家認(rèn)為,中小企業(yè)可以通過購買現(xiàn)成的或?qū)I(yè)網(wǎng)站的E-Learning系統(tǒng),完成一些常見的基礎(chǔ)性和通用性課程的培訓(xùn)。對于企業(yè)內(nèi)部特有的個性化的培訓(xùn)內(nèi)容,如企業(yè)文化、特有操作流程等,可以根據(jù)企業(yè)自身情況,租用服務(wù)商提供的平臺,從而有效利用E-Learning培訓(xùn)方式。再次,企業(yè)必須樹立新型的培訓(xùn)理念,營造一種員工接受培訓(xùn)或主動參與培訓(xùn)、決策管理者支持倡導(dǎo)E-Learning的氛圍。目前,一些實施E -Learning的企業(yè)存在員工上網(wǎng)學(xué)習(xí)意愿低的問題,而E-Learning則要求員工對學(xué)習(xí)具有較大的熱情和主動性,因此,E-Learning培訓(xùn)系統(tǒng)的建立客觀上需要企業(yè)樹立新型的培訓(xùn)理念。CISCO(思科)中國有限公司在員工中傳播“Training is up to me”的培訓(xùn)理念已深入人心,即員工要學(xué)會培訓(xùn)自己,明白讓自己得到訓(xùn)練和發(fā)展是個人的事情。另外,研究表明決策管理者的支持與否是企業(yè)實施E-Learning的重要決定因素。值得欣慰的是,據(jù)《E-Learning Magazine》2001年的調(diào)查表明,企業(yè)決策管理者已逐漸認(rèn)識到ELearning的價值,并不斷對這種新型的培訓(xùn)方式予以鼓勵和支持。

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)統(tǒng)計顯示,21世紀(jì)以來,美國E-Learning市場的年增長率為83%,之所以有如此快的增速與其作為一種培訓(xùn)方式特有的優(yōu)勢密不可分。首先,E-Learning相對低價高效,節(jié)省了傳統(tǒng)培訓(xùn)中用于交通、設(shè)備方面的開銷,能夠降低企業(yè)培訓(xùn)成本。學(xué)員可以根據(jù)自己的時間靈活選擇課程,不用脫產(chǎn)培訓(xùn),有利于節(jié)省培訓(xùn)時間和提高培訓(xùn)效率。其次,ELearning實現(xiàn)了真正意義上的全員培訓(xùn),并且企業(yè)可按照不同需求量身訂做不同培訓(xùn)教材,因而培訓(xùn)內(nèi)容能夠兼顧共性與個性。再次,ELearning能夠做到資源共享、即時更新。企業(yè)通過將自身積累的經(jīng)驗和知識傳到服務(wù)器上或引進(jìn)世界上知名企業(yè)和權(quán)威機構(gòu)開發(fā)的經(jīng)典培訓(xùn)課程,使員工利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)最先進(jìn)的理念和技能?？梢?企業(yè)通過E-Learning進(jìn)行培訓(xùn),有利于更新培訓(xùn)內(nèi)容和資源,可以使新的知識和技能在短時間內(nèi)被所有員工迅速了解。最后,E-Learning全年無休,員工可以“即時、隨時”接受培訓(xùn),使組織的學(xué)習(xí)安排做到全年化。雖然E-Learning在全球范圍內(nèi)得到普遍認(rèn)可,但其仍然存在一定不足。如前所述,E-Learning需要依托網(wǎng)絡(luò),這就對硬件配置的要求較高,從一個強大的網(wǎng)站到個人PC配置,從服務(wù)器的穩(wěn)定到多媒體軟件支持,任何環(huán)節(jié)的故障都會成為制約E-Learning的瓶頸。另外,從目前E-Learning發(fā)展的現(xiàn)狀來看,由于缺乏面對面的交流,在一定程度上拉大了員工間、員工和管理者間的距離。

但不可否認(rèn)的是,E-Learning具有強大的生命力,企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮E-Learning的優(yōu)勢并克服其存在的不足,在借鑒國內(nèi)外成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,從自身實際情況出發(fā),選擇其最需要、最能發(fā)揮E -Learning優(yōu)勢的模塊加以應(yīng)用。同時,ELearning不能完全取代面授等傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式,企業(yè)應(yīng)構(gòu)建多元化、多層次的培訓(xùn)體系,并提供充足的資金和技術(shù)支持,從而使其長遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展。

(河北大學(xué) 繼續(xù)教育學(xué)院)