楊凌云

（四川職業(yè)技術學院科研處，四川 遂寧 629000）

四川高校圖書館創(chuàng)新服務社會和社區(qū)模式研究

楊凌云

（四川職業(yè)技術學院科研處，四川 遂寧 629000）

社會和社區(qū)服務是高校圖書館功能的放大與輻射，研究四川高校圖書館服務社會和社區(qū)的不同模式，對于更公平便利地滿足不同讀者用戶日益增長的多元文化信息需求具有十分重要的意義。本文先分析了四川高校圖書館服務社會社區(qū)的現(xiàn)狀和四川高校圖書館服務社會和社區(qū)所具備的優(yōu)勢，最后總結出了四川高校圖書館服務社會和社區(qū)的幾種主要模式。

高校圖書館；服務；社會和社區(qū)；模式研究

構建現(xiàn)代公共文化服務體系是十八屆三中全會提出的一個全新的概念，也是時代任務,高校圖書館既是學校的文獻信息中心，為教學科研服務的學術性機構，也是構建公共文化服務體系的重要組成部分，在服務當?shù)亟?jīng)濟、社會和社區(qū)，提供公共文化服務方面擔有不可推卸的主體責任。高校圖書館在公共文化服務體系建設過程中一直都在思考如何創(chuàng)新服務模式，提升自身功能和水平，根據(jù)圖書館、當?shù)亟?jīng)濟社會和社區(qū)的實際情況，提供更便捷更適用的知識技術文獻信息，更好地滿足社區(qū)居民日益增長的多元文化信息服務需求。然而，針對高校圖書館如何創(chuàng)新服務社會社區(qū)模式的研究文獻較少，對四川高校圖書館的這種服務模式的創(chuàng)新研究文獻就更少了，所以研究四川高校圖書館在構建現(xiàn)代公共文化服務體系過程中如何創(chuàng)新服務社會和社區(qū)模式，對促使省內(nèi)高校圖書館更有效地面向社會服務，實現(xiàn)高校圖書館的社會功能具有十分重要的現(xiàn)實意義。

1 四川高校圖書館服務社會和社區(qū)的現(xiàn)狀

教育部2002年頒發(fā)的《普通高等學校圖書館規(guī)程》為我國高校圖書館服務社會和社區(qū)提供了法律依據(jù)；國內(nèi)外高校圖書館社會化服務的經(jīng)驗和教訓，為開展這方面的服務提供了可借鑒的思路。當然，隨著當代信息技術的快速發(fā)展，高校圖書館服務社會社區(qū)的服務內(nèi)容、服務手段、服務模式在網(wǎng)絡化、數(shù)字化的環(huán)境下也呈現(xiàn)出與時俱進的特點，圖書館服務社會社區(qū)的功能在不斷提升，領域在不斷拓展。

通過走訪調研省內(nèi)一些高校圖書館，在服務社會社區(qū)方面也做了一些積極的探索嘗試，取得了一定的效果，但在運行過程中也存在著這樣那樣的問題，一是對服務社會社區(qū)的社會責任認識不到位，經(jīng)常閉關自守，所開展的服務工作也僅為應付上級安排，沒有真正把社會社區(qū)讀者當成校內(nèi)讀者同等對待；二是開展的服務社會社區(qū)工作缺乏特色和針對性，提供的信息、書刊偏重于學術性，而新穎時尚、適用技術性方面的較少，沒有認真分析研究讀者受眾的文化信息需求；三是缺乏與社會社區(qū)讀者的溝通渠道，難以及時準確的了解社會社區(qū)讀者的信息需求；四是缺少專業(yè)人員和經(jīng)費，服務社會社區(qū)工作的開展加劇了本來就緊張的經(jīng)費的開支，再加上專業(yè)人員的缺乏，致使對服務社會社區(qū)工作難以做到持久深入的開展；五是服務技術滯后，傳統(tǒng)服務如書刊借閱、咨詢查詢等較多，現(xiàn)代信息技術如電子閱覽室、云圖書館、移動數(shù)字圖書館等使用較少。

2 四川高校圖書館服務社會社區(qū)的優(yōu)勢

四川地處中國西部，是西南、西北和中部地區(qū)的重要結合部，轄21個市（州），183個縣（市、區(qū)），是我們國家的資源大省、人口大省、經(jīng)濟大省。截止2014年，全省有普通高等學校107所（其中本科高校50所、專科高校57所；公辦普通高校74所、民辦普通高校33所），分布于省內(nèi)所轄各市（州）。高校圖書館與公共圖書館、科研機構圖書館共同構成我國圖書館事業(yè)的三大支柱系統(tǒng)，具有服務性、教育性和學術性等特性，高校圖書館的建設發(fā)展水平是學校總體水平的重要標志，對提高全民族的教育文化水平和精神文明建設具有非常重要的作用，所以無論高校圖書館在哪里，它都應該成為所要提供服務社會和社區(qū)的文獻信息中心。

省內(nèi)高校圖書館服務社會社區(qū)主要有以下幾方面優(yōu)勢，一是有文獻資源保障優(yōu)勢，隨著國家對教育經(jīng)費投入力度的加大，高校圖書館的條件比以前有了極大的改善，尤其是在館藏文獻資源和數(shù)據(jù)庫電子資源等方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，是其他科研院所和社會社區(qū)圖書館所無法比擬的；二是有專業(yè)人員隊伍優(yōu)勢，擁有一批專業(yè)學科結構合理、素質文化水平高、富有工作經(jīng)驗的專業(yè)人員隊伍，有能力對信息數(shù)據(jù)進行一定的收集、整理、加工，既能很好的解答讀者用戶的疑問和咨詢又能輔導讀者對所需信息進行檢索；三是有先進技術設施優(yōu)勢，隨著電子信息網(wǎng)絡技術在圖書館的廣泛應用，省內(nèi)許多高校圖書館都建有自己的門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡系統(tǒng)和特色數(shù)據(jù)庫，在極大的便利讀者用戶享用館藏各種資源同時，也加強了圖書館與讀者用戶的信息交流溝通，拓展了服務領域，提高了工作效率；四是有前沿思想觀念優(yōu)勢，高校圖書館的專業(yè)人員隊伍在擁有便利館藏資源和先進網(wǎng)絡設施技術等有利條件的同時關注前沿科研信息，同樣也能承擔緊跟時代的社會性科研項目和信息技能培訓。

3 四川高校圖書館服務社會社區(qū)模式創(chuàng)新

通過以本科院校圖書館、社會力量辦學院校圖書館和高職高專圖書館為單位對省內(nèi)21個市（州）107所高校中的較有特色的圖書館近幾年開展服務社會和社區(qū)實踐工作的調研，并結合國內(nèi)外高校圖書館服務社會社區(qū)典型實例進行比較分析，四川省內(nèi)高校圖書館服務社會和社區(qū)模式歸結起來主要有以下幾種：

3.1 傳統(tǒng)獨立模式

這種模式是高校圖書館在服務社會社區(qū)初期階段采用較多，利用圖書館現(xiàn)有館藏文獻和電子資源半開放或全開放的向學校所在區(qū)域或社區(qū)提供文獻信息服務。如為本區(qū)域或同城讀者用戶提供傳統(tǒng)的文獻書籍借閱服務、為附近社區(qū)居民開放部分電子資源等。此種模式操作簡單、便于操作管理，不足是覆蓋范圍有限、服務面窄。

3.2 訂單式模式

高校圖書館為滿足當前社會和社區(qū)讀者用戶日益增長的多元文獻信息需求推出的一種個性化服務模式，讀者用戶可以根據(jù)自己的現(xiàn)實文獻信息需求自由點購書籍文獻信息資源等，由圖書館出資購買，以此優(yōu)化圖書館的館藏文獻資源結構，實現(xiàn)圖書館與讀者的互動，充分發(fā)揮圖書館的信息服務功能。

3.3 現(xiàn)代聯(lián)盟模式

聯(lián)盟服務模式是高校圖書館服務社會和社區(qū)的典型模式，高職高專圖書館所選擇的主要是這種服務模式，此種模式既能有效彌補高校圖書館資源資金不足，為社會公眾獲取信息提供平等途徑，強化高校圖書館的社會服務功能，促進文獻信息資源共享，又可以在協(xié)作單位在節(jié)省投入的同時獲取更多的文獻信息，實現(xiàn)共建雙贏?，F(xiàn)代聯(lián)盟模式又可以分以下幾種，一是根據(jù)“聯(lián)合共建、資源共享、優(yōu)勢互補、互惠互利”的原則與地方政府、公共圖書館建立區(qū)域性圖書館聯(lián)盟，承擔起公共圖書館的職責，高校圖書館可從地方政府獲得經(jīng)費資助，也可以共同出資購買昂貴的電子數(shù)據(jù)庫資源、聯(lián)合開發(fā)集數(shù)字化服務和遠程服務于一體的多功能網(wǎng)絡化信息平臺（能夠有效實施聯(lián)合采購、聯(lián)機編目、館藏查詢、通借通還、文獻傳遞、參考咨詢等多種功能），居民在享受便利的公共圖書館文獻借閱服務的同時，還可以享受高校圖書館定題、查新等專業(yè)的文獻信息服務。二是與當?shù)卮蟮钠笫聵I(yè)單位聯(lián)合建館。企事業(yè)單位根據(jù)自身的需要與高校圖書館進行校企合作，雙方共同出資進行專業(yè)文獻資源共建，既豐富了館藏文獻資源，又為企事業(yè)單位宣傳和專業(yè)實用性人才培訓提供了一個良好場所。三是與社區(qū)共建分館，共享文獻資源，開展圖書館延伸服務，如開設社區(qū)分館、開辦公益講座、組織培訓和舉辦展覽等，為廣大社區(qū)居民提供了高質量的信息資源和服務，方便附近居民成為高校圖書館的外圍讀者，能更便利地滿足社區(qū)居民日益增長的多元文化需求，讓圖書館各類館藏文獻資源發(fā)揮出應有的更大的社會效用，極大地提升了高校圖書館的公共文化影響力。

4 結語

高校圖書館所擁有的系統(tǒng)豐富的館藏資源是社會的共同財富，高校圖書館在為教學和科研服務的同時，兼顧社會公眾的需要，密切聯(lián)系高校圖書館和當?shù)厣鐣鐓^(qū)發(fā)展的實際，開展社會和社區(qū)服務是高校圖書館功能的放大與輻射；創(chuàng)新高校圖書館服務社會和社區(qū)模式，實現(xiàn)社會和社區(qū)居民公平便利使用圖書館和享受圖書館的權利，正是高校圖書館積極參與構建現(xiàn)代公共文化服務體系所付諸的名副其實的實踐行動。

［1］陸其紅.普通高校圖書館服務地方經(jīng)濟模式研究——以寧波大學圖書館為例.［J］科技與企業(yè)，2014，（4）：245.

［2］楊靖.高校圖書館在公共文化服務體系中的功能定位——以河北聯(lián)合大學圖書館為例.［J］河北聯(lián)合大學學報，2014，（1）：66-68.

［3］王海，何和天.高職院校圖書館服務社區(qū)的實踐探索——以海南職業(yè)技術學院圖書館為例.［J］圖書館學刊，2013，（5）：53-55.

［4］郭新紅.服務社區(qū)讀者，拓展高校圖書館服務領域.［J］科技文獻管理，2012，（4）：33-35.

[5］劉靜春.服務社區(qū)發(fā)展——高職院校圖書館服務的延伸.［C］廣西圖書館學會年會暨第28次科學討論會論文集，2010，（10）.

責任編輯：鄧榮華

G25

A

1672-2094(2014)05-0164-02

2014-07-12

本文系四川省教育廳重點項目“四川省高校圖書館服務社會和社區(qū)的不同模式研究”（項目編號為12S A239）的階段性成果。

楊凌云(1974-），男，四川遂寧人，四川職業(yè)技術學院科研處講師,工商管理碩士。